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세계의 대기열 관리 시스템 시장 규모 및 예측, 세계 및 지역별 점유율, 동향, 성장 기회 분석 보고서 : 유형별, 구성요소별, 용도별, 지역별 시장 규모 및 예측, 동향, 성장 기회 분석
Queue Management System Market Size and Forecast, Global and Regional Share, Trend, and Growth Opportunity Analysis Report Coverage: By Type, Component, Application, and Geography
상품코드 : 1591431
리서치사 : The Insight Partners
발행일 : 2024년 10월
페이지 정보 : 영문 183 Pages
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한글목차

대기열 관리 시스템 시장 규모는 2023년 7억 4,818만 달러로 평가되었습니다. 2031년에는 13억 3,148만 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 대기열 관리 시스템 시장은 2023년부터 2031년까지 7.5%의 연평균 복합 성장률(CAGR)을 나타낼 전망입니다.

유럽의 대기열 관리 시스템 시장은 영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 러시아 및 기타 유럽으로 세분화됩니다. 독일, 이탈리아, 영국, 스페인 및 기타 경제력이 있는 국가들은 선진적인 솔루션을 많이 도입하고 있습니다. 유럽연합 집행위원회는 최신 호라이즌 유럽 프로그램(Horizon Europe Programme)에 따라 디지털 기술에 1억 9,110만 달러를 투자할 계획을 세우고 있습니다. 이 프로그램은 디지털 기술을 개발하는 지역 연구자들을 지원하는 프로그램입니다. 또한, 이 지역에서는 BFSI를 포함한 다양한 산업에서 디지털화가 진행되고 있습니다. 유럽의 거의 모든 유명 은행 기관은 디지털 혁신 전략을 수립하고 있으며, 24시간 디지털 서비스와 상품을 제공하고 고객 경험을 향상시키는 것이 대부분의 은행 디지털화 계획의 주요 목표입니다. 스마트 디지털 사이니지 및 통합 웹 체크인을 통한 예약에 사용되는 대기열 관리 시스템은 은행 조직에서 수요가 증가하고 있습니다. 이러한 은행 부문의 디지털화 진전은 유럽 대기열 관리 시스템 시장의 성장을 가속할 것으로 예상됩니다.

또 유럽은 사업 활동에 지속가능성을 도입하기 위해 인공지능(AI), 로봇공학, 신소재 개발에 적극적입니다. 예를 들어, 2023년 3월에는 28개의 프로젝트가 동료 검토 평가 과정에 선정되었습니다. 이 중 유럽의 인공지능(AI)과 로봇공학을 발전시키기 위해 AI와 로봇공학을 기반으로 한 6개 프로젝트가 2,120만 달러의 투자를 받았습니다. 이들 프로젝트는 업무 자동화를 목표로 하고 있습니다. 대기열 관리 시스템에 AI를 도입함으로써 사용자는 실시간으로 고객을 모니터링하고, 대기열을 통과하는 고객의 흐름을 최적화하고, 고객의 상황을 분석하여 의사결정을 내릴 수 있습니다. 이러한 기술 발전 증가는 예측 기간 동안 시장 성장을 가속할 것으로 예상됩니다. 또한 독일, 프랑스, 영국과 같은 국가에서는 긴 대기열을 피하고 적절한 자원 계획을 보장하며 직원을 전략적으로 관리하기 위해 대기열 관리 시스템의 도입이 증가하고 있으며, 이는 향후 몇 년동안 대기열 관리 시스템 시장의 성장을 가속할 것으로 예상됩니다.

최종 사용자별로 대기열 관리 시스템 시장은 병원, 은행/금융서비스/보험(BFSI), 소매점, 유틸리티 및 공항, 레스토랑, 관공서, 기타로 분류되며, 2023년 대기열 관리 시스템 시장 점유율이 가장 큰 부문은 소매점 부문입니다. 소매점은 전 세계 대기열 관리 시스템의 주요 사용자 중 하나입니다. 이는 주로 각 결제 카운터에서 상당히 긴 대기열을 관리하고 제어하는 데 주로 기인합니다. 소매 부문은 대형 마트, 슈퍼마켓, 편의점 등 많은 사람들이 정기적으로 방문하는 매장을 중심으로 해마다 확대되고 있습니다. 대기열 관리 솔루션이 제공하는 이점은 상당수의 소매점주들에게 깊은 인상을 주었고, 그 결과 소매 부문에서 솔루션에 대한 수요가 지속적으로 증가하고 있습니다. 대기열 관리 시스템을 도입함으로써 소매업체는 고객의 흐름을 더 잘 관리하고 시설 내 수요에 따라 필요한 자원과 셀프 서비스 옵션을 할당함으로써 고객의 기대를 이해하고 예측하며 이에 대응할 수 있는 통찰력을 확보할 수 있습니다. 이러한 모든 요인들이 소매점 대기열 관리 시스템에 대한 수요를 증가시키고 있습니다.

Q-Matic Group Ab, Qminder Ltd, Skiplino, Wavetec, Aurionpro Solutions Ltd, Advantech Co Ltd, Sedco Co Ltd, Lavi Industries, Akis Technologies UAB, Proside Design and Implementation of Computer Solutions LDA, Waitwell, Verint Systems Inc, Qless, Offtec Holding Group, Waitwhile, Inc는 대기열 관리 시스템 시장 보고서에서 소개된 주요 기업입니다. 대기열 관리 시스템 시장 보고서에 소개된 저명한 선수들입니다. 대기열 관리 시스템 시장 보고서는 시장과 생태계의 전체 그림을 파악하기 위해 다른 주요 기업들도 조사 및 분석합니다.

