시민 서비스용 AI : 시장 점유율 분석, 업계 동향 및 통계, 성장 예측(2024-2029년)
Citizen Services AI - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2024 - 2029)
상품코드:1435901
리서치사:Mordor Intelligence
발행일:2024년 02월
페이지 정보:영문
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시민 서비스용 AI 시장 규모는 2024년에 111억 달러로 추정되고, 2029년까지 498억 8,000만 달러에 이를 것으로 예측되며, 예측 기간(2024-2029년) 동안 35.06%의 연평균 복합 성장률(CAGR)로 성장할 전망입니다.
세계 정부는 사람들에게 더 나은 서비스를 제공하고 분석에 필요한 노동력을 줄이기 위해 인공지능(AI)과 같은 고급 기술을 도입하고 있습니다.
주요 하이라이트
세계 국민들은 정부 서비스에서 상업 부문까지의 경험을 향상시키고자 합니다. 시민 서비스용 AI 솔루션 공급업체인 Accenture가 최근 발표한 통계에 따르면 미국 인구의 85% 이상이 정부의 디지털 서비스가 영리 조직에서 제공하는 것과 동등하거나 그 이상일 것으로 기대합니다. 이로 인해 조사 대상 시장에 큰 수요가 생깁니다.
또한 Cisco Systems는 영국 인구의 22% 이상이 디지털 거버먼트 서비스를 정기적으로 사용한다고 말합니다. 또한 단일 포털에서 액세스할 수 있다면 국민들은 이러한 솔루션을 사용하기를 기대한다고 말했습니다. 따라서 정부 서비스 분야에는 AI, ML, 얼굴 인식과 같은 고급 기술의 기회가 있습니다.
COVID-19가 세계에서 유행하는 가운데 세계 정부의 대부분이 AI와 ML을 활용하여 유아와 클러스터의 확대를 면밀히 감시해 왔습니다. 예를 들어 인도에서는 정부가 개인과 클러스터를 모니터링하고 현지에서 만연하는 COVID-19증에 대한 최신 정보를 제공하는 Aarogta Setu 모바일 앱을 개발했습니다. 2020년 5월까지 신청은 1억 달러를 받았습니다
시민 서비스용 AI 시장 동향
클라우드 기반 AI를 시민 서비스에 도입하여 시장을 견인할 것으로 기대됩니다.
클라우드 AI는 클라우드 기반 서비스와 용도도 강화하고 있습니다. 이는 시민 서비스 분야에서 클라우드 AI 서비스와 솔루션에 대한 수요가 증가하는 중요한 요소입니다. 2019년 Bank of America는 새로운 비즈니스 효율성을 실현하고 디지털 문화의 변화를 지원하며 고객의 요구를 더욱 잘 충족시키기 위해 디지털 혁신의 일환으로 Microsoft Cloud에 주목했습니다.
SAP에 따르면 MENA 지역 기업의 약 60%, 디지털 리더의 75%가 2019년까지 클라우드 투자를 계획하고 있습니다. 또한 대부분의 기업은 납기 단축으로 온프레미스 AI에서 클라우드로 전환하고 있습니다. 낮은 지연과 실시간 추적을 실현합니다. 이로 인해 예측 기간 동안 조사된 시장의 성장이 촉진될 수 있습니다.
2019년 3월 멀티클라우드 데이터 스토리지 및 관리 제공업체인 SwiftStack은 대규모 인공지능, 기계 및 심층 학습(AI, ML 및 DL) 워크플로우를 지원하는 고객이 입증한 에지에서 코어, 클라우드로 솔루션을 시작했습니다. 최근 이 회사는 새로운 솔루션 스택을 두 개의 자동 운전 차량의 이용 사례에 도입했습니다.
북미가 시장을 독점할 것으로 예상됩니다.
북미는 이 기술의 조기 도입 국가 중 하나로 자리매김하여 세계의 시민 서비스용 AI 시장을 독점할 것으로 예상됩니다. 또 다른 요인은 시장의 주요 기업의 대부분이 미국에 본사를 두고 있다는 것입니다. 지역 최종 사용자들 사이에 클라우드를 배포하는 것도 매우 진행되고 있습니다. 따라서 조사 대상 시장에 대한 투자는 너무 높습니다.
