전 세계의 IT 서비스 시장 규모는 2024년 1조 4,000억 달러를 차지하고 예측 기간 동안 복합 연간 성장률(CAGR) 11.7%를 나타낼 전망이며 2030년에는 2조 9,000억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. IT 서비스란 정보기술시스템과 인프라를 지원,관리하기 위해 기술전문가가 제공하는 다양한 활동과 솔루션을 말합니다.
여기에는 소프트웨어 개발, 시스템 통합, 네트워크 관리, 데이터 보안, 기술 지원 등의 서비스가 포함됩니다. IT 서비스는 기업 및 조직의 기술 활용 최적화, 효율성 향상 및 IT 시스템의 원활한 운영을 목적으로 합니다. 이러한 서비스는 기술 성능을 유지하고 비즈니스 운영 과정에서 발생하는 기술적 문제를 해결하는 데 필수적입니다.
에릭슨에 따르면 2029년 말까지 세계의 5G 계약 수는 53억을 돌파하며 전체 모바일 계약 수의 58%를 차지할 것으로 예측되고 있습니다. 5G는 2028년까지 주요 모바일 액세스 기술로 주도권을 잡을 것입니다. 특히 2023년 4분기에만 5G 계약 수가 1억 5,400만 건 급증하여 총 15억 7,000만 건에 달했습니다.
클라우드 컴퓨팅 채택
클라우드 컴퓨팅의 도입은 확장성, 유연성 및 비용 효율적인 솔루션에 대한 수요를 촉진하여 시장에 큰 영향을 미칩니다. 자본 지출 감소, 접근성 향상, 협업 개선 등의 이점을 얻기 위해 클라우드 기반 인프라로 전환하는 기업이 늘고 있습니다. 또한 신규 용도 및 서비스의 신속한 배포가 용이해지고 조직 내 혁신과 효율성이 가속화되고 IT 서비스 제공업체의 비즈니스 기회도 확대됩니다.
데이터 프라이버시 및 보안 규정
데이터 프라이버시 및 보안 규제는 시장에 몇 가지 악영향을 미칠 수 있습니다. 엄격한 규제를 준수하기 위해서는 투자 및 법률 상담과 같은 기업에 비용이 많이 드는 경우가 많습니다. 이러한 규제는 서비스 제공을 복잡하게 하고 운영 복잡성을 증가시키고 IT 솔루션의 배포 지연으로 이어질 수 있습니다. 또한 엄격한 데이터 처리 요구 사항은 서비스 제공업체에게 유연성을 제한하고 장벽이 될 수 있으며 경쟁력 있는 혁신적인 솔루션을 제공하는 능력에 영향을 미칩니다.
IT 인프라 관리
IT 인프라 관리는 기술 시스템의 효율적인 운영과 최적화를 보장함으로써 시장에서 중요한 역할을 합니다. 효과적인 인프라 관리를 통해 기업은 가동 중지 시간을 최소화하고 확장성을 강화하고 사전에 모니터링 및 유지보수를 통해 비용을 절감할 수 있습니다. 기업이 복잡한 IT 환경에 점점 더 의존하게 됨에 따라 종합적인 인프라 관리 서비스에 대한 수요가 증가하고 시장 진보와 혁신이 가속화되고 있습니다.
급속한 기술 혁신
급속한 혁신은 기존 시스템과 서비스의 잦은 진부화를 유발하여 시장에 악영향을 미칠 수 있습니다. 이로 인해 지속적인 업데이트와 적응의 필요성이 가속화되고 공급자와 고객 모두에게 비용이 증가합니다. 또한 혁신의 속도가 빠르면 신기술이 레거시 시스템과 원활하게 맞지 않을 수 있으므로 통합 과제로 이어질 수 있습니다. 게다가 IT 서비스 제공업체는 지속적으로 직원의 기술을 습득하여 기술 부족과 업무 복잡성을 초래할 수 있습니다.
