UCaaS(Unified Communication as a Service) 시장 : 세계 산업 규모, 점유율, 동향, 기회, 예측 - 서비스별, 배포별, 배포 모델별, 제공 모델별, 최종사용자별, 지역별 및 경쟁(2021-2031년)
Unified Communication as a Service, Market - Global Industry Size, Share, Trends, Opportunity, and Forecast, Segmented By Service, By Deployment, By Deployment Model, By Delivery Model, By End Users, By Region & Competition, 2021-2031F
상품코드:1914611
리서치사:TechSci Research
발행일:2026년 01월
페이지 정보:영문 180 Pages
라이선스 & 가격 (부가세 별도)
ㅁ Add-on 가능: 고객의 요청에 따라 일정한 범위 내에서 Customization이 가능합니다. 자세한 사항은 문의해 주시기 바랍니다.
한글목차
세계의 UCaaS(Unified Communication as a Service) 시장은 2025년 884억 8,000만 달러에서 2031년까지 2,327억 3,000만 달러로 확대하며, CAGR 17.49%를 달성할 것으로 예측됩니다.
클라우드 기반 서비스 모델인 UCaaS는 전화, 화상회의, 인스턴트 메시징과 같은 기업용 커뮤니케이션 기능을 하나의 구독형 플랫폼에 통합합니다. 이 시장의 성장은 주로 다양한 위치에서 일관된 접근성을 필요로 하는 하이브리드 업무 환경으로의 지속적인 전환과 자본 집약적인 On-Premise 하드웨어에서 유연한 운영 비용으로 전환함으로써 얻을 수 있는 재정적 이점에 의해 지원되고 있습니다. 이러한 촉진요인은 일시적인 기술 동향이 아니라 인력 연결성과 IT 예산 관리의 근본적인 구조적 진화를 의미합니다.
시장 개요
예측 기간
2027-2031
시장 규모 : 2025년
884억 8,000만 달러
시장 규모 : 2031년
2,327억 3,000만 달러
CAGR : 2026-2031년
17.49%
가장 빠르게 성장하는 부문
호스티드/클라우드
최대 시장
아시아태평양
그러나 급격한 데이터 증가 속에서 일관된 서비스 품질과 네트워크 안정성을 유지하는 복잡성은 시장 확대에 큰 장벽으로 작용하고 있습니다. 기업이 실시간 협업을 위해 대역폭을 많이 소비하는 용도에 대한 의존도가 높아짐에 따라 전 세계 인프라에 대한 부하가 증가하여 지연 및 성능 문제가 발생하여 사용자 경험을 저해할 수 있습니다. 국제전기통신연합(ITU)은 2024년 전 세계 모바일 광대역 데이터 트래픽이 1.3제타바이트에 달할 것으로 예상하고 있으며, 이는 서비스 프로바이더가 안정성을 보장하기 위해 효과적으로 관리해야 할 데이터의 양이 방대하다는 것을 보여줍니다. 관리해야 하는 데이터 양이 엄청나다는 것을 보여줍니다.
시장 성장 촉진요인
인공지능(AI)과 머신러닝의 통합은 수동적인 커뮤니케이션 툴을 능동적인 지능형 에이전트로 전환함으로써 전 세계 UCaaS(Unified Communication as a Service) 시장을 근본적으로 재구성하고 있습니다. 서비스 프로바이더들은 실시간 회의 녹취, 감정 분석, 예측적 고객 서비스 라우팅 등 복잡한 워크플로우를 자동화하기 위해 생성형 AI를 빠르게 도입하고 있으며, 이를 통해 업무 효율성과 사용자 참여도를 크게 향상시키고 있습니다. 이러한 기술 발전은 직원들의 잠재력을 극대화하고 관리 부담을 줄이려는 기업 사이에서 빠르게 확산되고 있습니다. 예를 들어 2025년 6월 세일즈포스 '슬랙 워크포스 인덱스(Slack workforce index)'에 따르면 지난 6개월 동안 사무직 근로자의 일상적인 AI 활용이 233% 증가했다고 보고되어 이러한 지능형 기능의 적극적인 도입이 두드러집니다.
