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세계의 딜러 관리 시스템 시장
Dealer Management Systems
상품코드 : 1745049
리서치사 : Market Glass, Inc. (Formerly Global Industry Analysts, Inc.)
발행일 : 2025년 06월
페이지 정보 : 영문 291 Pages
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한글목차

세계의 딜러 관리 시스템 시장은 2030년까지 147억 달러에 이를 전망

2024년에 87억 달러로 추정되는 딜러 관리 시스템 세계 시장은 2024-2030년간 CAGR 9.2%로 성장하여 2030년에는 147억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. 본 보고서에서 분석한 부문 중 하나인 On-Premise 전개는 CAGR 7.9%를 나타내고, 분석 기간 종료시에는 91억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. 클라우드 전개 부문의 성장률은 분석 기간중 CAGR 11.4%로 추정됩니다.

미국 시장은 24억 달러, 중국은 CAGR 12.4%를 보일 것으로 예측

미국의 딜러 관리 시스템 시장은 2024년에 24억 달러로 추정됩니다. 세계 2위 경제대국인 중국은 2030년까지 29억 달러 규모에 이를 것으로 예측되며, 분석 기간인 2024-2030년 CAGR은 12.4%로 추정됩니다. 기타 주목해야 할 지역별 시장으로서는 일본과 캐나다가 있으며, 분석 기간중 CAGR은 각각 6.6%와 8.0%를 보일 것으로 예측됩니다. 유럽에서는 독일이 CAGR 약 7.1%를 보일 전망입니다.

세계의 딜러 관리 시스템 시장 - 주요 동향과 촉진요인 정리

자동차 소매업에서 딜러 관리 시스템이 필수적인 이유는 무엇일까?

딜러 관리 시스템(DMS)은 워크플로우를 간소화하고, 고객 참여를 강화하며, 전반적인 비즈니스 민첩성을 향상시키는 엔드투엔드 솔루션을 제공함으로써 자동차 소매업의 디지털 혁신에 필수적인 요소로 자리 잡았습니다. 딜러가 단순한 판매 거점에서 재고, 서비스, 재무, 고객 관계 관리의 복잡한 허브로 진화함에 따라, DMS 플랫폼은 이러한 기능을 연결하는 중앙 집중식 디지털 코어 역할을 합니다. 강력한 DMS는 딜러가 차량 재고를 관리하고, 서비스 이력을 추적하고, 재무 성과를 모니터링하고, 원활한 데이터 교환을 위해 OEM 시스템과 통합할 수 있도록 돕습니다. 자동차 업계의 경쟁이 치열해지고 개인화 및 편의성에 대한 소비자의 기대가 변화함에 따라, 딜러들은 기존 도구와 수작업으로 처리할 수 없는 탁월한 고객 경험을 제공해야 하는 상황에 직면해 있습니다. 최신 DMS 솔루션은 점점 더 많은 클라우드 기반 솔루션이 등장하고 있으며, 실시간 데이터 액세스가 가능하고 여러 지점에서의 운영 유연성이 향상되고 있습니다. 또한 디지털 차량 컨피규레이터, CRM 소프트웨어, 서비스 스케줄링 앱, 온라인 결제 포털과 같은 고객용 도구와도 통합이 가능합니다. 그 결과, DMS의 도입은 사내 효율성을 높이고 관리 오버헤드를 줄일 뿐만 아니라 딜러의 대응력과 고객 만족도를 높이고 있습니다. 디지털 대응이 딜러의 경쟁력을 좌우하는 시장에서 DMS 플랫폼은 사치품이 아닌 업무상 필수품으로 자리 잡고 있습니다.

기술의 발전은 최신 DMS 플랫폼의 기능을 어떻게 변화시키고 있는가?