이 지역의 설문조사 시장 벤더의 대부분은 주로 경쟁 우위를 확보하고 고객 타겟 기반을 확대하기 위해 자사 제품에 추가적인 고유 기능을 혁신하는 데 투자하고 있습니다. 이에 따라 지역시장과 세계 시장에서도 진보가 이루어질 것으로 기대되고 있습니다. 이 요인은 시장 범위를 더욱 확대할 것입니다.
예를 들어 미국에 본사를 둔 SoundHound Inc.는 개발자와 경영자가 어디서나 대화형 인터페이스를 배포하여 차별화와 혁신을 하면서 브랜드와 사용자의 컨트롤을 유지할 수 있는 독립 AI 플랫폼인 Houndify를 제공합니다. 이 회사는 최근 SoundHound 음악 인식 기술을 Houndify 음성 AI 플랫폼에 추가했습니다. 또한 개발을 가속화하기 위해 미국 정부와 전략적 파트너십을 체결했습니다.
시민 서비스용 AI 업계 개요
시민 서비스용 AI 시장은 시장에서 경쟁하는 많은 기존 기업의 존재로 인해 통합 경향이 있었습니다. 또한 시장에는 지속적으로 새로운 참가자가 나타납니다. 따라서 기존 기업은 적극적인 M&A 활동을 기대하고 있는 반면, 신규 참가자들은 더 많은 시장 점유율을 얻기 위해 제품 혁신에 중점을 두고 있습니다. 최근 개발의 일부는 다음과 같습니다.
2019년6월-아마존 웹 서비스는 정부, 기업 및 커뮤니티의 안전하고 책임있는 복구를 지원하기 위해 모듈형 설계 내에서 지능형 기술을 통합하는 스마트 스크리닝 및 테스트 포드인 Citizen Care Pod의 개발로 캐나다 정부와 제휴할 것을 발표했습니다.
기타 혜택
엑셀 형식 시장 예측(ME) 시트
3개월의 애널리스트 서포트
목차
제1장 서론
조사의 전제 조건 및 시장의 정의
조사 범위
제2장 조사 방법
제3장 주요 요약
제4장 시장 역학
시장 개요
시장 성장 촉진요인
IT 최신화 및 자동화에 대한 수요 증가
AI와 분석 및 시민 서비스의 통합
시장 성장 억제요인
정부기관에서의 신기술에 대한 인식의 부족
업계의 밸류체인 분석
Porter's Five Forces 분석
신규 참가업체의 위협
구매자의 협상력
공급기업의 협상력
대체 제품의 위협
경쟁 기업간 경쟁 관계의 격렬
COVID-19이 시장에 미치는 영향의 평가
제5장 신기술의 동향
제6장 시장 세분화
기술별
머신 러닝
자연언어처리
화상 처리
얼굴 인식
용도별
교통 및 운송 관리
헬스케어
공공 안전
유틸리티
기타 용도
지역별
북미
유럽
아시아태평양
세계 기타 지역
제7장 경쟁 구도
기업 프로파일
ServiceNow Inc
Microsoft Corporation
IBM Corporation
Accenture PLC
Nvidia Corporation
Intel Corporation
Alibaba Group Holding Limited
Tencent Holdings Ltd.
Pegasystems Inc.
Baidu, Inc.
제8장 투자 분석
제9장 시장 기회 및 미래 동향
AJY
영문 목차
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The Citizen Services AI Market size is estimated at USD 11.10 billion in 2024, and is expected to reach USD 49.88 billion by 2029, growing at a CAGR of 35.06% during the forecast period (2024-2029).
The government across the world is increasingly adopting advanced technology such as Artificial Intelligence (AI) to offer better service to people and reduce the workforce required to do the analysis.
Key Highlights
The citizens across the world have been demanding enhanced experience from the government service to the par of the commercial sector. According to the recently published statistics by Accenture, a vendor for citizen service AI solutions, over 85% of the population in the United States are citizens expect government digital services to be equal to or better than those they receive from commercial organizations. This creates a greater demand for the studied market.