전체 대기열 관리 시스템 시장 점유율은 1차 및 2차 정보를 모두 사용하여 도출되었습니다. 철저한 2차 연구는 대기열 관리 시스템 시장과 관련된 질적 및 양적 정보를 얻기 위해 내부 및 외부 소스를 사용하여 수행되었습니다. 이 프로세스는 모든 시장 부문에 대한 시장 개요와 예측을 얻는 데 도움이 됩니다. 또한, 데이터를 검증하고 분석적 통찰력을 얻기 위해 업계 관계자들을 대상으로 여러 차례의 1차 인터뷰를 실시했습니다. 이 과정에는 부사장, 시장 개척 관리자, 시장 인텔리전스 관리자, 국내 영업 관리자와 같은 업계 전문가와 대기열 관리 시스템 시장을 전문으로 하는 평가 전문가, 리서치 애널리스트, KOL(Key Opinion Leader)와 같은 외부 컨설턴트가 참여했습니다.

목차

제1장 서론

제2장 주요 요약

제3장 조사 방법

제4장 대기열 관리 시스템 시장 구도

제5장 대기열 관리 시스템 시장 : 주요 시장 역학

제6장 대기열 관리 시스템 세계 시장 분석

제7장 대기열 관리 시스템 시장 분석 : 유형별

제8장 대기열 관리 시스템 시장 분석 : 컴포넌트별

제9장 대기열 관리 시스템 시장 분석 : 용도별

제10장 대기열 관리 시스템 시장 : 지역별 분석

제11장 경쟁 구도

제12장 업계 상황

제13장 기업 개요

제14장 부록

LSH
영문 목차

영문목차

The queue management system market size was valued at US$ 748.18 million in 2023 and is anticipated to reach US$ 1,331.48 million by 2031. The queue management system market is estimated to record a CAGR of 7.5% from 2023 to 2031.

The queue management system market in Europe is further segmented into the UK, Germany, France, Italy, Russia, and the Rest of Europe. Germany, Italy, the UK, Spain, and other economically strong countries have been significantly implementing advanced solutions. The European Commission has set a plan to invest US$ 191.1 million in digital technologies under its latest Horizon Europe Programme. This program supports researchers in the region in developing digital technologies. In addition, the region is witnessing a rise in digitization in various industries, including BFSI. Nearly every notable banking institution in Europe has a digital transformation strategy. Offering digital services and goods around the clock and enhancing the customer experience are the main goals of most banking digitalization plans. Queue management systems are used to schedule appointments through smart digital signage and integrated web check-in, leading to the rising demand in banking organizations. Thus, the growing digitization in the banking sector is expected to fuel the growth of the queue management system market in Europe.

Europe is also looking forward to developing artificial intelligence (AI), robotics, and new materials to adopt sustainability in business activities. For instance, in March 2023, 28 projects were selected for a peer review evaluation process. Among these, six AI and robotics-based projects received an investment of US$ 21.2 million for advancing European Artificial Intelligence (AI) and robotics. These projects aim to provide automation in business operations. Implementing AI in the queue management system helps the user monitor the customer in real time, optimize the customer flow through queues, and analyze the customer's status to make decisions. Thus, the rise in technological advancements is expected to fuel the growth of the market during the forecast period. Moreover, countries such as Germany, France, and the UK have increased their adoption of queue management systems to avoid long queues, ensure proper resource planning, and manage staff strategically, which is expected to boost the queue management system market growth in the coming years.

Based on end user, the queue management system market is segmented into hospitals, BFSI, retail outlets, utility service providers and airports, restaurants, government offices, and others. The retail outlets segment held the largest queue management system market share in 2023. Retail outlets are among the prime users of queue management systems across the globe. This is majorly attributed to the control and management of significantly long queues at every payment counter. The retail sector has expanded over the years with hypermarkets, supermarkets, and convenience stores, which observe large footfall on a regular basis. The benefits offered by queue management solutions have impressed a substantial number of retail outlet owners; as a result, the demand for the solutions continues from the retail sector. By deploying a queue management system, the retailer can obtain insights into understanding, anticipating, and meeting the customer's expectations by gaining better control over customer flows and allocating necessary resources and self-service choices based on demand on the premises. Thus, all the above factors are boosting the demand for queue management systems in retail outlets.

Q-Matic Group Ab, Qminder Ltd, Qminder Ltd, Skiplino, Wavetec, Aurionpro Solutions Ltd, Advantech Co Ltd, Sedco Co Ltd, Lavi Industries, Akis Technologies UAB, Proside Design and Implementation of Computer Solutions LDA, Waitwell, Verint Systems Inc, Qless, Offtec Holding Group, and Waitwhile, Inc are among the prominent players profiled in the queue management system market report. Several other major players were also studied and analyzed in the queue management system market report to get a holistic view of the market and its ecosystem.

The overall queue management system market share has been derived using both primary and secondary sources. Exhaustive secondary research has been conducted using internal and external sources to obtain qualitative and quantitative information related to the queue management system market. The process also helps obtain an overview and forecast of the market with respect to all the market segments. Also, multiple primary interviews have been conducted with industry participants to validate the data and gain analytical insights. This process includes industry experts such as VPs, business development managers, market intelligence managers, and national sales managers, along with external consultants such as valuation experts, research analysts, and key opinion leaders, specializing in the queue management system market.

Table Of Contents

1. Introduction

2. Executive Summary

3. Research Methodology

4. Queue Management System Market Landscape

5. Queue Management System Market - Key Market Dynamics

6. Queue Management System Market - Global Market Analysis

7. Queue Management System Market Analysis - by Type

8. Queue Management System Market Analysis - by Component

9. Queue Management System Market Analysis - by Application

10. Queue Management System Market - Geographical Analysis

11. Competitive Landscape

12. Industry Landscape

13. Company Profiles

14. Appendix

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