프리미엄 메시징 시장 규모, 점유율, 동향 분석 보고서 : 제품별, 용도별, 지역별, 부문 예측(2025-2030년)
Premium Messaging Market Size, Share & Trends Analysis Report By Product (A2P SMS, A2P MMS, P2A SMS, P2A MMS), By Application (BFSI, Retail, Entertainment & Media, Hospitality, Outsourcing), By Region, And Segment Forecasts, 2025 - 2030
상품코드:1701281
리서치사:Grand View Research
발행일:2025년 03월
페이지 정보:영문 100 Pages
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프리미엄 메시징 시장 규모 및 동향
세계의 프리미엄 메시징 시장 규모는 2024년에 754억 4,000만 달러로 평가되었으며, 2025-2030년에 걸쳐 CAGR 9.1%로 성장할 것으로 예측됩니다.
운영 및 마케팅 커뮤니케이션을 위한 비즈니스 커뮤니케이션 도구로서 SMS의 광범위한 사용과 프리미엄 메시징 서비스의 비용 감소가 이 시장의 주요 촉진요인이 되고 있습니다. 스마트폰 보급률이 지속적으로 증가함에 따라 이러한 디바이스가 지원할 수 있는 고급 메시징 형식의 사용도 급격히 증가했습니다.
프리미엄 메시징은 브랜드에 걸맞은 원활한 방식으로 고객과 직접 연결할 수 있다는 점에서 기업들에게 상당한 매력을 가지고 있습니다. 리치 미디어 메시지(이미지 및 동영상)와 고객과 실시간으로 소통할 수 있는 기능을 포함한 기능은 개인화된 경험을 만드는 데 있어 매우 중요한 요소로 간주됩니다. 2023년에 발표된 모바일 문자 알림의 보고서에 따르면 소비자의 64%는 기업이 SMS를 통해 더 자주 연락해야 한다고 생각합니다. 또한 75%의 사용자가 특별 혜택이 포함된 문자 메시지를 원한다고 답해, 브랜드가 비즈니스의 가시성을 높이기 위해 메시지를 조정할 수 있는 기회가 더 많다는 점을 강조했습니다. 2023년 Sender의 또 다른 보고서에 따르면 소비자의 98%가 수신한 모든 문자 메시지와 상호작용한다고 답했으며, 클릭률은 11.0%에 육박하는 것으로 나타났습니다. 따라서 메시징 서비스는 푸시 알림, 독점 혜택, 모바일 디바이스로 직접 전달되는 시간 제한 프로모션 등 타겟 마케팅 캠페인을 활용하려는 브랜드에게 매우 효과적인 전략이 되었습니다.
프리미엄 메시징 서비스, 특히 SMS는 주문 확인, 거래 알림, 배송 추적, 마케팅 제안과 같이 시간에 민감한 메시지를 즉각적이고 안정적으로 전달할 수 있는 채널을 제공합니다. 사기 알림과 실시간 거래 모니터링은 특히 BFSI 및 전자상거래 등의 분야에서 고객 신뢰를 유지하는 데 매우 중요합니다. A2P 메시징을 통해 기업은 의심스러운 활동, 무단 거래 또는 잠재적 사기에 대한 즉각적인 알림을 전송하여 고객에게 정보를 제공하고 잠재적 손실을 최소화할 수 있습니다.이 부문에서 프리미엄 메시징의 대표적인 용도는 2단계 인증(2FA)입니다. 기업에서는 로그인 중 또는 은행 이체, 계정 정보 업데이트, 구매와 같은 민감한 작업을 수행할 때 사용자의 신원을 확인하기 위해 SMS 또는 MMS를 통해 일회용 비밀번호를 전송하는 경우가 많습니다. 이를 통해 관련 당사자의 보안과 개인정보 보호를 강화하고 무단 액세스를 방지할 수 있습니다.
고객에게 포괄적이고 균형 잡힌 브랜드 경험을 제공해야 할 필요성으로 인해 프리미엄 메시징을 다른 마케팅 채널과 통합하는 것이 중요해졌습니다. 프리미엄 메시징은 이메일, 소셜 미디어, 모바일 앱, 오프라인 매장 등 다양한 플랫폼에서 일관된 메시지를 전달하는 옴니채널 마케팅 전략의 핵심적인 부분으로 간주됩니다. 예를 들어, 고객은 프로모션 SMS를 수신한 후 이메일이나 앱 알림을 통해 개인화된 후속 조치를 받을 수 있습니다. 프리미엄 메시징 산업의 확장을 촉진하는 또 다른 요인은 비즈니스의 글로벌화와 다양한 국가 또는 지역의 잠재고객을 참여시키기 위한 크로스보더 캠페인의 사용이 증가하고 있다는 점입니다. SMS와 MMS는 여러 지역에서 통용되는 범용 도구로, 현지화된 관련성 높은 콘텐츠로 해외 고객에게 다가가는 데 이상적입니다. 또한 프리미엄 메시징 서비스는 다국어 커뮤니케이션을 지원하므로 여러 국가 또는 지역에서 사업을 운영하는 리테일러에게 매우 중요합니다.
