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세계의 프리미엄 A2P 및 P2A 메시징 시장
Premium A2P and P2A Messaging
상품코드 : 1659461
리서치사 : Global Industry Analysts, Inc.
발행일 : 2025년 02월
페이지 정보 : 영문 89 Pages
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한글목차

세계의 프리미엄 A2P 및 P2A 메시징 시장은 2030년까지 914억 달러에 도달

2024년에 711억 달러로 추정되는 세계의 프리미엄 A2P 및 P2A 메시징 시장은 2024-2030년에 CAGR 4.3%로 성장하며, 2030년에는 914억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 이 리포트에서 분석한 부문의 하나인 복수국간 트래픽은 CAGR 5.0%를 기록하며, 분석 기간 종료시에는 633억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 국내 교통 부문의 성장률은 분석 기간 중 CAGR 2.7%로 추정됩니다.

미국 시장은 187억 달러로 추정, 중국은 CAGR 6.9%로 성장 예측

미국의 프리미엄 A2P 및 P2A 메시징 시장은 2024년에 187억 달러로 추정됩니다. 세계 2위의 경제대국인 중국은 분석 기간인 2024-2030년의 CAGR을 6.9%로서 2030년에는 예측 시장 규모 199억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 기타 주목할 만한 지역별 시장으로는 일본과 캐나다가 있으며, 분석 기간 중 CAGR은 각각 2.4%와 3.4%로 예측됩니다. 유럽에서는 독일이 CAGR 3.1%로 성장할 것으로 예측됩니다.

세계의 프리미엄 A2P 및 P2A 메시징 시장 - 주요 동향과 촉진요인 정리

프리미엄 A2P 및 P2P 메시징이란 무엇이며, 통신 산업을 어떻게 형성하고 있는가?

프리미엄 A2P(Application-to-Person) 및 P2A(Person-to-Application) 메시징은 기업이나 용도이 소비자에게 메시지를 보내거나(A2P), 소비자로부터 메시지를 수신하는(P2A) 통신 서비스를 말합니다. 서비스를 말합니다. 이러한 서비스는 인증, 마케팅, 고객 참여, 거래 알림 등의 목적으로 산업을 불문하고 널리 사용되고 있으며, A2P 메시징은 일회용 비밀번호(OTP), 프로모션 메시지, 약속 알림, 계정 알림을 전송하는 데에 일반적으로 사용되며, P2P 메시징은 고객이 문자를 통해 고객 지원 문의, 서비스 요청 등 기업과의 소통을 시작할 수 있습니다.

최근 수년간 프리미엄 A2P 및 P2P 메시징은 고객 참여도를 높이고 타깃층과의 원활한 커뮤니케이션을 보장하고자 하는 기업에게 필수적인 툴이 되었습니다. 이러한 메시징 플랫폼은 직접적이고 신뢰할 수 있으며 광범위하게 접근할 수 있는 커뮤니케이션 채널을 제공합니다. 스마트폰과 모바일 기반 서비스의 부상으로 기업은 프리미엄 메시징을 활용하여 고객 경험을 향상시킬 수 있는 개인화되고 시기적절한 커뮤니케이션을 전송하고 있습니다. 또한 이러한 메시징 서비스는 이메일이나 다른 커뮤니케이션 방식에 비해 높은 오픈율과 응답률을 보장하므로 은행, 의료, 소매, 정부 서비스 등의 업계에서 선호하는 선택이 되고 있습니다.

기술 혁신은 어떻게 P2P 및 P2P 메시징을 강화하는가?

기술 발전은 프리미엄 A2P 및 P2P 메시징의 기능과 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 가장 중요한 기술 혁신 중 하나는 리치 메시징입니다.커뮤니케이션 서비스(RCS)RCS는 SMS 기술의 업그레이드로, 문자 메시지 내에 이미지, 동영상, 대화형 버튼 등 리치 컨텐츠를 사용할 수 있도록 하는 RCS 메시징은 기존 문자 메시징의 제약을 뛰어넘어 기업이 고객과 소통할 수 있는 보다 역동적인 방법을 제공함으로써 사용자 경험을 향상시킵니다. 보다 역동적인 방법을 제공함으로써 사용자 경험을 향상시킵니다. 이는 시각적 컨텐츠가 더 나은 참여를 촉진할 수 있는 소매업과 같은 산업과 대화형 응답이 도움이 되는 고객 서비스에 특히 유용합니다.

