세계의 BPaaS(Business Process as a Service) : 시장 점유율 분석, 산업 동향, 통계 및 성장 예측(2025-2030년)
Global Business-Process-as-a-Service - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2025 - 2030)
상품코드:1626351
리서치사:Mordor Intelligence
발행일:2025년 01월
페이지 정보:영문
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세계의 BPaaS(Business Process as a Service) 시장은 예측 기간 동안 10.89%의 연평균 복합 성장률(CAGR)을 나타낼 것으로 예상됩니다.
주요 하이라이트
BPaaS(Business Process as a Service)는 기업이 재무 및 회계, 공급망 관리, 기타 일반 서비스와 같은 다른 기능을 아웃소싱하는 동시에 자사의 서비스를 개선하고 핵심 역량에 집중할 수 있는 비용 효율적인 방법으로 성장하고 있습니다. 성장해 왔습니다. 대부분의 일상적인 유틸리티는 백엔드 BPaaS 솔루션에 의해 구동되고 있습니다. 예를 들어, 페이팔(Paypal)은 인터넷 결제 시스템과 대출 및 계정 비즈니스 서비스에 BPaaS를 활용하고 있습니다. 또한 Microsoft의 Skype VoIP는 통화 중 연결 플랫폼으로 BpaaS를 사용합니다.
수년 동안 디지털 기업이 경제를 어떻게 변화시켰는지에 따라 고객의 취향이 변화해 왔습니다. 그 결과 더 많은 사람들이 원활한 경험을 추구하게 되었습니다. 이러한 중요성은 기업 간 거래(B2B) 분야까지 확대되어 기업들은 소비자 브랜드와 동일한 수준의 서비스를 기대하기 시작했습니다. 이에 따라 BPaaS와 같은 솔루션을 채택하여 비즈니스의 업무 효율성과 효율성을 지속적으로 개선할 수 있게 되었습니다.
비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 전 세계적으로 빠르게 확산되고 있습니다. 인공지능, 머신러닝 및 기타 인텔리전스 솔루션과 같은 새로운 기술이 보다 진보된 새로운 BPM 플랫폼과 기술을 창출하는 데 도움을 주고 있기 때문입니다.
데이터 생성량 증가는 모든 분야의 기업에게 수익을 창출할 수 있는 기회입니다. 그러나 기업들은 복잡성 때문에 이러한 기회를 활용하기 위해 많은 노력을 기울여야 하는 경우가 많습니다. 하지만 기술의 발전으로 BPaaS는 기업이 하루의 흐름을 효율적이고 저렴한 비용으로 관리할 수 있는 새로운 모델이 되고 있습니다.
비즈니스 프로세스 시장에서는 데이터 보안과 컴플라이언스 문제가 대두되고 있으며, BPaaS 시장은 데이터 유출과 보안 위험의 위험으로 인해 기업들이 신중을 기하고 있습니다. 따라서 시장의 유용성이 떨어지고 있습니다. 고객의 프라이버시와 보안을 보호하기 위해서는 엄격한 법과 규칙을 마련해야 합니다. 예를 들어, BPaaS 기업인 드롭박스(Dropbox)는 해커가 약 6,800만 명의 사용자 개인 정보를 볼 수 있는 보안 침해를 당했습니다.
BPaaS(Business Process as a Service) 시장 동향
BPaaS 시장 동향
운영비용 절감과 생산성 향상으로 시장 주도
Business Process as a Service(BPaaS)는 고객에게 인터넷에서 실행 가능한 비즈니스 프로세스에 대한 액세스를 제공하며, BPaaS를 사용하는 기업이 전 세계적으로 증가하고 있습니다. 기업이 BPaaS를 사용해야 하는 주요 이유 중 하나는 자본 지출(CAPEX)에서 운영 비용(OPEX)으로 전환하여 변화하는 환경에서 성장할 수 있도록 지원한다는 점입니다. 전체 운영 비용을 기존 방식에 비해 절감할 수 있습니다.
또한, BPaaS 솔루션은 어디서든 접속할 수 있기 때문에 기업들은 더 많은 유연성을 확보할 수 있습니다. 이 솔루션을 통해 기업은 인프라에 많은 비용을 들이지 않고도 더 빠르게 성장할 수 있으며, 동시에 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 또한 BPaaS를 통해 기업은 리소스를 비즈니스의 핵심 활동에 집중할 수 있으며, 관리자는 우선순위를 정하고 효율적으로 업무를 처리할 수 있습니다.
