큐 관리 시스템 시장 규모, 점유율, 동향 분석 리포트 : 오퍼링별, 솔루션 유형별, 큐 유형별, 도입 형태별, 기업 규모별, 용도별, 업계별, 지역별, 부문별 예측(2024-2030년)

Queue Management System Market Size, Share & Trends Analysis Report By Offering, By Solution Type, By Queue Type, By Deployment, By Enterprise Size, By Application, By Vertical, By Region, And Segment Forecasts, 2024 - 2030

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한글목차

큐 관리 시스템 시장의 성장과 동향 :

Grand View Research, Inc.의 최신 리포트에 따르면 세계의 큐 관리 시스템 시장 규모는 2030년까지 12억 2,000만 달러에 달할 것으로 예측되고 있습니다.

이 시장은 2024-2030년에 CAGR 6.4%로 성장할 것으로 예측되고 있습니다. 인구 증가, 고객 기대치, 기술 발전, 현장 대기 시간 단축에 대한 고객의 요구 등이 시장 성장의 주요 요인으로 꼽힙니다.

COVID-19는 다양한 산업과 부문에 큰 영향을 미쳐 소비자 행동, 운영 전략, 서비스 제공 모델의 변화를 가져왔습니다. 바이러스 확산을 막기 위해 물리적 거리를 유지해야 하는 상황에서 큐 관리 시스템은 공공장소, 소매점, 서비스 센터 등의 혼잡을 관리하고 사회적 거리를 유지하는 데 필수적인 요소로 자리 잡았습니다. 줄을 서는 동안 개인 간의 안전한 거리를 유지하는 데 도움이 되는 대기열 관리 솔루션에 대한 수요가 증가했습니다.

AI와 ML 기술이 큐 관리 시스템에 통합되어 보다 개인화되고 효율적이며 지능적인 서비스를 제공하기 위해 통합되고 있습니다. 이 시장은 AI와 IoT의 통합과 같은 중요한 트렌드를 목격하고 있으며, 이는 기업이 프로세스를 자동화하고 의사결정을 개선하는 데 도움이 되고 있습니다. 이 외에도 생체 인식, 스마트 가상 대기열, 예측 분석, 원격 예약 등의 트렌드도 있습니다.

큐 관리 시스템 시장 보고서 하이라이트

• 제품별로는 솔루션 부문이 2023년 62.5%의 가장 큰 매출 점유율을 차지할 것으로 예상되며, 예측 기간 중에도 그 위치를 유지할 것으로 예상됩니다.
• 제품별로는 선형 대기열 부문이 2023년 가장 큰 매출 점유율을 차지했습니다. 선형 대기열의 주요 목적은 고객 및 작업의 흐름을 효율적이고 공정하게 관리하여 각 사람 및 작업이 도착한 순서대로 처리되도록 하는 것입니다.
• 큐 유형별로는 구조화된 큐 부문이 2023년 가장 큰 매출 점유율을 차지했습니다. 우선순위에 따라 자원을 적절히 분배해야 할 필요성이 증가하면서 이 부문의 성장에 박차를 가하고 있습니다.
• 클라우드 기반 도입 형태 부문이 2023년 시장을 장악했습니다. 이는 조직이 업계의 급격한 변화에 쉽게 적응할 수 있는 확장성의 이점 때문입니다.
• 기업 규모에 있어서는 대기업 부문이 2023년 시장을 장악했습니다. 대기업은 종종 많은 고객과 고객에게 서비스를 제공하는 경우가 많습니다. 큐 관리 시스템은 대기 시간에 대한 정확하고 투명한 정보를 제공하여 대기 시간을 단축하고 좌절감을 최소화하며 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.
• 예약 관리 용도 부문은 2023년 가장 큰 매출 점유율을 차지했습니다. 큐 관리 시스템은 프로세스를 간소화하고 효율성을 높이며 환자와 의료 서비스 프로바이더의 전반적인 경험을 개선하기 위해 예약 관리에 점점 더 많이 사용되고 있습니다.
• 산업별로는 소매 및 소비재 부문이 2023년 가장 큰 매출 점유율을 차지했습니다. 소매점, 쇼핑몰 및 기타 소비재 관련 비즈니스에서 고객 경험 개선과 운영 간소화에 대한 관심이 높아지면서 이 산업 시장 성장에 박차를 가하고 있습니다.

