Global Customer Information System Market 2026-2030
상품코드:1908405
리서치사:TechNavio
발행일:2026년 01월
페이지 정보:영문 288 Pages
라이선스 & 가격 (부가세 별도)
ㅁ Add-on 가능: 고객의 요청에 따라 일정한 범위 내에서 Customization이 가능합니다. 자세한 사항은 문의해 주시기 바랍니다.
한글목차
세계의 고객 정보 시스템 시장은 2025-2030년 4억 2,780만 달러 증가하고, 예측 기간 중 연평균 복합 성장률(CAGR)은 7.4%를 보일 것으로 예측됩니다. 본 보고서에서는 세계의 고객 정보 시스템 시장에 관한 종합적 분석, 시장 규모와 예측, 동향, 성장요인, 과제에 함께 약 25개사 벤더 분석을 제공합니다.
본 보고서는 현재 시장 상황, 최신 동향 및 성장요인, 시장 환경 전반에 대한 최신 분석을 제공합니다. 시장 성장 요인으로는 클라우드 네이티브 아키텍처 및 SaaS 모델 채택 가속화, 전력망 현대화 관련 규제 요건, 스마트 미터 및 AMI 도입 확대 등을 꼽을 수 있습니다.
이번 조사는 업계 주요 관계자들의 정보를 비롯해 1차 정보와 2차 정보를 객관적으로 조합하여 진행되었습니다. 이 보고서에는 주요 기업 분석과 함께 종합적인 시장 규모 데이터, 지역별 분석과 함께 부문 및 공급업체 현황이 포함되어 있습니다. 보고서에는 과거 데이터와 예측 데이터가 수록되어 있습니다.
시장 범위
기준 연도
2026년
종료 연도
2030년
예측 기간
2026-2030년
성장 모멘텀
가속
YOY 2026
6.9%
CAGR
7.4%
증가액
4억 2,780만 달러
이 보고서는 자율적인 고객 참여를 위한 에이전트형 AI의 전략적 통합이 향후 몇 년 동안 세계 고객 정보 시스템 시장 성장의 주요 촉진요인 중 하나로 꼽았습니다. 또한, 클라우드 네이티브화와 컴포저블 아키텍처의 가속화, 고객 정보 시스템(CIS)과 그리드 엣지 인텔리전스 및 데이터 오케스트레이션의 통합은 시장에서 상당한 수요를 창출할 것으로 예측됩니다.
목차
제1장 주요 요약
시장 개요
제2장 Technavio 분석
가격, 수명주기, 고객 구입 바스켓, 채택 비율, 구입 기준 분석
인풋의 중요성과 차별화 요인
혼란 요인
성장 촉진요인과 과제의 영향
제3장 시장 구도
시장 생태계
시장 특징
밸류체인 분석
제4장 시장 규모
시장의 정의
시장 부문 분석
시장 규모(2025년)
시장 전망(2025-2030년)
제5장 시장 규모 실적
세계의 고객 정보 시스템 시장(2020-2024년)
전개별 부문 분석(2020-2024년)
부품별 부문 분석(2020-2024년)
용도별 부문 분석(2020-2024년)
지역별 부문 분석(2020-2024년)
국가별 부문 분석(2020-2024년)
제6장 정성 분석
AI의 영향 : 세계의 고객 정보 시스템 시장
제7장 Five Forces 분석
Five Forces 요약
바이어의 교섭력
공급 기업의 교섭력
신규 진출업체의 위협
대체품의 위협
경쟁 위협
시장 현황
제8장 시장 세분화 : 전개 형태별
시장 부문
비교 : 전개 형태별
클라우드 : 시장 규모와 예측(2025-2030년)
On-Premise : 시장 규모와 예측(2025-2030년)
시장 기회 : 전개 형태별
제9장 시장 세분화 : 컴포넌트별
시장 부문
비교 : 컴포넌트별
소프트웨어 : 시장 규모와 예측(2025-2030년)
서비스 : 시장 규모와 예측(2025-2030년)
시장 기회 : 컴포넌트별
제10장 시장 세분화 : 용도별
시장 부문
비교 : 용도별
상하수도 관리 : 시장 규모와 예측(2025-2030년)
전력 및 에너지 관리 : 시장 규모와 예측(2025-2030년)
공익 가스 관리 : 시장 규모와 예측(2025-2030년)
시장 기회 : 용도별
제11장 고객 상황
고객 상황 개요
제12장 지역별 상황
지역별 세분화
지역별 비교
북미 : 시장 규모와 예측(2025-2030년)
아시아태평양 : 시장 규모와 예측(2025-2030년)
유럽 : 시장 규모와 예측(2025-2030년)
남미 : 시장 규모와 예측(2025-2030년)
중동 및 아프리카 : 시장 규모와 예측(2025-2030년)
시장 기회 : 지역별
제13장 성장 촉진요인, 과제 및 기회
시장 성장 촉진요인
시장이 해결해야 할 과제
성장 촉진요인과 과제의 영향
시장 기회
제14장 경쟁 구도
개요
경쟁 구도
파괴적 혁신 상황
업계 리스크
제15장 경쟁 분석
기업 개요
기업 순위 지표
기업의 시장 포지셔닝
Constellation Software Inc.
CSG Systems International Inc.
Fluentgrid Ltd.
Gentrack Group Ltd.
Hansen Technologies Ltd.