COVID-19의 유행은 원격 근무과 디지털 변환으로의 전환을 가속화하여 시장에 큰 영향을 미쳤습니다. 이러한 원격 근무의 급증으로 클라우드 컴퓨팅, 사이버 보안 및 가상 협업 도구와 관련된 IT 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 반대로 유통은 세계의 공급망을 혼란스럽게 만들고 IT 리소스를 긴장시키고 지연과 비용을 증가시켰습니다. 전반적으로 COVID-19는 특정 IT 서비스 분야의 성장을 촉구했지만 서비스 제공 및 운영 안정성에 도전을 제기했습니다.
예측 기간 동안 인공지능 부문이 최대가 될 전망입니다.
예측기간 중 인공지능이 최대가 될 전망입니다. AI 주도 솔루션은 데이터 분석을 개선하고 예측 분석 및 위협 탐지를 통해 사이버 보안을 강화합니다. AI를 통합함으로써 공급자는 복잡한 IT 환경을 관리하고 리소스 할당을 최적화하는 고급 도구를 제공할 수 있습니다. 또한 이 기술은 개인화된 고객 지원과 보다 효율적인 문제 해결을 가능하게 하고, 이 분야의 혁신과 경쟁 우위를 촉진합니다.
예측 기간 동안 복합 연간 성장률(CAGR)이 가장 높을 것으로 예상되는 것은 제조 부문
예측 기간 동안 복합 연간 성장률(CAGR)이 가장 높을 것으로 예상되는 것은 제조 부문입니다. 여기에는 소프트웨어 애플리케이션 개발, IT 인프라 구축 및 유지보수, 관리 서비스 제공 등이 포함됩니다. IT 서비스 제조 공정는 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 사용자 정의, 품질 보증 및 확장성을 강조하는 경우가 많습니다. 기업의 기술에 대한 의존도가 높아짐에 따라 효율적인 제조는 신뢰성, 안전성, 혁신성이 뛰어난 솔루션을 확보하여 비즈니스 성공을 촉진합니다.
예측 기간 동안 북미가 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예측됩니다. 주요 요인으로는 클라우드 컴퓨팅의 보급, 사이버 보안 요구, AI 및 데이터 분석 채택 증가 등이 있습니다. 이 지역의 기업들은 효율성, 혁신성 및 경쟁력을 높이기 위해 IT 인프라에 많은 투자를 하고 있습니다. 또한 주요 IT 서비스 제공업체의 존재감과 기술 진보가 이 지역 시장 성장과 개척에 기여하고 있습니다.
예측 기간 동안 아시아태평양이 가장 높은 복합 연간 성장률(CAGR)을 유지할 것으로 예측됩니다. 클라우드 컴퓨팅, 인공지능 및 사이버 보안에 대한 투자 증가가 IT 서비스 수요를 촉진하고 있습니다. 이 지역의 대규모 및 다양한 시장은 기술 혁신과 현대화의 중요성이 증가함에 따라 IT 서비스 제공 업체에게 큰 비즈니스 기회를 제공합니다. 게다가 이 지역의 신흥경제 국가들은 IT 인프라 정비를 가속화하고 있으며 시장 확대를 더욱 강화하고 있습니다.
According to Stratistics MRC, the Global IT Services Market is accounted for $1.4 trillion in 2024 and is expected to reach $2.9 trillion by 2030 growing at a CAGR of 11.7% during the forecast period. IT Services is the range of activities and solutions provided by technology professionals to support and manage information technology systems and infrastructure. This includes services such as software development, system integration, network management, data security, and technical support. IT Services aim to optimize technology use, improve efficiency, and ensure the smooth operation of IT systems for businesses and organizations. These services are essential for maintaining technological performance and addressing technical issues that arise in the course of business operations.
According to Ericsson, by the end of 2029, global 5G subscriptions are projected to surpass 5.3 billion, representing 58% of all mobile subscriptions. 5G is set to take the lead as the primary mobile access technology by 2028. Notably, in Q4 2023 alone, 5G subscriptions surged by 154 million, reaching a total of 1.57 billion.
Cloud computing adoption
Cloud computing adoption significantly impacts the market by driving demand for scalable, flexible, and cost-effective solutions. Businesses increasingly move to cloud-based infrastructures to benefit from reduced capital expenditure, enhanced accessibility, and improved collaboration. It also facilitates rapid deployment of new applications and services, fostering innovation and efficiency within organizations while expanding opportunities for IT service providers.
