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세계의 멀티채널 캠페인 관리 시장
Multichannel Campaign Management
상품코드 : 1565106
리서치사 : Global Industry Analysts, Inc.
발행일 : 2024년 10월
페이지 정보 : 영문 194 Pages
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한글목차

멀티채널 캠페인 관리 세계 시장, 2030년까지 291억 달러에 달할 것으로 전망

2023년 85억 달러로 추정되는 세계 멀티채널 캠페인 관리 시장은 2023년부터 2030년까지 연평균 19.2% 성장하여 2030년에는 291억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 본 보고서에서 분석한 부문 중 하나인 컨설팅 서비스는 CAGR 21.3%를 기록하여 분석 기간 종료 시점에 171억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 교육 및 지원 서비스 분야의 성장률은 분석 기간 동안 15.1%의 연평균 복합 성장률(CAGR)을 나타낼 것으로 추정됩니다.

미국 시장은 24억 달러, 중국은 CAGR 18.1%로 성장 전망

미국의 멀티채널 캠페인 관리 시장 규모는 2023년 24억 달러로 추정됩니다. 세계 2위의 경제 대국인 중국은 2030년까지 43억 달러 규모에 도달할 것으로 예상되며, 2023-2030년의 분석 기간 동안 18.1%의 연평균 복합 성장률(CAGR)을 나타낼 전망입니다. 다른 주목할 만한 지역 시장으로는 일본과 캐나다가 있으며, 분석 기간 동안 각각 17.5%와 16.1%의 연평균 복합 성장률(CAGR)을 나타낼 것으로 예상됩니다. 유럽에서는 독일이 약 13.6%의 연평균 복합 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다.

세계 멀티채널 캠페인 관리 시장 - 주요 동향 및 촉진요인 정리

멀티채널 캠페인 관리란 무엇인가?

멀티채널 캠페인 관리(MCCM)는 기업이 이메일, 소셜 미디어, SMS, 웹사이트, 직접 메일 등 여러 채널에서 마케팅 캠페인을 생성, 관리 및 분석할 수 있도록 지원하는 전략 및 기술 플랫폼을 말합니다. MCCM의 목표는 다양한 접점에서 일관되고 개인화된 메시지로 고객을 끌어들이고 참여와 전환을 높이는 것입니다. 다양한 플랫폼의 데이터를 통합함으로써 기업은 캠페인을 조정하고 최적화하여 적시에 적절한 타겟에게 적절한 메시지를 전달할 가능성이 있습니다. 시장 세분화 플랫폼은 세분화, 자동화, 성과 추적 및 보고를 위한 도구를 제공하여 마케팅 담당자가 실시간 데이터와 통찰력을 바탕으로 전략을 개선할 수 있도록 돕습니다.

마케팅 자동화와 AI가 멀티채널 캠페인 관리를 어떻게 변화시킬 것인가?

마케팅 자동화 및 AI의 도입은 기업이 개인화를 유지하면서 캠페인을 확장할 수 있게 함으로써 시장 환경을 변화시키고 있습니다. 자동화 도구는 기업이 수동 개입 없이도 다양한 채널에서 캠페인을 생성, 실행 및 관리할 수 있도록 도와주며, AI는 고객 데이터를 분석하여 최적의 참여 시기, 채널 선호도 및 컨텐츠 개인화를 결정함으로써 이 프로세스를 강화합니다. 판단함으로써 이 프로세스를 강화합니다. AI 기반 예측 분석은 마케팅 담당자가 고객의 니즈와 행동을 예측하여 캠페인을 보다 적극적이고 고객 중심적으로 운영할 수 있도록 돕습니다. 고객 중심적인 캠페인으로 전환할 수 있도록 도와줍니다.

기업이 멀티채널 캠페인 관리에 주목하는 이유는?

소비자 행동이 디지털과 오프라인 채널에서 점점 더 세분화됨에 따라 기업은 모든 접점에서 마케팅 활동을 일관성 있게 진행해야 합니다. 멀티채널 캠페인 관리는 기업이 메시징과 고객과의 상호 작용을 조정할 수 있는 통합 플랫폼을 제공함으로써 이를 실현할 수 있도록 지원합니다. 소셜 미디어, 모바일 앱 및 기타 디지털 플랫폼의 등장으로 기업은 채널 간 원활한 경험을 제공하는 것이 필수적이며, MCCM을 통해 브랜드는 이메일, 소셜 미디어 게시물, SMS 알림 등 모든 채널에서 자연스럽고 적절한 방식으로 고객을 끌어들일 수 있습니다. 적절한 방식으로 고객을 사로잡는 개인화된 캠페인을 만들 수 있습니다. 또한, 채널 간 고객 반응을 추적할 수 있어 캠페인의 성과와 개선점에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

멀티채널 캠페인 관리 시장의 주요 성장 동력은?