Additionally, Cisco Systems has mentioned that over 22% of the population in the United Kingdom regularly uses digital government services. It also mentioned that the citizens are looking forward to using these solutions if they are accessible from the single portal. Hence, there is an opportunity for advanced technolgies like AI, ML, face recognition, etc. in the government service sector.
Amid the COVID-19 outbreak across the world, most of the governments worldwide have relied on AI and ML to monitor infants closely and spreading clusters. For instance, in India, the government developed an Aarogta Setu mobile app for monitoring individuals, clusters as well as offering updates related to the COVID-19 spread locally. Till May 2020, the application has received 100 million do
Citizen Services AI Market Trends
Adoption of Cloud-based AI for Citizen Service to Expected to Drive the Market
The cloud AIs are also enhancing cloud-based service and applications; It is a significant factor for the growing demand for cloud AI services and solutions in the citizen service sector. In 2019, Bank of America turned to the Microsoft Cloud, as a part of its digital transformation to help deliver new business efficiencies, support digital culture change, and better meet customer needs.
According to SAP, nearly 60% of companies and 75% of digital leaders in the MENA region plan to invest in the cloud by 2019. In addition, most of the companies are shifting to cloud from on-premise AI, due to faster delivery time with low latency and real-time tracking. This is likely to foster the studied market growth during the forecast period.
In March 2019, SwiftStack, a provider of multi-cloud data storage and management, launched a customer-proven edge-to-core-to-cloud solution that supports large-scale Artificial Intelligence/Machine and Deep Learning (AI/ML/DL) workflows. Recently, the company also deployed the new solution stack in two autonomous vehicle use cases.
North America is Expected to Dominate the Market
North America is expected to dominate the global citizen service AI market, owing to its status as one of the early adopters of the technology. The other factor is that most of the major players in the market are US-based. The cloud adoption among the regional end-user is also quite high. Hence, the investment in the studied market is too high.
Many of the studied market vendors in the region are also investing in innovating additional and unique features to their offering, mainly to gain a competitive advantage as well as to expand their customer target base. This is also expected to bring advancement in the regional and global markets. This factor expands the market scope further.
For instance, US-based SoundHound Inc. offers Houndify, an independent AI platform that enables developers and business owners to deploy a conversational interface anywhere to retain control of their brand and users, while differentiating and innovating. The company recently added SoundHound music recognition technology to its Houndify voice AI platform. It also made a strategic partnership with the US government to accelerate development.
Citizen Services AI Industry Overview
The citizen service AI market inclined towards consolidation with the presence of many established players competing in the market. Additionally, the market is experiencing continuous new entrants in the market. Hence, the established are looking forward to making active M&A activities, while new players are more focused on product innovations to gain more market share. Some of the recent developments are mentioned below.
June 2019 - Amazon Web Service announced to partner with the Canadian government for the development of Citizen Care Pod, a smart screening and testing pod that integrates intelligent technology within a modular design to support a safe, responsible recovery for governments, businesses, and communities.
Additional Benefits:
The market estimate (ME) sheet in Excel format
3 months of analyst support
TABLE OF CONTENTS
1 INTRODUCTION
1.1 Study Assumptions and Market Definition
1.2 Scope of the Study
2 RESEARCH METHODOLOGY
3 EXECUTIVE SUMMARY
4 MARKET DYNAMICS
4.1 Market Overview
4.2 Market Drivers
4.2.1 Increasing Demand for IT Modernization and Automation
4.2.2 Integration of AI and Analytics With Citizen Services
4.3 Market Restraints
4.3.1 Lack of Awareness Among Government Organizations About New Technologies
4.4 Industry Value Chain Analysis
4.5 Porters FIve Force Analysis
4.5.1 Threat of New Entrants
4.5.2 Bargaining Power of Buyers/Consumers
4.5.3 Bargaining Power of Suppliers
4.5.4 Threat of Substitute Products
4.5.5 Intensity of Competitive Rivalry
4.6 Assessment on the Impact of COVID-19 on the market