딜러 관리 시스템의 진화는 범위, 인텔리전스, 상호운용성을 확대하는 기술 혁신의 물결에 힘입어 더욱 발전하고 있습니다. 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)이 DMS 플랫폼에 통합되어 수요 동향 예측, 고부가가치 리드 식별, 차량 유지보수 요구사항 예측 등 예측 분석을 지원하고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅은 딜러가 On-Premise 인프라에서 벗어나 확장성과 가동 시간을 향상시키면서 IT 오버헤드를 줄일 수 있게 해줍니다. 이러한 마이그레이션은 다지점 운영을 지원하며, 딜러는 지역 간 재고, 인력, 고객 참여를 원활하게 관리할 수 있습니다. 또한 최신 DMS 플랫폼은 오픈 API로 설계되어 OEM 포털, ERP 시스템, 디지털 소매 도구, 회계 소프트웨어 등 타사 소프트웨어와 쉽게 통합할 수 있습니다. 음성 어시스턴트, 모바일 우선 대시보드, 실시간 알림은 사용자 경험을 향상시키고 쇼룸 및 서비스 베이에서 신속한 의사 결정을 촉진하기 위해 내장되어 있습니다. 암호화, 다단계 인증, 역할 기반 액세스 제어 등 사이버 보안 강화는 딜러가 민감한 재무 및 고객 데이터를 다루는 데 있어 점점 더 중요해지고 있습니다. 일부 DMS 제공업체는 변조 방지된 서비스 및 소유권 기록을 생성하기 위한 블록체인 기능까지 제공합니다. 이러한 기술적 도약을 통해 DMS는 백오피스 유틸리티에서 커넥티드 자동차 생태계에서 민첩한 운영, 데이터 기반 의사결정, 탁월한 고객 참여를 가능하게 하는 전략적 디지털 엔진으로 변모하고 있습니다.

소비자 행동의 변화와 업계 트렌드가 DMS 도입에 어떤 영향을 미치고 있는가?

온라인 조사, 디지털 거래, 개인화된 서비스로의 소비자 행동 변화는 딜러가 DMS를 도입하고 활용하는 방식에 큰 영향을 미치고 있습니다. 오늘날의 자동차 구매자는 딜러를 방문하지 않고도 온라인으로 재고를 확인하고, 시승을 예약하고, 견적을 받고, 할부 견적을 받고, 융자 신청을 할 수 있는 원활한 옴니채널 경험을 기대합니다. 이에 대응하기 위해 DMS 플랫폼은 전자상거래 플랫폼, CRM 도구, 가상 참여를 가능하게 하는 모바일 앱과 통합하여 이러한 디지털 터치포인트를 지원하도록 재설계되었습니다. 차량 구독, 서비스형 자동차(Car-as-a-Service) 모델, 전기차(EV) 판매의 확대 추세도 딜러의 운영 방식과 고객과의 관계 방식을 변화시키고 있습니다. 이러한 모델에는 유연한 재고 회전, 새로운 자금 조달 구조, 종합적인 서비스 스케줄링을 관리하는 DMS 플랫폼이 필요합니다. 또한, 데이터 프라이버시, 자금 조달, 배출가스 보고, 소비자 보호 등의 규제 준수에 따라 딜러는 정확하고 감사 가능한 기록을 유지해야 하는 상황에 직면해 있습니다. 판매 후 참여도 또한 새로운 초점이 되고 있으며, DMS 플랫폼은 현재 개인화된 서비스 알림, 제안, 만족도 조사를 통해 딜러가 고객과의 접촉을 유지하는 데 도움이 되는 라이프사이클 마케팅 툴을 제공합니다. 딜러가 거래 기반 판매에서 관계 기반 고객 유지로 전환함에 따라, DMS 시스템은 새로운 시대의 소비자 기대에 부합하는 개인화되고, 규정을 준수하며, 연결된 경험을 제공하기 위한 중추로 점점 더 많이 인식되고 있습니다. 점점 더 중요하게 여겨지고 있습니다.

DMS 시장의 세계 성장을 가속화하는 핵심 요인은 무엇인가?

