Stratistics MRC에 따르면 세계의 매니지드 통신 서비스 시장은 2025년에 302억 달러를 차지하고, 예측 기간 동안 CAGR 14.5%로 성장하여 2032년에는 781억 달러에 달할 전망입니다.
매니지드 통신 서비스는 통신 업무, 인프라, 관리를 제3의 서비스 제공업체에 아웃소싱하는 것을 말합니다. 이러한 서비스에는 네트워크 모니터링, 음성 및 데이터 솔루션, 통합 커뮤니케이션, 클라우드 기반 텔레포니, 보안 관리 등이 포함됩니다. 관리형 통신 서비스를 활용하면 기업은 안정적인 연결성과 성능을 보장하면서 운영의 복잡성을 줄이고, 비용을 최소화하며, 효율성을 높일 수 있습니다. 서비스 제공업체는 네트워크 가용성과 확장성을 최적화하기 위해 24시간 365일 모니터링, 사전 예방적 유지보수, 기술 지원을 제공합니다.
클라우드 및 IoT 솔루션 도입 증가
확장 가능하고 유연한 통신 솔루션을 찾기 위해 클라우드 기반 인프라로 전환하는 기업이 늘고 있습니다. IoT 통합을 위해서는 안정적인 연결성과 실시간 모니터링이 필요하며, 관리형 통신 서비스에 대한 요구가 증가하고 있습니다. 기업들은 네트워크 관리를 전문가에게 위탁하여 운영의 복잡성을 줄이고자 합니다. 강화된 데이터 보안과 원활한 기기 관리로 인해 서비스 도입이 더욱 가속화되고 있습니다. 전반적으로 클라우드와 IoT 도입의 결합은 매니지드 통신 서비스의 시장 성장과 혁신을 촉진하고 있습니다.
데이터 프라이버시 및 보안에 대한 우려
데이터 취급에 대한 엄격한 규제는 서비스 제공자의 컴플라이언스 비용을 증가시킵니다. 데이터 유출에 대한 두려움으로 인해 고객의 신뢰가 떨어지고, 아웃소싱된 통신 서비스의 채택이 감소합니다. 기업들은 기밀 정보를 제3자 제공업체와 공유하는 것을 주저합니다. 사이버 보안의 위협으로 인해 고도의 보호 조치에 대한 지속적인 투자가 요구되고 있습니다. 이러한 요인들이 복합적으로 작용하여 시장 성장을 둔화시키고, 매니지드 통신 솔루션의 확장을 제한할 것입니다.
네트워크 보안 및 컴플라이언스에 대한 요구 증가
조직은 사이버 공격으로 인한 위협의 증가에 직면하고 있으며, 강력한 보안 솔루션이 요구되고 있습니다. 관리형 통신 서비스는 중요한 네트워크 인프라를 지속적으로 모니터링하고 보호합니다. 또한, 업계 규정을 준수하기 위해서는 많은 기업들이 내부적으로 부족한 전문 지식이 필요합니다. 관리형 서비스 제공업체에 아웃소싱하면 보안과 규정 준수를 모두 보장할 수 있습니다. 이러한 추세는 기업들이 안전하고 컴플라이언스를 준수하는 통신 운영을 우선시하기 때문에 시장 수요를 증가시킬 것입니다.
높은 초기 도입 비용
많은 중소기업들은 인프라, 소프트웨어, 자격요건을 갖춘 인력을 위한 초기비용이 과도하다고 생각합니다. 이러한 막대한 자금이 필요하기 때문에 도입이 늦어지고 시장 확대가 제한됩니다. 기업들은 이러한 비용을 피하기 위해 사내 솔루션이나 기존 통신 서비스를 선택하는 경우가 많습니다. 또한, 높은 비용 지출은 서비스의 빠른 확장을 제한하고 전반적인 운영 효율성을 떨어뜨립니다. 그 결과, 잠재 고객이 고가의 초기 설정에 대한 투자를 꺼리게 되어 시장 성장을 저해하는 요인이 됩니다.
COVID-19의 영향
COVID-19 사태는 디지털 전환과 원격근무의 도입을 가속화함으로써 매니지드 커뮤니케이션 서비스 시장에 큰 영향을 미쳤습니다. 기업들은 원격 근무를 지원하기 위해 안정적인 연결성, 클라우드 서비스, 네트워크 보안 솔루션에 대한 수요가 빠르게 증가하고 있습니다. 동시에 공급망의 혼란과 운영상의 어려움은 서비스 제공과 확장 계획에 영향을 미쳤습니다. 이 위기는 확장 가능하고 유연한 통신 인프라의 중요성을 부각시켰고, 연속성을 보장하기 위한 매니지드 서비스에 대한 투자를 촉진했습니다. 팬데믹 이후에도 기업들은 관리형 통신 솔루션을 우선순위에 두고 효율성을 높이고, 비용을 절감하며, 미래의 혼란에 대한 복원력을 강화하기 위해 관리형 통신 솔루션에 대한 투자를 계속하고 있습니다.