동시에 원격 근무와 하이브리드 근무 모델의 가속화된 보급이 시장 성장을 촉진하고 있습니다. 조직은 분산된 팀을 지원하는 강력한 플랫폼이 필요하기 때문입니다. 유연한 근무형태의 정착은 물리적 위치에 관계없이 원활한 협업을 보장하는 클라우드 네이티브 솔루션을 요구하고 있으며, 기존의 On-Premise 시스템을 효과적으로 대체하고 있습니다. 2025년 7월 발표된 시스코의 세계 하이브리드 업무 조사에 따르면 직원 73%가 하이브리드 환경에서 생산성이 향상되었다고 응답해 적응형 통신 기술에 대한 지속적인 투자에 대한 비즈니스 사례를 강화했습니다. 이러한 구조적 수요는 주요 기업의 재무 실적에도 반영되어 있습니다. 예를 들어 링센트럴의 2025년 8월 보도자료에 따르면 연간화 월별 지속 계약 매출(ARR)이 25억 9,000만 달러에 달하고, 전년 대비 7% 증가했다고 보고했습니다.
시장이 해결해야 할 과제
세계 UCaaS 시장의 성장을 가로막는 주요 장벽은 급증하는 데이터 수요에 직면했을 때 일관된 서비스 품질(QoS)과 네트워크 안정성을 보장하는 것이 어렵다는 점입니다. 조직이 하이브리드 모델로 전환함에 따라 고화질 화상회의 및 VoIP 전화와 같은 대역폭을 많이 소비하는 실시간 용도에 대한 의존도가 높아지면서 전 세계 인터넷 인프라에 큰 부담을 주고 있습니다. 비동기 통신과 달리 이러한 툴은 즉각적인 데이터 전송이 필요합니다. 따라서 약간의 지연, 지터, 패킷 손실도 사용자 경험을 현저히 떨어뜨리고, 업무 효율성을 저하시키며, 기업이 미션 크리티컬한 통신을 클라우드로 완전히 전환하는 것을 주저하게 만드는 요인이 될 수 있습니다.
이러한 인프라 병목 현상은 대역폭을 놓고 경쟁하는 엄청난 양의 디지털 트래픽으로 인해 더욱 악화되어 원활한 통합 커뮤니케이션에 필요한 안정성을 위협하고 있습니다. CTIA의 2025 연례 산업 조사에 따르면 2024년 미국내 무선 네트워크에서만 사상 최고치인 132조 메가바이트의 데이터 트래픽을 처리했습니다. 이러한 엄청난 소비량은 서비스 프로바이더가 직면한 물리적 제약을 여실히 보여주고 있습니다. 결과적으로 트래픽이 많은 환경에서 완벽한 연결성을 보장할 수 없습니다는 것은 시장 도입에 큰 걸림돌이 될 수 있으며, 잠재 고객이 안정성을 확보하기 위해 레거시 시스템을 유지할 가능성도 있습니다.
시장 동향
UCaaS와 CCaaS 플랫폼의 전략적 통합은 기업이 기술적 사일로를 해소하고 고객 및 직원 경험 데이터를 통합하고자 하는 가운데, 빠르게 시장을 정의하는 방향이 되고 있습니다. 기존에 분리되어 있던 이러한 환경을 하나의 통합 스택으로 통합함으로써 조직은 총소유비용을 크게 절감하고 워크플로우를 효율화할 수 있습니다. 이를 통해 사내 전문 지식을 가진 담당자가 고객 응대 담당자를 원활하게 지원할 수 있습니다. 이러한 통합 아키텍처로의 구조적 전환은 주요 플랫폼 프로바이더들이 보고하는 빠른 채택률에 의해 지원되고 있습니다. 2024년 11월에 발표된 Zoom의 '2025년 3분기 실적' 보도자료에 따르면 Zoom의 컨택센터 고객 기반은 전년 대비 82% 증가하여 내부 협업과 외부 고객 참여의 격차를 해소할 수 있는 솔루션에 대한 적극적인 수요를 보여주었습니다.
