인도네시아의 IT 서비스 시장은 2025년 48억 3,000만 달러로 평가되었고, 2026년 54억 1,000만 달러에서 2031년까지 95억 2,000만 달러에 이를 것으로 예측됩니다.
예측기간(2026-2031년)의 CAGR은 11.96%로 예상됩니다.
성장은 'Making Indonesia 4.0'및 'Golden Indonesia 2045 Vision'과 같은 국가 프로그램, 디지털 인프라에 대한 외국 자본의 직접 투자 증가, 클라우드 중심 및 관리 서비스 솔루션에 대한 기업의 지속적인 수요에 의해 뒷받침됩니다. 대기업이 지출을 주도하고 있지만, 저렴한 클라우드 플랫폼이 도입 장벽을 낮추는 가운데, 중소기업(SME)이 가장 빠른 수익 증가를 실현하고 있습니다. 금융 서비스 기관은 첨단 분석 능력과 실시간 처리 능력을 요구하는 엄격한 규제, 보안 및 고객 경험 요구사항으로 인해 여전히 가장 큰 단일 산업입니다. 이미 주류가 되고 있는 클라우드 도입은 기업이 지연, 주권, 비용을 고려하면서 하이브리드 아키텍처로 진화하고 있습니다. 지역적 기회는 여전히 자바섬에 집중되어 있지만, 광섬유 백본과 데이터센터 캠퍼스가 확대됨에 따라 술라웨시섬, 수마트라섬, 칼리만탄섬에서의 도입이 가속화되고 있습니다.
인도네시아 기업은 상시 가동형 디지털 플랫폼을 중심으로 한 비즈니스 모델의 재구축을 진행하고 있습니다. 만디리은행은 1일 1,000만 건의 기록을 실시간 시스템으로 처리하여 대출 승인 기간을 5일에서 1일로 단축했습니다. PT 쁘가다이안은 클라우드 네이티브 스택으로 마이그레이션한 후 시스템 가용성을 99.99%로 높여 데이터베이스 프로비저닝을 수일에서 90분 미만으로 단축했습니다. 제조업에서는 Industry 4.0의 목표 달성을 위해 IoT와 분석의 통합이 진행되고 있습니다. 또한 업계에 관계 없이 이사회는 하드웨어 투자에서 성과 기반 관리 서비스 계약으로 예산을 전환하고 있습니다. 그 결과 인도네시아의 IT 서비스 시장 전반에서 컨설팅, 마이그레이션 및 운영 단계 지원에 대한 지속적인 수요가 탄생했습니다.
리프트 앤 시프트 프로젝트를 완료한 기업은 현재 애플리케이션을 마이크로서비스로 현대화하고 있습니다. 뱅크 센트럴 아시아는 Red Hat OpenShift를 표준화함으로써 신규 서비스 도입 주기를 3개월에서 1개월로 단축했습니다. 하이브리드 전략이 널리 보급되고 있어 기업은 개인 데이터 보호법 준수를 목적으로 구축된 린타사르타사의 클라우드 소버린 등 국내 소버린 클라우드와 결합하는 사례가 증가하고 있습니다. 병행하는 동향으로 레이턴시와 프라이버시 요건을 충족하기 위한 프라이빗 AI 인프라 구축이 진행되고 있으며, 아키텍처 설계, Kubernetes 운영, FinOps 최적화의 서비스 범위가 확대되고 있습니다.
국제노동기구(ILO)에 따르면 특히 첨단 클라우드 엔지니어링과 DevSecOps 분야에서 50만 명의 ICT 전문가가 부족하다고 합니다. IBM의 조사에 따르면 인도네시아 기업의 48%가 디지털 스킬 부족에 가로막혔습니다. Kartu Prakerja(직업 교육 카드) 제도에 의해 1,400만 명의 시민이 교육을 받고 있지만, 그 속도는 기업 수요를 따라잡지 못하고, 도입 사이클의 장기화나 외국인 및 오프쇼어 인재에 대한 의존도 증가를 초래하고 있습니다. 기술 이전 프로그램과 프로젝트 제공을 통합하는 공급자는 경쟁 우위를 얻을 전망입니다.