딜러 관리 시스템 시장의 성장은 디지털 전환, 변화하는 소매 모델, OEM과 딜러의 통합, 진화하는 소비자 기대치와 관련된 여러 요인의 결합으로 인해 발생합니다. 주요 촉진요인 중 하나는 딜러 업무의 복잡성입니다. 현재 차량 판매, 보상판매, 융자, 리스, 차량 관리, 부품 판매, 서비스 업무 등을 포함하여 조정 및 보고를 위한 통합 플랫폼이 필요하며, DMS 플랫폼이 관리하기에 적합한 새로운 재고 유형, 서비스 일정, 고객 교육 요구 사항을 가져옵니다. OEM은 또한 딜러 시스템과의 긴밀한 통합을 추진하여 공급망 가시성을 강화하고, 리콜을 보다 효율적으로 관리하고, 네트워크 전체에서 고객 경험 측정 기준을 표준화하기 위해 딜러 시스템과의 긴밀한 통합을 추진하고 있습니다. 특히 북미, 유럽, 아시아태평양에서는 딜러 그룹과 프랜차이즈 네트워크가 급증하고 있으며, 지역의 자율성을 인정하면서도 중앙 집중식 모니터링을 지원할 수 있는 다점포 DMS 플랫폼에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 클라우드 기반 구독 모델과 SaaS(Software-as-a-Service) 제공으로 DMS 플랫폼은 중소규모의 딜러들도 쉽게 이용할 수 있게 되어 대응 가능한 시장이 확대되고 있습니다. 또한, 분석 및 실시간 보고를 통한 실용적인 통찰력을 제공함으로써 딜러들은 마케팅, 재고 회전율, 수익성을 최적화할 수 있게 되었습니다. 자동차 소매업이 디지털 우선 참여로 진화하고 OEM이 더 높은 수준의 가시성과 컴플라이언스를 요구함에 따라, 딜러 관리 시스템은 전 세계적으로 효율적이고 신속하며 고객 중심의 딜러 운영을 지휘하는 데 있어 핵심적인 역할을 하게 될 것입니다. 전 세계적으로.

부문

전개(On-Premise, 클라우드);최종 사용(운송 및 물류, 농업, 건설, 석유 및 가스, 광업, 해양, 모터스포츠, 기타 최종 사용)

조사 대상 기업 예(총 42개사)

관세 영향 계수

Global Industry Analysts는 본사의 국가, 제조거점, 수출입(완제품 및 OEM)을 기반으로 기업의 경쟁력 변화를 예측했습니다. 이러한 복잡하고 다면적인 시장 역학은 인위적인 수익원가 증가, 수익성 감소, 공급망 재편 등 미시적 및 거시적 시장 역학 중에서도 특히 경쟁사들에게 영향을 미칠 것으로 예측됩니다.

Global Industry Analysts는 세계 주요 수석 이코노미스트(1,4,949명), 싱크탱크(62개 기관), 무역 및 산업 단체(171개 기관)의 전문가들의 의견을 면밀히 검토하여 생태계에 미치는 영향을 평가하고 새로운 시장 현실에 대응하고 있습니다. 모든 주요 국가의 전문가와 경제학자들이 관세와 그것이 자국에 미치는 영향에 대한 의견을 추적 조사했습니다.

Global Industry Analysts는 이러한 혼란이 향후 2-3개월 내에 마무리되고 새로운 세계 질서가 보다 명확하게 확립될 것으로 예상하고 있으며, Global Industry Analysts는 이러한 상황을 실시간으로 추적하고 있습니다.

2025년 4월: 협상 단계

이번 4월 보고서에서는 관세가 세계 시장 전체에 미치는 영향과 지역별 시장 조정에 대해 소개합니다. 당사의 예측은 과거 데이터와 진화하는 시장 영향요인을 기반으로 합니다.

2025년 7월: 최종 관세 재설정

고객님들께는 각 국가별 최종 리셋이 발표된 후 7월에 무료 업데이트 버전을 제공해 드립니다. 최종 업데이트 버전에는 명확하게 정의된 관세 영향 분석이 포함되어 있습니다.

상호 및 양자 간 무역과 관세의 영향 분석 :

미국 <>& 중국 <>& 멕시코 <>& 캐나다 <>&EU <>& 일본 <>& 인도 <>& 기타 176개국

업계 최고의 이코노미스트: Global Industry Analysts의 지식 기반은 국가, 싱크탱크, 무역 및 산업 단체, 대기업, 그리고 세계 계량 경제 상황의 전례 없는 패러다임 전환의 영향을 공유하는 분야별 전문가 등 가장 영향력 있는 수석 이코노미스트 그룹을 포함한 14,949명의 이코노미스트를 추적하고 있습니다. 16,491개 이상의 보고서 대부분에 마일스톤에 기반한 2단계 출시 일정이 적용되어 있습니다.

목차

제1장 조사 방법

제2장 주요 요약

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

LSH
영문 목차

영문목차

Global Dealer Management Systems Market to Reach US$14.7 Billion by 2030

The global market for Dealer Management Systems estimated at US$8.7 Billion in the year 2024, is expected to reach US$14.7 Billion by 2030, growing at a CAGR of 9.2% over the analysis period 2024-2030. On-Premises Deployment, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 7.9% CAGR and reach US$9.1 Billion by the end of the analysis period. Growth in the Cloud Deployment segment is estimated at 11.4% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$2.4 Billion While China is Forecast to Grow at 12.4% CAGR

The Dealer Management Systems market in the U.S. is estimated at US$2.4 Billion in the year 2024. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$2.9 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 12.4% over the analysis period 2024-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 6.6% and 8.0% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 7.1% CAGR.