동시에 모바일 우선의 사용자 경험을 우선시하는 움직임이 플랫폼의 진화를 촉진하고 있으며, 특히 현장 작업자 및 비업무 종사자에 의존하는 업계의 요구에 대응하고 있습니다. 모바일 단말기에 대한 의존도가 높아짐에 따라 벤더들은 스마트폰 및 태블릿에서 완벽한 기능 호환성을 보장하기 위해 솔루션을 재설계하고 있으며, 기본적인 통화 전송을 넘어 모바일 네트워크에 최적화된 고화질 비디오 및 협업 툴을 제공하는 방향으로 전환하고 있습니다. 제공합니다. 이러한 전환은 점점 더 민첩해지는 비즈니스 모델에서 비즈니스 연속성을 유지하는 데 매우 중요합니다. 2024년 8월 발표된 Verizon의 '2024 모바일 보안 인덱스(2024 Mobile Security Index)'에 따르면 응답 조직의 80%가 모바일 디바이스가 업무에 필수적이라고 답해 UCaaS 프로바이더가 강력한 셀룰러 최적화 사용자 인터페이스를 제공해야 할 필요성을 지원하고 있습니다. 제공해야 한다고 답했습니다.
목차
제1장 개요
제2장 조사 방법
제3장 개요
제4장 고객의 소리
제5장 세계의 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 시장 전망
시장 규모·예측
금액별
시장 점유율·예측
서비스별(텔레포니 서비스, 컨택센터 서비스, UC 애플리케이션 서비스, 협업 서비스)
배포별(UC Software as a Service, UC Platform as a Service, UC Infrastructure as a Service)
배포 모델별(온프레미스 대 호스티드/클라우드)
제공 모델별(스탠드얼론 서비스와 통합 서비스)
최종사용자별(대기업, 중소기업, 공공 부문, 기타)
지역별
기업별(2025)
시장 맵
제6장 북미의 UCaaS(Unified Communication as a Service) 시장 전망
시장 규모·예측
시장 점유율·예측
북미 : 국가별 분석
미국
캐나다
멕시코
제7장 유럽의 UCaaS(Unified Communication as a Service) 시장 전망
시장 규모·예측
시장 점유율·예측
유럽 : 국가별 분석
독일
프랑스
영국
이탈리아
스페인
제8장 아시아태평양의 UCaaS(Unified Communication as a Service) 시장 전망
시장 규모·예측
시장 점유율·예측
아시아태평양 : 국가별 분석
중국
인도
일본
한국
호주
제9장 중동 및 아프리카의 UCaaS(Unified Communication as a Service) 시장 전망
시장 규모·예측
시장 점유율·예측
중동 및 아프리카 : 국가별 분석
사우디아라비아
아랍에미리트
남아프리카공화국
제10장 남미의 UCaaS(Unified Communication as a Service) 시장 전망
시장 규모·예측
시장 점유율·예측
남미 : 국가별 분석
브라질
콜롬비아
아르헨티나
제11장 시장 역학
촉진요인
과제
제12장 시장 동향과 발전
합병·인수
제품 출시
최근 동향
제13장 세계의 UCaaS(Unified Communication as a Service) 시장 : SWOT 분석
제14장 Porter's Five Forces 분석
업계내 경쟁
신규 참여의 가능성
공급업체의 힘
고객의 힘
대체품의 위협
제15장 경쟁 구도
RingCentral, Inc.
Zoom Video Communications, Inc.
Cisco Systems, Inc.
8x8, Inc.
Microsoft Corporation
Mitel Networks Corporation
Vonage Holdings Corp.
Fuze, Inc.
LogMeIn, Inc.
Alcatel-Lucent Enterprise
제16장 전략적 제안
제17장 조사회사 소개·면책사항
KSA
영문 목차
영문목차
The Global Unified Communication as a Service (UCaaS) Market is projected to expand from USD 88.48 Billion in 2025 to USD 232.73 Billion by 2031, achieving a CAGR of 17.49%. As a cloud-based delivery model, UCaaS merges enterprise communication utilities-such as telephony, video conferencing, and instant messaging-into a singular, subscription-based platform. This market is primarily underpinned by the enduring transition toward hybrid work settings, which demand consistent accessibility across varied locations, alongside the financial benefits of shifting from capital-heavy on-premise hardware to flexible operational expenses. These drivers represent a fundamental structural evolution in workforce connectivity and IT budget management rather than temporary technological trends.