2025년 IT 아웃소싱 및 매니지드 서비스는 인도네시아의 IT 서비스 시장 점유율의 33.02%를 차지했습니다. 이는 기업이 프로젝트 기반 계약에서 성과 중심 서비스 수준 계약으로 전환했기 때문입니다. 금융서비스 기업은 FICO의 의사결정 플랫폼을 활용하는 전문 파트너에게 실시간 사기 분석을 아웃소싱하고 있으며, 이에 따라 연간 16억 4,000만건의 거래가 보호되고 있습니다. 감사 가능한 데이터 주권 환경을 의무화하는 규제를 배경으로 클라우드 서비스 및 SaaS 도입으로 인한 인도네시아의 IT 서비스 시장의 규모는 14.01%의 연평균 복합 성장률(CAGR)로 확대될 것으로 예측되고 있습니다.
기업이 규제 갱신에 대한 대응과 멀티 클라우드 패턴의 평가를 진행하는 가운데, 컨설팅 수요는 견조하게 추이하고 있습니다. 통신 및 은행업의 백 오피스에서는 전문 지식이 측정 가능한 가치를 가져오기 때문에 업무 프로세스 아웃소싱이 계속되고 있습니다. 개인정보보호법(PDPL)을 배경으로 사이버 보안과 데이터 분석의 사건이 증가하고 있으며, 제로 트러스트 아키텍처와 데이터 거버넌스 프레임워크의 틈새 시장이 형성되고 있습니다. 통합 보안, 분석 및 자동화를 관리 서비스로 제공할 수 있는 공급자는 장기 계약과 높은 이익률을 획득하며 인도네시아의 IT 서비스 시장의 구조적 변화를 뒷받침하고 있습니다.
2025년 수익의 63.72%는 대기업에 집중되었으며 이는 광범위한 용도 자산 및 규정 준수 업무를 반영합니다. 일반적인 계약 내용에는 다년간의 하이브리드 클라우드 프로그램과 이사회 수준의 리스크 지표 달성을 목적으로 하는 매니지드 보안 운영이 포함됩니다. 한편, 중소기업(SME)은 클라우드 마켓플레이스의 번들 구성에 의해 엔터프라이즈급 플랫폼에 접근하게 되어 14.72%의 연평균 복합 성장률(CAGR)로 급성장하고 있습니다. TikTok을 활용한 라이브 배송 판매로 소규모 사업자의 매출은 최대 7배까지 증가하여 중소기업이 기성품 디지털 툴에서 얻을 수 있는 효과가 높아졌습니다.
정부 보조금과 간소화된 디지털 대출 제도가 회계 SaaS, POS 분석, 경량 ERP의 도입을 촉진하고 있습니다. 사전 구성된 템플릿, 신속한 도입 지원 및 종량 과금 모델을 제공하는 공급자는 인도네시아의 IT 서비스 시장 내 중소기업 부문에서 빠르게 규모를 확대하고 있습니다. 이러한 기업이 성숙함에 따라 수요는 기본 인프라에서 첨단 분석 및 사이버 보안으로 전환하여 고객의 평생 가치를 높이고 있습니다.
인도네시아의 IT 서비스 시장은 서비스 유형(IT 컨설팅 및 도입 지원, 업무 프로세스 아웃소싱 서비스 등), 기업 규모(중소기업, 대기업), 업종(금융, 보험 및 증권, IT 및 통신, 제조업 등), 도입 형태(온프레미스, 클라우드, 하이브리드), 기술(클라우드 컴퓨팅 등), 지역별로 세분화됩니다. 시장 예측은 금액 기준(달러)으로 제공됩니다.
The Indonesia IT Services Market was valued at USD 4.83 billion in 2025 and estimated to grow from USD 5.41 billion in 2026 to reach USD 9.52 billion by 2031, at a CAGR of 11.96% during the forecast period (2026-2031).
Growth is anchored in national programs such as Making Indonesia 4.0 and the Golden Indonesia 2045 Vision, rising foreign direct investment in digital infrastructure, and sustained enterprise demand for cloud-centric and managed services solutions. Large enterprises continue to dominate spending, yet small and medium enterprises (SMEs) are delivering the fastest revenue uplift as affordable cloud platforms lower adoption barriers. Financial services institutions remain the single largest vertical because of intensive regulatory, security, and customer experience requirements that favour advanced analytics and real-time processing capabilities. Cloud deployment, already the predominant model, is evolving into hybrid architectures as firms weigh latency, sovereignty, and cost considerations. Regional opportunity is still centred on Java, but expansion of fibre backbones and data-centre campuses is accelerating uptake in Sulawesi, Sumatra, and Kalimantan.