목차

제1장 조사 방법과 범위

제2장 주요 요약

제3장 큐 관리 시스템 시장의 변수, 동향, 범위

• 시장 계통 전망
  • 모시장 전망
  • 관련/부수 시장의 전망
• 시장 역학
  • 시장 촉진요인 분석
  • 시장 억제요인 분석
  • 시장 기회 분석
• 큐 관리 시스템 시장 분석 툴
  • 업계별 분석 - Porter의 산업 분석
  • PESTEL 분석

제4장 큐 관리 시스템 시장 : 오퍼링, 추정·동향 분석

• 부문 대시보드
• 큐 관리 시스템 시장 : 오퍼링 변동 분석, 100만 달러, 2023년과 2030년

제5장 큐 관리 시스템 시장 : 용도별, 추정·동향 분석

• 부문 대시보드
• 큐 관리 시스템 시장 : 용도 변동 분석, 100만 달러, 2023년과 2030년

제6장 큐 관리 시스템 시장 : 도입 형태 추정·동향 분석

• 부문 대시보드
• 큐 관리 시스템 시장 : 도입 형태 변동 분석, 100만 달러, 2023년과 2030년

제7장 큐 관리 시스템 시장 : 솔루션 유형, 추정·동향 분석

• 부문 대시보드
• 큐 관리 시스템 시장 : 솔루션 유형 변동 분석, 100만 달러, 2023년과 2030년

제8장 큐 관리 시스템 시장 : 큐 유형, 추정·동향 분석

• 부문 대시보드
• 큐 관리 시스템 시장 : 큐 유형 변동 분석, 100만 달러, 2023년과 2030년

제9장 큐 관리 시스템 시장 : 기업 규모, 추정·동향 분석

• 부문 대시보드
• 큐 관리 시스템 시장 : 기업 규모 변동 분석, 100만 달러, 2023년과 2030년

제10장 큐 관리 시스템 시장 : 업계 추정·동향 분석

• 부문 대시보드
• 큐 관리 시스템 시장 : 업계 변동 분석, 100만 달러, 2023년과 2030년

제11장 큐 관리 시스템 시장 : 지역 추정·동향 분석

• 큐 관리 시스템의 시장 점유율, 지역별, 2023년과 2030년, 100만 달러
• 북미
  • 북미의 큐 관리 시스템 시장 추정·예측, 2018-2030년
  • 미국
  • 캐나다
• 유럽
  • 유럽의 큐 관리 시스템 시장 추정·예측, 2018-2030년
  • 영국
  • 독일
  • 프랑스
• 아시아태평양
  • 아시아태평양의 큐 관리 시스템 시장 추정·예측, 2018-2030년
  • 일본
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 호주
  • 한국
• 라틴아메리카
  • 라틴아메리카의 큐 관리 시스템 시장 추정·예측, 2018-2030년
  • 브라질
  • 멕시코
• 중동 및 아프리카
  • 중동 및 아프리카의 큐 관리 시스템 시장 추정·예측, 2018-2030년
  • 남아프리카공화국
  • 사우디아라비아
  • 아랍에미리트

제12장 경쟁 구도

• 주요 시장 참여 기업에 의한 최근 동향과 영향 분석
• 기업 분류
• 기업의 시장 포지셔닝
• 기업 히트맵 분석
• 전략 매핑
  • 확대
  • 합병과 인수
  • 파트너십과 협업
  • 신제품의 발매
  • 연구개발
• 기업 개요
  • Advantech
  • Wavetec
  • Aurionpro
  • Lavi Industries
  • QLess
  • QMatic
  • SEDCO
  • Q-nomy
  • Core Mobile
  • MaliaTech

KSA

영문 목차

영문목차

Queue Management System Market Growth & Trends:

The global queue management system market size is anticipated to reach USD 1.22 billion by 2030, according to a new report by Grand View Research, Inc. The market is expected to grow at a CAGR of 6.4% from 2024 to 2030. The rapidly increasing population, customer expectations, technological advancements, and the need to shorten on-site customer wait times are the key factors fueling the market growth.

