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세계의 서비스 통합 및 관리(SIAM) 시장 - 시장 규모, 점유율, 동향 분석 보고서 : 컴포넌트별, 조직 규모별, 업계별, 지역별 전망 및 예측(2023-2030년)
Global Service Integration and Management Market Size, Share & Trends Analysis Report By Component, By Organization Size, By Vertical, By Regional Outlook and Forecast, 2023 - 2030
상품코드 : 1405306
리서치사 : KBV Research
발행일 : 2024년 01월
페이지 정보 : 영문 579 Pages
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한글목차

서비스 통합 및 관리 시장 규모는 2030년까지 69억 달러에 달할 것으로 예측되며, 예측 기간 중 CAGR은 5.0%의 성장률로 상승할 전망입니다.

KBV Cardinal Matrix에 게재된 분석에 따르면 서비스 통합 및 관리 시장에서는 Accenture PLC와 Tata Consultancy Services Ltd.가 선행하고 있습니다. 2022년 10월, Accenture PLC는 미국 소프트웨어 개발 회사인 Google 클라우드와 제휴했습니다. 이 제휴를 통해 Accenture PLC는 역량을 강화하고 데이터와 AI를 활용한 혁신적인 솔루션을 창출하며 고객이 견고한 디지털 기반을 구축하고 클라우드에서 비즈니스를 혁신할 수 있도록 지원 개선합니다. Infosys Limited, HCL Technologies Ltd. 및 IBM Corporation과 같은 기업은 서비스 통합 및 관리 시장의 주요 혁신기업입니다.

시장 성장 요인

각 업계의 서비스 관리 복잡성

각 업계에서 서비스 관리의 복잡성이 증가하고 서비스를 통합 및 관리하는 솔루션에 대한 요구가 재연되고 있습니다. 수요 증가는 디지털 솔루션의 도입 및 소비자의 선호 변화에 대응하기 위한 기술적 진보에 더해 운송, 접객 산업, 온디맨드 부문 등 많은 서비스 제공업체를 포함한 다양한 요인에 기인하고 있습니다. 다양한 소프트웨어 애플리케이션, 데이터 소스 및 플랫폼의 보급은 이러한 요인으로 인해 서비스 관리의 복잡성에 박차를 가할 수 있습니다. SIAM은 이러한 기술적 요소를 중앙 집중화함으로써 비즈니스 서비스 관리를 간소화하는 디지털 솔루션이 될 수 있습니다. 따라서 다양한 비즈니스에서 복잡성과 역학이 증가함에 따라 시장 성장이 촉진되고 있습니다.

다국적 기업의 확대로 이어지는 급속한 세계화

다국적 기업에 의한 사업 전개 및 세계화로 인해 시장에는 많은 새로운 전망이 탄생하고 있습니다. 엔터프라이즈가 여러 지역에 진출하여 현재 상태를 구축하면 제품 및 서비스 관리, 공급업체 관리, 현지 규정 준수 등 수많은 장애가 발생합니다. SIAM은 이러한 복잡한 문제를 해결하는 효과적인 수단이 될 가능성을 가지고 있습니다. 이러한 유연성은 프로세스 최적화를 용이하게 하고 미개척 시장의 미래를 활용할 수 있게 합니다. 따라서 급속한 세계화가 시장 수요를 견인하고 있습니다.

시장 성장 억제요인

숙련 노동자 부족

충분한 훈련을 받은 전문가의 부재는 서비스 통합 및 관리 시장의 확장과 효율화의 장애가 되고 있습니다. SIAM은 다면적인 분야이며 기술 통합, 공급업체 조정, 서비스 관리, 프로젝트 관리 지식 등 실무자에게는 명확한 능력이 요구됩니다. 그러나 SIAM은 비교적 새로운 개념이기 때문에 SIAM에 필요한 전문 지식과 경험을 가진 전문가의 수는 제한되어 있습니다. 따라서 조직은 SIAM의 효과적인 도입을 방해할 수 있는 적절한 인적 자원을 확보하고 유지하기 어려운 상황에 빠져 있습니다. SIAM 전문가에 대한 수요가 증가함에 따라 SIAM 전문 지식을 가진 인력을 유치하고 유지하려는 조직 간의 경쟁이 치열해지고 있습니다. 이 경쟁은 숙련된 인력 부족을 더욱 악화시킵니다. 따라서 숙련된 인력 부족은 시장 성장을 방해하고 있습니다.