Market Overview
Forecast Period
2027-2031
Market Size 2025
USD 88.48 Billion
Market Size 2031
USD 232.73 Billion
CAGR 2026-2031
17.49%
Fastest Growing Segment
Hosted/Cloud
Largest Market
Asia Pacific
However, the complexity of maintaining consistent quality of service and network reliability amidst rapid data growth poses a significant barrier to market expansion. As businesses increasingly depend on bandwidth-intensive applications for real-time collaboration, the strain on global infrastructure results in latency and performance issues that can degrade the user experience. Highlighting the scale of this challenge, the International Telecommunication Union reported that global mobile broadband data traffic reached 1.3 zettabytes in 2024, demonstrating the massive volume of data that service providers must effectively manage to ensure stability.
Market Driver
The integration of Artificial Intelligence and Machine Learning is fundamentally reshaping the Global Unified Communication as a Service (UCaaS) Market by converting passive communication tools into proactive intelligent agents. Service providers are increasingly embedding generative AI to automate complex workflows, such as real-time meeting transcriptions, sentiment analysis, and predictive customer service routing, thereby significantly improving operational efficiency and user engagement. This technological advancement is gaining rapid traction among enterprises aiming to maximize workforce potential and reduce administrative burdens; for instance, the Salesforce 'Slack Workforce Index' from June 2025 noted a 233% jump in daily AI usage among desk workers over the preceding six months, highlighting the aggressive adoption of these intelligent features.
Concurrently, the accelerated adoption of remote and hybrid work models continues to fuel market growth as organizations require robust platforms to support distributed teams. The persistence of flexible work arrangements demands cloud-native solutions that ensure seamless collaboration regardless of physical location, effectively replacing legacy on-premise systems. According to the Cisco Global Hybrid Work Study released in July 2025, 73% of employees reported higher productivity under hybrid arrangements, reinforcing the business case for sustained investment in adaptable communication technologies. This structural demand is reflected in the financial performance of key players; for example, RingCentral's August 2025 press release reported that their Annualized Exit Monthly Recurring Subscriptions (ARR) reached $2.59 billion, marking a 7% year-over-year increase.
Market Challenge
The primary obstacle hindering the expansion of the Global UCaaS Market is the difficulty of guaranteeing consistent Quality of Service (QoS) and network reliability in the face of surging data demands. As organizations transition to hybrid models, the reliance on bandwidth-heavy real-time applications, such as high-definition video conferencing and VoIP telephony, places immense pressure on global internet infrastructure. Unlike asynchronous communication, these tools require instantaneous data transmission; therefore, even minimal latency, jitter, or packet loss can severely degrade the user experience, leading to operational inefficiencies and a reluctance among enterprises to fully migrate mission-critical communications to the cloud.
This infrastructure bottleneck is exacerbated by the sheer volume of digital traffic competing for bandwidth, which threatens the stability required for seamless unified communications. According to the CTIA's 2025 annual industry survey, wireless networks in the United States alone managed a record 132 trillion megabytes of data traffic during 2024. Such massive consumption levels illustrate the physical constraints service providers face. Consequently, the inability to assure flawless connectivity in high-traffic scenarios acts as a substantial brake on market adoption, as potential clients may retain legacy systems to ensure stability.
Market Trends
The strategic convergence of UCaaS and CCaaS platforms is swiftly becoming a defining market trajectory as enterprises seek to eliminate technology silos and unify customer and employee experience data. By consolidating these historically separate environments into a single, integrated stack, organizations can significantly reduce total cost of ownership and streamline workflows, enabling internal subject matter experts to seamlessly assist customer-facing agents. This structural shift toward unified architectures is evidenced by the rapid adoption rates reported by major platform providers; according to Zoom's 'Third Quarter Fiscal Year 2025 Earnings' press release in November 2024, the company's Contact Center customer base expanded by 82% year-over-year, illustrating the aggressive demand for solutions that bridge the gap between internal collaboration and external customer engagement.
