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세계의 통합 커뮤니케이션(UC) 및 비즈니스용 헤드셋 시장
Unified Communication (UC) and Business Headsets
상품코드 : 1659391
리서치사 : Global Industry Analysts, Inc.
발행일 : 2025년 02월
페이지 정보 : 영문 92 Pages
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한글목차

세계의 통합 커뮤니케이션(UC) 및 비즈니스용 헤드셋 시장은 2030년까지 88억 달러에 달할 전망

2024년에 46억 달러로 추정되는 세계의 통합 커뮤니케이션(UC) 및 비즈니스용 헤드셋 시장은 2024-2030년에 CAGR 11.3%로 성장하며, 2030년에는 88억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 이 리포트에서 분석한 부문의 하나인 헤드폰은 CAGR 10.9%를 기록하며, 분석 기간 종료시에는 58억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 이어폰 분야의 성장률은 분석 기간에 CAGR 12.0%로 추정됩니다.

미국 시장은 12억 달러, 중국은 CAGR 14.8%로 성장 예측

미국의 통합 커뮤니케이션(UC) 및 비즈니스용 헤드셋 시장은 2024년에 12억 달러로 추정됩니다. 세계 2위의 경제대국인 중국은 2030년까지 21억 달러의 시장 규모에 달할 것으로 예측되며, 분석 기간인 2024-2030년의 CAGR은 14.8%입니다. 기타 주목할 만한 지역별 시장으로는 일본과 캐나다가 있으며, 분석 기간 중 CAGR은 각각 7.6%와 9.3%로 예측됩니다. 유럽에서는 독일이 CAGR 약 8.6%로 성장할 것으로 예측됩니다.

세계 통합 커뮤니케이션(UC) 및 비즈니스 헤드셋 시장 - 주요 동향 및 추진 요인 요약

통합 커뮤니케이션(UC) 및 비즈니스 헤드셋이란 무엇이며, 왜 현대 직장에서 중요한가?

통합 커뮤니케이션(UC)은 음성, 영상, 인스턴트 메시징, 이메일, 데이터 공유 등 다양한 툴을 하나의 원활한 사용자 인터페이스에 통합한 비즈니스 커뮤니케이션 통합 접근 방식입니다. 협업을 가능하게 하고, 특히 원격 근무 및 하이브리드 근무 환경에서 업무 효율성을 높입니다. 비즈니스 헤드셋은 이 생태계에서 중요한 역할을 하며, 고품질 오디오와 노이즈 캔슬링을 제공하여 가상 회의, 통화, 팀 협업시 커뮤니케이션의 명료성과 사용자 경험을 향상시킵니다. 이 헤드셋은 무선 연결, 액티브 노이즈 캔슬링(ANC), 통합 제어, 우수한 마이크 기술 등의 기능을 제공하여 명확한 커뮤니케이션을 보장하고 산만함을 줄여주는 전문적인 환경을 위해 특별히 설계되었습니다.

원격 근무, 디지털 전환, 세계 팀 협업이 증가함에 따라 UC 및 비즈니스 헤드셋의 중요성이 크게 증가하고 있습니다. 점점 더 많은 조직이 하이브리드 업무와 유연한 업무 모델을 채택하고 있는 가운데, 고품질 비즈니스 헤드셋으로 지원되는 UC 솔루션은 직원들이 장소에 상관없이 효과적으로 소통할 수 있도록 보장합니다. 비즈니스 헤드셋, 특히 블루투스 또는 DECT 기술이 탑재된 헤드셋은 이동성과 유연성을 제공하여 사용자가 이동 중에도 연결 상태를 유지할 수 있도록 지원합니다. 고객 서비스, 영업, IT, 의료 등 효과적인 커뮤니케이션이 중요한 산업에서 UC 플랫폼과 비즈니스 헤드셋의 조합은 원활한 실시간 상호 작용을 가능하게 하여 생산성과 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 현대의 직장이 계속 진화하는 가운데, 커뮤니케이션, 협업 및 업무 효율성을 강화하는 UC와 비즈니스 헤드셋의 역할은 계속해서 중요해질 것입니다.