시장의 대기업은 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 다양한 혁신적인 제품으로 경쟁하고 있습니다. 위 그림은 이 시장에서 대기업의 매출 비율을 보여줍니다. 시장의 선도 기업은 다양한 산업 수요에 대응하기 위해 다양한 전략을 채택하고 있습니다. 이 시장의 주요 개발 전략은 파트너십, 제휴 및 계약입니다.

컴포넌트 전망

이 시장은 솔루션과 서비스로 이분됩니다. 2022년에는 솔루션 부문이 시장에서 가장 높은 수익 점유율을 획득했습니다. 서비스 통합 및 관리 솔루션에 대한 수요 증가는 주로 조직이 복잡한 IT 에코시스템을 효율적으로 관리하고, 업무 효율성을 높이고, 서비스 품질을 향상시키고, 비즈니스 목표 및 고객의 기대에 대한 무결성을 보장합니다. 한편, 진화하는 기술 정세에 적응할 필요성에 기인하고 있습니다.

솔루션 전망

솔루션 유형에 따라 시장은 비즈니스 솔루션과 기술 솔루션으로 나뉩니다. 기술 솔루션 분야는 2022년 시장에서 가장 높은 수익 점유율을 획득했습니다. 현대의 복잡한 IT 환경을 효과적으로 관리하기 위한 종합적인 툴과 플랫폼의 필요성을 인식하는 기업이 늘어나고 있기 때문에 서비스 통합 및 관리 시장에서의 기술 솔루션 수요는 계속 확대되고 있습니다. 이러한 솔루션은 서비스 통합 및 관리 프로세스 최적화를 목표로 하는 조직에 중요한 통합, 자동화, 보안 및 효율성 기능을 제공합니다.

서비스 전망

서비스별로 볼 때 시장은 통합, 구현, 컨설팅 서비스, 교육, 지원 및 유지 보수로 분류됩니다. 2022년에는 통합 및 구현 분야가 시장에서 가장 높은 매출 점유율을 획득했습니다. 서비스 제공업체는 조직의 요구에 맞는 SIAM 프레임워크를 설정하고 배포하는 데 도움이 되는 구현 서비스를 제공합니다. 여기에는 필요한 프로세스와 도구의 설계, 구성 및 배포가 포함됩니다. SIAM 생태계 내에서 여러 서비스, 시스템 및 공급업체를 통합하려면 전문 통합 서비스가 필요합니다. 서비스 제공업체는 다양한 IT 서비스의 원활한 통합을 지원합니다.

조직 규모 전망

기업 규모별로 보면 시장은 대기업과 중소기업으로 세분화됩니다. 중소기업 부문은 2022년 시장 성장률에서 현저한 성장을 기록했습니다. 중소기업은 종종 자원이 제한되어 IT 운영의 효율성을 극대화해야 합니다. SIAM 솔루션은 중소기업이 IT 서비스 제공 프로세스를 간소화하고 반복 작업을 자동화하며 전반적인 생산성을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 중소기업이 성장함에 따라 IT 요구가 복잡해집니다. SIAM 솔루션은 비즈니스와 함께 성장할 수 있는 확장 가능한 프레임워크를 제공하므로 중소기업은 큰 혼란 없이 새로운 서비스와 기능을 추가할 수 있습니다.

업계별 전망

업계별로는 BFSI, 정부 및 방위, IT 및 통신, 소매 및 소비재, 제조, 에너지 및 유틸리티, 헬스케어 및 생명과학, 운송 및 물류, 기타로 분류됩니다. 2022년 시장에서는 IT 및 통신 분야가 상당한 성장률을 보였습니다. IT 상황은 점점 복잡해지고 있으며 다양한 애플리케이션, 플랫폼, 서비스 및 기술로 구성되어 있습니다. SIAM은 이러한 복잡성을 효율적으로 관리하고 통합하기 위한 구조화된 프레임워크를 제공합니다. IT 환경의 복잡화는 시장 수요를 창출하고 있습니다.