BPaaS 시장의 성장이 기대되는 이유는 비즈니스 프로세스 관리 시장이 빠르게 성장하고 있고, 전 세계 기업들이 지속적으로 IT 인프라를 개선하고 있기 때문입니다. 예를 들어, 금융 서비스 부문은 많은 문제를 해결해야 하기 때문에 끊임없이 새로운 아이디어를 내놓아야 합니다. 이러한 문제에는 일반 데이터 보호 규정 및 2차 결제 서비스 지침과 같은 규제와 젊은 층이 대화형 플랫폼을 갖춘 서비스 제공업체를 선택하는 경향이 있다는 사실 등이 있습니다. 업계의 많은 기업들이 SaaS 및 BPaaS 솔루션으로 전환하여 업무를 변경하고 디지털화하여 생산성과 효율성을 향상시키고 있습니다.
대부분의 경우, BPaaS 제공업체는 클라우드 컴퓨팅과 세계 인터넷 서비스 네트워크를 통해 모든 서비스를 제공합니다. 여기에는 PaaS, IaaS, SaaS와 같은 플랫폼 서비스가 포함됩니다. 이러한 여러 플랫폼 서비스를 통해 BPaaS는 모든 산업의 운영 효율을 향상시키고 일반 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 예를 들어, 신용 카드 거래에서 BPaaS는 고객 데이터베이스 관리, 지불 이체 데이터 추적, 모든 데이터를 클라우드에 저장하여 고객 데이터 저장 등 데이터 저장에 드는 운영 비용을 낮출 수 있습니다.
빠르게 성장하는 BPaaS(Business Process as a Service) 시장에서 데이터 유출의 위험은 큰 억제요인이 될 수 있습니다. 데이터 유출 위험과 보안 우려로 인해 경영진은 BPaaS 시장에 대해 신중을 기하고 있습니다. 이 때문에 시장의 유효성이 낮아지고 있습니다. 고객 데이터의 프라이버시와 보안을 최대한 보호하기 위해서는 엄격한 법과 규칙이 필요합니다. 예를 들어, BPaaS 중 하나인 드롭박스(Dropbox)는 해커가 약 6,800만 명의 사용자 개인정보를 볼 수 있는 보안 침해를 일으켰습니다.
북미가 큰 비중을 차지할 것으로 예상
예측 기간 동안 북미가 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이는 많은 크고 작은 최종 사용자 조직이 비즈니스 프로세스를 개선하기 위해 기술을 활용하는 방향으로 나아가고 있기 때문입니다.
이러한 투자의 주된 이유는 새로운 기술과 배포 옵션의 지속적인 개발로 인해 과거에는 상업적 용도로 사용하기에는 너무 크다고 여겨졌던 방대한 양을 사용할 수 있게 되었기 때문입니다.
또한, 비용 효율적인 인프라를 구축하고 시스템을 보다 유연하게 만들어 현대 비즈니스 환경에서 작동할 수 있도록 하는 노력도 이루어지고 있습니다. 이와 더불어, 헬스케어, 통신, 은행/금융서비스/보험(BFSI), 운송 및 물류, 소매, 유틸리티 등의 산업에서 BPaaS 솔루션의 사용이 확대되고 있는 것도 이 지역 시장 성장을 가속하고 있습니다.
예측 기간 동안 조사 대상인 미국 시장 부문은 우수한 인프라, 세계 금융기관, IoT 기기 및 인터넷 사용자 수가 많기 때문에 성장할 것으로 예상됩니다.
중소기업은 미국 경제의 근간을 이루고 있으며, 최근 신규 고용의 약 2/3를 창출하고 있습니다. 매출 증가, 수익성 개선, 긍정적인 고용 동향으로 인해 중소기업은 예측 기간 동안 증가할 것으로 예상되며, 이는 BPaaS 시장을 직접적으로 견인할 것으로 예상됩니다.
