IT 서비스 관리 시장 : 적용 분야, 산업, 컴포넌트, 전개 모델, 조직 규모, 지역별 예측(-2032년)
Global IT Service Management Market Research Report Information Application Area, Industry Vertical, By Component, Deployment Model, Organization Size, and By Region Forecast Till 2032
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리서치사:Market Research Future
발행일:2024년 12월
페이지 정보:영문 175 Pages
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한글목차
세계 IT 서비스 관리 시장 규모는 2023년 125억 1,060만 달러, 2024년 139억 4,310만 달러에서 예측 기간 동안 12.8%의 연평균 복합 성장률(CAGR)로 성장을 지속하여 2032년에는 365억 9,870만 달러 규모로 성장할 것으로 예측됩니다.
IT 서비스 관리 시장은 클라우드 기반 기술로의 전환, IT 리소스의 간소화 및 동기화, IT 프로세스 및 정책의 자동 관리, 민첩한 구현 및 신속한 배포로 인한 수많은 이점을 통해 추진되고 있습니다. 한편, 예측 기간 동안 시장 확대를 방해하는 몇 가지 제약은 기술적 지식과 기술 부족, 기밀 데이터 및 기업 프로세스 보안 및 개인 정보 보호 문제 등이 있습니다. 그러나 BYOD 채용 증가와 모바일 노동력 신흥국 시장, 필요한 기술 이용에 대한 정부 지원책, 5G 기술의 지속적인 개발, 프로세스를 자동화하는 AI의 출현 등 예측기간 중에 진입사업자에게 보여지는 성장 기회는 많이 존재합니다.
지역별 인사이트력
북미는 고급 IT 장비와 기술 도입 증가로 IT 서비스 관리(ITSM) 업계를 다시 주도하고 있습니다. 유럽 시장은 헬스케어부터 제조, 금융에 이르기까지 디지털 솔루션을 채택하는 조직이 늘어남에 따라 성장이 예상되고 있습니다. 클라우드 서비스, AI, 자동화는 오늘날 도입된 새로운 IT 동향 중 하나이며, 그 결과 기업은 효율적인 인프라 관리, 더 나은 서비스 제공, 비즈니스 지원을 위해 업그레이드된 ITSM 솔루션에 주목하고 있습니다. 아시아태평양은 예측 기간 동안 최대 CAGR을 나타낼 것으로 예측됩니다. 이 성장은 인도, 중국, 동남아시아 등 신흥 시장에서의 디지털화의 진행과 인프라 투자와 관련이 있습니다.
본 보고서에서는 세계 IT서비스 관리 시장을 조사했으며, 시장 정의와 개요, 시장 성장에 대한 각종 영향요인 분석, 시장 규모 추이와 예측, 각종 구분·지역/주요 국가별 분석, 경쟁환경, 주요기업의 프로파일 등을 정리했습니다.
목차
제1장 주요 요약
제2장 시장 개요
제3장 조사 방법
제4장 시장 역학
성장 촉진요인
클라우드 기반 기술에 대한 관심 증가
IT 리소스 간소화 및 동기화
IT 프로세스 및 정책의 자동 관리
민첩한 구현과 간단한 도입의 장점
억제요인
기술적인 지식과 전문지식의 부족
기밀 데이터 및 비즈니스 프로세스에 대한 보안 및 개인정보 보호 우려
기회
BYOD 도입 증가와 모바일 근로자 증가
필요한 기술의 이용에 대한 정부의 지원책
5G 기술의 지속적인 개발
프로세스를 자동화하는 AI의 출현
과제
효과적인 노동력 관리
침해로 인한 사이버 보안 우려
COVID-19가 IT 서비스 관리 시장에 미치는 영향
제5장 시장 요인 분석
공급망 분석
Porter's Five Forces 분석
제6장 세계의 IT 서비스 관리 시장 : 컴포넌트별
개요
솔루션
서비스
제7장 세계의 IT 서비스 관리 시장 : 도입 모델별
개요
온프레미스
클라우드 기반
제8장 세계의 IT 서비스 관리 시장 : 조직 규모별
개요
중소기업
대기업
제9장 세계의 IT 서비스 관리 시장 : 적용 분야별
개요
인시던트 및 문제 관리
변경 및 릴리스 관리
구성 및 자산 관리
서비스 데스크 관리
운용 및 퍼포먼스 관리
네트워크 관리
거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스 관리
기타
제10장 세계의 IT 서비스 관리 시장 : 산업별
개요
은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)
헬스케어 및 생명과학
소매 및 E-Commerce
IT 및 통신
제조
미디어 및 엔터테인먼트
정부 및 공공 부문
에너지 및 유틸리티
교육
기타
제11장 IT 서비스 관리 시장 : 지역별
개요
북미
미국
캐나다
멕시코
유럽
독일
영국
프랑스
이탈리아
스페인
기타
아시아태평양
중국
인도
일본
한국
말레이시아
태국
인도네시아
기타
중동 및 아프리카
GCC 국가
남아프리카
기타
남미
브라질
아르헨티나
기타
제12장 경쟁 구도
시장 점유율 분석,
경쟁 대시보드
공개 기업의 주식 개요
비교 분석 : 주요 기업의 재무
주요 전개와 성장 전략
제13장 기업 프로파일
MICROSOFT
IBM
ORACLE
FRESHWORKS
SERVICENOW, INC
ATLASSIAN
BROADCOM INC
IVANTI
ZENDESK
MANAGEENGINE
JHS
영문 목차
영문목차
Global IT Service Management Market Research Report Information Application Area (Incident and Problem Management, Change and Release Management, Configuration and Asset Management, Service Desk Management, Operations and Performance Management, Network Management, Governance, Risk, and Compliance Management, and Others), Industry Vertical (Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI), Healthcare and Life Sciences, Retail and E-commerce, IT and Telecommunications, Manufacturing, Media and Entertainment, Government and Public Sector, Energy and Utilities, Education, and Others), By Component (Solutions and Services), Deployment Model (On-premises, and Cloud Based), Organization Size (Small and Medium Enterprises (SMEs), and Large Enterprises), and By Region (North America, Europe, Asia-Pacific, Middle East and Africa, South & Central America) Forecast Till 2032
