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세계의 운영 및 업무 지원 시스템(OSS/BSS) 시장
Operation and Business Support System
상품코드 : 1565076
리서치사 : Market Glass, Inc. (Formerly Global Industry Analysts, Inc.)
발행일 : 2024년 10월
페이지 정보 : 영문 193 Pages
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한글목차

운영 및 업무 지원 시스템(OSS/BSS) 세계 시장 규모는 2030년까지 1,441억 달러에 달할 것으로 전망

2023년 652억 달러로 추정되는 운영 및 업무 지원 시스템 세계 시장은 2023년부터 2030년까지 연평균 12.0% 성장하여 2030년에는 1,441억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 본 보고서에서 분석한 부문 중 하나인 OSS 솔루션은 CAGR 12.6%를 기록하여 분석 기간 종료 시점에 834억 달러에 달할 것으로 예상되며, BSS 솔루션 부문은 분석 기간 동안 CAGR 11.1%의 성장률을 보일 것으로 예상됩니다.

미국 시장은 176억 달러, 중국은 CAGR 11.0%로 성장 전망

미국의 운영 및 업무 지원 시스템 시장 규모는 2023년 176억 달러로 추정됩니다. 세계 2위의 경제 대국인 중국은 2030년까지 217억 달러 규모에 도달할 것으로 예상되며, 2023-2030년의 분석 기간 동안 11.0%의 연평균 복합 성장률(CAGR)을 나타낼 것으로 예상됩니다. 다른 주목할 만한 지역 시장으로는 일본과 캐나다가 있으며, 분석 기간 동안 각각 10.8%와 10.0%의 연평균 복합 성장률(CAGR)을 나타낼 것으로 예상됩니다. 유럽에서는 독일이 약 8.4%의 연평균 복합 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다.

세계 운영 및 업무 지원 시스템(OSS/BSS) 시장 - 주요 동향 및 촉진요인 정리

OSS/BSS 솔루션은 IT 및 통신 서비스를 어떻게 재구성하고 있는가?

운영 및 업무 지원 시스템(OSS/BSS)은 통신 및 IT 서비스 업계에서 필수적인 요소가 되어 서비스 제공업체가 네트워크 및 고객 서비스를 관리, 모니터링 및 최적화할 수 있도록 지원하며, OSS는 장애 감지, 네트워크 구성, 성능 모니터링 등 네트워크 관리 업무에 중점을 둔다, 성능 모니터링과 같은 네트워크 관리 업무에 중점을 두고, BSS는 과금, 고객 관계 관리, 주문 관리와 같은 고객 관련 프로세스를 처리합니다. 이 두 시스템을 통합함으로써 통신사업자는 높은 운영 효율성과 고객 만족도를 유지하면서 원활한 서비스를 제공할 수 있으며, 5G, IoT, 클라우드 컴퓨팅과 같은 기술로 인해 커넥티비티에 대한 수요가 증가하는 시대에 OSS/BSS 솔루션은 더욱 복잡한 네트워크 관리 업무를 처리할 수 있습니다. BSS 솔루션은 더욱 복잡한 네트워크를 처리하고 실시간 분석을 제공하도록 진화하여 서비스 제공업체가 네트워크 성능을 최적화하고, 고객 경험을 개인화하며, 운영을 간소화할 수 있도록 돕고 있습니다. 더 나은 네트워크 자동화, 더 빠른 서비스 배포, 실시간 과금에 대한 요구는 통신 사업자들의 OSS/BSS 인프라 업그레이드를 더욱 촉진하고 있습니다.

OSS/BSS 시장을 형성하는 주요 동향은?

OSS/BSS 시장의 진화는 주로 디지털화로의 전환과 실시간 기능에 대한 수요 증가를 중심으로 몇 가지 주요 트렌드에 의해 촉진되고 있습니다. 주요 트렌드 중 하나는 클라우드 기반 OSS/BSS 솔루션의 채택입니다. 클라우드 기반 OSS/BSS 솔루션은 유연성, 확장성, 운영 비용 절감 등의 이점을 제공합니다. 또한, 클라우드 기반 플랫폼을 통해 서비스 제공업체는 새로운 서비스를 신속하게 출시하고 변화하는 시장 환경에 대응할 수 있으며, 5G 기술의 등장으로 다양한 서비스, 저지연 용도, 네트워크 슬라이싱 관리 등 5G 네트워크의 복잡성에 대응할 수 있는 보다 진보된 OSS 솔루션이 요구되고 있습니다. 대응할 수 있는 보다 고도화된 OSS/BSS 시스템에 대한 요구도 생겨나고 있습니다. 또 다른 큰 흐름은 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)을 OSS/BSS 시스템에 통합하는 것으로, AI 기반 분석을 통해 통신사는 네트워크 관리 작업을 자동화하고, 네트워크 장애를 예측하며, 고객에게 보다 개인화된 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 가능하게 하고 있습니다. 또한, 디지털 채널을 통한 고객 경험 향상에 초점을 맞춘 BSS의 발전은 셀프 서비스 포털, 모바일 앱, AI 기반 고객 서비스 도구가 최신 BSS 플랫폼에 필수적인 요소로 자리 잡고 있습니다.