The COVID-19 pandemic significantly impacted various industries and sectors, leading to changes in consumer behavior, operational strategies, and service delivery models. With the need to maintain physical distance to prevent the spread of the virus, queue management systems became essential in managing crowds and ensuring social distancing in public spaces, retail outlets, and service centers. It increased demand for queue management solutions that helped maintain safe distances between individuals while waiting in line.

AI and ML technologies are being integrated into queue management systems to provide more personalized, efficient, and intelligent services. The market is witnessing significant trends, such as the integration of AI and IoT, which helps businesses automate processes and improve decision-making. Other trends include biometric authentication, smart and virtual queuing, predictive analytics, and remote booking.

Queue Management System Market Report Highlights:

• Based on offering, the solution segment accounted for the largest revenue share of 62.5% in 2023 and is expected to retain its position over the forecast period
• In terms of product, the linear queuing segment accounted for the largest revenue share in 2023. The main goal of linear queueing is to manage the flow of customers or tasks efficiently and fairly, ensuring that each person or task is processed in the order they arrived.
• Based on queue type, the structured queue segment held the largest revenue share in 2023. The increasing need to properly distribute resources according to priority is fueling the segment's growth.
• The cloud-based deployment segment dominated the market in 2023, owing to the advantage of scalability, allowing organizations to adapt to rapid industry changes easily
• In terms of enterprise size, the large enterprises segment dominated the market in 2023. Large enterprises often serve a significant number of customers or clients. Queue management systems help reduce wait times, minimize frustration, and improve customer satisfaction by providing precise and transparent information about wait times.
• The appointment management application segment accounted for the largest revenue share in 2023. Queue management systems are increasingly used in appointment management to streamline processes, enhance efficiency, and improve the overall experience for patients and healthcare providers.
• Based on vertical, the retail and consumer goods segment accounted for the largest revenue share in 2023. The increasing focus on improving customer experience and streamlining operations within retail stores, shopping malls, and other consumer goods-related businesses is fueling the market growth in this industry.

Table of Contents

Chapter 1. Methodology and Scope

• 1.1. Market Segmentation & Scope
• 1.2. Segment Definitions
  • 1.2.1. Offering
  • 1.2.2. Solution type
  • 1.2.3. Queue type
  • 1.2.4. Deployment
  • 1.2.5. Application
  • 1.2.6. Enterprise size
  • 1.2.7. Vertical
  • 1.2.8. Regional scope
  • 1.2.9. Estimates and forecasts timeline
• 1.3. Research Methodology
• 1.4. Information Procurement
  • 1.4.1. Information Procurement
  • 1.4.2. Information or Data Analysis
  • 1.4.3. Market Formulation & Data Visualization
  • 1.4.4. Data Validation & Publishing
• 1.5. Research Scope and Assumptions
  • 1.5.1. List of Data Sources

Chapter 2. Executive Summary

• 2.1. Market Outlook
• 2.2. Segment Outlook
  • 2.2.1. Offering
  • 2.2.2. Solution type
  • 2.2.3. Queue type
  • 2.2.4. Deployment
  • 2.2.5. Application
  • 2.2.6. Enterprise size
  • 2.2.7. Vertical
• 2.3. Competitive Insights

Chapter 3. Queue Management System Market Variables, Trends & Scope

• 3.1. Market Lineage Outlook
  • 3.1.1. Parent market outlook
  • 3.1.2. Related/ancillary market outlook
• 3.2. Market Dynamics
  • 3.2.1. Market driver analysis
    • 3.2.1.1. Increasing need to manage large number of groups
  • 3.2.2. Market restraint analysis
    • 3.2.2.1. High investment cost
    • 3.2.2.2. Lack of awareness
  • 3.2.3. Market opportunity analysis
    • 3.2.3.1. Emergence of advanced technologies
• 3.3. Queue Management System Market Analysis Tools
  • 3.3.1. Vertical Analysis - Porter's
    • 3.3.1.1. Supplier power
    • 3.3.1.2. Buyer power
    • 3.3.1.3. Substitution threat
    • 3.3.1.4. Threat of new entrant
    • 3.3.1.5. Competitive rivalry
  • 3.3.2. PESTEL Analysis
    • 3.3.2.1. Political landscape
    • 3.3.2.2. Economic landscape
    • 3.3.2.3. Social landscape
    • 3.3.2.4. Technological landscape
    • 3.3.2.5. Environmental landscape
    • 3.3.2.6. Legal landscape