Simultaneously, the prioritization of mobile-first user experiences is driving platform evolution, particularly to address the needs of frontline workers and industries dependent on non-desk employees. As reliance on cellular endpoints grows, vendors are re-architecting solutions to ensure full feature parity on smartphones and tablets, moving beyond basic call forwarding to deliver high-fidelity video and collaboration tools optimized for mobile networks. This transition is critical for maintaining business continuity in increasingly agile operational models; according to the Verizon '2024 Mobile Security Index' released in August 2024, 80% of responding organizations stated that mobile devices are critical to their operations, underscoring the necessity for UCaaS providers to deliver robust, cellular-optimized user interfaces.
Key Market Players
RingCentral, Inc.
Zoom Video Communications, Inc.
Cisco Systems, Inc.
8x8, Inc.
Microsoft Corporation
Mitel Networks Corporation
Vonage Holdings Corp.
Fuze, Inc.
LogMeIn, Inc.
Alcatel-Lucent Enterprise
Report Scope
In this report, the Global Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market has been segmented into the following categories, in addition to the industry trends which have also been detailed below:
Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market, By Service
Telephony Services
Contact Center Services
UC Application Services & Collaboration Services
Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market, By Deployment
UC Software as a Service
UC Platform as a Service & UC Infrastructure as a Service
Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market, By Deployment Model
On-Premises Vs Hosted/Cloud
Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market, By Delivery Model
Stand-alone Services & Integrated Service
Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market, By End Users
Large Enterprise
Small and Medium Enterprises
Public Sector & Others
Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market, By Region
North America
United States
Canada
Mexico
Europe
France
United Kingdom
Italy
Germany
Spain
Asia Pacific
China
India
Japan
Australia
South Korea
South America
Brazil
Argentina
Colombia
Middle East & Africa
South Africa
Saudi Arabia
UAE
Competitive Landscape
Company Profiles: Detailed analysis of the major companies present in the Global Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market.
Available Customizations:
Global Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market report with the given market data, TechSci Research offers customizations according to a company's specific needs. The following customization options are available for the report:
Company Information
Detailed analysis and profiling of additional market players (up to five).
Table of Contents
1. Product Overview
1.1. Market Definition
1.2. Scope of the Market
1.2.1. Markets Covered
1.2.2. Years Considered for Study
1.2.3. Key Market Segmentations
2. Research Methodology
2.1. Objective of the Study
2.2. Baseline Methodology
2.3. Key Industry Partners
2.4. Major Association and Secondary Sources
2.5. Forecasting Methodology
2.6. Data Triangulation & Validation
2.7. Assumptions and Limitations
3. Executive Summary
3.1. Overview of the Market
3.2. Overview of Key Market Segmentations
3.3. Overview of Key Market Players
3.4. Overview of Key Regions/Countries
3.5. Overview of Market Drivers, Challenges, Trends
4. Voice of Customer
5. Global Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
5.1. Market Size & Forecast
5.1.1. By Value
5.2. Market Share & Forecast
5.2.1. By Service (Telephony Services, Contact Center Services, UC Application Services & Collaboration Services)
5.2.2. By Deployment (UC Software as a Service, UC Platform as a Service & UC Infrastructure as a Service)