HCL Technologies Ltd.
IBM Corp.
Indra Sistemas SA
Itineris NV
Kraken Technologies Ltd.
Microsoft Corp.
Oracle Corp.
Salesforce Inc.
SAP SE
Wipro Ltd.
제16장 부록
LSH
영문 목차
영문목차
The global customer information system market is forecasted to grow by USD 427.8 mn during 2025-2030, accelerating at a CAGR of 7.4% during the forecast period. The report on the global customer information system market provides a holistic analysis, market size and forecast, trends, growth drivers, and challenges, as well as vendor analysis covering around 25 vendors.
The report offers an up-to-date analysis regarding the current market scenario, the latest trends and drivers, and the overall market environment. The market is driven by accelerated adoption of cloud-native architectures and saas models, regulatory mandates for grid modernization, increasing adoption of smart meters and ami.
The study was conducted using an objective combination of primary and secondary information including inputs from key participants in the industry. The report contains a comprehensive market size data, segment with regional analysis and vendor landscape in addition to an analysis of the key companies. Reports have historic and forecast data.
Market Scope
Base Year
2026
End Year
2030
Series Year
2026-2030
Growth Momentum
Accelerate
YOY 2026
6.9%
CAGR
7.4%
Incremental Value
$427.8 mn
Technavio's global customer information system market is segmented as below:
By Deployment
Cloud
On-premises
By Component
Software
Services
By Application
Water and wastewater management
Electricity and power management
Utility gas management
Geography
North America
US
Canada
Mexico
APAC
China
Japan
India
Australia
South Korea
Indonesia
Europe
Germany
UK
France
Italy
Spain
The Netherlands
South America
Brazil
Argentina
Chile
Middle East and Africa
South Africa
UAE
Egypt
Rest of World (ROW)
This study identifies the strategic integration of agentic AI for autonomous customer engagement as one of the prime reasons driving the global customer information system market growth during the next few years. Also, acceleration of cloud-native modernization and composable architectures and unification of cis with grid edge intelligence and data orchestration will lead to sizable demand in the market.
The report on the global customer information system market covers the following areas:
Global customer information system market sizing
Global customer information system market forecast
Global customer information system market industry analysis
The robust vendor analysis is designed to help clients improve their market position, and in line with this, this report provides a detailed analysis of several leading global customer information system market vendors that include Cogsdale Corp., Constellation Software Inc., CSG Systems International Inc., Fluentgrid Ltd., Gentrack Group Ltd., Hansen Technologies Ltd., HCL Technologies Ltd., IBM Corp., Indra Sistemas SA, Itineris NV, Kraken Technologies Ltd., Microsoft Corp., Milsoft Utility Solutions, Oracle Corp., Salesforce Inc., SAP SE, Wipro Ltd.. Also, the global customer information system market analysis report includes information on upcoming trends and challenges that will influence market growth. This is to help companies strategize and leverage all forthcoming growth opportunities.
The publisher presents a detailed picture of the market by the way of study, synthesis, and summation of data from multiple sources by an analysis of key parameters such as profit, pricing, competition, and promotions. It presents various market facets by identifying the key industry influencers. The data presented is comprehensive, reliable, and a result of extensive primary and secondary research. The market research reports provide a complete competitive landscape and an in-depth vendor selection methodology and analysis using qualitative and quantitative research to forecast accurate market growth.
Table of Contents
1 Executive Summary
1.1 Market overview
Executive Summary - Chart on Market Overview
Executive Summary - Data Table on Market Overview
Executive Summary - Chart on Global Market Characteristics
Executive Summary - Chart on Market by Geography
Executive Summary - Chart on Market Segmentation by Deployment
Executive Summary - Chart on Market Segmentation by Component
Executive Summary - Chart on Market Segmentation by Application
Executive Summary - Chart on Incremental Growth
Executive Summary - Data Table on Incremental Growth
Executive Summary - Chart on Company Market Positioning
2 Technavio Analysis
2.1 Analysis of price sensitivity, lifecycle, customer purchase basket, adoption rates, and purchase criteria
Analysis of price sensitivity, lifecycle, customer purchase basket, adoption rates, and purchase criteria
2.2 Criticality of inputs and Factors of differentiation
Chart on Overview on criticality of inputs and factors of differentiation
2.3 Factors of disruption
Chart on Overview on factors of disruption
2.4 Impact of drivers and challenges
Chart on Impact of drivers and challenges in 2025 and 2030
3 Market Landscape
3.1 Market ecosystem
Chart on Parent Market
Data Table on - Parent Market
3.2 Market characteristics
Chart on Market characteristics analysis
3.3 Value chain analysis
Chart on Value chain analysis
4 Market Sizing
4.1 Market definition
Data Table on Offerings of companies included in the market definition
4.2 Market segment analysis
Market segments
4.3 Market size 2025
4.4 Market outlook: Forecast for 2025-2030
Chart on Global - Market size and forecast 2025-2030 ($ million)
Data Table on Global - Market size and forecast 2025-2030 ($ million)
Chart on Global Market: Year-over-year growth 2025-2030 (%)
Data Table on Global Market: Year-over-year growth 2025-2030 (%)
5 Historic Market Size
5.1 Global Customer Information System Market 2020 - 2024
Historic Market Size - Data Table on Global Customer Information System Market 2020 - 2024 ($ million)