예측 기간 동안 네트워크 관리 서비스 분야가 가장 클 것으로 예상됩니다.
네트워크 관리 서비스 분야는 네트워크 성능의 지속적인 모니터링과 최적화를 보장함으로써 예측 기간 동안 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 다운타임을 줄이고 서비스 안정성을 높여 원활한 연결에 의존하는 비즈니스에 필수적인 요소입니다. 이 부문의 고도의 분석과 자동화는 문제를 사전에 감지하고 해결하는 데 도움이 되며, 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 클라우드 서비스 및 IoT 디바이스의 도입 확대로 인해 강력한 네트워크 관리에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 전반적으로 이 부문은 효율성, 확장성, 보안을 강화하여 관리형 통신 솔루션을 기업에게 더욱 매력적으로 만들고 있습니다.
예측 기간 동안 의료 분야가 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.
예측 기간 동안 의료 분야는 환자 데이터 관리를 위해 안전하고 신뢰할 수 있는 통신 네트워크가 필요하기 때문에 가장 높은 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 원격의료의 도입으로 원활한 연결성과 24시간 365일 네트워크 지원의 필요성이 증가하고 있습니다. 병원이나 진료소는 의료기기나 전자 의료 기록의 실시간 모니터링을 위해 매니지드 서비스를 이용하고 있습니다. 엄격한 데이터 프라이버시 규제를 준수하기 위해 의료 서비스 제공자는 전문적인 통신 관리에 투자해야 합니다. 의료 IT의 지속적인 기술 발전은 매니지드 통신 서비스 제공업체에게 지속적인 성장 기회를 제공합니다.
예측 기간 동안 북미는 첨단 통신 인프라와 높은 클라우드 및 가상화 기술 채택률로 인해 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 기업들은 성능 최적화를 위해 매니지드 서비스를 기존 IT 및 네트워크 운영과 통합하는 데 주력하고 있습니다. 기업들은 비즈니스 연속성을 보장하기 위해 사이버 보안, 통합 커뮤니케이션, 매니지드 네트워크 모니터링에 투자하고 있습니다. 이 시장은 신뢰할 수 있는 서비스 수준 계약, 확장성, 운영 효율성에 대한 기업의 수요에 힘입어 성장하고 있습니다. 미국, 캐나다 등 주요 국가에서는 전략적 파트너십과 기술 혁신에 중점을 두고 의료, BFSI, IT 등의 분야에서 강력한 도입이 진행되고 있습니다.
예측 기간 동안 아시아태평양이 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예상되는데, 이는 기업 및 정부 부문의 디지털 전환에 대한 노력이 확대되고 있기 때문입니다. 이 지역에서는 클라우드 기반 통신 솔루션, IoT 연결, AI 기반 네트워크 관리의 채택이 증가하고 있습니다. 중국, 인도, 일본 등의 국가들은 통신 인프라 업그레이드, 5G 구축, 운영 효율성을 높이기 위해 매니지드 네트워크 서비스에 많은 투자를 하고 있습니다. 중소기업은 비용 최적화를 위해 아웃소싱된 통신 서비스에 대한 의존도를 높이고 있습니다. 또한, 다양한 산업 분야에서 데이터 보안, 확장 가능한 네트워크, 관리형 IT 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있는 것도 시장 성장을 견인하고 있습니다.
According to Stratistics MRC, the Global Managed Telecom Services Market is accounted for $30.2 billion in 2025 and is expected to reach $78.1 billion by 2032 growing at a CAGR of 14.5% during the forecast period. Managed Telecom Services refer to the outsourcing of telecommunication operations, infrastructure, and management to a third-party service provider. These services encompass network monitoring, voice and data solutions, unified communications, cloud-based telephony, and security management. By leveraging managed telecom services, organizations can reduce operational complexity, minimize costs, and enhance efficiency while ensuring reliable connectivity and performance. Service providers offer 24/7 monitoring, proactive maintenance, and technical support to optimize network availability and scalability.
Rising adoption of cloud and IoT solutions
Businesses are increasingly shifting to cloud-based infrastructure for scalable and flexible communication solutions. IoT integration demands reliable connectivity and real-time monitoring, driving the need for managed telecom services. Organizations seek to reduce operational complexity by outsourcing network management to experts. Enhanced data security and seamless device management further encourage service adoption. Overall, the combination of cloud and IoT adoption fuels market growth and innovation in managed telecom services.