5.2.3. By Deployment Model (On-Premises Vs Hosted/Cloud)
5.2.4. By Delivery Model (Stand-alone Services & Integrated Service)
5.2.5. By End Users (Large Enterprise, Small and Medium Enterprises, Public Sector & Others)
5.2.6. By Region
5.2.7. By Company (2025)
5.3. Market Map
6. North America Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
6.1. Market Size & Forecast
6.1.1. By Value
6.2. Market Share & Forecast
6.2.1. By Service
6.2.2. By Deployment
6.2.3. By Deployment Model
6.2.4. By Delivery Model
6.2.5. By End Users
6.2.6. By Country
6.3. North America: Country Analysis
6.3.1. United States Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
6.3.1.1. Market Size & Forecast
6.3.1.1.1. By Value
6.3.1.2. Market Share & Forecast
6.3.1.2.1. By Service
6.3.1.2.2. By Deployment
6.3.1.2.3. By Deployment Model
6.3.1.2.4. By Delivery Model
6.3.1.2.5. By End Users
6.3.2. Canada Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
6.3.2.1. Market Size & Forecast
6.3.2.1.1. By Value
6.3.2.2. Market Share & Forecast
6.3.2.2.1. By Service
6.3.2.2.2. By Deployment
6.3.2.2.3. By Deployment Model
6.3.2.2.4. By Delivery Model
6.3.2.2.5. By End Users
6.3.3. Mexico Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
6.3.3.1. Market Size & Forecast
6.3.3.1.1. By Value
6.3.3.2. Market Share & Forecast
6.3.3.2.1. By Service
6.3.3.2.2. By Deployment
6.3.3.2.3. By Deployment Model
6.3.3.2.4. By Delivery Model
6.3.3.2.5. By End Users
7. Europe Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
7.1. Market Size & Forecast
7.1.1. By Value
7.2. Market Share & Forecast
7.2.1. By Service
7.2.2. By Deployment
7.2.3. By Deployment Model
7.2.4. By Delivery Model
7.2.5. By End Users
7.2.6. By Country
7.3. Europe: Country Analysis
7.3.1. Germany Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
7.3.1.1. Market Size & Forecast
7.3.1.1.1. By Value
7.3.1.2. Market Share & Forecast
7.3.1.2.1. By Service
7.3.1.2.2. By Deployment
7.3.1.2.3. By Deployment Model
7.3.1.2.4. By Delivery Model
7.3.1.2.5. By End Users
7.3.2. France Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
7.3.2.1. Market Size & Forecast
7.3.2.1.1. By Value
7.3.2.2. Market Share & Forecast
7.3.2.2.1. By Service
7.3.2.2.2. By Deployment
7.3.2.2.3. By Deployment Model
7.3.2.2.4. By Delivery Model
7.3.2.2.5. By End Users
7.3.3. United Kingdom Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
7.3.3.1. Market Size & Forecast
7.3.3.1.1. By Value
7.3.3.2. Market Share & Forecast
7.3.3.2.1. By Service
7.3.3.2.2. By Deployment
7.3.3.2.3. By Deployment Model
7.3.3.2.4. By Delivery Model
7.3.3.2.5. By End Users
7.3.4. Italy Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
7.3.4.1. Market Size & Forecast
7.3.4.1.1. By Value
7.3.4.2. Market Share & Forecast
7.3.4.2.1. By Service
7.3.4.2.2. By Deployment
7.3.4.2.3. By Deployment Model
7.3.4.2.4. By Delivery Model
7.3.4.2.5. By End Users
7.3.5. Spain Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
7.3.5.1. Market Size & Forecast
7.3.5.1.1. By Value
7.3.5.2. Market Share & Forecast
7.3.5.2.1. By Service
7.3.5.2.2. By Deployment
7.3.5.2.3. By Deployment Model
7.3.5.2.4. By Delivery Model
7.3.5.2.5. By End Users
8. Asia Pacific Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
8.1. Market Size & Forecast
8.1.1. By Value
8.2. Market Share & Forecast
8.2.1. By Service
8.2.2. By Deployment
8.2.3. By Deployment Model
8.2.4. By Delivery Model
8.2.5. By End Users
8.2.6. By Country
8.3. Asia Pacific: Country Analysis
8.3.1. China Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
8.3.1.1. Market Size & Forecast
8.3.1.1.1. By Value
8.3.1.2. Market Share & Forecast
8.3.1.2.1. By Service
8.3.1.2.2. By Deployment
8.3.1.2.3. By Deployment Model
8.3.1.2.4. By Delivery Model
8.3.1.2.5. By End Users