인공지능(AI))와AI 기반 챗봇은 P2P 메시징을 변화시키고 있으며, AI 기반 챗봇을 통해 기업은 자동화된 문자 응답을 통해 대량의 고객 문의와 서비스 요청에 대응하고, 실시간 지원을 제공하며, 업무 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 이러한 AI 기반 시스템은 과거의 상호 작용을 통해 학습하고 시간이 지남에 따라 응답을 개선할 수 있으므로 보다 개인화되고 맥락에 맞는 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 또한 AI 분석은 메시징 캠페인을 모니터링하여 고객 행동, 참여율, 메시징 전략의 효과에 대한 실질적인 인사이트을 제공할 수 있습니다.

클라우드 기반의메시징 플랫폼의이를 통해 프리미엄 A2P 및 P2P 서비스의 도달 범위와 확장성을 더욱 확장할 수 있게 되었습니다. 이러한 플랫폼을 통해 기업은 대규모 온프레미스 인프라 없이도 대규모 메시징 캠페인을 관리할 수 있게 되어 모든 규모의 기업이 고객과의 소통을 더욱 쉽게 할 수 있게 되었습니다. 또한 클라우드 기반 메시징 플랫폼은 이메일, 푸시 알림, 소셜미디어와 같은 다른 커뮤니케이션 채널과 메시징 서비스를 쉽게 통합하여 보다 일관된 옴니채널 고객 참여 전략을 가능하게 합니다.

규제와 소비자 프라이버시에 대한 우려는 프리미엄 메시징 시장을 어떻게 형성하고 있는가?

프리미엄 A2P 및 P2P 메시징 시장이 성장함에 따라 규제와 소비자 프라이버시에 대한 우려는 점점 더 중요한 요소로 작용하고 있습니다. 유럽의 일반 데이터 보호 규정(GDPR(EU 개인정보보호규정))과 미국의 캘리포니아 소비자 프라이버시법(CCPA)과 같은 데이터 프라이버시 법은 기업이 메시징 캠페인에서 고객 데이터를 수집, 저장 및 사용하는 방법에 초점을 맞추었습니다. 이러한 규제에 따라 기업은 홍보 및 거래 관련 메시지를 보내기 전에 소비자의 명시적인 동의를 얻어야 하며, 소비자에게 향후 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 있는 옵션을 제공해야 합니다. 기업이 막대한 벌금을 피하고 소비자의 신뢰를 유지하기 위해서는 이러한 규정을 준수하는 것이 필수적입니다.

미국에서는 개인정보 보호법 외에도 전화 소비자 보호법(TCPA)이 메시징 서비스 이용과 관련하여 기업에 엄격한 가이드라인을 제시하고 있습니다. TCPA를 준수하지 않을 경우 법적 조치와 막대한 벌금이 부과될 수 있으므로 기업은 P2P 및 P2P 메시징 관행이 이러한 규제에 부합하는지 확인해야 합니다. 메시징 관행이 이러한 규정을 준수하는지 확인하는 것이 중요합니다.

프라이버시에 대한 관심이 높아지면서 많은 기업이 메시징 서비스에 엔드투엔드 암호화를 도입하여 거래 내역, 개인 식별 번호(PIN), 인증 코드와 같은 기밀 정보가 전송 중에도 안전하게 유지되도록 하고 있습니다. 데이터 유출 및 사이버 위협이 증가함에 따라 특히 은행, 헬스케어, E-Commerce 등 기밀 데이터가 빈번하게 오가는 산업에서는 메시징을 통한 소비자 데이터 보호가 가장 중요한 과제로 떠오르고 있습니다.

