제조업 UCaaS : 시장 점유율 분석, 산업 동향 및 통계, 성장 예측(2025-2030년)
UCaaS In The Manufacturing - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2025 - 2030)
상품코드:1628852
리서치사:Mordor Intelligence
발행일:2025년 01월
페이지 정보:영문
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한글목차
제조업 UCaaS 시장 규모는 2025년 154억 5,000만 달러로 추정되며, 예측 기간(2025-2030년) 동안 19.88%의 CAGR로 2030년에는 382억 6,000만 달러에 달할 것으로 예상됩니다.
주요 하이라이트
통합 커뮤니케이션 서비스형 소프트웨어(UCaaS)는 업무 효율성을 높이고, 프로세스를 간소화하며, 혁신을 촉진하는 통합 커뮤니케이션 및 협업 솔루션을 제공함으로써 제조 산업을 변화시키고 있습니다.
제조 업계의 UCaaS 시장 성장은 지리적으로 분산된 팀 간의 원활한 커뮤니케이션에 대한 요구 증가, 원격 근무의 증가, 업계 내 디지털 혁신 노력에 힘입어 성장세를 보이고 있습니다. 제조 업계는 UCaaS를 통해 내부 및 외부 커뮤니케이션을 개선하고, 다운타임을 줄이며, 실시간 데이터 공유 및 협업 툴을 통해 의사결정 프로세스를 강화하는 데 활용하고 있습니다.
또한, UCaaS 솔루션의 확장성과 유연성은 모든 규모의 제조 기업에 이상적입니다. 제조 중소기업(SME)은 UCaaS의 비용 효율성과 확장성을 통해 막대한 초기 투자 없이도 고급 커뮤니케이션 및 협업 툴을 활용할 수 있는 혜택을 누릴 수 있습니다. 이러한 기술의 민주화를 통해 중소기업은 업무 효율성과 민첩성을 높여 대기업과의 경쟁에서 보다 효과적으로 대응할 수 있게 됩니다.
통합 커뮤니케이션, SIP 트렁킹, 비즈니스 메시징, 마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)용 다이렉트 라우팅 및 컨택센터 솔루션의 홀세일 제공업체인 라인벤트 텔레콤(Linevent Telecom)은 2024년 8월 MyCloud UCaaS는 라인벤트 화이트 라벨 및 공동 브랜드 리셀러 파트너의 수익을 극대화할 수 있도록 설계되었으며, 라인벤트 텔레콤의 차세대 통합 커뮤니케이션 및 협업(UC&C) 플랫폼인 MyCloud UCaaS를 발표하였습니다.
또한, Office 365와 통합된 Microsoft Teams를 통해 제조팀은 문서 협업, 가상 회의 개최, 다양한 비즈니스 애플리케이션과의 통합을 통해 워크플로우를 간소화하고 생산성을 향상시킬 수 있습니다. UCaaS 솔루션은 음성, 영상, 메시징, 컨택센터 기능을 포함한 종합적인 커뮤니케이션 툴을 제공하여 제조 업계의 효율적인 커뮤니케이션 채널 유지에 필수적입니다.
결론적으로, 제조업 UCaaS 시장 성장은 커뮤니케이션 및 협업 강화, 디지털 전환의 부상, IoT와 같은 첨단 기술 통합에 대한 니즈에 의해 주도되고 있습니다.
제조업 UCaaS 시장 동향
클라우드 전개 모델 부문이 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상
제조업에서 UCaas(Unified Communication as a Service)의 클라우드 구축은 협업과 역량 강화를 원하는 조직에 다양한 이점을 제공합니다. 제조업은 생산 주기 및 비즈니스 성장에 따라 다양한 통신 수요가 발생할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 필요에 따라 통신 리소스를 증감할 수 있기 때문에 리소스를 과도하게 투입하지 않고도 변화하는 요구사항에 대응할 수 있습니다.
클라우드를 도입하면 하드웨어, 소프트웨어, 인프라에 대한 막대한 선투자를 하지 않아도 됩니다. 제조업체는 온프레미스 장비의 구매, 유지보수 및 업그레이드와 관련된 비용을 피하고, 대신 구독 방식으로 UCaas 서비스에 대한 비용을 지불할 수 있습니다.
또한 NTT 데이터는 2023년 11월, 특히 통합 커뮤니케이션(UC) 및 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 분야에서 조직이 협업 도구를 최적화하는 데 있어 직면한 과제에 대응하기 위해 설계된 EX 매니지드 서비스를 발표했습니다. UCaaS와 같은 클라우드 제공 모델은 기업에 포괄적인 커뮤니케이션 및 협업 애플리케이션과 서비스 세트를 제공하며, UCaaS는 음성 통화, 화상 회의, 인스턴트 메시징 등 다양한 커뮤니케이션 툴을 하나의 통합 플랫폼으로 통합할 수 있습니다.
