이 IDC Market Share는 유럽의 UCaaS 벤더 현황을 분석하고, UCaaS의 모멘텀은 하이브리드 워크가 주도하고 있습니다. 이 조사는 시장 점유율 추세를 설명하고 시장 기업에 대한 권장 사항을 제공합니다. 사용자 경험과 업무의 유동성을 높이기 위해 커뮤니케이션과 협업 양식을 하나의 플랫폼으로 통합하는 추세가 나타나고 있습니다. 대부분의 협업 도구가 클라우드에 있는 지금, 기업들은 원활한 통합을 위해 음성도 클라우드로 전환하는 것을 목표로 하고 있습니다. 그러나 음성의 경우, 워크플로우의 중단을 피하기 위해 클라우드 전환에 신중하고 구조적인 접근 방식을 취하고 있습니다. IDC 유럽 엔터프라이즈 커뮤니케이션 및 협업 연구 책임자 Oru Mohiuddin은 다음과 같이 말했습니다. "다양한 비즈니스 요구사항을 충족시키기 위해서는 유연성이 음성 솔루션의 핵심이 되어야 하며, UCaaS 벤더는 원활한 업무 환경을 위한 긴밀한 통합을 가능하게 하고 서비스 제공을 강화하기 위해 에코시스템 내에서 긴밀하게 협력해야 합니다."
This IDC Market Share analyzes the European unified communications-as-a-service vendor landscape. UCaaS momentum is being driven by hybrid work. The study outlines trends in market share and provides recommendations for market players. The trend is to unify communications and collaboration modalities into one platform to enhance user experience and work fluidity. With collaboration tools now mostly residing in the cloud, businesses aim to have voice in the cloud as well for seamless integration. They are, however, taking a cautious and structured approach to cloud migration when it comes to voice to avoid disruptions to workflow."Flexibility should be at the center of voice solutions to cater to a wide range of business requirements. UCaaS vendors should partner closely within the ecosystem to enable tighter integrations for seamless work experience and to enhance service offerings," said Oru Mohiuddin, research director, IDC European Enterprise Communications and Collaboration.