북미의 딜러 관리 시스템 시장은 2022년 26억 9,498만 달러에서 2030년에는 59억 7,159만 달러로 성장할 것으로 예측되고 있습니다. 2022-2030년의 CAGR은 10.5%를 기록할 것으로 추정됩니다.
딜러 관리 비즈니스에 혁명을 초래하는 인공지능의 통합이 북미의 딜러 관리 시스템 시장을 활성화
세계 기술 대기업은 신기술 연구와 혁신에 집중하고 있으며, 운송, 건설, 제조 및 기타 산업에서 첨단 기술 채택을 촉진하고 있습니다. 인공지능(AI) 기술은 딜러 관리 시스템 시장에서 차세대 소프트웨어 기술의 핵심으로 자리 잡고 있습니다. 이는 정보를 예측하고 전달하여 고객과의 효율적이고 신속하며 개인화된 경험을 가능하게 하여 매장의 수익성을 향상시킵니다. 고객과의 관계와 함께 고객 경험을 강화하면 재방문 가능성이 급증하며, AI는 딜러가 배너 광고, 이메일, 문자 및 기타 마케팅 활동을 맞춤화하여 적시에 적절한 고객을 타깃팅 할 수 있도록 도와줍니다.
AI와 통합된 딜러 관리 시스템은 특정 모델에서 발생할 수 있는 문제를 기술자에게 경고할 수 있습니다. 이 시스템을 통해 딜러는 우려 사항이 발생하기 전에 기술자에게 경고하고 우려 사항을 찾아 차량 문제를 피할 수 있으며, AI는 또한 위협을 조기에 식별하고 시스템에서 의심스러운 활동을 감지하는 사이버 보안 솔루션에 초점을 맞추었습니다. 이 시장에 진출한 여러 기업이 AI 기반 딜러 관리 시스템 제공에 큰 관심을 보이고 있습니다. 예를 들어 AI 기술을 전문으로 하는 Pulsar AI는 딜러가 고객과의 상호 작용, 영업 리드 및 후속 조치를 자동화할 수 있도록 돕습니다. 이 제품은 시간을 절약하고 응답 속도를 최적화합니다. 많은 제조업체들이 챗봇과 AI 기술을 활용한 차세대 딜러 관리 시스템(DMS)을 개발 및 도입하여 고객과 딜러 간의 소통을 효율화하기 위해 노력하고 있으며, AI 기반 딜러 관리 시스템을 통해 딜러는 24시간 365일 고객 응대가 가능해져 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어 2023년 6월 impel은 자동차 딜러와 자동차 제조업체 고객이 사용하는 새로운 생성형 AI 소프트웨어를 개발했습니다. 이 소프트웨어는 기존 딜러 관리 시스템과 통합할 수 있도록 설계되어 자동차 딜러가 고객과 개인적으로 상호 작용하고 구매 경험을 향상시킬 수 있도록 도와줍니다. 자동차 딜러는 AI 기술을 활용하여 고객의 요구 사항과 고객이 선호하는 경쟁 옵션을 이해합니다. 결과적으로 딜러는 AI 기반 딜러 관리 시스템의 도움을 받아 고객을 보다 효율적으로 타깃팅하고 구매자를 적절한 재고에 맞게 매칭할 수 있습니다.
이렇게 딜러 관리 비즈니스에 혁명을 가져올 인공지능의 통합은 향후 수년간 시장 성장을 가속할 가능성이 높습니다.
북미 딜러 관리 시스템 시장 개요
미국, 캐나다, 멕시코는 북미의 주요 경제 국가 중 하나입니다. 북미는 자동화 및 소프트웨어에 대한 높은 투자와 함께 이 지역의 딜러 매장 수가 증가함에 따라 전 세계 딜러 관리 시스템 시장에서 주목할 만한 점유율을 차지하고 있습니다. 딜러 관리 시스템은 기업이 지속적인 주문을 관리하고, 마케팅 캠페인을 실행하고, 고객 구매 동향을 파악하고, 일상 업무를 관리하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 딜러 관리 시스템은 자동차 제조업체/자동차 부품 딜러가 주문을 관리하고 유지하기 위해 많이 사용하고 있습니다. 이러한 자동차 딜러들은 최신 딜러 관리 시스템의 기능을 활용하여 딜러의 생산성과 효율성을 높이고 있습니다. 많은 시스템 프로바이더들은 자동차 제조업체로부터 더 많은 연락처 인증을 받기 위해 기존 딜러 관리 시스템을 개선하고 있습니다. 예를 들어 2023년 7월, CDK Global Inc.는 BMW와 MINI 딜러를 포함한 BMW Group Canada로부터 BMW와 MINI 캐나다 네트워크의 주요 고객 관계 관리(CRM) 프로바이더로 공식 인증을 받았습니다. 관리(CRM) 프로바이더로 활동하고 있습니다. 이번 자동차 제조업체와의 제휴는 미국과 캐나다 시장에서 CDK 세계의 입지를 강화하는 것입니다. 또한 양사는 사용자가 일상 업무를 효과적으로 관리할 수 있도록 차세대 딜러 관리 시스템 개발에 주력하고 있습니다. Wipro Limited를 비롯한 여러 딜러 관리 업체들이 이미 차세대 딜러 관리 솔루션을 개발하기 시작했지만, 아직 채워야 할 수요 및 공급의 격차는 여전히 큽니다. 수요 및 공급의 격차는 여전히 커서 이 시장에서 사업을 운영하는 업체들에게 성장 기회를 제공합니다.
북미 딜러 관리 시스템 시장 매출 및 2030년까지의 예측(금액)
북미 딜러 관리 시스템 시장 세분화
북미 딜러 관리 시스템 시장은 배포, 장비 유형 및 국가별로 분류됩니다.