또한, 이러한 솔루션은 기존 온프레미스 시스템에 비해 상대적으로 짧은 시간 내에 구축할 수 있습니다. 이는 운영의 민첩성과 대응력이 중요한 제조 산업에서 특히 유용하게 활용될 수 있습니다. 클라우드 기반의 Ucaas는 커뮤니케이션 도구에 대한 원격 및 모바일 액세스를 가능하게 합니다. 이는 직원들이 원격지에서 제조 현장에 배치될 수 있는 제조 환경에서는 매우 중요합니다. 원격 액세스는 협업과 커뮤니케이션의 효율성을 높여줍니다.
제조 환경의 IoT 디바이스는 기계, 센서, 장비로부터 방대한 양의 데이터를 수집합니다. 이 데이터는 클라우드로 전송되어 저장, 분석 및 시각화됩니다. 클라우드 플랫폼은 이 데이터를 처리하고 인사이트를 얻는 데 필요한 컴퓨팅 성능과 스토리지를 제공합니다. 시스코시스템즈에 따르면 사물인터넷(IoT)은 사람, 데이터, 프로세스 및 사물이 인터넷과 상호연결되는 시스템으로 확산되고 있으며, M2M 연결은 2018년 61억 개에서 2023년 147억 개로 전 세계적으로 2.4배 증가할 것으로 예상됩니다. 2023년에는 전 세계 인구 1인당 1.8개의 M2M 연결이 존재하게 될 것입니다.
아시아태평양은 시장 성장세가 두드러질 것으로 예상
아시아태평양은 세계 제조업의 중심지인 중국을 비롯해 인도, 일본 등 경제 대국의 존재로 인해 큰 성장이 예상됩니다. 이 지역에는 여러 신흥 경제권들이 제조업 강국으로서의 입지를 다지고 있습니다. 이들 경제가 계속 발전함에 따라 효율적인 커뮤니케이션 및 협업 솔루션에 대한 요구가 증가하고 있으며, UCaaS는 가치 있는 제안이 되고 있습니다.
IBEF에 따르면, 인도는 2025년까지 GDP에서 제조업의 비중을 25%까지 끌어올리기 위한 국가 제조 정책 및 2022년에 시작된 제조업 PLI 제도와 같은 인도 정부의 이니셔티브를 통해 4차 산업혁명의 길로 나아가고 있다고 합니다. 을 통해 인더스트리 4.0으로 가는 길로 서서히 나아가고 있습니다.
GSMA에 따르면, 2025년까지 중국 모바일 사용자의 40-50%가 5G를 사용할 가능성이 있다고 합니다. 중국은 네트워크 가상화, 컨버전스 및 슬라이싱과 관련하여 더 많은 것을 얻고 있습니다. 정부는 또한 4G 네트워크를 5G 네트워크로 진화시키는 데 시간을 소비하는 대신 지상에서 5G 네트워크를 구축하기 위해 초기 5G 배포의 일부로 독립형을 포함하기 시작했습니다. 또한 현지 벤더의 성장에도 기여하고 있습니다.
또한 2023년 6월, RingCentral은 인도에서 클라우드 텔레포니 서비스를 시작했으며, 이를 통해 RingCentral은 인도 최초의 세계 클라우드 제공업체가 되었다고 발표하였습니다. 인도에 클라우드 전화 서비스를 구축한 업체는 인도에 기반을 둔 다국적 기업이 클라우드 전화 기능을 사용하여 고객, 파트너, 리더 및 직원과 원활하게 소통할 수 있도록 지원할 예정입니다.
또한 Make in India와 같은 인도 정부의 이니셔티브는 기업들이 인도에서 제품을 제조하도록 장려하고 제조업에 대한 열성적인 투자를 장려하여 시장이 비약적으로 성장할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다. 따라서 이러한 모든 요인들이 이 지역의 제조업 시장에서 통합 커뮤니케이션 서비스 시장의 성장을 보완할 것으로 예상됩니다.
또한, '메이드 인 차이나 2025(Made in China 2025)'와 같은 중국 정부의 노력이 다른 지역에도 영향을 미치고 있으며, 이는 세계 첨단 기술 제조 부문에서 중국의 우위를 점하기 위해 노력하고 있습니다. 이 계획은 전기자동차 및 기타 신에너지 자동차, 차세대 정보기술(IT) 및 통신, 첨단 로봇 및 인공지능(AI) 제조에 초점을 맞추고 있습니다. 이는 제조업의 서비스형 통합 커뮤니케이션(UCaaS)을 주도할 것으로 예상됩니다.
