대화형 AI 시장 규모는 2022년 84억 5,000만 달러에서 성장하여 2030년에는 395억 5,000만 달러에 달할 것으로 예측되며, 2022-2030년의 CAGR은 21.3%를 기록할 것으로 예측됩니다. 2022년 13억 6,000만 달러에서 2030년에는 38억 5,000만 달러에 달할 것으로 예측되며, 2022-2030년의 CAGR은 13.9%를 기록할 것으로 예측됩니다.
대화형 AI는 챗봇이나 지능형 가상 에이전트와 함께 사용하면 복잡한 시스템과의 상호 작용을 보다 빠르고 신뢰할 수 있게 해줍니다. 또한 대화형 AI는 인간과 컴퓨터의 상호 작용에서 개인화, 맥락, 관련성을 결합한 디지털 용도을 만들기 위해 과학과 예술의 융합을 필요로 합니다. 대화형 AI는 자연어 처리(NLP)와 머신러닝(ML) 기술을 결합하여 AI 알고리즘을 지속적으로 개선하기 위해 NLP는 머신러닝 ML 프로세스와 연속적인 루프로 흐르게 됩니다. 그 결과 기계 알고리즘은 학습을 통해 시간이 지남에 따라 응답 품질을 향상시킵니다.
대화형 AI 시장 점유율은 AI 기반 고객 지원 서비스에 대한 수요 증가와 챗봇 솔루션에 대한 수요 급증으로 인해 예측 기간 중 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 또한 옴니채널 접근 방식의 도입이 급증하고 있는 것도 예측 기간 중 대화형 AI 시장의 성장을 가속할 것으로 보입니다. 또한 향후 수년간 대화형 AI 시장의 성장을 가속하는 주요 이유 중 하나는 자동차, 마케팅, e-learning, 소매 및 E-Commerce 분야에서 AI 기반 대화형 솔루션의 도입이 증가하고 있기 때문입니다. 세계 E-Commerce 플랫폼에 대한 수요가 증가하면서 음성비서, 챗봇 등 대화형 AI 솔루션에 대한 개선 압력이 증가하고 있습니다. 또한 미국, 중국, 독일, 일본 등 신흥 경제 국가들은 여러 산업에 걸쳐 차세대 대화형 AI 솔루션 개발 및 도입을 모색하고 있습니다. 또한 소셜미디어 플랫폼을 통한 고객 참여 증가는 예측 기간 중 대화형 AI 시장의 성장에 매력적인 전망을 제공할 가능성이 높습니다.
이 보고서에는 현재 대화형 AI 시장 동향과 예측 기간 중 예측 가능한 영향에 따른 성장 전망이 포함되어 있습니다. 세계 대화형 AI 산업은 많은 수의 기존 벤더가 존재하기 때문에 경쟁이 치열합니다. 시장 수요에 대응할 수 있는 자금력과 기술력을 보유한 대화형 AI 벤더가 경쟁사보다 우위를 점할 것으로 예상됩니다. 기술 발전의 확대, 신제품 출시, 주요 공급업체들의 다양한 전술로 인해 시장 경쟁은 더욱 치열해질 것으로 예상됩니다. 예를 들어 2023년 10월 대화형 AI 기술의 선도적 공급업체인 Rasa는 새로운 Generative AI 네이티브 기업용 대화 플랫폼 출시를 발표했습니다. 이 새로운 대화형 AI 플랫폼을 통해 Rasa는 AI 비서 구축의 복잡성을 최소화하고 프로우코드와 로우코드 개발을 결합하여 생산성을 극대화할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼을 통해 자동화를 통해 자연스러운 음성 상호작용을 제공함으로써 고객 참여와 경험을 향상시킬 수 있는 기회를 포착할 수 있습니다.
"대화형 AI 시장 분석"은 다양한 지역 시장의 주요 기업을 식별하고 평가하여 시행됩니다. Amazon Web Services Inc, IBM Corporation, Google LLC, Oracle, SAP SE, Microsoft Corp, Artificial Solutions International AB, Cognigy, Kore.ai Inc, Rasa Technologies Inc는 대화형 AI 시장 보고서에서 프로파일링된 주요 기업의 일부입니다. 대화형 AI 시장 보고서에서는 시장과 에코시스템 전체상을 파악하기 위해 기타 몇개의 주요 기업도 조사·분석 하고 있습니다.
2023년 10월, 노브로커는 링크드인 게시물을 통해 기업이 고객과의 상호 작용을 분석할 수 있도록 돕는 대화형 인공지능(AI) 플랫폼 CallZen.AI의 출시를 발표했습니다. 또한 CallZen은 비즈니스 리드 생성, 사기 탐지, 비즈니스 프로세스 관리 등의 기능도 제공합니다.