도입에 따라 북미 딜러 관리 시스템 시장은 온프레미스와 클라우드로 양분되며, 2022년 북미 딜러 관리 시스템 시장에서 클라우드 부문이 큰 비중을 차지할 것으로 예상됩니다.
장비별로 북미 딜러 관리 시스템 시장은 자동차, 농업 및 임업 기계, 건설 기계, 정원 장비, 대형 트럭, 자재 취급 및 리프팅 장비, 광산 장비, 기타로 구분되며, 2022년 북미 딜러 관리 시스템 시장에서 자동차 부문이 가장 큰 비중을 차지할 것으로 예상됩니다. 가장 큰 비중을 차지할 것으로 예상됩니다.
국가별로 북미 딜러 관리 시스템 시장은 미국, 캐나다, 멕시코로 구분됩니다. 미국이 2022년 북미 딜러 관리 시스템 시장을 장악했습니다.
e-Emphasys Technologies Inc., ANNATA Ehf, DealerBox SAS, Hitachi Solutions Ltd, XAPT Software Consulting LLC, CDK Global Inc, Cox Automotive, Constellation Software Inc, Tekion Corp는 북미의 딜러 관리 시스템 시장에서 사업을 운영하고 있는 대기업입니다.
The North America dealer management system market is expected to grow from US$ 2,694.98 million in 2022 to US$ 5,971.59 million by 2030. It is estimated to record a CAGR of 10.5% from 2022 to 2030.
Integration of Artificial Intelligence to Revolutionize Dealer Management Business Fuels North America Dealer Management System Market
Technological giants worldwide are highly focused on research and innovation of new technologies, which fuels the adoption of advanced technologies in transportation, construction, manufacturing, and other industries. Artificial intelligence (AI) technology is positioned at the core of the next-generation software technologies in the dealer management system market. It predicts and delivers the information, enabling an efficient, fast, and personalized experience with customers and boosting store profitability. By enhancing customer experience, along with the dealership's relationship with them, the possibility of return business surges. AI also helps dealers customize banner ads, emails, texts, and other marketing efforts in order to target the right customers at the right time.
Dealer management systems integrated with AI can alert technicians about possible issues with specific models. The system enables dealers to avoid car problems by alerting technicians to look for the concern before it occurs. AI also focuses on cybersecurity solutions to identify threats early and detect suspicious activity in the system. Several companies operating in the market is highly inclined toward offering AI-based dealer management systems. For instance, Pulsar AI, which specializes in AI technology, allows dealers to automate their customer interactions, sales leads, and follow-ups. The product saves time and optimizes the response rate. Many manufacturers are focusing on developing and implementing a next-generation dealer management system (DMS) with Chatbot and AI technology to streamline interactions between customers and dealers. The AI-based dealer management system allows dealers to serve customers 24/7, thereby increasing customer satisfaction. For instance, in June 2023, impel developed new generative AI software used by auto dealers and automaker customers. The software is designed to integrate with pre-existing dealership management systems, which help the auto dealers to personally interact with customers to enhance their buying experience. Auto dealers are leveraging AI technology to understand customer demands as well as competitive options preferred by them. As a result, dealerships can target customers more efficiently and match buyers to the suitable units in their inventory with the help of AI-based dealer management systems.
Thus, the integration of artificial intelligence to revolutionize the dealer management business is likely to fuel the market growth in the coming years.
North America Dealer Management System Market Overview
The US, Canada, and Mexico are among the major economies in North America. North America captures a noteworthy share of the global dealer management system market owing to high investment in automation and software coupled with the growing number of dealership stores in this region. A dealer management system helps enterprises manage ongoing orders, run a marketing campaign, understand customer buying trends, and manage day-to-day business operations. For instance, a dealer management system is significantly used by automakers/auto part dealers to manage and maintain orders. These auto dealers leverage the capability of modern dealer management systems to increase the productivity and efficiency of their dealerships. Many system providers are developing their existing dealer management systems to receive more contact certifications from automotive manufacturers. For instance, in July 2023, CDK Global Inc. received an official certification as a dealer management system provider from BMW Group Canada, including BMW and MINI retailers. CDK Global Inc. serves as a leading customer relationship management (CRM) provider for the BMW and MINI Canadian network. The partnership with auto manufacturers strengthens CDK Global Inc.'s position in both the US and Canadian markets. Moreover, companies are focusing on developing next-generation dealer management systems to help users effectively manage their day-to-day business operations. A next-generation dealer management system does not face accessibility issues, requires lower capital investment, and is technically scalable. Various dealer management providers, such as Wipro Limited, have already started developing next-generation dealer management solutions; however, there is still a significant demand-supply gap that needs to be filled, thereby creating growth opportunities for vendors operating in the market.
North America Dealer Management System Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
North America Dealer Management System Market Segmentation
The North America dealer management system market is segmented into deployment, equipment type, and country.
Based on deployment, the North America dealer management system market is bifurcated into on-premise and cloud. The cloud segment held a larger share of the North America dealer management system market in 2022.
In terms of equipment, the North America dealer management system market is segmented into automobile, agricultural & forestry machinery, construction equipment, garden equipment, heavy trucks, material handling & lifting equipment, mining equipment, and others. The automobile segment held the largest share of the North America dealer management system market in 2022.
Based on country, the North America dealer management system market is segmented into the US, Canada, and Mexico. The US dominated the North America dealer management system market in 2022.
e-Emphasys Technologies Inc., ANNATA Ehf, DealerBox SAS, Hitachi Solutions Ltd, XAPT Software Consulting LLC, CDK Global Inc, Cox Automotive, Constellation Software Inc, and Tekion Corp are some of the leading companies operating in the North America dealer management system market.