제조업 UCaaS 산업 개요
제조업 UCaaS(Unified Communications as a Service) 시장은 시스코 시스템즈, 타타 커뮤니케이션즈, 아바야, 8X8, 마이크로소프트(Microsoft) 등 주요 업체들이 진출해 있어 매우 세분화되어 있습니다. 이 시장의 기업들은 제품 라인업을 강화하고 지속가능한 경쟁 우위를 확보하기 위해 제휴, 인수 등의 전략을 채택하고 있습니다.
기타 혜택:
엑셀 형식의 시장 예측(ME) 시트
3개월간의 애널리스트 지원
목차
제1장 소개
조사 가정
조사 범위
제2장 조사 방법
제3장 주요 요약
제4장 시장 역학
시장 개요
산업 밸류체인 분석
업계의 매력 - Porter's Five Forces 분석
신규 참여업체의 위협
구매자의 교섭력
공급 기업의 교섭력
대체품의 위협
경쟁 기업 간의 경쟁 강도
제5장 시장 인사이트
시장 성장 촉진요인
모빌리티와 BYOD를 향한 동향 상승
통합 공급망 관리
시장 성장 억제요인
UCaaS(Unified Communications as a Service)에 대한 인식 부족
제6장 시장 세분화
기업 규모별
중소기업
기업
전개별
온프레미스
클라우드
지역별
북미
미국
캐나다
유럽
독일
영국
프랑스
아시아
중국
인도
일본
호주와 뉴질랜드
세계 기타 지역
제7장 경쟁 구도
기업 개요
Cisco Systems, Inc.
Tata Communications Limited
Avaya Inc.
8X8, Inc.
Microsoft Corporation
Dimension Data
DXC Technology Company
Getronics
IBM Corporation
Mitel Networks Corporation
RingCentral, Inc
Verizon Wireless(Verizon Communications)
제8장 투자 분석
제9장 시장 전망
ksm
영문 목차
영문목차
The UCaaS In The Manufacturing Market size is estimated at USD 15.45 billion in 2025, and is expected to reach USD 38.26 billion by 2030, at a CAGR of 19.88% during the forecast period (2025-2030).
Key Highlights
Unified Communication as a Service (UCaaS) is transforming the manufacturing industry by offering integrated communication and collaboration solutions that enhance operational efficiency, streamline processes, and foster innovation.
The growth of the UCaaS market in manufacturing is driven by the increasing need for seamless communication across geographically dispersed teams, the rise of remote work, and the digital transformation initiatives within the industry. Manufacturers are leveraging UCaaS to improve internal and external communication, reduce downtime, and enhance decision-making processes through real-time data sharing and collaboration tools.
Moreover, the scalability and flexibility of UCaaS solutions make them ideal for manufacturing companies of all sizes. Small and medium-sized enterprises (SMEs) in the manufacturing sector can benefit from the cost-effective and scalable nature of UCaaS, which allows them to access advanced communication and collaboration tools without significant upfront investment. This democratization of technology is enabling SMEs to compete more effectively with larger players by enhancing their operational efficiency and agility.
For instance, in August 2024, Reinvent Telecom, which is a provider of wholesale unified communications, SIP trunking, business messaging, direct routing for Microsoft Teams and contact center solutions, launched MyCloud UCaaS, its next-generation unified communications and collaboration (UC&C) platform. MyCloud UCaaS was designed from the ground up to maximize revenue for Reinvent's white-label and co-branded reseller partners.
In addition to this, Microsoft Teams, integrated with Office 365, enables manufacturing teams to collaborate on documents, hold virtual meetings, and integrate with various business applications, thereby streamlining workflow and enhancing productivity. RingCentral's UCaaS solutions provide a comprehensive suite of communication tools, including voice, video, messaging, and contact center capabilities, which are crucial for maintaining efficient communication channels within manufacturing operations.
In conclusion, the growth of the UCaaS market in the manufacturing industry is being propelled by the need for enhanced communication and collaboration, the rise of digital transformation, and the integration of advanced technologies such as IoT.
UCaaS Manufacturing Market Trends
Cloud Deployment Model Segment is Expected to Hold Significant Market Share
Cloud deployment of UCaas (Unified Communication as a Service) in manufacturing offers various benefits to organizations seeking to enhance their collaboration and capabilities. Manufacturing operations can experience varying communication demands based on production cycles and business growth. These solutions allow manufacturers to scale their communication resources up or down as needed, ensuring they can accommodate changing requirements without over-committing resources.
Cloud deployment eliminates the need for substantial upfront investments in hardware, software, and infrastructure. Manufacturers can avoid the costs associated with purchasing, maintaining, and upgrading on-premises equipment and instead pay for UCaas services on a subscription basis.