지역별 전망

지역별로 볼 때 시장은 북미, 유럽, 아시아태평양, LAMEA에서 분석됩니다. 북미는 2022년 동시장에서 가장 높은 수익 점유율을 획득했습니다. 북미 시장 수요는 조직이 복잡한 IT 환경을 효율적으로 관리하고, 디지털 변혁을 받아들이고, 컴플라이언스와 보안을 확보하며, 급속히 진화하는 시장에서 경쟁력을 유지할 필요성을 뒷받침하고 있습니다. IT 운영을 간소화하고 다양한 서비스를 통합하며 전반적인 효율성을 높이는 프레임워크의 능력은 이 지역 수요 증가에 크게 기여하고 있습니다.

목차

제1장 시장 범위 및 조사 방법

제2장 시장 요람

제3장 시장 개요

제4장 경쟁 분석-세계

제5장 세계의 서비스 통합 및 관리 시장 : 컴포넌트별

제6장 세계의 서비스 통합 및 관리 시장 : 조직 규모별

제7장 세계의 서비스 통합 및 관리 시장 : 업계별

제8장 세계의 서비스 통합 및 관리 시장 : 지역별

제9장 기업 프로파일

제10장 서비스 통합 및 관리 시장의 성공 필수 조건

AJY
영문 목차

영문목차

The Global Service Integration and Management Market size is expected to reach $6.9 billion by 2030, rising at a market growth of 5.0% CAGR during the forecast period.

SIAM helps integrate various e-commerce platforms, manages online sales channels, and ensures seamless operations between online and offline retail. Thus, the retail & consumer goods segment acquired $600.4 million in 2022. The demand for SIAM in the retail and consumer goods segment arises from adapting to digital transformation, managing complex operations, enhancing customer experiences, optimizing supply chains, and remaining competitive in an evolving market landscape.

The major strategies followed by the market participants are Partnerships, Collaborations & Agreements as the key developmental strategy to keep pace with the changing demands of end users. For instance, In November, 2023, Infosys Limited came into partnership with TK Elevator. Through this partnership, Infosys Limited would innovate and reshape the organization's application and IT landscape by employing an AI-first approach driven by Infosys Topaz. Additionally, In August, 2023, HCL Technologies Ltd. came into partnership with Verizon Business. Through this partnership, HCL Technologies Ltd. would enhance its portfolio with data-driven service models, improved efficiency, a seamless interface for lifecycle management, a comprehensive partner ecosystem, and collaborative innovation on an integrated platform.

Based on the Analysis presented in the KBV Cardinal matrix; Accenture PLC and Tata Consultancy Services Ltd. are the forerunners in the Service Integration and Management Market. In October, 2022, Accenture PLC came into partnership with Google Cloud, a US-based software development company. Through this partnership, Accenture PLC would enhance its capabilities, creating innovative solutions through data and AI, and delivering improved support to assist clients in establishing a robust digital foundation and transforming their businesses in the cloud. Companies such as Infosys Limited, HCL Technologies Ltd., IBM Corporation are some of the key innovators in Service Integration and Management Market.

Market Growth Factors

Rising complexities in service management across industries

The complexity of service administration across industries has increased, resulting in a renewed need for solutions that integrate and manage services. The growing demand can be attributed to many factors, encompassing many service providers in the transportation, hospitality industry, and on-demand sectors, alongside technological advancements that necessitate businesses to adopt digital solutions and accommodate shifting consumer preferences. The proliferation of diverse software applications, sources of data, and platforms has resulted from these factors, potentially adding to the intricacy of service management. SIAM can be a digital solution that streamlines business service management by centralizing these technological components. Therefore, the increasing complexities and dynamics in the various businesses are driving the growth of the market.

Rapid globalization leading to the expansion of MNCs

Due to multinational operations and globalization, the market has many new prospects. When businesses expand and establish a presence in multiple regions, managing their products and services, vendors, and adherence to local regulations present numerous obstacles. SIAM has the potential to serve as a beneficial remedy for these intricacies. This flexibility facilitates the optimization of processes and enables businesses to capitalize on prospects in untapped markets. Therefore, rapid globalization is driving the demand for the market.