Chapter 4. Queue Management System Market: Offerings Estimates & Trend Analysis

• 4.1. Segment Dashboard
• 4.2. Queue Management System Market: Offerings Movement Analysis, USD Million, 2023 & 2030
  • 4.2.1. Solution
    • 4.2.1.1. Solution market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 4.2.2. Services
    • 4.2.2.1. Services market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)

Chapter 5. Queue Management System Market: Application Estimates & Trend Analysis

• 5.1. Segment Dashboard
• 5.2. Queue Management System Market: Application Movement Analysis, USD Million, 2023 & 2030
  • 5.2.1. Appointment management
    • 5.2.1.1. Appointment management market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 5.2.2. Query Handling
    • 5.2.2.1. Query handling market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 5.2.3. Workforce Optimization
    • 5.2.3.1. Workforce optimization market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 5.2.4. Reporting and Analytics
    • 5.2.4.1. Reporting and analytics market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 5.2.5. Real-time Monitoring
    • 5.2.5.1. Real-time monitoring market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 5.2.6. Others
    • 5.2.6.1. Others market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)

Chapter 6. Queue Management System Market: Deployment Estimates & Trend Analysis

• 6.1. Segment Dashboard
• 6.2. Queue Management System Market: Deployment Movement Analysis, USD Million, 2023 & 2030
  • 6.2.1. On-Premises
    • 6.2.1.1. On-premises market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 6.2.2. Cloud
    • 6.2.2.1. Cloud market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)

Chapter 7. Queue Management System Market: Solution Type Estimates & Trend Analysis

• 7.1. Segment Dashboard
• 7.2. Queue Management System Market: Solution Type Movement Analysis, USD Million, 2023 & 2030
  • 7.2.1. Linear Queuing
    • 7.2.1.1. Linear queuing market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 7.2.2. Virtual Queuing
    • 7.2.2.1. Virtual queuing market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)

Chapter 8. Queue Management System Market: Queue Type Estimates & Trend Analysis

• 8.1. Segment Dashboard
• 8.2. Queue Management System Market: Queue Type Movement Analysis, USD Million, 2023 & 2030
  • 8.2.1. Structured Queue
    • 8.2.1.1. Structured queue market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 8.2.2. Unstructured Queue
    • 8.2.2.1. Unstructured queue market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 8.2.3. Mobile Queue
    • 8.2.3.1. Mobile queue market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 8.2.4. Kiosk Based
    • 8.2.4.1. Kiosk based market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)

Chapter 9. Queue Management System Market: Enterprise Size Estimates & Trend Analysis

• 9.1. Segment Dashboard
• 9.2. Queue Management System Market: Enterprise Size Movement Analysis, USD Million, 2023 & 2030
  • 9.2.1. SMEs
    • 9.2.1.1. SMEs market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 9.2.2. Large Enterprise
    • 9.2.2.1. Large enterprise market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)

Chapter 10. Queue Management System Market: Vertical Estimates & Trend Analysis

• 10.1. Segment Dashboard
• 10.2. Queue Management System Market: Vertical Movement Analysis, USD Million, 2023 & 2030
  • 10.2.1. BFSI
    • 10.2.1.1. BFSI market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 10.2.2. Retail & consumer Goods
    • 10.2.2.1. Retail & consumer goods market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 10.2.3. Government
    • 10.2.3.1. Government market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 10.2.4. Healthcare
    • 10.2.4.1. Healthcare market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 10.2.5. Manufacturing
    • 10.2.5.1. Manufacturing market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 10.2.6. Telecom and IT
    • 10.2.6.1. Telecom and IT market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 10.2.7. Transportation & logistics
    • 10.2.7.1. Transportation & logistics market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 10.2.8. Others
    • 10.2.8.1. Others market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)