멀티채널 캠페인 관리 시장의 성장은 고객 여정의 복잡성, 개인화된 마케팅의 필요성, 디지털 마케팅 채널의 부상 등 여러 가지 요인에 기인합니다. 소비자는 여러 접점을 통해 브랜드와 소통하기 때문에 기업들은 MCCM 플랫폼에 투자하여 메시지의 일관성과 타겟팅을 보장하고 있습니다. 데이터 기반 마케팅의 중요성이 증가함에 따라 기업들은 고객의 행동과 선호도에 따라 더 나은 세분화와 타겟팅을 가능하게 하는 MCCM 솔루션의 도입을 추진하고 있습니다. 또한, AI와 마케팅 자동화의 도입이 증가함에 따라 기업은 다양한 채널에 걸친 복잡한 캠페인을 쉽게 관리할 수 있게 되어 시장 성장을 가속하고 있습니다. 고객이 온라인과 오프라인의 원활한 전환을 기대하는 옴니채널 마케팅 전략의 부상도 MCCM 솔루션에 대한 수요를 증가시키는 주요 요인으로 작용하고 있습니다.

조사 대상 기업 사례(42개사)

  • Adobe Systems, Inc.
  • Experian Information Solutions, Inc.
  • IBM Corporation
  • Infor
  • Marketo, Inc.
  • Oracle Corporation
  • Salesforce.com, Inc.
  • SAP SE
  • SAS Institute, Inc.
  • Teradata

목차

제1장 조사 방법

제2장 주요 요약

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

LSH
영문 목차

영문목차

Global Multichannel Campaign Management Market to Reach US$29.1 Billion by 2030

The global market for Multichannel Campaign Management estimated at US$8.5 Billion in the year 2023, is expected to reach US$29.1 Billion by 2030, growing at a CAGR of 19.2% over the analysis period 2023-2030. Consulting Services, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 21.3% CAGR and reach US$17.1 Billion by the end of the analysis period. Growth in the Training & Support Services segment is estimated at 15.1% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$2.4 Billion While China is Forecast to Grow at 18.1% CAGR

The Multichannel Campaign Management market in the U.S. is estimated at US$2.4 Billion in the year 2023. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$4.3 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 18.1% over the analysis period 2023-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 17.5% and 16.1% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 13.6% CAGR.

Global Multichannel Campaign Management Market – Key Trends & Drivers Summarized

What Is Multichannel Campaign Management and How Does It Function?

Multichannel campaign management (MCCM) refers to the strategy and technology platforms that allow businesses to create, manage, and analyze marketing campaigns across multiple channels, including email, social media, SMS, websites, and direct mail. The goal of MCCM is to engage customers across various touchpoints with consistent and personalized messaging to drive higher engagement and conversions. By integrating data from different platforms, businesses can coordinate and optimize their campaigns, ensuring that they are reaching the right audience with the right message at the right time. MCCM platforms provide tools for segmentation, automation, performance tracking, and reporting, helping marketers refine their strategies based on real-time data and insights.

How Are Marketing Automation and AI Changing Multichannel Campaign Management?

The introduction of marketing automation and AI is transforming the multichannel campaign management landscape by allowing businesses to scale their efforts while maintaining personalization. Automation tools enable companies to streamline the creation, execution, and management of campaigns across various channels without needing constant manual intervention. AI enhances this process by analyzing customer data to determine optimal times for engagement, channel preferences, and content personalization. These technologies not only improve campaign efficiency but also boost ROI by reducing time and resource investment while enhancing targeting accuracy. Predictive analytics, powered by AI, helps marketers anticipate customer needs and behavior, making campaigns more proactive and customer-centric.

Why Are Businesses Turning to Multichannel Campaign Management?

As consumer behavior becomes increasingly fragmented across digital and offline channels, businesses need to ensure that their marketing efforts are consistent and cohesive across all touchpoints. Multichannel campaign management helps companies achieve this by providing a unified platform where they can coordinate their messaging and customer interactions. The rise of social media, mobile apps, and other digital platforms has made it essential for businesses to deliver seamless experiences across channels. MCCM allows brands to create personalized campaigns that engage customers in a way that feels natural and relevant, whether through an email, a social media post, or an SMS alert. Additionally, the ability to track customer responses across channels provides valuable insights into campaign performance and areas for improvement.

What Are the Key Growth Drivers in the Multichannel Campaign Management Market?

The growth in the multichannel campaign management market is driven by several factors, including the increasing complexity of customer journeys, the need for personalized marketing, and the rise of digital marketing channels. As consumers engage with brands through multiple touchpoints, companies are investing in MCCM platforms to ensure that their messaging remains consistent and targeted. The growing importance of data-driven marketing is pushing businesses to adopt MCCM solutions that allow for better segmentation and targeting based on customer behavior and preferences. Furthermore, the increasing adoption of AI and marketing automation is making it easier for companies to manage complex campaigns across various channels, driving growth in the market. The rise of omnichannel marketing strategies, where customers expect seamless transitions between online and offline experiences, is another major factor contributing to the demand for MCCM solutions.

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TABLE OF CONTENTS

I. METHODOLOGY

II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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