Market Restraining Factors

Lack of skillful workforce

The absence of adequately trained professionals poses a hindrance to the expansion and efficiency of the service integration and management market. SIAM is a multifaceted field that necessitates distinct abilities from its practitioners, including knowledge of technology integration, vendor coordination, service management, and project administration. As a result of SIAM's relative novelty as a concept, however, the number of professionals possessing the requisite expertise and experience in SIAM is restricted. Therefore, organizations encounter difficulties in locating and retaining suitable personnel, potentially impeding the effective implementation of SIAM. As the demand for SIAM professionals increases, there is fierce competition among organizations to attract and retain individuals with expertise in SIAM. This competition further exacerbates the scarcity of skilled talent. Therefore, the scarcity of skilled personnel is impeding market growth.

The leading players in the market are competing with diverse innovative offerings to remain competitive in the market. The above illustration shows the percentage of revenue shared by some of the leading companies in the market. The leading players of the market are adopting various strategies in order to cater demand coming from the different industries. The key developmental strategies in the market are Partnerships, Collaborations & Agreements.

Component Outlook

Based on offering, the market is bifurcated into solution and services. In 2022, the solution segment attained the highest revenue share in the market. The increasing demand for service integration and management solutions is primarily driven by the need for organizations to efficiently manage complex IT ecosystems, enhance operational efficiency, improve service quality, and adapt to the evolving technological landscape while ensuring alignment with business goals and customer expectations.

Solution Outlook

On the basis of solution type, the market is divided into business solutions and technology solutions. The technology solutions segment procured the highest revenue share in the market in 2022. The demand for technology solutions in the service integration and management market continues to grow as businesses increasingly recognize the need for comprehensive tools and platforms to effectively manage the complexities of modern IT environments. These solutions offer integration, automation, security, and efficiency features crucial for organizations seeking to optimize their service integration and management processes.

Services Outlook

Based on services, the market is categorized into integration & implementation, consulting services, and training, support, & maintenance. In 2022, the integration & implementation segment garnered the highest revenue share in the market. Service providers offer implementation services to help organizations set up and deploy SIAM frameworks tailored to their needs. This involves designing, configuring, and deploying the necessary processes and tools. Integrating multiple services, systems, and vendors within the SIAM ecosystem requires specialized integration services. Service providers assist in integrating diverse IT services seamlessly.

Organization Size Outlook

On the basis of enterprise size, the market is fragmented into large enterprises and small & medium sized enterprises. The small and medium sized enterprises segment registered a remarkable growth rate in the market in 2022. SMEs often have limited resources and need to maximize the efficiency of their IT operations. SIAM solutions can help SMEs streamline their IT service delivery processes, automate repetitive tasks, and improve overall productivity. As SMEs grow, their IT needs become more complex. SIAM solutions provide a scalable framework that can grow with the business, allowing SMEs to add new services and capabilities without significant disruption.

Vertical Outlook

Based on vertical, the market is categorized into BFSI, government & defense, IT & telecom, retail & consumer goods, manufacturing, energy & utilities, healthcare & life sciences, transportation & logistics, and others. The IT & telecom segment witnessed a considerable growth rate in the market in 2022. IT landscapes are becoming increasingly intricate, comprising various applications, platforms, services, and technologies. SIAM provides a structured framework to manage and integrate these complexities efficiently. The increasing complexity of IT environments is creating a demand for the market.

Regional Outlook

Region-wise, the market is analyzed across North America, Europe, Asia Pacific, and LAMEA. The North America region generated the highest revenue share in the market in 2022. The demand for market in North America is driven by the need for organizations to manage complex IT environments efficiently, embrace digital transformations, ensure compliance and security, and remain competitive in a rapidly evolving market. The framework's ability to streamline IT operations, integrate diverse services, and enhance overall efficiency contributes significantly to its high demand in the region.