Chapter 11. Queue Management System Market: Regional Estimates & Trend Analysis

• 11.1. Queue Management System Market Share, By Region, 2023 & 2030 USD Million
• 11.2. North America
  • 11.2.1. North America queue management system market estimates and forecasts, 2018 - 2030 (USD Billion)
  • 11.2.2. U.S.
    • 11.2.2.1. U.S. queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 11.2.3. Canada
    • 11.2.3.1. Canada queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
• 11.3. Europe
  • 11.3.1. Europe queue management system market estimates and forecasts, 2018 - 2030 (USD Billion)
  • 11.3.2. UK
    • 11.3.2.1. UK queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 11.3.3. Germany
    • 11.3.3.1. Germany queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 11.3.4. France
    • 11.3.4.1. France queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
• 11.4. Asia Pacific
  • 11.4.1. Asia Pacific queue management system market estimates and forecasts, 2018 - 2030 (USD Billion)
  • 11.4.2. Japan
    • 11.4.2.1. Japan queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 11.4.3. China
    • 11.4.3.1. China queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 11.4.4. India
    • 11.4.4.1. India queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 11.4.5. Japan
    • 11.4.5.1. Japan queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 11.4.6. Australia
    • 11.4.6.1. Australia queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 11.4.7. South Korea
    • 11.4.7.1. South Korea queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
• 11.5. Latin America
  • 11.5.1. Latin America queue management system market estimates and forecasts, 2018 - 2030 (USD Billion)
  • 11.5.2. Brazil
    • 11.5.2.1. Brazil queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 11.5.3. Mexico
    • 11.5.3.1. Mexico queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
• 11.6. MEA
  • 11.6.1. MEA queue management system market estimates and forecasts, 2018 - 2030 (USD Billion)
  • 11.6.2. South Africa
    • 11.6.2.1. South Africa queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 11.6.3. Saudi Arabia
    • 11.6.3.1. Saudi Arabia queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
  • 11.6.4. UAE
    • 11.6.4.1. UAE queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)

Chapter 12. Competitive Landscape

• 12.1. Recent Developments & Impact Analysis, By Key Market Participants
• 12.2. Company Categorization
• 12.3. Company Market Positioning
• 12.4. Company Heat Map Analysis
• 12.5. Strategy Mapping
  • 12.5.1. Expansion
  • 12.5.2. Mergers & Acquisition
  • 12.5.3. Partnerships & Collaborations
  • 12.5.4. New Product Launches
  • 12.5.5. Research And Development
• 12.6. Company Profiles
  • 12.6.1. Advantech
    • 12.6.1.1. Company overview
    • 12.6.1.2. Financial performance
    • 12.6.1.3. Product benchmarking
    • 12.6.1.4. Strategic initiatives
  • 12.6.2. Wavetec
    • 12.6.2.1. Company overview
    • 12.6.2.2. Financial performance
    • 12.6.2.3. Product benchmarking
    • 12.6.2.4. Strategic initiatives
  • 12.6.3. Aurionpro
    • 12.6.3.1. Company overview
    • 12.6.3.2. Financial performance
    • 12.6.3.3. Product benchmarking
    • 12.6.3.4. Strategic initiatives
  • 12.6.4. Lavi Industries
    • 12.6.4.1. Company overview
    • 12.6.4.2. Financial performance
    • 12.6.4.3. Product benchmarking
    • 12.6.4.4. Strategic initiatives
  • 12.6.5. QLess
    • 12.6.5.1. Company overview
    • 12.6.5.2. Financial performance
    • 12.6.5.3. Product benchmarking
    • 12.6.5.4. Strategic initiatives
  • 12.6.6. QMatic
    • 12.6.6.1. Company overview
    • 12.6.6.2. Financial performance
    • 12.6.6.3. Product benchmarking
    • 12.6.6.4. Strategic initiatives
  • 12.6.7. SEDCO
    • 12.6.7.1. Company overview
    • 12.6.7.2. Financial performance
    • 12.6.7.3. Product benchmarking
    • 12.6.7.4. Strategic initiatives
  • 12.6.8. Q-nomy
    • 12.6.8.1. Company overview
    • 12.6.8.2. Financial performance
    • 12.6.8.3. Product benchmarking
    • 12.6.8.4. Strategic initiatives
  • 12.6.9. Core Mobile
    • 12.6.9.1. Company overview
    • 12.6.9.2. Financial performance
    • 12.6.9.3. Product benchmarking
    • 12.6.9.4. Strategic initiatives
  • 12.6.10. MaliaTech
    • 12.6.10.1. Company overview
    • 12.6.10.2. Financial performance
    • 12.6.10.3. Product benchmarking
    • 12.6.10.4. Strategic initiatives

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