기술 발전은 UC와 비즈니스 헤드셋 시장을 어떻게 형성하고 있는가?

기술의 발전은 통합 커뮤니케이션(UC) 솔루션과 비즈니스 헤드셋을 더욱 효율적이고 다용도하며 사용자 친화적으로 변화시켰으며, UC 분야에서는 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼과 같은 혁신을 통해 음성, 영상, 메시징, 데이터 공유를 원활하게 통합하여 세계 협업과 원격 팀 관리를 지원하고 있습니다. 음성, 영상, 메시징, 데이터 공유의 원활한 통합이 가능해져 전 세계 협업과 원격지 팀 관리를 지원하게 되었습니다. 클라우드 UC 솔루션은 확장성, 비용 효율성, 고객관계관리(CRM) 시스템, 프로젝트 관리 소프트웨어, 워크플로우 자동화 플랫폼 등 다른 비즈니스 툴와의 손쉬운 통합을 제공합니다. 지능형 통화 라우팅, 자동 녹취, 실시간 번역, 가상 회의 도우미 등 AI 기반 기능은 UC 기능을 더욱 강화하여 커뮤니케이션을 더욱 스마트하고 효율적으로 만들어 줍니다.

비즈니스 헤드셋 시장은 무선 기술, 액티브 노이즈 캔슬링(ANC), 음성 인식의 발전으로 사용자 경험과 성능이 모두 향상되고 있습니다. 최근 헤드셋에는 통화 중 배경 소음을 제거하는 AI 기반 소음 억제 기능이 탑재되어 시끄러운 환경에서도 선명한 통신이 가능하며, 블루투스 및 DECT(Digital Enhanced Cordless Communication) 기술의 발전으로 무선 헤드셋의 통신 거리와 연결 안정성이 향상되었습니다. 거리와 연결 안정성이 향상되어 통화 품질 저하 없이 사용자에게 더 높은 이동성을 제공합니다. 빔포밍 및 지향성 마이크와 같은 향상된 마이크 기술을 통해 사용자의 목소리를 선명하게 포착하여 통신의 정확도를 향상시킵니다. 또한 자동 음소거, 음성 명령 통합, 멀티 디바이스 연결(컴퓨터와 스마트폰 동시 연결 등) 등의 기능을 통해 비즈니스 헤드셋은 다양한 직업 환경의 다양한 통신 요구에 적응할 수 있도록 더욱 다용도해졌습니다. 이러한 기술 혁신은 UC 시스템과 헤드셋의 기능을 향상시킬 뿐만 아니라 원활한 커뮤니케이션이 핵심인 현대의 유연한 작업 환경의 요구에 부합합니다.

다양한 분야에서 UC와 비즈니스 헤드셋의 새로운 용도는 무엇인가?

통합 커뮤니케이션(UC)과 비즈니스 헤드셋은 디지털 커뮤니케이션 및 협업 툴의 채택이 증가함에 따라 다양한 분야에서 활용도가 높아지고 있습니다. 기업 부문에서 비즈니스 헤드셋과 결합된 UC 솔루션은 원격 팀 협업, 가상 회의, 고객과의 대화에 필수적이며, UC 솔루션은 원격 및 하이브리드 팀의 원활한 커뮤니케이션을 촉진하고, 통합 플랫폼에서 화상회의, 클라우드, 원격 회의, 원격 회의, 원격 회의 및 통합된 플랫폼에서 화상회의, 클라우드 전화 통신, 인스턴트 메시징을 가능하게 합니다. 노이즈 캔슬링, 향상된 음질, 하루 종일 편안한 착용감 등의 기능을 갖춘 비즈니스 헤드셋은 상담원이 장시간 근무 중에도 선명도와 편안함을 유지하면서 대량의 통화를 처리해야 하는 콜센터 및 고객 서비스 환경에서 널리 사용되고 있습니다.