Furthermore, in November 2023, NTT DATA announced EX Managed Services which is a two-tier service that's designed to address the challenges faced by organizations in optimizing their collaboration tools particularly in the areas of unified communications (UC) and unified communications as a service (UCaaS). A cloud-delivery model such as UCaaS makes a comprehensive set of communication and collaboration applications and services available to enterprises. UCaaS can bring together a range of communication tools, such as voice calling, videoconferencing and instant messaging, into a single unified platform.
In addition to this, these solutions can be deployed relatively quickly compared to traditional on-premises systems. This is particularly valuable in manufacturing, where operational agility and responsiveness are crucial. Cloud-based Ucaas enables remote and mobile access to communication tools. This is important in manufacturing environments where employees may locate on the production floor remotely. Remote access enhances collaboration and communication efficiency.
IoT devices in manufacturing environments collect vast amounts of data from machines, sensors, and equipment. This data can be sent to the cloud for storage, analysis, and visualization. Cloud platforms provide the computational power and storage needed to process and derive insights from this data. According to Cisco Systems, the Internet of Things (IoT) has become a prevalent system in which people, data, processes, and things connect to the Internet and each other. M2M connections are expected to grow 2.4-fold globally, from 6.1 billion in 2018 to 14.7 billion by 2023. There would be 1.8 M2M connections for each member of the global population by 2023.
Asia Pacific Expected to Witness Significant Growth in the Market
Asia-Pacific is expected to witness significant growth owing to the presence of the global manufacturing hub, i.e., China, and other big economies such as India and Japan. The region is home to several emerging economies and an established manufacturing powerhouse. As these economies continue to develop, there is a growing need for efficient communication and collaboration solutions, making UCaaS a valuable proposition.
According to IBEF, India is gradually progressing on the road to Industry 4.0 through the Government of India's initiatives like the National Manufacturing Policy, which aims to increase the share of manufacturing in GDP to 25% by 2025, and the PLI scheme for manufacturing which was launched in 2022 to develop the core manufacturing sector at par with global manufacturing standards.
According to the GSMA, by 2025, 40-50% of China's mobile users may be using 5G. The country is gaining more regarding network virtualization, convergence, and slicing. The government also started to include standalone as part of its initial 5G deployment, owing to building a 5G network from the ground rather than spending the time to evolve a 4G network into a 5G network. It has also helped the growth of local vendors.
Moreover, in June 2023, RingCentral launched Cloud Telephony Service in India. RingCentral announced the move makes it India's first global cloud provider to provide compliant enterprise-grade cloud telephony. The vendor establishing a cloud phone service in India enables multinational organizations with a basis in India to access cloud phone capabilities, empowering smoother communication with customers, partners, leaders, and workers.
Additionally, Indian government initiatives such as Make in India which encourages companies to manufacture their products in India and enthuse with dedicated investments into manufacturing, are providing an opportunity for the market to grow exponentially. Therefore, all the factors are expected to complement the growth of the unified communication-as-a-service in the manufacturing market in the region.
Furthermore, government initiatives such as Made in China 2025, which aim to make China dominant in the global high-tech manufacturing sector, are influencing other regions, which in return is driving the market. This initiative is focused on manufacturing electric cars and other new energy vehicles, next-generation information technology (IT) and telecommunications, and advanced robotics and artificial intelligence. It is expected to drive the unified communication-as-a-service in the manufacturing market.
UCaaS Manufacturing Industry Overview
Unified Communication-as-a-service in the Manufacturing market is highly fragmented, with the presence of major players like Cisco Systems, Inc., Tata Communications, Avaya Inc., 8X8, Inc., and Microsoft Corporation. Players in the market are adopting strategies such as partnerships and acquisitions to enhance their product offerings and gain sustainable competitive advantage.
Additional Benefits:
The market estimate (ME) sheet in Excel format
3 months of analyst support
TABLE OF CONTENTS
1 INTRODUCTION
1.1 Study Assumptions
1.2 Scope of the Study
2 RESEARCH METHODOLOGY
3 EXECUTIVE SUMMARY
4 MARKET DYNAMICS
4.1 Market Overview
4.2 Industry Value Chain Analysis
4.3 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis
4.3.1 Threat of New Entrants
4.3.2 Bargaining Power of Buyers
4.3.3 Bargaining Power of Suppliers
4.3.4 Threat of Substitute Products
4.3.5 Intensity of Competitive Rivalry
5 MARKET INSIGHTS
5.1 Market Drivers
5.1.1 Growing Trends Towards Mobility and BYOD
5.1.2 Integrated Supply Chain Management
5.2 Market Restraints
5.2.1 Lack of Awareness About the Unified Communication-as-a-service