기술은 어떻게 OSS/BSS의 혁신을 촉진하는가?

기술의 발전은 OSS/BSS 솔루션의 혁신에 중요한 역할을 하고 있으며, 보다 적응력 있고, 효율적이며, 지능적인 OSS/BSS 솔루션이 되고 있으며, AI와 ML 기술의 채택은 통신 사업자의 네트워크 관리 방식에 혁명을 가져왔고, 예지보전, 실시간 성능 모니터링, 자동 고장 감지, 실시간 성능 모니터링, 자동 고장 감지, 실시간 성능 모니터링, 자동 고장 감지 등을 가능하게 하고 있습니다. 또한 이러한 기술은 고객의 행동과 선호도를 분석하여 서비스 제공업체가 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있게 해줍니다. 클라우드 컴퓨팅은 또 다른 획기적인 기술로, 통신 사업자가 수요에 따라 OSS/BSS 시스템을 동적으로 확장하여 인프라 비용을 절감하고 서비스 제공을 가속화할 수 있는 능력을 제공합니다. 또한 OSS/BSS 시스템과 네트워크 기능 가상화(NFV) 및 소프트웨어 정의 네트워킹(SDN)과의 통합을 통해 통신 사업자는 보다 유연하고 민첩한 네트워크 관리를 실현할 수 있습니다. 자동화 도구는 수작업의 필요성을 줄이고, 실시간 과금 시스템은 고객에게 더 높은 투명성과 정확성을 제공합니다. 블록체인 기술은 OSS/BSS 용도에서 안전한 거래와 데이터 분산 관리를 위해 연구되고 있습니다.

OSS/BSS 시장의 성장을 이끄는 요인은 무엇일까?

OSS/BSS 시장의 성장에는 여러 가지 요인이 있지만, 그중에서도 고급 통신 서비스에 대한 수요 증가와 효율적인 네트워크 관리 솔루션에 대한 요구가 가장 큰 요인으로 작용하고 있으며, 5G 네트워크의 확산으로 통신 사업자들은 보다 복잡한 네트워크를 관리하고 차별화된 서비스를 제공하기 위해 OSS/BSS 인프라를 업그레이드해야 합니다. 차별화된 서비스를 제공하기 위해 OSS/BSS 인프라를 업그레이드하는 것이 급선무입니다. 클라우드 기반 OSS/BSS 플랫폼은 유연성과 비용 효율성이 뛰어나 통신사업자들이 쉽게 업무를 확장할 수 있어 많은 관심을 받고 있습니다. 비디오 스트리밍, IoT, 클라우드 애플리케이션과 같은 디지털 서비스의 등장으로 실시간 과금, 서비스 커스터마이징, 고객 관리 등을 지원하는 강력한 BSS 솔루션에 대한 요구가 더욱 커지고 있습니다. 또한, 고객 경험과 만족도에 대한 관심이 높아지면서 통신사가 서비스를 개인화하고 원활한 옴니채널 지원을 제공하는 데 도움이 되는 AI 기반 BSS 툴을 도입하는 추세입니다. 높은 서비스 품질을 유지하면서 운영 비용을 절감해야 하는 통신사들은 자동화 및 AI 기반 OSS/BSS 솔루션에 대한 투자를 확대하고 있습니다.

조사 대상 기업 예시(주목받는 44개사)

  • BrainNET
  • Calvi Business Software BV
  • Digiquant
  • Enghouse Networks Limited
  • I2i Systems
  • IAPsolutions
  • IBM Corporation
  • JEVERA
  • MatrixIntelligence
  • Mer Telemanagement Solutions Ltd.

    목차

    제1장 조사 방법

    제2장 주요 요약

    • 시장 개요
    • 주요 기업
    • 시장 동향과 촉진요인
    • 세계 시장 전망

    제3장 시장 분석

    • 미국
    • 캐나다
    • 일본
    • 중국
    • 유럽
    • 프랑스
    • 독일
    • 이탈리아
    • 영국
    • 기타 유럽
    • 아시아태평양
    • 기타 지역

    제4장 경쟁

    LSH
    • 영문 목차

    영문목차

    Global Operation and Business Support System Market to Reach US$144.1 Billion by 2030

    The global market for Operation and Business Support System estimated at US$65.2 Billion in the year 2023, is expected to reach US$144.1 Billion by 2030, growing at a CAGR of 12.0% over the analysis period 2023-2030. OSS Solutions, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 12.6% CAGR and reach US$83.4 Billion by the end of the analysis period. Growth in the BSS Solutions segment is estimated at 11.1% CAGR over the analysis period.

