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클라우드 정보기술 서비스 관리 시장 규모, 점유율, 동향 분석 리포트 : 컴포넌트별, 기술별, 기업 규모별, 업계별, 지역별, 부문별 예측(2025-2030년)
Cloud Information Technology Service Management Market Size, Share & Trends Analysis Report By Component, By Technology, By Enterprise Size, By Vertical, By Region, And Segment Forecasts, 2025 - 2030
상품코드 : 1751361
리서치사 : Grand View Research
발행일 : 2025년 05월
페이지 정보 : 영문 100 Pages
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클라우드 정보기술 서비스 관리(ITSM) 시장 규모와 동향 :

세계의 클라우드 정보기술 서비스 관리 시장 규모는 2024년에 90억 1,000만 달러로 추계되며, 2025-2030년에 CAGR 17.4%로 성장할 것으로 예측됩니다.

이러한 성장의 배경에는 유연성, 확장성, 비용 효율성이 뛰어난 IT 솔루션에 대한 수요 증가가 있습니다.

조직이 디지털 전환 전략을 채택하는 경향이 높아짐에 따라 복잡한 IT 인프라를 효율적으로 관리하기 위해 클라우드 기반 정보기술 서비스 관리 툴이 필수적으로 요구되고 있습니다. 이러한 솔루션은 신속한 도입, 운영 효율성 향상, 서비스 제공 강화 등의 이점을 제공하며, 시장 성장의 주요 촉진요인으로 작용하고 있습니다. 원격 근무 및 하이브리드 환경 증가로 인해 분산형 IT 운영을 지원하는 클라우드 정보기술 서비스 관리 플랫폼의 채택이 더욱 가속화되고 있습니다. 또한 고객 경험, 자동화, IT 거버넌스 프레임워크 준수에 대한 관심이 높아지면서 통합적이고 지능적인 정보기술 서비스 관리 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

클라우드 정보 기술 서비스 관리 시장의 성장은 주로 모든 규모의 기업에서 클라우드 컴퓨팅을 도입하고 있는 것에 기인합니다. 기업은 클라우드 기반 정보기술 서비스 관리 플랫폼이 제공하는 민첩성, 확장성, 인프라 비용 절감을 우선순위로 삼고 있습니다. 기존 정보기술 서비스 관리 시스템은 막대한 선투자와 지속적인 유지보수가 필요한 경우가 많았지만, 클라우드 정보기술 서비스 관리에서는 설비투자를 줄이고 신속하게 도입할 수 있는 구독 기반 모델을 제공합니다. 이러한 변화는 기업이 레거시 시스템을 현대화하고 보다 빠른 혁신 주기를 지원하는 IT 솔루션을 채택하고자 하는 디지털 전환의 광범위한 추세와 일치합니다. 또한 제품 중심에서 서비스 중심의 IT 모델로 전환함에 따라 역동적인 서비스 제공을 지원하는 툴이 필요하며, 클라우드 정보기술 서비스 관리 플랫폼은 이를 효과적으로 촉진할 수 있습니다.

IT 환경의 복잡성, 특히 하이브리드 클라우드와 멀티 클라우드 생태계의 확산에 따라 보다 고도화된 서비스 관리 기능이 요구되고 있습니다. 클라우드 정보기술 서비스 관리 플랫폼은 조직이 분산된 인프라에서 광범위한 IT 서비스, 인시던트, 자산, 변경 사항을 관리할 수 있도록 돕습니다. 디지털 서비스가 미션 크리티컬해짐에 따라 다운타임이나 서비스 중단은 운영 및 재무에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 클라우드 기반 정보 기술 서비스 관리는 실시간 모니터링, 사고 대응 자동화, 지능형 서비스 워크플로우를 가능하게 하며, 이 모든 것이 신뢰성과 성능을 향상시킵니다. 은행, 의료, 제조 등 법규 준수와 서비스 중단이 필수적인 분야에서는 클라우드 정보 기술 서비스 관리를 통해 일관된 거버넌스와 서비스 연어트리뷰션을 보장합니다.

