고객 참여 : 세계 시장 점유율(2024년)
Customer Engagement: Worldwide Market Shares 2024
상품코드 : 1821739
리서치사 : Analysys Mason
발행일 : 2025년 09월
페이지 정보 : 영문 43 Slides
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한글목차

"대화형 AI를 탑재한 제품이, 2024년 통신사업자 고객 참여 솔루션에 대한 지출을 크게 늘렸습니다"

본 보고서는 2024년 통신 사업자의 통신 사업자 고유 고객 참여 소프트웨어 시스템 및 관련 서비스에 대한 지출 관련 시장 점유율 데이터를 제공합니다. 또한 배송 모델, 공급업체, 지역별로 지출이 어떻게 다른지에 대한 세부 정보도 포함하고 있습니다. 더불어 시장의 주요 공급업체 프로필도 수록하고 있습니다.

고객 참여 시장 점유율 보고서에서 답변을 얻을 수 있는 질문

본 보고서의 대상자

본 보고서 및 관련 데이터 어넥스에서는 다음과 같은 정보를 제공합니다.

게재 기업

  • Amdocs
  • Concentrix
  • CSG
  • Ericsson
  • Flytxt
  • Foundever
  • Genesys
  • Netcracker
  • NICE
  • Oracle
  • Salesforce
  • ServiceNow
  • TP
  • Zendesk
LSH
영문 목차

영문목차

"Offerings with conversational AI drove strong growth in telecoms operator spending on customer engagement solutions in 2024."

This report provides market share data for telecoms operator spending on telecoms-specific customer engagement software systems and related services for 2024. It provides details of how the spending varied by delivery model, vendor and region. The report also includes profiles of the leading vendors in the market.

Key questions answered in the customer engagement market share report:

Who should read this report:

This report and the associated data annex provide:

Company coverage:

  • Amdocs
  • Concentrix
  • CSG
  • Ericsson
  • Flytxt
  • Foundever
  • Genesys
  • Netcracker
  • NICE
  • Oracle
  • Salesforce
  • ServiceNow
  • TP
  • Zendesk
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