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통합 커뮤니케이션 및 협업(UC&C) 시장
Unified Communications and Collaboration
상품코드 : 1662059
리서치사 : Market Glass, Inc. (Formerly Global Industry Analysts, Inc.)
발행일 : 2025년 02월
페이지 정보 : 영문 317 Pages
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한글목차

세계 통합 커뮤니케이션 및 협업(UC&C) 시장은 2030년까지 2,468억 달러에 도달

2024년에 1,224억 달러로 추정되는 통합 커뮤니케이션 및 협업(UC&C) 세계 시장은 2024-2030년간 CAGR 12.4%로 성장하여 2030년에는 2,468억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. 본 보고서에서 분석한 부문 중 하나인 IP 텔레포니는 CAGR 13.9%를 나타내고, 분석 기간 종료시에는 1,320억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. UCaaS 부문의 성장률은 분석 기간에 CAGR 11.3%를 나타낼 전망입니다.

미국 시장은 311억 달러, 중국은 CAGR 16.4%로 성장 예측

미국의 통합 커뮤니케이션 및 협업(UC&C) 시장은 2024년에 311억 달러에 이른 것으로 추정됩니다. 세계 2위 경제대국인 중국은 2030년까지 608억 달러 규모에 이를 것으로 예측되며, 분석 기간인 2024-2030년간 CAGR은 16.4%를 나타낼 전망입니다. 기타 주목해야 할 지역별 시장으로서는 일본과 캐나다가 있으며, 분석 기간중 CAGR은 각각 8.2%와 10.1%를 나타낼 것으로 예측됩니다. 유럽에서는 독일이 CAGR 약 9.5%로 성장할 것으로 예측됩니다.

통합 커뮤니케이션 및 협업(UC&C) - 주요 동향과 성장 촉진요인

통합 커뮤니케이션 및 협업(UCC)은 조직 내 원활한 상호 작용과 협업을 촉진하기 위해 설계된 통합 커뮤니케이션 도구 및 용도 제품군을 말하며, UCC는 음성, 비디오, 인스턴트 메시징, 이메일, 회의 등 다양한 커뮤니케이션 수단을 하나의 통합된 플랫폼으로 통합합니다. 이메일, 회의 등 다양한 커뮤니케이션 수단을 하나의 통합된 플랫폼으로 통합합니다. 이러한 통합을 통해 사용자는 다양한 커뮤니케이션 모드를 쉽게 전환할 수 있어 생산성이 향상되고, 물리적 위치에 관계없이 팀이 실시간으로 협업할 수 있으며, UCC의 주요 목표는 비즈니스 프로세스를 간소화하고, 커뮤니케이션 사일로를 줄이고, 커뮤니케이션의 UCC 시스템의 주요 구성 요소에는 VoIP(Voice over Internet Protocol) 전화, 화상회의 솔루션, 통합 메시징, 프레즌스 기술, 문서 공유, 프로젝트 관리 용도 등 협업 솔루션이 포함됩니다. 문서 공유 및 프로젝트 관리 용도과 같은 협업 도구가 포함됩니다.

기술의 발전으로 UCC 시스템의 기능이 크게 향상되고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅의 보급은 UCC의 발전에 있어 매우 중요한 역할을 하고 있으며, 확장 가능하고 유연하며 도입과 관리가 용이한 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다. 클라우드 기반 UCC 플랫폼을 통해 기업은 하드웨어나 인프라에 대한 막대한 선투자 없이도 고급 커뮤니케이션 기능을 이용할 수 있습니다. 또한, 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)을 UCC 툴에 통합하여 자동 녹취, 실시간 번역, 지능형 회의 스케줄링, 예측 분석 등의 새로운 기능을 도입하여 사용자 경험과 생산성을 향상시키고 있습니다. 또한, 모바일 기기의 보급과 원격 근무 증가로 인해 직원들이 어디서나 연결성을 유지하고 효율적으로 협업할 수 있는 모바일 지원 UCC 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

통합 커뮤니케이션 및 협업 시장의 성장은 몇 가지 요인에 의해 주도되고 있습니다. 첫째, 코로나19 사태로 인해 가속화되고 있는 원격 근무 및 하이브리드 근무 모델로의 전환이 증가함에 따라 원활한 원격 협업을 지원하는 강력한 UCC 솔루션의 필요성이 부각되고 있습니다. 둘째, 비즈니스 연속성 및 재해복구 능력 향상에 대한 수요가 증가함에 따라 기업들은 장애 발생 시에도 중단 없는 커뮤니케이션을 보장하는 클라우드 기반 UCC 플랫폼에 투자하고 있습니다. 셋째, UCC 시스템에 AI 및 ML과 같은 첨단 기술의 통합은 기능과 사용자 경험을 향상시켜 다양한 산업에서 채택을 촉진하고 있습니다. 또한, 디지털 전환의 중요성이 강조되고 커뮤니케이션 워크플로우를 간소화해야 할 필요성이 커지면서 기업들은 UCC 솔루션을 채택하고 있습니다. 또한, 초고속 인터넷 인프라의 확대와 모바일 기기의 보급이 UCC 플랫폼의 확산과 활용을 촉진하고 있습니다. 이러한 요인들은 UCC 기술의 끊임없는 혁신과 세계화된 비즈니스 환경에서 효율적인 커뮤니케이션 도구에 대한 수요 증가와 함께 UCC 시장의 견고한 성장을 견인하고 있습니다.

