2024년 6월 시점의 IT 서비스 관리 소프트웨어 시장의 2024-2028년 예측을 발표했습니다. IT 서비스 관리 소프트웨어와 IT 서비스 관리 소프트웨어가 지원하여 실현되는 기타 기술 분야 양측에서 조직의 인공지능(AI)에 대한 투자의 영향에 대해 논하고 있습니다. "조직이 AI로 비즈니스와 운영을 혁신하면서 이러한 변화를 지원하고 가능하게 하는 IT 서비스 관리 소프트웨어에 대한 수요가 증가하고 있습니다."라고 IDC의 IT 서비스 관리 담당 조사 매니저인 Snow Tempest는 말했습니다.
This IDC study presents a 2024-2028 forecast for the IT service management (ITSM) software market as of June 2024. The study particularly discusses the impact of organizations' investment in artificial intelligence (AI), both in ITSM software and in other areas of technology that ITSM software supports and enables."As organizations renew their business and operations with AI, that push drives demand for IT service management software to both support and enable the shift," said Snow Tempest, research manager, IT Service Management at IDC.