8.3.2. India Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
8.3.2.1. Market Size & Forecast
8.3.2.1.1. By Value
8.3.2.2. Market Share & Forecast
8.3.2.2.1. By Service
8.3.2.2.2. By Deployment
8.3.2.2.3. By Deployment Model
8.3.2.2.4. By Delivery Model
8.3.2.2.5. By End Users
8.3.3. Japan Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
8.3.3.1. Market Size & Forecast
8.3.3.1.1. By Value
8.3.3.2. Market Share & Forecast
8.3.3.2.1. By Service
8.3.3.2.2. By Deployment
8.3.3.2.3. By Deployment Model
8.3.3.2.4. By Delivery Model
8.3.3.2.5. By End Users
8.3.4. South Korea Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
8.3.4.1. Market Size & Forecast
8.3.4.1.1. By Value
8.3.4.2. Market Share & Forecast
8.3.4.2.1. By Service
8.3.4.2.2. By Deployment
8.3.4.2.3. By Deployment Model
8.3.4.2.4. By Delivery Model
8.3.4.2.5. By End Users
8.3.5. Australia Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
8.3.5.1. Market Size & Forecast
8.3.5.1.1. By Value
8.3.5.2. Market Share & Forecast
8.3.5.2.1. By Service
8.3.5.2.2. By Deployment
8.3.5.2.3. By Deployment Model
8.3.5.2.4. By Delivery Model
8.3.5.2.5. By End Users
9. Middle East & Africa Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
9.1. Market Size & Forecast
9.1.1. By Value
9.2. Market Share & Forecast
9.2.1. By Service
9.2.2. By Deployment
9.2.3. By Deployment Model
9.2.4. By Delivery Model
9.2.5. By End Users
9.2.6. By Country
9.3. Middle East & Africa: Country Analysis
9.3.1. Saudi Arabia Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
9.3.1.1. Market Size & Forecast
9.3.1.1.1. By Value
9.3.1.2. Market Share & Forecast
9.3.1.2.1. By Service
9.3.1.2.2. By Deployment
9.3.1.2.3. By Deployment Model
9.3.1.2.4. By Delivery Model
9.3.1.2.5. By End Users
9.3.2. UAE Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
9.3.2.1. Market Size & Forecast
9.3.2.1.1. By Value
9.3.2.2. Market Share & Forecast
9.3.2.2.1. By Service
9.3.2.2.2. By Deployment
9.3.2.2.3. By Deployment Model
9.3.2.2.4. By Delivery Model
9.3.2.2.5. By End Users
9.3.3. South Africa Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
9.3.3.1. Market Size & Forecast
9.3.3.1.1. By Value
9.3.3.2. Market Share & Forecast
9.3.3.2.1. By Service
9.3.3.2.2. By Deployment
9.3.3.2.3. By Deployment Model
9.3.3.2.4. By Delivery Model
9.3.3.2.5. By End Users
10. South America Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
10.1. Market Size & Forecast
10.1.1. By Value
10.2. Market Share & Forecast
10.2.1. By Service
10.2.2. By Deployment
10.2.3. By Deployment Model
10.2.4. By Delivery Model
10.2.5. By End Users
10.2.6. By Country
10.3. South America: Country Analysis
10.3.1. Brazil Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
10.3.1.1. Market Size & Forecast
10.3.1.1.1. By Value
10.3.1.2. Market Share & Forecast
10.3.1.2.1. By Service
10.3.1.2.2. By Deployment
10.3.1.2.3. By Deployment Model
10.3.1.2.4. By Delivery Model
10.3.1.2.5. By End Users
10.3.2. Colombia Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
10.3.2.1. Market Size & Forecast
10.3.2.1.1. By Value
10.3.2.2. Market Share & Forecast
10.3.2.2.1. By Service
10.3.2.2.2. By Deployment
10.3.2.2.3. By Deployment Model
10.3.2.2.4. By Delivery Model
10.3.2.2.5. By End Users
10.3.3. Argentina Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market Outlook
10.3.3.1. Market Size & Forecast
10.3.3.1.1. By Value
10.3.3.2. Market Share & Forecast
10.3.3.2.1. By Service
10.3.3.2.2. By Deployment
10.3.3.2.3. By Deployment Model
10.3.3.2.4. By Delivery Model
10.3.3.2.5. By End Users
11. Market Dynamics
11.1. Drivers
11.2. Challenges
12. Market Trends & Developments
12.1. Merger & Acquisition (If Any)
12.2. Product Launches (If Any)
12.3. Recent Developments
13. Global Unified Communication as a Service ( UCaaS) Market: SWOT Analysis