목차

제1장 조사 방법과 범위

제2장 개요

제3장 클라우드 정보기술 서비스 관리 시장의 변수, 동향, 범위

제4장 클라우드 정보기술 서비스 관리 시장 : 컴포넌트별 추정·동향 분석

제5장 클라우드 정보기술 서비스 관리 시장 : 기술별 추정·동향 분석

제6장 클라우드 정보기술 서비스 관리 시장 : 기업 규모별 추정·동향 분석

제7장 클라우드 정보기술 서비스 관리 시장 : 업계별 추정·동향 분석

제8장 클라우드 정보기술 서비스 관리 시장 : 지역별 추정·동향 분석

제9장 경쟁 구도

KSA
영문 목차

영문목차

Cloud ITSM Market Size & Trends:

The global cloud information technology service management market size was estimated at USD 9.01 billion in 2024 and is projected to grow at a CAGR of 17.4% from 2025 to 2030. This growth is driven by the increasing demand for flexible, scalable, and cost-effective IT solutions.

As organizations increasingly adopt digital transformation strategies, cloud-based information technology service management (ITSM) tools are becoming essential to manage complex IT infrastructures efficiently. These solutions offer benefits such as rapid deployment, improved operational efficiency, and enhanced service delivery, which are key drivers for market growth. The rise in remote work and hybrid environments has further accelerated the adoption of cloud ITSM platforms that support decentralized IT operations. Moreover, the growing emphasis on customer experience, automation, and compliance with IT governance frameworks fuels the demand for integrated and intelligent ITSM solutions.

The growth of the cloud ITSM market is primarily driven by the rising adoption of cloud computing across businesses of all sizes. Enterprises are increasingly prioritizing agility, scalability, and reduced infrastructure costs, which cloud-based ITSM platforms enable. Traditional ITSM systems often require heavy upfront investment and ongoing maintenance, whereas cloud ITSM offers a subscription-based model with lower capital expenditure and faster deployment. This shift aligns with the broader trend of digital transformation, where businesses aim to modernize legacy systems and adopt IT solutions that support faster innovation cycles. Moreover, the shift from a product-centric to a service-centric IT model demands tools that support dynamic service delivery, which cloud ITSM platforms facilitate effectively.

The growing complexity of IT environments, especially with the proliferation of hybrid and multi-cloud ecosystems, necessitates more advanced service management capabilities. Cloud ITSM platforms help organizations manage a wide array of IT services, incidents, assets, and changes across distributed infrastructure. As digital services become mission-critical, downtime or service disruptions can have significant operational and financial repercussions. Cloud-based ITSM enables real-time monitoring, incident response automation, and intelligent service workflows, all of which enhance reliability and performance. In sectors such as banking, healthcare, and manufacturing, where regulatory compliance and uninterrupted services are vital, cloud ITSM ensures consistent governance and service continuity.

Global Cloud ITSM Market Report Segmentation

This report forecasts revenue growth at the global, regional, and country levels and provides an analysis of the latest industry trends in each of the sub-segments from 2017 to 2030. For this study, Grand View Research has segmented the global cloud information technology service management (ITSM) market report based on component, technology, enterprise size, vertical, and region.

Table of Contents

Chapter 1. Methodology and Scope

Chapter 2. Executive Summary

Chapter 3. Cloud ITSM Market Variables, Trends, & Scope

Chapter 4. Cloud ITSM Market: Component Estimates & Trend Analysis

Chapter 5. Cloud ITSM Market: Technology Estimates & Trend Analysis

Chapter 6. Cloud ITSM Market: Enterprise Size Estimates & Trend Analysis

Chapter 7. Cloud ITSM Market: Vertical Estimates & Trend Analysis

Chapter 8. Cloud ITSM Market: Regional Estimates & Trend Analysis

Chapter 9. Competitive Landscape

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