BPaaS(Business Process as a Service) 산업 개요
BPaaS 산업 개요
BPaaS(Business Process as a Service) 시장의 경쟁은 중간 정도이며, 크고 작은 다양한 기업이 존재합니다. 시장 집중도는 완만합니다. 주요 기업이 채택한 주요 전략은 제품 혁신과 M&A로, 도달 범위를 넓히고 경쟁에서 한 발 앞서 나가는 것입니다. 주요 기업은 IBM Corporation, Cognizant Technology Solutions Corporation, Fujitsu, Oracle, TATA Consultancy Services Limited 등입니다.
지난 10월, 타타 컨설팅 서비스(Tata Consultancy Services Limited)는 마이크로소프트(Microsoft)와 새로운 협업을 시작했습니다. 이 파트너십은 산업 제어 시스템에 대한 심층적인 전문 지식을 활용하여, 로우코드(low-code)의 안전하고 컴플라이언스를 준수하는 AI 플랫폼인 프로젝트 분재(Project Bonsai)를 사용하여 Microsoft Azure Cloud에서 AI를 활용한 새로운 자율적 솔루션의 개발을 목표로 하고 있습니다. TCS는 로우코드 플랫폼을 사용하여 실시간으로 감지하고 반응하며 장비와 공정을 최적화할 수 있는 최첨단 자율 주행 솔루션의 개발을 가속화하고 있습니다.
지난 9월, IBM은 디지털 혁신을 가속화하기 위해 미국에 본사를 둔 디지털 제품 엔지니어링 서비스 회사인 Dialexa를 인수했습니다. Dialexa의 디지털 제품 엔지니어링 컨설팅 서비스는 IBM의 하이브리드 클라우드와 AI 역량을 향상시킬 것입니다. 이번 인수를 통해 IBM의 제품 엔지니어링 지식이 확대되어 고객에게 엔드 투 엔드 디지털 혁신 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대됩니다.
후지쯔는 2022년 4월, 디지털 전환(Digital Transformation, DX)을 가속화하고 클라우드를 통해 세계 최고 수준의 컴퓨팅 기술을 이용할 수 있도록 함으로써 전 세계 고객에게 더 많은 힘을 실어주기 위해 FUJITSU Computing as a Service((CaaS)를 출시했습니다. 새로운 서비스는 세계에서 가장 빠른 슈퍼컴퓨터 '후지쯔 클라우드 서비스 HPC'의 기술을 활용한 '후지쯔 클라우드 서비스 HPC'로 시작됩니다.
지난 4월, 위프로는 라이징 인터미디어트 홀딩스(Rising Intermediate Holdings, 이하 라이징)를 인수하는 최종 계약을 체결했습니다. 이번 인수의 목적은 Wipro의 세계 사업 전개와 Rising의 업계 심층 지식 및 전략적 SAP 컨설팅 기술을 결합하는 것입니다. 인수 후 라이징은 Wipro의 자회사로 임베디드되며, 마이오로가 대표를 맡게 됩니다.
기타 혜택 :
기타 혜택
엑셀 형식 시장 예측(ME) 시트
3개월간의 애널리스트 지원
목차
제1장 서론
조사의 전제조건과 시장 정의
조사 범위
제2장 조사 방법
제3장 주요 요약
제4장 시장 인사이트
시장 개요
업계의 매력 - Porter의 Five Forces 분석
공급 기업의 교섭력
소비자의 교섭력
신규 진출업체의 위협
경쟁 기업간 경쟁 관계
대체품의 위협
산업 밸류체인 분석
COVID-19의 업계에 대한 영향 평가
제5장 시장 역학
시장 성장 촉진요인
클라우드 서비스와 표준 업무 프로세스에 대한 수요 증가
운영 비용 절감과 생산성 향상에의 요구 증가
시장이 해결해야 할 과제
데이터·보안과 프라이버시에 대한 우려
제6장 시장 세분화
조직 규모별
중소기업
대기업
프로세스별
인적자원 관리
경리·재무
영업·마케팅
공급망 관리
기타 프로세스
최종사용자 업계별
정부 및 방위
은행/금융서비스/보험(BFSI)
IT 및 통신
헬스케어
소매업
제조업
기타 최종사용자 산업
지역별
북미
미국
캐나다
유럽
영국
독일
프랑스
기타 유럽
아시아태평양
중국
인도
일본
기타 아시아태평양
라틴아메리카
중동 및 아프리카
제7장 경쟁 구도
기업 개요
Tata Consultancy Services Limited
IBM Corporation
HCL Technologies Ltd.