Global Dealer Management Systems Market - Key Trends & Drivers Summarized

Why Are Dealer Management Systems Becoming Essential in Automotive Retail?

Dealer Management Systems (DMS) have become integral to the digital transformation of automotive retail operations, offering end-to-end solutions that streamline workflows, enhance customer engagement, and increase overall business agility. As dealerships evolve beyond simple points of sale into complex hubs of inventory, service, finance, and customer relationship management, DMS platforms serve as the centralized digital core that ties these functions together. A robust DMS helps dealers manage vehicle inventories, track service histories, monitor financial performance, and integrate with OEM systems for seamless data exchange. With heightened competition in the automotive sector and changing consumer expectations around personalization and convenience, dealerships are under pressure to deliver exceptional customer experiences-something that legacy tools and manual processes cannot support at scale. Modern DMS solutions are increasingly cloud-based, enabling real-time data access and improved operational flexibility across multiple locations. They also offer integration with customer-facing tools such as digital vehicle configurators, CRM software, service scheduling apps, and online payment portals. As a result, DMS adoption is not only improving internal efficiency and reducing administrative overhead but also enhancing dealership responsiveness and customer satisfaction. In a market where digital readiness can determine a dealership’s competitiveness, DMS platforms are fast becoming an operational necessity rather than a luxury.

How Are Technological Advancements Reshaping the Functionality of Modern DMS Platforms?

The evolution of Dealer Management Systems is being driven by a wave of technological innovations that are expanding their scope, intelligence, and interoperability. Artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) are now being embedded into DMS platforms to support predictive analytics, such as forecasting demand trends, identifying high-value leads, or predicting vehicle maintenance needs. Cloud computing is enabling dealerships to move away from on-premise infrastructure, reducing IT overhead while increasing scalability and uptime. This transition supports multi-location operations, allowing dealers to manage inventory, personnel, and customer engagement seamlessly across geographies. Modern DMS platforms are also designed with open APIs, allowing easy integration with third-party software, including OEM portals, ERP systems, digital retailing tools, and accounting software. Voice assistants, mobile-first dashboards, and real-time alerts are being incorporated to enhance user experience and facilitate faster decision-making on the showroom floor or service bay. Cybersecurity enhancements, including encryption, multi-factor authentication, and role-based access controls, are increasingly critical as dealerships handle sensitive financial and customer data. Some DMS providers are even offering blockchain capabilities to create tamper-proof service and ownership records. These technological leaps are transforming DMS from a back-office utility into a strategic digital engine that enables agile operations, data-driven decision-making, and superior customer engagement in an increasingly connected automotive ecosystem.

How Are Shifting Consumer Behaviors and Industry Trends Influencing DMS Adoption?

The shift in consumer behavior toward online research, digital transactions, and personalized service is significantly influencing how dealerships adopt and utilize Dealer Management Systems. Today’s car buyers expect a seamless, omnichannel experience where they can browse inventory online, schedule test drives, receive trade-in quotes, and complete financing applications without stepping into the dealership until absolutely necessary. In response, DMS platforms are being re-engineered to support these digital touchpoints by integrating with e-commerce platforms, CRM tools, and mobile apps that enable virtual engagement. The growing trend of vehicle subscriptions, car-as-a-service models, and electric vehicle (EV) sales is also changing the way dealerships operate and engage customers. These models require DMS platforms to manage flexible inventory turnover, new financing structures, and comprehensive service scheduling. Additionally, regulatory compliance in areas such as data privacy, financing, emissions reporting, and consumer protection is compelling dealerships to maintain accurate and auditable records-a task made significantly easier through robust DMS automation and data tracking capabilities. Post-sale engagement is another emerging focus, with DMS platforms now offering lifecycle marketing tools that help dealerships maintain contact with customers through personalized service reminders, offers, and satisfaction surveys. As dealerships shift from transactional selling to relationship-based customer retention, DMS systems are increasingly viewed as the backbone for delivering personalized, compliant, and connected experiences that align with new-age consumer expectations.

What Are the Core Drivers Accelerating Global Growth in the DMS Market?