헬스케어 분야에서 UC 플랫폼과 헤드셋은 원격의료, 원격 진료, 환자 소통에 중요한 역할을 하고 있습니다. 의사와 의료 전문가는 이러한 툴을 사용하여 가상 진료, 의료 정보의 안전한 공유, 서로 다른 장소에 있는 동료와의 공동 작업을 수행합니다. 마찬가지로 교육 분야에서는 헤드셋으로 지원되는 UC 솔루션이 온라인 수업, 가상 강의, 인터랙티브 학습 세션을 가능하게 하여 교육자와 학생이 장소에 관계없이 효과적으로 소통할 수 있도록 돕습니다. 영업 및 마케팅과 같은 업계에서 UC 툴은 효율적인 고객 커뮤니케이션, 가상 제품 데모, 실시간 피드백을 가능하게 하며, 비즈니스 헤드셋은 온라인 피칭 및 협상 중 명확한 대화를 지원합니다. 더 많은 산업이 디지털 혁신 전략과 원격 기능을 채택함에 따라 UC와 비즈니스 헤드셋의 용도는 계속 확대되고 있으며, 다양한 직업 환경에서 효율적인 커뮤니케이션과 협업을 가능하게 하는 역할이 강조되고 있습니다.

UC 및 비즈니스 헤드셋 시장의 성장을 가속하는 요인은 무엇인가?

통합 커뮤니케이션(UC) 및 비즈니스 헤드셋 시장의 성장은 원격 근무 및 하이브리드 근무 증가, 실시간 협업에 대한 수요 증가, 커뮤니케이션 기술의 발전 등 여러 가지 요인에 의해 이루어지고 있습니다. 주요 성장 요인 중 하나는 COVID-19 팬데믹으로 인해 가속화되고 있는 원격 근무 및 하이브리드 근무 모델로의 전환입니다. 기업이 유연한 근무 형태를 채택함에 따라 직원들이 장소에 구애받지 않고 효율적으로 소통할 수 있는 UC 플랫폼에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 음성 품질과 통신의 선명도를 높여주는 비즈니스 헤드셋은 원격 근무자들이 가상 회의, 통화, 팀 협업에서 전문적인 커뮤니케이션을 보장하기 위해 필수적인 요소로 자리 잡고 있습니다.

또한 업계 전반에 걸쳐 디지털 전환 구상의 채택이 확대되면서 기존 워크플로우 및 비즈니스 툴과 원활하게 통합되는 UC 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 특히 클라우드 기반 UC 플랫폼은 확장성, 비용 효율성, 전 세계 팀을 지원할 수 있는 능력으로 인해 채택이 증가하고 있습니다. 실시간 언어 번역, 회의 분석, 가상 비서 등 AI 기반 기능의 등장은 UC 시스템의 기능을 더욱 강화하여 헬스케어, 교육, 고객 서비스 등 다양한 분야에서 채택을 촉진하고 있습니다.

고품질 비즈니스 헤드셋에 대한 수요는 액티브 노이즈 캔슬링, 무선 연결, 음성 인식과 같은 오디오 기술의 발전으로 인해 증가하고 있습니다. 업무 환경이 더욱 유연해짐에 따라 이동성과 뛰어난 오디오 성능을 모두 제공하는 헤드셋에 대한 요구가 증가하고 있습니다. 고객 지원, 영업, 의료 등 커뮤니케이션의 명확성과 편안함이 중요한 산업에서는 효과적인 커뮤니케이션을 보장하기 위해 고급 헤드셋을 채택하고 있습니다. 또한 직원 복리후생과 생산성 향상을 위해 기업은 장시간 커뮤니케이션시 사용자의 편안함을 높여주는 인체공학적 디자인의 헤드셋에 투자하고 있으며, UC 시스템, 통신 기술 및 비즈니스용 헤드셋의 지속적인 혁신으로 이 시장은 원활한 커뮤니케이션, 협업 및 업무 효율성을 우선시하는 모든 부문에서 채택이 증가함에 따라 이 시장은 강력한 성장이 예상됩니다.