Genpact Limited
Wipro Limited
Accenture PLC
Fujitsu Ltd
Oracle Corporation
Cognizant Technology Solutions
Capgemini SE
제8장 투자 분석
제92장 시장의 미래
LSH
영문 목차
영문목차
The Global Business-Process-as-a-Service Market is expected to register a CAGR of 10.89% during the forecast period.
Key Highlights
Business-process-as-a-service (BPaaS) has mostly grown as a cost-effective way for businesses to improve their services and focus on their core strengths while outsourcing other functions like finance and accounting, supply chain management, and other common services. Most everyday utilities have some backend BPaaS solution powering them. For instance, Paypal uses BPaaS for its internet payment system and business services for loans and accounts. Also, Microsoft Skype VoIP uses BpaaS as its connection platform while making calls.
Over the years, customer tastes have changed because of how digital companies have changed the economy. This has led to more people wanting a seamless experience. This importance has also spread to the business-to-business (B2B) sector, where companies are starting to expect the same level of service as consumer brands. Thereby, it has enabled the business to constantly improve its operational efficiency and effectiveness by adopting solutions such as BPaaS.
Business process management is becoming more popular around the world at a fast rate. This is because new technologies like artificial intelligence, machine learning, and other intelligence solutions are helping to create new, more advanced BPM platforms and technologies.
The rise in the amount of data being made is a chance for businesses in all fields to make money. Yet businesses often need to work on exploiting these opportunities owing to their complexity. However, driven by technological advancements, BPaaS represents an emerging model for companies to manage the day's flow efficiently and at a lower cost.
Concerns about data security and compliance have become a problem in the business processes market. Businesses are cautious about the BPaaS market because of the risk of data loss and security risks. This makes the market less useful. To protect clients' privacy and security, strict laws and rules should be put in place. For example, Dropbox, a BPaaS company, had a security breach that let hackers see the personal information of about 68 million users.
Business Process as a Service (BPaaS) Market Trends
Reduction of Operational Costs and Productivity Improvement to Drive the Market
Business-process-as-a-service (BPaaS) gives clients access to executable business processes over the internet. More and more companies around the world are using it. One of the main reasons why businesses should use BPaaS is that it can help them switch from capital expenditures (CAPEX) to operational costs (OPEX) to help them grow in a changing environment. It allows firms to substitute the hefty outlay for more flexible operational expenses, thereby decreasing the overall operating costs compared to conventional methods.
Companies also used the BPaaS solution because it gave them more mobility because they could access it from anywhere. This solution lets businesses grow much faster without having to spend a lot of money on infrastructure, while also making them more productive. With BPaaS, companies could also use their resources to do the core activities of the business, which would help managers set priorities and work more efficiently.
The BPaaS market is expected to grow because the market for business process management is growing quickly and companies around the world are always improving their IT infrastructures. For example, the financial services sector has to keep coming up with new ideas because it has to deal with a lot of problems. These problems include regulations like the General Data Protection Regulation and the Second Payment Services Directive, as well as the fact that younger people tend to choose service providers with interactive platforms.Many players in an industry have switched to SaaS and BPaaS solutions, which let them change and digitize their operations and make them more productive and efficient.
Most of the time, BPaaS providers offer all services through cloud computing and the global internet services network. This includes platform services like PaaS, IaaS, and SaaS. By using several of these platform services, BPaaS improves the operational effectiveness of all industries and lowers their regular operating costs. For example, BPaaS in credit card transactions includes managing the customer database, keeping track of payment transfer data, and storing all client data by storing all the data in the cloud and lowering the operating cost of data storage.
The risk of a data breach can be a significant restraint for the rapidly expanding Business Process as a Service (BPaaS) market. Top management is cautious about the BPaaS market because of the risk of losing data and security concerns. This makes the market less effective. There should be strict laws and rules to protect the privacy and security of client data as much as possible. For example, Dropbox, which is a BPaaS, had a security breach that let hackers see the personal information of about 68 million users.
North America is Expected to Hold a Major Share
During the forecast period, the North American region is expected to have the largest market share. This is because many small and large end-user organizations are moving toward using technology to improve business processes.