The growth in the Dealer Management Systems market is driven by a confluence of factors related to digital transformation, changing retail models, OEM-dealer integration, and evolving consumer expectations. One of the primary drivers is the increasing complexity of dealership operations, which now encompass vehicle sales, trade-ins, financing, leasing, fleet management, parts distribution, and service operations-requiring a unified platform for coordination and reporting. Another key driver is the rise of EVs and hybrid vehicles, which bring new inventory types, service schedules, and customer education demands that DMS platforms are well-equipped to manage. OEMs are also pushing for tighter integration with dealership systems to enhance supply chain visibility, manage recalls more efficiently, and standardize customer experience metrics across networks. The proliferation of dealership groups and franchise networks, especially in North America, Europe, and parts of Asia-Pacific, has led to increased demand for multi-store DMS platforms that can support centralized oversight while allowing local autonomy. Cloud-based subscription models and software-as-a-service (SaaS) offerings have made DMS platforms more accessible to small and mid-sized dealerships, expanding the addressable market. Additionally, the availability of actionable insights through analytics and real-time reporting is enabling dealerships to optimize marketing, inventory turnover, and profitability. As automotive retail continues to evolve toward digital-first engagement, and as OEMs demand higher levels of visibility and compliance, Dealer Management Systems are set to play a central role in orchestrating efficient, responsive, and customer-centric dealership operations worldwide.

SCOPE OF STUDY:

The report analyzes the Dealer Management Systems market in terms of units by the following Segments, and Geographic Regions/Countries:

Segments:

Deployment (On-Premises, Cloud); End-Use (Transportation & Logistics, Agriculture, Construction, Oil & Gas, Mining, Marine, Motor Sports, Other End-Uses)

Geographic Regions/Countries:

World; United States; Canada; Japan; China; Europe (France; Germany; Italy; United Kingdom; Spain; Russia; and Rest of Europe); Asia-Pacific (Australia; India; South Korea; and Rest of Asia-Pacific); Latin America (Argentina; Brazil; Mexico; and Rest of Latin America); Middle East (Iran; Israel; Saudi Arabia; United Arab Emirates; and Rest of Middle East); and Africa.

Select Competitors (Total 42 Featured) -

TARIFF IMPACT FACTOR

Our new release incorporates impact of tariffs on geographical markets as we predict a shift in competitiveness of companies based on HQ country, manufacturing base, exports and imports (finished goods and OEM). This intricate and multifaceted market reality will impact competitors by artificially increasing the COGS, reducing profitability, reconfiguring supply chains, amongst other micro and macro market dynamics.

We are diligently following expert opinions of leading Chief Economists (14,949), Think Tanks (62), Trade & Industry bodies (171) worldwide, as they assess impact and address new market realities for their ecosystems. Experts and economists from every major country are tracked for their opinions on tariffs and how they will impact their countries.

We expect this chaos to play out over the next 2-3 months and a new world order is established with more clarity. We are tracking these developments on a real time basis.

As we release this report, U.S. Trade Representatives are pushing their counterparts in 183 countries for an early closure to bilateral tariff negotiations. Most of the major trading partners also have initiated trade agreements with other key trading nations, outside of those in the works with the United States. We are tracking such secondary fallouts as supply chains shift.

To our valued clients, we say, we have your back. We will present a simplified market reassessment by incorporating these changes!

APRIL 2025: NEGOTIATION PHASE

Our April release addresses the impact of tariffs on the overall global market and presents market adjustments by geography. Our trajectories are based on historic data and evolving market impacting factors.

JULY 2025 FINAL TARIFF RESET

Complimentary Update: Our clients will also receive a complimentary update in July after a final reset is announced between nations. The final updated version incorporates clearly defined Tariff Impact Analyses.

Reciprocal and Bilateral Trade & Tariff Impact Analyses:

USA <> CHINA <> MEXICO <> CANADA <> EU <> JAPAN <> INDIA <> 176 OTHER COUNTRIES.

Leading Economists - Our knowledge base tracks 14,949 economists including a select group of most influential Chief Economists of nations, think tanks, trade and industry bodies, big enterprises, and domain experts who are sharing views on the fallout of this unprecedented paradigm shift in the global econometric landscape. Most of our 16,491+ reports have incorporated this two-stage release schedule based on milestones.

COMPLIMENTARY PREVIEW

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TABLE OF CONTENTS

I. METHODOLOGY

II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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