Data privacy and security regulations
Data privacy and security regulations can have several negative effects on the market. Compliance with stringent regulations often incurs high costs for businesses, including investments and legal consultations. These regulations can complicate service delivery and increase operational complexity, leading to slower deployment of IT solutions. Additionally, stringent data handling requirements may limit the flexibility and create barriers for service providers, impacting their ability to offer competitive and innovative solutions.
IT infrastructure management
IT infrastructure management plays a crucial role in the market by ensuring the efficient operation and optimization of technology systems. Effective infrastructure management helps organizations minimize downtime, enhance scalability, and reduce costs through proactive monitoring and maintenance. As businesses increasingly rely on complex IT environments, the demand for comprehensive infrastructure management services grows, driving advancements and innovations in the market.
Rapid technological changes
Rapid technological changes can negatively impact the market by causing frequent obsolescence of existing systems and services. This accelerates the need for constant updates and adaptations, increasing costs for both providers and clients. The fast pace of innovation can also lead to integration challenges, as new technologies may not seamlessly fit with legacy systems. Additionally, it puts pressure on IT service providers to continually upskill their workforce, potentially leading to skill shortages and increased operational complexity.
The COVID-19 pandemic has profoundly impacted the market by accelerating the shift to remote work and digital transformation. This surge in remote work has increased demand for IT services related to cloud computing, cybersecurity, and virtual collaboration tools. Conversely, the pandemic disrupted global supply chains and strained IT resources, causing delays and increased costs. Overall, while COVID-19 has driven growth in certain IT service areas, it has also introduced challenges in service delivery and operational stability.
The artificial intelligence segment is expected to be the largest during the forecast period
The artificial intelligence is expected to be the largest during the forecast period. AI-driven solutions improve data analysis and bolster cybersecurity through predictive analytics and threat detection. By integrating AI, it providers can offer advanced tools for managing complex IT environments and optimizing resource allocation. This technology also enables personalized customer support and more efficient problem resolution, driving innovation and competitive advantage in the sector.
The manufacturing segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period
The manufacturing segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period. This includes developing software applications, building and maintaining IT infrastructure, and providing managed services. The manufacturing process in IT services often focuses on customization, quality assurance, and scalability to meet diverse client needs. As businesses increasingly rely on technology, efficient manufacturing ensures reliable, secure, and innovative solutions that drive operational success.
North America is projected to hold the largest market share during the forecast period. Major factors include the proliferation of cloud computing, cybersecurity needs, and the increasing adoption of AI and data analytics. The region's businesses invest significantly in IT infrastructure to enhance efficiency, innovation, and competitiveness. Additionally, a strong presence of leading IT service providers and technological advancements contribute to the market's growth and development in the region.
Asia Pacific is projected to hold the highest CAGR over the forecast period. Rising investments in cloud computing, artificial intelligence, and cybersecurity are driving demand for IT services. The region's large and diverse market, coupled with the growing emphasis on innovation and modernization, presents significant opportunities for IT service providers. Additionally, emerging economies in the region are accelerating their IT infrastructure development, further fueling market expansion.
Key players in the market
Some of the key players in IT Services market include Accenture, IBM Corporation, Tata Consultancy Services (TCS), Infosys Limited, Cognizant Technology Solutions, Hewlett Packard Enterprise (HPE), Capgemini SE, Wipro Limited, DXC Technology, Oracle Corporation, SAP SE, Fujitsu Limited, Tech Mahindra Limited, Huawei Technologies Co., Ltd., Dell Technologies, HCL Technologies, Skyhigh Security, Microsoft Corporation, Amazon Web Services (AWS) and Google Cloud.
In May 2024, Tata Consultancy Services (TCS) and CrowdStrike signed a strategic partnership to power TCS' extended managed detection and response (XMDR) services with the AI-native CrowdStrike Falcon XDR platform. This partnership enables TCS to leverage the comprehensive security features of the Falcon platform.
In February 2024, Skyhigh Security launched the addition of managed & professional IT services to its Altitude Partner Program. These professional services will help companies complete their product development and resell SkyHigh Security solutions.