To take advantage of this chance, there have been a number of partnerships, mergers, and purchases in the area.The main reason for these investments has been the constant development of new technologies and deployment options that have made it possible to use huge volumes that were once thought to be too big for commercial use.
Also, there are efforts to create a cost-effective infrastructure and make the systems more flexible so that they can work in the modern business world.This, along with the growing use of BPaaS solutions in industries like healthcare, telecom, BFSI, transportation and logistics, retail, and utilities, is driving market growth in the region.
During the forecast period, the United States market segment that was studied is expected to grow because there is a lot of good infrastructure, a lot of global financial institutions, and more IoT devices and internet users.
Small businesses are the backbone of the United States economy, as they have recently created around two-thirds of new jobs. Owing to the more substantial sales growth, improved profitability, and positive hiring trends, the SMEs are expected to increase during the forecast period, directly pushing the BPaaS market forward.
Business Process as a Service (BPaaS) Industry Overview
The business process as a-service market is moderately competitive, with many small and large players. The market appears to be mildly concentrated. The key strategies the major players adopt are product innovation and mergers and acquisitions to expand their reach and stay ahead of the competition. Some major players are IBM Corporation, Cognizant Technology Solutions Corporation, Fujitsu, Oracle, and TATA Consultancy Services Limited.
In October 2022, Tata Consultancy Services Limited launched a new collaboration with Microsoft. The partnership aims to leverage its deep domain knowledge in industrial control systems to create new AI-powered autonomous solutions on the Microsoft Azure Cloud using Project Bonsai, a low-code, secure, and compliant AI platform. TCS will use the low-code platform to speed up the development of these cutting-edge, self-driving solutions that can sense and respond in real time, optimizing equipment and processes.
In September 2022, IBM acquired Dialexa to speed up digital innovation. Dialexa is a United States-based digital product engineering services firm. Dialexa's consulting services for digital product engineering will improve IBM's hybrid cloud and AI capabilities. The acquisition is anticipated to broaden IBM's product engineering knowledge and enable it to provide clients with end-to-end digital transformation services.
Fujitsu launched Fujitsu Computing as a Service (CaaS) in April 2022 to speed up digital transformation (DX) and give customers around the world more power by giving them access to some of the most advanced computing technologies in the world through the cloud. The new services have begun with "Fujitsu Cloud Service HPC," which uses technology from the world's fastest supercomputer, Fugaku.
In April 2022, Wipro signed a final agreement to buy Rizing Intermediate Holdings, Inc. (Rizing), which would make Wipro a powerhouse in SAP consulting. The goal of the purchase is to combine Wipro's global reach with Rizing's in-depth knowledge of the industry and strategic SAP consulting skills. Following the purchase, Rizing will become a Wipro company, with Maiolo in charge.
Additional Benefits:
The market estimate (ME) sheet in Excel format
3 months of analyst support
TABLE OF CONTENTS
1 INTRODUCTION
1.1 Study Assumptions and Market Definition
1.2 Scope of the Study
2 RESEARCH METHODOLOGY
3 EXECUTIVE SUMMARY
4 MARKET INSIGHT
4.1 Market Overview
4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis
4.2.1 Bargaining Power of Suppliers
4.2.2 Bargaining Power of Consumers
4.2.3 Threat of New Entrants
4.2.4 Intensity of Competitive Rivalry
4.2.5 Threat of Substitute Products
4.3 Industry Value Chain Analysis
4.4 Assessment on the Impact of COVID-19 on the Industry
5 MARKET DYNAMICS
5.1 Market Drivers
5.1.1 Growing Demand for Cloud Services and Standard Operating Processes
5.1.2 Rising Need for the Reduction of Operational Costs and Improvement of Productivity
5.2 Market Challenges
5.2.1 Data Security and Privacy Concerns
6 MARKET SEGMENTATION
6.1 By Size of Organization
6.1.1 Small and Medium Organizations
6.1.2 Large Enterprises
6.2 By Process
6.2.1 Human Resource Management
6.2.2 Accounting and Finance
6.2.3 Sales and Marketing
6.2.4 Supply Chain Management
6.2.5 Other Processes
6.3 By End-user Industry
6.3.1 Government and Defense
6.3.2 Banking, Financial Services and Insurance (BFSI)