목차
제1장 조사 방법과 범위
제2장 주요 요약
제3장 프리미엄 메시징 시장의 변수, 동향, 범위
시장 계통의 전망
시장 역학
시장 성장 촉진요인 분석
시장 성장 억제요인 분석
산업의 과제
프리미엄 메시징 시장 분석 도구
Porter's Five Forces 분석
PESTEL 분석
제4장 프리미엄 메시징 시장 : 제품별, 추정 및 동향 분석
부문 대시보드
프리미엄 메시징 시장 : 제품 변동 분석, 100만 달러(2024년, 2030년)
A2P SMS
A2P MMS
P2A SMS
P2A MMS
제5장 프리미엄 메시징 시장 : 용도별, 추정 및 동향 분석
부문 대시보드
프리미엄 메시징 시장 : 용도 변동 분석, 100만 달러(2024년, 2030년)
BFSI
엔터테인먼트 및 미디어
접객
아웃소싱
소매
기타
제6장 프리미엄 메시징 시장 : 지역별, 추정 및 동향 분석
프리미엄 메시징 시장 점유율, 지역별(2024년, 2030년), 100만 달러
북미
미국
캐나다
멕시코
유럽
영국
독일
프랑스
아시아태평양
중국
일본
인도
한국
호주
라틴아메리카
브라질
중동 및 아프리카
아랍에미리트(UAE)
사우디아라비아
남아프리카
제7장 경쟁 구도
기업 분류
기업의 시장 포지셔닝
기업 히트맵 분석
기업 프로파일
Deutsche Telekom AG
Orange Business
NTT DOCOMO
China Telecom Corporation Limited
Twilio Inc.
AT& T Intellectual Property
Vodafone Limited
Sinch
SoftBank Corp.
China Unicom(홍콩)Limited
Vonage America, LLC
KDDI CORPORATION
HBR
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Premium Messaging Market Size & Trends:
The global premium messaging market size was valued at USD 75.44 billion in 2024 and is projected to grow at a CAGR of 9.1% from 2025 to 2030. Extensive use of SMS as a business communication tool for operational and marketing communications and decreasing costs of premium messaging services are major drivers of this market. Premium messaging has become popular across several business sectors due to continued shifts in Customer Relationship Management (CRM) strategies. As smartphone adoption continues to witness positive growth, the use of more advanced messaging formats that these devices can support has also increased sharply. Customers prefer premium messaging services as they are user-friendly, generate interest in the services offered by a business, and provide significant value to every stakeholder.
Premium messaging holds a substantial appeal among businesses, allowing them to connect directly with customers in a branded, seamless manner. Features including rich media messages (images and videos) and the ability to communicate with customers in real-time are considered critical in creating personalized experiences. According to a report by Mobile Text Alerts published in 2023, 64% of consumers believe that businesses should contact them more frequently through SMS. Furthermore, 75% of users want text messages that contain special offers, highlighting more opportunities for brands to adapt their messages to boost the visibility of their business. Another report by Sender in 2023 found that 98% of consumers stated that they interact with every received text message, with the click-through rate being close to 11.0%. This has made the use of messaging services a highly effective strategy for brands aiming to use targeted marketing campaigns, including push notifications, exclusive offers, and time-bound promotions delivered directly to mobile devices.
Premium messaging services, particularly SMS, provide an immediate and reliable channel to deliver time-sensitive messages, such as order confirmations, transaction alerts, delivery tracking, and marketing offers. Fraud alerts and real-time transaction monitoring are critical to maintaining customer trust, particularly in sectors such as BFSI and e-commerce. A2P messaging allows businesses to send immediate alerts about suspicious activities, unauthorized transactions, or potential fraud, keeping customers informed and minimizing potential losses. The continued rise in the adoption of digital transaction tools has further helped shape positive developments in the market, as premium messaging services are integral for sending secure notifications regarding payment success/failure, transaction amounts, and alerts for digital wallet activity. A prominent application of premium messaging in this segment is Two-Factor Authentication (2FA). Businesses often send one-time passwords via SMS or MMS to verify the identity of users during login or when performing sensitive actions, such as initiating a bank transfer, updating account information, or making a purchase. This ensures extra security and privacy for the involved parties and prevents unauthorized access.
The need to provide a comprehensive and well-rounded brand experience for customers has highlighted the importance of integrating premium messaging with other marketing channels. Premium messaging is considered a vital part of the omnichannel marketing strategy, where retailers ensure consistent messaging across different platforms, such as email, social media, mobile apps, and physical stores. For example, customers can receive a promotional SMS and then have a personalized follow-up through an email or app notification. Another factor encouraging the expansion of the premium messaging industry is the increasing globalization of businesses and the use of cross-border campaigns to engage audiences in different countries or regions. SMS and MMS are universal tools that work across geographies, making them ideal for reaching international customers with localized, relevant content. Premium messaging services also support multilingual communication, which is crucial for retailers operating in multiple countries or regions. Personalized messaging in the local language of customers increases the relevance of the message and improves engagement rates.
Global Premium Messaging Market Report Segmentation
This report forecasts revenue growth at the global, regional, and country levels and provides an analysis of the latest industry trends in each of the sub-segments from 2018 to 2030. For this study, Grand View Research has segmented the global premium messaging market report based on product, application, and region:
Product Outlook (Revenue, USD Million, 2018 - 2030)
A2P SMS
A2P MMS
P2A SMS
P2A MMS
Application Outlook (Revenue, USD Million, 2018 - 2030)
BFSI
Entertainment & Media
Hospitality
Outsourcing
Retail
Others
Regional Outlook (Revenue, USD Million, 2018 - 2030)