    The U.S. Market is Estimated at US$17.6 Billion While China is Forecast to Grow at 11.0% CAGR

    The Operation and Business Support System market in the U.S. is estimated at US$17.6 Billion in the year 2023. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$21.7 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 11.0% over the analysis period 2023-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 10.8% and 10.0% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 8.4% CAGR.

    Global Operation and Business Support System (OSS/BSS) Market - Key Trends & Drivers Summarized

    How Are OSS/BSS Solutions Reshaping Telecommunications and IT Services?

    Operation and Business Support Systems (OSS/BSS) have become essential in the telecommunications and IT services industries, enabling service providers to manage, monitor, and optimize their networks and customer services. OSS focuses on network management tasks like fault detection, network configuration, and performance monitoring, while BSS handles customer-related processes, such as billing, customer relationship management, and order management. The integration of these two systems allows telecom operators to deliver seamless services while maintaining high levels of operational efficiency and customer satisfaction. In an era of increasing connectivity demands—driven by technologies like 5G, IoT, and cloud computing—OSS/BSS solutions are evolving to handle more complex networks and offer real-time analytics, helping service providers optimize network performance, personalize customer experiences, and streamline their operations. The need for better network automation, faster service deployment, and real-time billing is further pushing telecom companies to upgrade their OSS/BSS infrastructure.

    What Are the Key Trends Shaping the OSS/BSS Market?

    Several key trends are driving the evolution of the OSS/BSS market, primarily centered around the shift towards digitalization and the growing demand for real-time capabilities. One major trend is the adoption of cloud-based OSS/BSS solutions, which provide flexibility, scalability, and lower operational costs. Cloud-based platforms also allow service providers to quickly deploy new services and respond to changing market conditions. The rise of 5G technology has also created a need for more sophisticated OSS/BSS systems that can handle the complexities of 5G networks, such as managing diverse services, low-latency applications, and network slicing. Another significant trend is the increasing integration of artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) into OSS/BSS systems. AI-driven analytics are enabling telecom companies to automate network management tasks, predict network failures, and provide more personalized services to customers. The focus on enhancing customer experience through digital channels is also shaping BSS developments, with self-service portals, mobile apps, and AI-driven customer service tools becoming integral components of modern BSS platforms.

    How Is Technology Driving Innovation in OSS/BSS?

    Technology advancements are playing a crucial role in transforming OSS/BSS solutions, making them more adaptive, efficient, and intelligent. The adoption of AI and ML technologies is revolutionizing how telecom providers manage their networks, enabling predictive maintenance, real-time performance monitoring, and automated fault detection. These technologies also allow service providers to offer personalized customer experiences by analyzing customer behavior and preferences. Cloud computing is another game-changer, offering telecom companies the ability to scale their OSS/BSS systems dynamically based on demand, reduce infrastructure costs, and accelerate service delivery. Furthermore, the integration of OSS/BSS systems with network functions virtualization (NFV) and software-defined networking (SDN) is enabling telecom operators to achieve more flexible and agile network management. Automation tools are reducing the need for manual intervention, while real-time billing systems are providing greater transparency and accuracy for customers. Blockchain technology is also being explored for secure transactions and decentralized management of data in OSS/BSS applications.

    What Is Driving the Growth in the OSS/BSS Market?

    The growth in the OSS/BSS market is driven by several factors, most notably the increasing demand for advanced telecom services and the need for efficient network management solutions. The rollout of 5G networks has created a pressing need for telecom operators to upgrade their OSS/BSS infrastructure to manage more complex networks and provide differentiated services. Cloud-based OSS/BSS platforms are gaining traction due to their flexibility and cost-effectiveness, allowing telecom companies to scale their operations easily. The rise of digital services, such as video streaming, IoT, and cloud applications, has further fueled the need for robust BSS solutions that can handle real-time billing, service customization, and customer management. Additionally, the growing focus on customer experience and satisfaction is driving the adoption of AI-powered BSS tools, which help telecom companies personalize their services and offer seamless, omnichannel support. The need to reduce operational costs while maintaining high service quality is also prompting telecom operators to invest in automation and AI-driven OSS/BSS solutions.

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    TABLE OF CONTENTS

    I. METHODOLOGY

    II. EXECUTIVE SUMMARY

    III. MARKET ANALYSIS

    IV. COMPETITION

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