Indonesian corporations are rebuilding business models around always-on digital platforms. Bank Mandiri processes 10 million records per day on a real-time system that has cut loan approval times from five days to one day. PT Pegadaian reached 99.99% system availability and slashed database provisioning from days to under 90 minutes after moving to a cloud-native stack. Industrial manufacturers are embracing integrated IoT and analytics to meet Industry 4.0 targets, and across sectors, boards are shifting budgets from capital hardware to outcome-based managed service agreements. The result is durable demand for consulting, migration, and run-phase support across the Indonesian IT services market.
Enterprises that finished lift-and-shift projects are now modernising applications into microservices. Bank Central Asia cut new-service rollout cycles from three months to one by standardising on Red Hat OpenShift. Hybrid strategies are widespread as firms pair local sovereign clouds such as Lintasarta's Cloud Sovereign, which is purpose-built to comply with the Personal Data Protection Law. A parallel trend is the standing up of private AI infrastructure to meet latency and privacy needs, widening the service scope for architecture design, Kubernetes operations, and FinOps optimisation.
The International Labour Organization cites a shortage of 500,000 ICT professionals, notably in advanced cloud engineering and DevSecOps roles. IBM finds 48% of Indonesian firms hampered by digital-skills deficits. Although the Kartu Prakerja scheme has trained 14 million citizens, the pace lags enterprise demand, lengthening implementation cycles and increasing reliance on expatriate or offshore talent. Providers that integrate skills-transfer programs with project delivery gain a competitive edge.
Other drivers and restraints analyzed in the detailed report include:
For complete list of drivers and restraints, kindly check the Table Of Contents.
IT outsourcing and managed services secured 33.02% of the Indonesian IT services market share in 2025 as enterprises shifted from project-based engagements to outcome-driven service-level agreements. Financial services firms outsource real-time fraud analytics to specialist partners using FICO's decision platform, which protects 1.64 billion annual transactions. The Indonesian IT services market size attributed to cloud services and SaaS implementation is forecast to expand at a 14.01% CAGR, underpinned by regulations that require auditable data-sovereign environments.
Demand for consulting remains steady as enterprises navigate regulatory updates and evaluate multi-cloud patterns. Business-process outsourcing persists in telecom and banking back offices where domain expertise adds measurable value. Cybersecurity and data analytics engagements are climbing on the back of the Personal Data Protection Law, creating niches for zero-trust architectures and data-governance frameworks. Providers able to deliver integrated security, analytics, and automation within a managed offering are winning longer contracts and higher margins, reinforcing the structural shift in the Indonesian IT services market.
Large enterprises concentrated 63.72% of 2025 revenue, reflecting their extensive application estates and compliance workloads. Typical engagements include multi-year hybrid cloud programmes and managed security operations designed to meet board-level risk metrics. In contrast, SMEs are on a high-growth path with a 14.72% CAGR as cloud marketplace bundles bring enterprise-grade platforms within reach. TikTok-enabled live-stream selling lifted small-merchant sales by up to seven times, showcasing the leverage SMEs gain from ready-made digital tools.
Government grants and simplified digital-loan facilities spur adoption of accounting SaaS, point-of-sale analytics, and lightweight ERP. Providers that deliver preconfigured templates, rapid onboarding, and pay-as-you-go models are scaling quickly in the SME segment of the Indonesian IT services market. As these companies mature, demand progresses from basic infrastructure to advanced analytics and cybersecurity, enlarging lifetime customer value.
Indonesia IT Services Market is Segmented by Service Type (IT Consulting and Implementation, Business Process Outsourcing Services, and More), Enterprise Size (Small and Medium Enterprises and Large Enterprises), Industry (BFSI, IT and Telecom, Manufacturing, and More), Deployment (On-Premise, Cloud, and Hybrid), Technology (Cloud Computing, and More), and Region. The Market Forecasts are Provided in Terms of Value (USD).