Market Overview
The IT Service Management Market was valued at USD 12,510.6 million in 2023. The IT Service Management Market is expected to increase from USD 13,943.1 million in 2024 to USD 36,598.7 million by 2032, with a compound yearly growth rate (CAGR) of 12.8% over the forecast period (2024-2032). The IT Service administration market is being pushed by a shift toward cloud-based technologies, simplicity and synchronization of IT resources, automated administration of IT processes and policies, and the numerous benefits of agile implementation and quick deployment. Furthermore, some limitations that would impede market expansion during the projection period include a lack of technical knowledge and skills, as well as security and privacy issues for confidential data and company processes. Furthermore, there are numerous opportunities for market players to expand during the forecast period, including rising BYOD adoption and a growing mobile workforce, supportive government initiatives for necessary technology use, ongoing development of 5G technology, and the emergence of AI to automate processes.
Market Segment insights
The worldwide IT Service Management market is divided into two segments based on component: solutions and services.
The global market has been divided into two segments depending on deployment model: on-premises and cloud.
The global market is divided into two segments based on organization size: small and medium-sized companies (SMEs) and large organizations.
The global IT Service Management market is divided into several application areas, including incident and problem management, change and release management, configuration and asset management, service desk management, operations and performance management, network management, governance, risk, and compliance management, and others.
The global market is divided into Industry Verticals, which include banking, financial services, and insurance (BFSI), healthcare and life sciences, retail and e-commerce, IT and telecommunications, manufacturing, media and entertainment, government and public sector, energy and utilities, education, and others.
Regional insights
The study covers North America, Europe, Asia-Pacific, the Middle East and Africa, and South America. North America includes the United States, Canada, and Mexico. North America is once again dominating the IT Service Management (ITSM) industry, owing to advanced IT facilities and increased technical adoption.
The European market for IT Service Management (ITSM) is expected to grow as more organizations in sectors ranging from healthcare to manufacturing and finance adopt digital solutions. Cloud services, artificial intelligence, and automation are among the new IT trends being implemented today; as a result, enterprises are turning to upgraded ITSM solutions for efficient infrastructure management, better service delivery, and business support.
During the projected period, the Asia Pacific region is expected to have the highest CAGR for the IT Service Management (ITSM) market. This expansion is linked to ongoing digitisation and infrastructural investment in emerging markets like as India, China, and Southeast Asia.
Major Players
The market's major players include Microsoft, IBM, Oracle, Freshworks, ServiceNow, Broadcom, Atlassian, Ivanti, Zendesk, ManageEngine, and others.