The market research report covers the analysis of key stake holders of the market. Key companies profiled in the report include IBM Corporation, HCL Technologies Ltd. (HCL Enterprises), Wipro Limited, Fujitsu Limited, Atos Group, TATA Consultancy Services Ltd., DXC Technology Company, Infosys Limited, CGI, Inc., and Accenture PLC

Recent Strategies Deployed in Service Integration and Management Market

Mergers & Acquisition:

Aug-2023: IBM Corporation took over Apptio Inc., a US-based software development company. Through this acquisition, IBM Corporation would enhance its business portfolio with a comprehensive technology management platform, enabling it to optimize and automate decisions throughout its IT environments.

Apr-2022: CGI, Inc. took over Harwell Management, a Business management consultant company in France. Through this acquisition, CGI, Inc. would enhance expertise in its Business Consulting segment across various pivotal financial services sectors, encompassing retail banking, corporate and investment banking, capital markets, insurance, and specialized banking services like energy trading and asset management.

Product Launches:

Apr-2023: DXC Technology Company introduced 'DXC Secure Network Fabric'. This solution offers various advantages to customers, such as cost reduction, heightened automation, streamlined operations, high performance coupled with uncompromised security, and rapid transformation without any associated risks.

Mar-2023: Fujitsu Limited introduces a 'cloud-based platform' for the healthcare sector in Japan. The platform facilitates the automatic conversion of medical data from electronic medical records in healthcare institutions to align with the HL7 FHIR (1) framework, ensuring the secure aggregation of health-related information.

May-2022: Atos Group introduced "Atos Business Outcomes-as-a-Service" (Atos BOaaS). Atos BOaaS transforms digital operations, significantly reducing reliance on on-site technology support and thereby diminishing the overall carbon footprint.

Partnerships, Collaborations & Agreements:

Nov-2023: Infosys Limited came into partnership with TK Elevator, an industrial machinery manufacturing company in North Rhine-Westphalia. Through this partnership, Infosys Limited would innovate and reshape the organization's application and IT landscape by employing an AI-first approach driven by Infosys Topaz.

Aug-2023: HCL Technologies Ltd. came into partnership with Verizon Business, a US-based IT Services and IT Consulting company. Through this partnership, HCL Technologies Ltd. would enhance its portfolio with data-driven service models, improved efficiency, a seamless interface for lifecycle management, a comprehensive partner ecosystem, and collaborative innovation on an integrated platform.

May-2023: IBM Corporation came into partnership with SAP SE, a German software company. Through this partnership, IBM Corporation would deliver AI-driven insights and automation that foster innovation, enhancing the efficiency and effectiveness of user experiences across the SAP solution portfolio.

May-2023: Fujitsu Limited came into partnership with Microsoft Corporation, a US-based software development company. Through this partnership, Fujitsu Limited would enhance its global market presence.

Feb-2023: HCL Technologies Ltd. came into partnership with C2L BIZ, an IT Services and IT Consulting company in India. Through this partnership, HCL Technologies Ltd. would deliver digitalization of business processes for a prominent life insurance services provider in Malaysia.

Oct-2022: HCL Technologies Ltd. came into partnership with Google Cloud, a US-based software development company. Through this partnership, HCL Technologies Ltd. would bolster digital transformation efforts and provide essential support for enterprise clients through crucial migration, modernization of legacy systems, and professional services.

Oct-2022: Accenture PLC came into partnership with Google Cloud, a US-based software development company. Through this partnership, Accenture PLC would enhance its capabilities, creating innovative solutions through data and AI, and delivering improved support to assist clients in establishing a robust digital foundation and transforming their businesses in the cloud.

Scope of the Study

Market Segments covered in the Report:

By Component

By Organization Size

By Vertical

By Geography

Companies Profiled

Unique Offerings from KBV Research

Table of Contents

Chapter 1. Market Scope & Methodology

Chapter 2. Market At a Glance

Chapter 3. Market Overview

Chapter 4. Competition Analysis - Global

Chapter 5. Global Service Integration and Management Market by Component

Chapter 6. Global Service Integration and Management Market by Organization Size

Chapter 7. Global Service Integration and Management Market by Vertical

Chapter 8. Global Service Integration and Management Market by Region

Chapter 9. Company Profiles

Chapter 10. Winning imperatives of Service Integration and Management Market

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