부문

제품 유형(헤드폰, 이어폰), 유형(유선, 무선), 최종사용자(컨택센터, 기업, 비즈니스)

조사 대상 기업의 예(주목 36사)

목차

제1장 조사 방법

제2장 개요

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

KSA
영문 목차

영문목차

Global Unified Communication (UC) and Business Headsets Market to Reach US$8.8 Billion by 2030

The global market for Unified Communication (UC) and Business Headsets estimated at US$4.6 Billion in the year 2024, is expected to reach US$8.8 Billion by 2030, growing at a CAGR of 11.3% over the analysis period 2024-2030. Headphones, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 10.9% CAGR and reach US$5.8 Billion by the end of the analysis period. Growth in the Earphones segment is estimated at 12.0% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$1.2 Billion While China is Forecast to Grow at 14.8% CAGR

The Unified Communication (UC) and Business Headsets market in the U.S. is estimated at US$1.2 Billion in the year 2024. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$2.1 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 14.8% over the analysis period 2024-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 7.6% and 9.3% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 8.6% CAGR.

Global Unified Communication (UC) and Business Headsets Market - Key Trends & Drivers Summarized

What Are Unified Communication (UC) and Business Headsets, and Why Are They So Crucial in Modern Workplaces?

Unified Communication (UC) is an integrated approach to business communication that combines various tools like voice, video, instant messaging, email, and data sharing into a seamless user interface. UC enables real-time collaboration, making business operations more efficient, especially in remote and hybrid work environments. Business headsets play a vital role in this ecosystem, offering high-quality audio and noise cancellation, which enhances communication clarity and user experience during virtual meetings, calls, and team collaborations. These headsets are specifically designed for professional environments, offering features like wireless connectivity, active noise cancellation (ANC), integrated controls, and superior microphone technology to ensure clear communication and reduce distractions.

The importance of UC and business headsets has increased exponentially with the rise of remote work, digital transformation, and global team collaborations. As more organizations adopt hybrid and flexible work models, UC solutions supported by high-quality business headsets ensure that employees can communicate effectively, regardless of their location. Business headsets, particularly those with Bluetooth or DECT technology, provide mobility and flexibility, allowing users to move around while staying connected. In industries like customer service, sales, IT, and healthcare, where effective communication is crucial, the combination of UC platforms and business headsets ensures smooth, real-time interactions, boosting productivity and customer satisfaction. As modern workplaces continue to evolve, the role of UC and business headsets in enhancing communication, collaboration, and operational efficiency remains indispensable.

How Are Technological Advancements Shaping the UC and Business Headsets Market?

Technological advancements have significantly transformed Unified Communication (UC) solutions and Business Headsets, making them more efficient, versatile, and user-friendly. In the UC space, innovations like cloud-based communication platforms have enabled seamless integration of voice, video, messaging, and data sharing, supporting global collaborations and remote team management. Cloud UC solutions offer scalability, cost-effectiveness, and easy integration with other business tools like Customer Relationship Management (CRM) systems, project management software, and workflow automation platforms. AI-powered features, such as intelligent call routing, automated transcription, real-time translation, and virtual meeting assistants, have further enhanced UC capabilities, making communication smarter and more efficient.

In the business headset market, advancements in wireless technology, active noise cancellation (ANC), and voice recognition have improved both user experience and performance. Modern headsets are now equipped with AI-driven noise suppression that eliminates background noise during calls, ensuring clear communication in noisy environments. Developments in Bluetooth and DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) technology have increased the range and connectivity stability of wireless headsets, providing users with greater mobility without compromising call quality. Enhanced microphone technology, including beamforming and directional microphones, ensures that users’ voices are captured clearly, improving communication accuracy. Additionally, features like auto-muting, voice command integration, and multi-device connectivity (e.g., connecting to both a computer and smartphone simultaneously) have made business headsets more versatile, adapting to diverse communication needs in various professional settings. These technological innovations not only improve the functionality of UC systems and headsets but also align with the demands of modern, flexible work environments where seamless communication is key.