TABLE OF CONTENTS
1 EXECUTIVE SUMMARY
2 MARKET INTRODUCTION
2.1 DEFINITION
2.2 SCOPE OF THE STUDY
2.3 RESEARCH OBJECTIVE
2.4 MARKET STRUCTURE
3 RESEARCH METHODOLOGY
3.1 OVERVIEW
3.2 DATA FLOW
3.2.1 DATA MINING PROCESS
3.3 PURCHASED DATABASE:
3.4 SECONDARY SOURCES:
3.4.1 SECONDARY RESEARCH DATA FLOW:
3.5 PRIMARY RESEARCH:
3.5.1 PRIMARY RESEARCH DATA FLOW:
3.5.2 PRIMARY RESEARCH: NUMBER OF INTERVIEWS CONDUCTED
3.5.3 PRIMARY RESEARCH: REGIONAL COVERAGE
3.6 APPROACHES FOR MARKET SIZE ESTIMATION:
3.6.1 REVENUE ANALYSIS APPROACH
3.7 DATA FORECASTING
3.7.1 DATA FORECASTING TECHNIQUE
3.8 DATA MODELING
3.8.1 MICROECONOMIC FACTOR ANALYSIS:
3.8.2 DATA MODELING:
3.9 TEAMS AND ANALYST CONTRIBUTION
4 MARKET DYNAMICS
4.1 INTRODUCTION
4.2 DRIVERS
4.2.1 GROWING SHIT TOWARDS THE CLOUD BASED TECHNOLOGIES
4.2.2 SIMPLIFICATION AND SYNCHRONIZATION OF IT RESOURCES
4.2.3 AUTOMATED MANAGEMENT OF IT PROCESSES AND POLICIES
4.2.4 BENEFITS OF AGILE IMPLEMENTATION AND EASY DEPLOYMENT
4.3 RESTRAINT
4.3.1 LACK OF TECHNICAL KNOWLEDGE AND EXPERTISE
4.3.2 SECURITY AND PRIVACY CONCERNS FOR CONFIDENTIAL DATA AND BUSINESS PROCESSES
4.4 OPPORTUNITY
4.4.1 RISING ADOPTION OF BYOD AND GROWING MOBILE WORKFORCE
4.4.2 SUPPORTIVE GOVERNMENT INITIATIVES FOR NECESSARY TECHNOLOGY USES
4.4.3 CONTINUOUS DEVELOPMENT IN 5G TECHNOLOGY
4.4.4 EMERGENCE OF AI TO AUTOMATE PROCESSES
4.5 CHALLENGES
4.5.1 EFFECTIVE WORKFORCE MANAGEMENT
4.5.2 CYBERSECURITY CONCERNS ARISING OUT OF BREACHES
4.6 THE IMPACT OF COVID-19 ON THE IT SERVICE MANAGEMENT MARKET
4.6.1 IMPACT ON OVERALL ICT
4.6.2 IMPACT ON GLOBAL IT SERVICE MANAGEMENT MARKET
4.6.3 IMPACT ON SUPPLY CHAIN OF IT SERVICE MANAGEMENT MARKET
4.6.4 IMPACT ON MARKET DEMAND OF IT SERVICE MANAGEMENT MARKET
4.6.5 IMPACT ON PRICING OF IT SERVICE MANAGEMENT MARKET
5 MARKET FACTOR ANALYSIS
5.1 SUPPLY CHAIN ANALYSIS
5.1.1 DESIGNERS AND PROGRAMMERS
5.1.2 SOFTWARE DEVELOPERS
5.1.3 SYSTEM INTEGRATORS
5.1.4 END USERS
5.2 PORTER'S FIVE FORCES MODEL
5.2.1 THREAT OF NEW ENTRANTS
5.2.2 BARGAINING POWER OF SUPPLIERS
5.2.3 BARGAINING POWER OF BUYERS
5.2.4 THREAT OF SUBSTITUTES
5.2.5 INTENSITY OF RIVALRY
6 GLOBAL IT SERVICE MANAGEMENT MARKET, BY COMPONENT
6.1 OVERVIEW
6.2 SOLUTIONS
6.3 SERVICES
7 GLOBAL IT SERVICE MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT MODEL
7.1 OVERVIEW
7.2 ON-PREMISES
7.3 CLOUD-BASED
8 GLOBAL IT SERVICE MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE
8.1 OVERVIEW
8.2 SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISES (SMES)
8.3 LARGE ENTERPRISES
9 GLOBAL IT SERVICE MANAGEMENT MARKET, BY APPLICATION AREA
9.1 OVERVIEW
9.2 INCIDENT AND PROBLEM MANAGEMENT
9.3 CHANGE AND RELEASE MANAGEMENT
9.4 CONFIGURATION AND ASSET MANAGEMENT
9.5 SERVICE DESK MANAGEMENT
9.6 OPERATIONS AND PERFORMANCE MANAGEMENT
9.7 NETWORK MANAGEMENT
9.8 GOVERNANCE, RISK, AND COMPLIANCE MANAGEMENT
9.9 OTHERS
10 GLOBAL IT SERVICE MANAGEMENT MARKET, BY INDUSTRY VERTICAL
10.1 OVERVIEW
10.2 BANKING, FINANCIAL SERVICES, AND INSURANCE (BFSI)
10.3 HEALTHCARE AND LIFE SCIENCES
10.4 RETAIL AND E-COMMERCE
10.5 IT AND TELECOMMUNICATIONS
10.6 MANUFACTURING
10.7 MEDIA AND ENTERTAINMENT
10.8 GOVERNMENT AND PUBLIC SECTOR
10.9 ENERGY AND UTILITIES
10.10 EDUCATION
10.11 OTHERS
11 GLOBAL IT SERVICE MANAGEMENT MARKET, BY REGION
11.1 OVERVIEW
11.1.1 GLOBAL IT SERVICE MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2022 VS 2032 (USD MILLION)
11.1.2 GLOBAL IT SERVICE MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2019-2032 (USD MILLION)