이러한 규제 프레임워크와 개인정보 보호에 대한 우려로 인해 기업은 이중 옵트인, 명확한 데이터 사용 정책, 강력한 보안 조치 등 보다 투명하고 소비자 친화적인 메시징 관행을 도입해야 합니다. 데이터 프라이버시에 대한 소비자의 기대가 계속 진화하는 가운데, 기업은 컴플라이언스를 우선시하고 메시징 서비스의 무결성과 신뢰성을 유지하기 위해 첨단 보안 기능을 도입해야 합니다.

프리미엄 A2P 및 P2P 메시징 시장의 성장을 가속하는 요인은 무엇인가?

프리미엄 A2P 및 P2P 메시징 시장의 성장은 모바일 커뮤니케이션에 대한 의존도 증가, 옴니채널 마케팅 전략의 부상, 보다 개인화된 고객 참여에 대한 수요 등 여러 가지 요인에 의해 주도되고 있습니다. 주요 성장 요인 중 하나는 스마트폰의 전 세계적인 보급으로 모바일 메시징 서비스의 사용자 기반이 확대되고 있다는 점입니다. 소비자들이 모바일 기기에서 보내는 시간이 늘어남에 따라 기업은 SMS, RCS, 기타 메시징 채널 등 모바일을 통해 고객과 직접적으로 소통할 수 있는 기회를 활용하고 있습니다.

E-Commerce 및 디지털 뱅킹 서비스의 확대도 중요한 시장 성장 촉진요인입니다. 이들 분야의 기업은 결제 확인, 배송 업데이트, 부정행위 경고 등 거래 관련 알림을 위해 프리미엄 A2P 메시징에 크게 의존하고 있습니다. 온라인 쇼핑과 디지털 금융 서비스의 부상으로 실시간 최신 정보를 전달할 수 있는 안전하고 신뢰할 수 있는 메시징 채널의 필요성이 크게 증가하고 있습니다. 또한 2단계 인증(2FA)을 위한 A2P 메시징의 사용은 로그인 프로세스, 금융 거래, 기밀 계정 액세스시 보안을 보장하기 위해 필수적인 요소로 자리 잡으며 프리미엄 메시징 서비스에 대한 수요를 더욱 촉진하고 있습니다.

옴니채널 마케팅 전략의 인기가 높아짐에 따라 프리미엄 A2P 및 P2P 메시징의 도입이 가속화되고 있습니다. 점점 더 많은 기업이 메시징 서비스를 이메일, 소셜미디어, 모바일 앱과 함께 사용함으로써 메시징 서비스를 보다 폭넓은 고객 참여 전략에 통합하고, 원활한 크로스 플랫폼 경험을 제공합니다. 기업은 개인화된 프로모션, 리마인더, 로열티 프로그램 업데이트 등 고객 취향에 맞는 맞춤형 메시지를 전달하여 브랜드 충성도와 고객 유지율을 높일 수 있습니다.

마지막으로 개인화와 데이터 분석의 발전이 시장 성장에 기여하고 있습니다. 기업은 이제 고객과의 상호 작용 및 구매 이력 데이터를 활용하여 개인의 취향에 맞는 고도로 타깃팅된 메시지를 전송하여 참여율과 전환율을 높일 수 있습니다. 예측 분석과 AI를 통해 기업은 소비자의 행동을 더 잘 이해하고 실시간으로 메시징 전략을 최적화할 수 있습니다. 기업이 모바일 우선의 커뮤니케이션 전략을 채택하고 고객 참여를 통해 데이터베이스 접근 방식을 채택함에 따라 프리미엄 A2P 및 P2P 메시징 시장은 다양한 산업 분야에서 지속적으로 확대될 것으로 예상됩니다.