2023년 9월, 세일즈포스는 AI 기술인 아인슈타인의 차세대 버전을 발표했습니다. 아인슈타인은 이제 모든 세일즈포스 용도의 사용자 경험에 통합된 새롭고 신뢰할 수 있는 즉시 사용 가능한 대화형 AI 비서인 아인슈타인 코파일럿(Einstein Co-Pilot)을 포함하게 되었습니다. 아인슈타인 코파일럿은 사용자의 워크플로우를 지원하고, 사용자가 자연어로 질문하고 Salesforce Data Cloud에서 안전한 기업 고유의 데이터에 기반한 적절하고 신뢰할 수 있는 답변을 받아 생산성을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
The conversational AI market size is expected to grow from US$ 8.45 billion in 2022 and is anticipated to reach US$ 39.55 billion by 2030; it is estimated to record a CAGR of 21.3% from 2022 to 2030US$ 1.36 billion in 2022 to US$ 3.85 billion by 2030; it is estimated to record a CAGR of 13.9% from 2022 to 2030.
Conversational artificial intelligence (AI) is meant to be used in conjunction with chatbots or intelligent virtual agents to provide faster and more dependable interactions with complicated systems. Moreover, applied conversational artificial intelligenceAI necessitates the fusion of science and art to produce a digital application that combines personalization, context, and relevance in human-computer interaction. Natural language processing (NLP) and machine learning (ML) technologies are combined in conversational artificial intelligenceAI. In order to continuously improve AI algorithms, NLP is made to flow into a continuous loop with machine learning ML processes. As a result, machine algorithms increase their response quality over time through learning.
The conversational AI market share is predicted to grow significantly during the forecast period, owing to increased demand for AI-powered customer support services and increase in upsurged demand for chatbot solutions. Also, a spike in the implementation of omnichannel approaches is likely to fuel the conversational AI market growth throughout during the forecast period. In addition, one of the main reasons propelling the growth of the conversational AI market in the coming years is the implementation of AI-powered conversational solutions in the automotive, marketing, e-learning, retail, and e-commerce sectors. Global e-commerce platform demand is increasing, which is putting pressure on conversational AI solutions like such as voice assistants and chatbots to be improved. Moreover, major economies, such as including the US, China, Germany, and Japan, seek to develop and deploy next-generation conversational AI solutions across multiple industries. Furthermore, the increase in customer engagement via social media platforms is likely to give attractive prospects for the growth of the conversational AI market growth throughout during the forecast period.
The report includes growth prospects owing to the current conversational AI market trends and their foreseeable impact during the forecast period. The worldwide global conversational AI industry is very competitive due to the large number of existing vendors. Due to their ability to meet market demands, conversational AI vendors who have financial and technical resources at their disposal are expected to outperform their competitors. The market's competitive landscape is anticipated to get even more intense as a result of growing technical advancements, new product offerings, and varied tactics used by major suppliers. For instance, in October 2023, Rasa, a leading conversational AI technology provider, announced the launch of its new Generative AI-native enterprise conversational platform. With this new conversational AI platform, the company will help reduce AI assistant building complexity to a minimum and combine pro-code and low-code development for maximum productivity. Also, with this platform, the company is seizing the opportunity to provide natural-sounding interactions through automation, providing enhanced customer engagement and experience.
"The conversational AI market analysis" is carried out by identifying and evaluating key players in the market across different regions. Amazon Web Services Inc, IBM Corporation, Google LLC, Oracle, SAP SE, Microsoft Corp, Artificial Solutions International AB, Cognigy, Kore.ai Inc, and Rasa Technologies Inc are among the key players profiled in the conversational AI market report. Several other major players were also studied and analyzed in the conversational AI market report to get a holistic view of the market and its ecosystem.
In October 2023, NoBroker announced the launch of a conversational artificial intelligence ( AI) platform, CallZen.AI, with an aim to help businesses analyze their customer interactions in a LinkedIn post. In addition, CallZen also provides features like such as business lead generation, fraud detection, and business process management.
In September 2023, Salesforce introduced the next generation of Einstein, its AI technology. Einstein now includes Einstein Copilot, a new and trusted out-of-the-box conversational AI assistant built into the user experience of every Salesforce application. It will help drive productivity by assisting users with their workflow, enabling them to ask questions in natural language and receive relevant and trustworthy answers that are grounded in secure proprietary company data from Salesforce Data Cloud.
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