What Are the Emerging Applications of UC and Business Headsets Across Different Sectors?

Unified Communication and Business Headsets are finding expanding applications across a variety of sectors, driven by the increasing adoption of digital communication and collaboration tools. In the corporate sector, UC solutions combined with business headsets are essential for remote team collaboration, virtual meetings, and customer interactions. They facilitate seamless communication for remote and hybrid teams, enabling video conferencing, cloud telephony, and instant messaging from a unified platform. Business headsets, with features like noise cancellation, enhanced audio quality, and all-day comfort, are widely used in call centers and customer service environments, where agents need to handle high volumes of calls while maintaining clarity and comfort during long shifts.

In the healthcare sector, UC platforms and headsets play a critical role in telemedicine, remote consultations, and patient communication. Doctors and healthcare professionals use these tools to conduct virtual consultations, share medical information securely, and collaborate with colleagues in different locations. Similarly, in education, UC solutions supported by headsets enable online classes, virtual lectures, and interactive learning sessions, ensuring that educators and students can communicate effectively, regardless of location. In industries like sales and marketing, UC tools allow for efficient client communication, virtual product demos, and real-time feedback, while business headsets support clear interactions during online pitches and negotiations. As more sectors adopt digital transformation strategies and remote capabilities, the applications of UC and business headsets continue to expand, underscoring their role in enabling efficient communication and collaboration across diverse professional settings.

What Drives Growth in the UC and Business Headsets Market?

The growth in the Unified Communication and Business Headsets market is driven by several factors, including the rise of remote and hybrid work, increasing demand for real-time collaboration, and advancements in communication technologies. One of the primary growth drivers is the global shift toward remote and hybrid work models, accelerated by the COVID-19 pandemic. As companies adopt flexible working arrangements, there is a heightened demand for UC platforms that enable employees to communicate effectively from any location. Business headsets, which enhance audio quality and communication clarity, have become essential for remote workers to ensure professional communication during virtual meetings, calls, and team collaborations.

The growing adoption of digital transformation initiatives across industries has also fueled the demand for UC solutions that integrate seamlessly with existing workflows and business tools. Cloud-based UC platforms, in particular, have seen increased adoption due to their scalability, cost-effectiveness, and ability to support global teams. The rise of AI-powered features, such as real-time language translation, meeting analytics, and virtual assistants, has further enhanced the functionality of UC systems, driving their adoption in various sectors, including healthcare, education, and customer service.

The demand for high-quality business headsets has been driven by advancements in audio technology, such as active noise cancellation, wireless connectivity, and voice recognition. As work environments become more flexible, there is a growing need for headsets that offer both mobility and superior audio performance. Industries like customer support, sales, and healthcare, where communication clarity and comfort are critical, are adopting premium headsets to ensure effective interactions. Additionally, the push for employee well-being and productivity has encouraged companies to invest in ergonomically designed headsets that enhance user comfort during long hours of communication. With continued innovations in UC systems, communication technologies, and business headsets, the market is poised for robust growth, supported by increasing adoption across sectors that prioritize seamless communication, collaboration, and operational efficiency.

SCOPE OF STUDY:

The report analyzes the Unified Communication (UC) and Business Headsets market in terms of units by the following Segments, and Geographic Regions/Countries:

Segments:

Product (Headphones, Earphones); Type (Wired, Wireless); End-Use (Contact Centers, Business Enterprises)

Geographic Regions/Countries:

World; United States; Canada; Japan; China; Europe (France; Germany; Italy; United Kingdom; Spain; Russia; and Rest of Europe); Asia-Pacific (Australia; India; South Korea; and Rest of Asia-Pacific); Latin America (Argentina; Brazil; Mexico; and Rest of Latin America); Middle East (Iran; Israel; Saudi Arabia; United Arab Emirates; and Rest of Middle East); and Africa.

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TABLE OF CONTENTS

I. METHODOLOGY

II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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