부문

트래픽(다국가, 전국) ; 메시징 플랫폼(클라우드 API 메시징 플랫폼, 기존 및 관리형 메시징 플랫폼)

조사 대상 기업의 예(주목 33사)

목차

제1장 조사 방법

제2장 개요

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

KSA
영문 목차

영문목차

Global Premium A2P and P2A Messaging Market to Reach US$91.4 Billion by 2030

The global market for Premium A2P and P2A Messaging estimated at US$71.1 Billion in the year 2024, is expected to reach US$91.4 Billion by 2030, growing at a CAGR of 4.3% over the analysis period 2024-2030. Multi-Country Traffic, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 5.0% CAGR and reach US$63.3 Billion by the end of the analysis period. Growth in the National Traffic segment is estimated at 2.7% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$18.7 Billion While China is Forecast to Grow at 6.9% CAGR

The Premium A2P and P2A Messaging market in the U.S. is estimated at US$18.7 Billion in the year 2024. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$19.9 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 6.9% over the analysis period 2024-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 2.4% and 3.4% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 3.1% CAGR.

Global Premium A2P and P2A Messaging Market – Key Trends & Drivers Summarized

What Are Premium A2P and P2A Messaging, And How Are They Shaping The Communication Industry?

Premium A2P (Application-to-Person) and P2A (Person-to-Application) messaging refer to communication services where businesses or applications send messages to consumers (A2P) or receive messages from consumers (P2A). These services are widely used across industries for purposes such as authentication, marketing, customer engagement, and transactional notifications. A2P messaging is commonly used for sending one-time passwords (OTPs), promotional messages, appointment reminders, and account alerts, while P2A messaging allows customers to initiate interactions with businesses, such as customer support inquiries or service requests via text.

In recent years, premium A2P and P2A messaging have become vital tools for businesses seeking to improve customer engagement and ensure seamless communication with their target audience. These messaging platforms provide a direct, reliable, and widely accessible communication channel that is increasingly favored by businesses due to the ubiquity of mobile phones. With the rise of smartphones and mobile-based services, companies are leveraging premium messaging to send personalized and timely communications that enhance customer experience. Additionally, these messaging services ensure higher open and response rates compared to emails or other communication methods, making them a preferred choice for industries such as banking, healthcare, retail, and government services.

How Are Technological Innovations Enhancing A2P and P2A Messaging?

Technological advancements are playing a crucial role in enhancing the functionality and effectiveness of premium A2P and P2A messaging. One of the most significant innovations is the integration of rich communication services (RCS), an upgrade to SMS technology that allows for richer content, such as images, videos, and interactive buttons, within text messages. RCS messaging enhances the user experience by offering businesses more dynamic ways to engage with their customers, beyond the constraints of traditional text messaging. This is particularly beneficial for industries like retail, where visual content can drive better engagement, and for customer service interactions that benefit from interactive responses.

Artificial intelligence (AI) and chatbots are also transforming P2A messaging. Chatbots, powered by AI, allow businesses to handle a large volume of customer inquiries and service requests via automated text responses, providing real-time assistance and improving operational efficiency. These AI-driven systems can learn from previous interactions and improve their responses over time, enabling more personalized and context-aware communications. Additionally, AI analytics can monitor messaging campaigns, providing businesses with actionable insights on customer behavior, engagement rates, and the effectiveness of their messaging strategies.

The adoption of cloud-based messaging platforms has further expanded the reach and scalability of premium A2P and P2A services. These platforms enable businesses to manage large-scale messaging campaigns without the need for significant on-premise infrastructure, making it easier for businesses of all sizes to engage with their customers. Cloud-based messaging platforms also facilitate the integration of messaging services with other communication channels such as email, push notifications, and social media, allowing for more cohesive omnichannel customer engagement strategies.

How Are Regulations And Consumer Privacy Concerns Shaping The Premium Messaging Market?

As the premium A2P and P2A messaging market grows, regulations and consumer privacy concerns are becoming increasingly important factors shaping the industry. Data privacy laws, such as the General Data Protection Regulation (GDPR) in Europe and the California Consumer Privacy Act (CCPA) in the United States, have heightened the focus on how businesses collect, store, and use customer data in messaging campaigns. These regulations require businesses to obtain explicit consent from consumers before sending promotional or transactional messages and to provide consumers with options to opt-out of receiving further communications. Compliance with these regulations is essential for businesses to avoid hefty fines and maintain consumer trust.