부문

유형(IP 텔레포니, UCaaS, 화상 회의 시스템); 서비스(UC 매니지드 서비스, 전문 서비스); 배포 모드(퍼블릭 클라우드, 하이브리드 클라우드, 온프레미스); 업종(IT 및 통신, BFSI, 소매 및 소비재, 의료, 공공 부문 및 유틸리티, 물류 및 운송, 여행 및 접객, 기타 업종)을 선택하세요.

조사 대상 기업 예(총 129개사)

목차

제1장 조사 방법

제2장 주요 요약

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

LSH
영문 목차

영문목차

Global Unified Communications and Collaboration Market to Reach US$246.8 Billion by 2030

The global market for Unified Communications and Collaboration estimated at US$122.4 Billion in the year 2024, is expected to reach US$246.8 Billion by 2030, growing at a CAGR of 12.4% over the analysis period 2024-2030. IP Telephony, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 13.9% CAGR and reach US$132.0 Billion by the end of the analysis period. Growth in the UCaaS segment is estimated at 11.3% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$31.1 Billion While China is Forecast to Grow at 16.4% CAGR

The Unified Communications and Collaboration market in the U.S. is estimated at US$31.1 Billion in the year 2024. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$60.8 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 16.4% over the analysis period 2024-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 8.2% and 10.1% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 9.5% CAGR.

Unified Communications and Collaboration - Key Trends and Drivers

Unified Communications and Collaboration (UCC) refers to the integrated suite of communication tools and applications designed to facilitate seamless interaction and collaboration within organizations. UCC combines various communication methods, such as voice, video, instant messaging, email, and conferencing, into a single, cohesive platform. This integration enables users to switch effortlessly between different communication modes, enhancing productivity and ensuring that teams can collaborate in real-time regardless of their physical location. The primary goal of UCC is to streamline business processes, reduce communication silos, and improve overall organizational efficiency. Key components of UCC systems include VoIP (Voice over Internet Protocol) telephony, video conferencing solutions, unified messaging, presence technology, and collaboration tools like document sharing and project management applications.

Technological advancements have significantly enhanced the capabilities of UCC systems. The proliferation of cloud computing has played a pivotal role in the evolution of UCC, offering scalable, flexible, and cost-effective solutions that can be easily deployed and managed. Cloud-based UCC platforms enable businesses to access advanced communication features without the need for significant upfront investments in hardware and infrastructure. Furthermore, the integration of artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) into UCC tools has introduced new functionalities such as automated transcription, real-time translation, intelligent meeting scheduling, and predictive analytics, which enhance user experience and productivity. Additionally, the growing adoption of mobile devices and remote work practices has driven the demand for mobile-compatible UCC solutions, ensuring that employees can stay connected and collaborate efficiently from anywhere.

The growth in the unified communications and collaboration market is driven by several factors. Firstly, the increasing shift towards remote and hybrid work models, accelerated by the COVID-19 pandemic, has highlighted the need for robust UCC solutions that support seamless remote collaboration. Secondly, the rising demand for improved business continuity and disaster recovery capabilities is prompting organizations to invest in cloud-based UCC platforms that ensure uninterrupted communication during disruptions. Thirdly, the integration of advanced technologies such as AI and ML into UCC systems is enhancing functionality and user experience, driving adoption across various industries. Additionally, the growing emphasis on digital transformation and the need to streamline communication workflows are encouraging businesses to adopt UCC solutions. Furthermore, the expansion of high-speed internet infrastructure and the widespread use of mobile devices are facilitating the deployment and utilization of UCC platforms. These factors, combined with the continuous innovation in UCC technologies and the increasing need for efficient communication tools in a globalized business environment, are propelling the market's robust growth.

SCOPE OF STUDY:

The report analyzes the Unified Communications and Collaboration market in terms of units by the following Segments, and Geographic Regions/Countries:

Segments:

Type (IP Telephony, UCaaS, Video Conferencing Systems); Service (UC Managed Services, Professional Services); Deployment Mode (Public Cloud, Hybrid Cloud, On-Premise); Vertical (IT & Telecom, BFSI, Retail & Consumer Goods, Healthcare, Public Sector & Utilities, Logistics & Transportation, Travel & Hospitality, Other Verticals)

Geographic Regions/Countries:

World; United States; Canada; Japan; China; Europe (France; Germany; Italy; United Kingdom; Spain; Russia; and Rest of Europe); Asia-Pacific (Australia; India; South Korea; and Rest of Asia-Pacific); Latin America (Argentina; Brazil; Mexico; and Rest of Latin America); Middle East (Iran; Israel; Saudi Arabia; United Arab Emirates; and Rest of Middle East); and Africa.

Select Competitors (Total 129 Featured) -

TABLE OF CONTENTS

I. METHODOLOGY

II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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