In addition to privacy regulations, the Telephone Consumer Protection Act (TCPA) in the United States sets strict guidelines for businesses regarding the use of messaging services. The act requires businesses to obtain prior express consent from consumers before sending marketing messages and mandates that they offer clear opt-out mechanisms. Non-compliance with TCPA can result in legal action and significant financial penalties, making it critical for businesses to ensure that their A2P and P2A messaging practices align with these regulations.

To address growing privacy concerns, many businesses are also adopting end-to-end encryption for messaging services, ensuring that sensitive information such as transaction details, personal identification numbers (PINs), or authentication codes remain secure during transmission. With the increasing number of data breaches and cyber threats, protecting consumer data during messaging interactions is paramount, especially in industries like banking, healthcare, and e-commerce, where sensitive data is frequently exchanged.

These regulatory frameworks and privacy concerns are driving businesses to implement more transparent and consumer-friendly messaging practices, including the use of double opt-in mechanisms, clearer data usage policies, and robust security measures. As consumer expectations for data privacy continue to evolve, businesses will need to prioritize compliance and adopt advanced security features to maintain the integrity and trustworthiness of their messaging services.

What Factors Are Driving The Growth Of The Premium A2P and P2A Messaging Market?

The growth in the Premium A2P and P2A Messaging market is driven by several factors, including the increasing reliance on mobile communication, the rise of omnichannel marketing strategies, and the demand for more personalized customer engagement. One of the primary growth drivers is the global penetration of smartphones, which has created an expansive user base for mobile messaging services. As consumers continue to spend more time on their mobile devices, businesses are capitalizing on the opportunity to engage customers directly through their phones, whether via SMS, RCS, or other messaging channels.

The expansion of e-commerce and digital banking services is another key driver of the market. Businesses in these sectors rely heavily on premium A2P messaging for transactional notifications, such as payment confirmations, delivery updates, and fraud alerts. With the rise of online shopping and digital financial services, the need for secure, reliable messaging channels to communicate real-time updates has grown exponentially. Additionally, the use of A2P messaging for two-factor authentication (2FA) has become critical for ensuring security during login processes, financial transactions, and access to sensitive accounts, further driving demand for premium messaging services.

The growing popularity of omnichannel marketing strategies is also fueling the adoption of premium A2P and P2A messaging. Businesses are increasingly integrating messaging services into their broader customer engagement strategies, using them alongside email, social media, and mobile apps to create seamless, cross-platform experiences. By leveraging A2P messaging, companies can deliver personalized promotions, reminders, and loyalty program updates that are tailored to individual customer preferences, enhancing brand loyalty and customer retention.

Lastly, advancements in personalization and data analytics are contributing to market growth. Businesses can now use data from customer interactions and purchase histories to send highly targeted messages that resonate with individual preferences, boosting engagement rates and conversion. Predictive analytics and AI are enabling companies to better understand consumer behavior and optimize their messaging strategies in real time. As businesses continue to embrace mobile-first communication strategies and adopt more data-driven approaches to customer engagement, the premium A2P and P2A messaging market is expected to see continued expansion across a wide range of industries.

SCOPE OF STUDY:

The report analyzes the Premium A2P and P2A Messaging market in terms of units by the following Segments, and Geographic Regions/Countries:

Segments:

Traffic (Multi-Country, National); Messaging Platform (Cloud API Messaging Platforms, Traditional & Managed Messaging Platforms)

Geographic Regions/Countries:

World; United States; Canada; Japan; China; Europe (France; Germany; Italy; United Kingdom; Spain; Russia; and Rest of Europe); Asia-Pacific (Australia; India; South Korea; and Rest of Asia-Pacific); Latin America (Argentina; Brazil; Mexico; and Rest of Latin America); Middle East (Iran; Israel; Saudi Arabia; United Arab Emirates; and Rest of Middle East); and Africa.

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TABLE OF CONTENTS

I. METHODOLOGY

II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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