Data privacy and security concerns
Strict regulations on data handling increase compliance costs for service providers. Fear of data breaches reduces customer trust and adoption of outsourced telecom services. Companies hesitate to share sensitive information with third-party providers. Cybersecurity threats demand continuous investment in advanced protection measures. These factors collectively slow market growth and limit the expansion of managed telecom solutions.
Growing need for network security and compliance
Organizations face increasing threats from cyberattacks, requiring robust security solutions. Managed telecom services offer continuous monitoring and protection of critical network infrastructure. Compliance with industry regulations also demands specialized expertise that many companies lack internally. Outsourcing to managed service providers ensures both security and regulatory adherence. This trend boosts market demand as businesses prioritize secure and compliant telecom operations.
High initial implementation costs
Numerous small and medium-sized businesses view the upfront costs for infrastructure, software, and qualified personnel as excessive. This heavy financial requirement slows down adoption and limits market expansion. Companies often choose in-house solutions or conventional telecom services to circumvent these costs. Additionally, the high expenditure can restrict rapid scaling of services, lowering overall operational efficiency. As a result, market growth is hindered because potential customers are reluctant to invest in costly initial setups.
Covid-19 Impact
The Covid-19 pandemic significantly impacted the Managed Telecom Services market by accelerating digital transformation and remote work adoption. Businesses rapidly increased demand for reliable connectivity, cloud services, and network security solutions to support remote operations. Simultaneously, supply chain disruptions and operational challenges affected service delivery and expansion plans. The crisis highlighted the importance of scalable, flexible telecom infrastructure, prompting investments in managed services to ensure continuity. Post-pandemic, organizations continue prioritizing managed telecom solutions to enhance efficiency, reduce costs, and strengthen resilience against future disruptions.
The network management services segment is expected to be the largest during the forecast period
The network management services segment is expected to account for the largest market share during the forecast period by ensuring continuous monitoring and optimization of network performance. It reduces downtime and enhances service reliability, which is critical for businesses relying on seamless connectivity. Advanced analytics and automation in this segment help detect and resolve issues proactively, lowering operational costs. Growing adoption of cloud services and IoT devices increases the demand for robust network management. Overall, this segment strengthens efficiency, scalability, and security, making managed telecom solutions more attractive to enterprises.
The healthcare segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period
Over the forecast period, the healthcare segment is predicted to witness the highest growth rate by demanding secure and reliable communication networks for patient data management. Telemedicine adoption increases the need for seamless connectivity and 24/7 network support. Hospitals and clinics rely on managed services for real-time monitoring of medical devices and electronic health records. Compliance with strict data privacy regulations pushes healthcare providers to invest in professional telecom management. Continuous technological advancements in healthcare IT create sustained growth opportunities for managed telecom service providers.
During the forecast period, the North America region is expected to hold the largest market share due to advanced telecom infrastructure and high adoption of cloud and virtualization technologies. Businesses focus on integrating managed services with existing IT and network operations for optimized performance. Companies are investing in cybersecurity, unified communications, and managed network monitoring to ensure business continuity. The market is propelled by enterprise demand for reliable service-level agreements, scalability, and operational efficiency. Leading economies like the United States and Canada exhibit strong adoption across sectors such as healthcare, BFSI, and IT, with emphasis on strategic partnerships and technology innovation.
Over the forecast period, the Asia Pacific region is anticipated to exhibit the highest CAGR, owing to growing digital transformation initiatives across enterprises and government sectors. The region sees strong adoption of cloud-based communication solutions, IoT connectivity, and AI-driven network management. Countries like China, India, and Japan are investing heavily in telecom infrastructure upgrades, 5G deployment, and managed network services to enhance operational efficiency. SMEs are increasingly relying on outsourced telecom services for cost optimization. The market growth is also fuelled by the rising demand for data security, scalable networks, and managed IT solutions across diverse industries.
Key players in the market
Some of the key players profiled in the Managed Telecom Services Market include Cisco Systems, Inc., Huawei Technologies Co., Ltd., IBM Corporation, Verizon Communications Inc., AT&T Inc., NTT Data Corporation, Nokia Corporation, ZTE Corporation, Tech Mahindra, Amdocs Ltd., Fujitsu Limited, Comarch S.A., Lumen Technologies, Orange Business Services, Accenture plc, HCL Technologies and Capgemini SE.
In April 2025, IBM renewed its long-standing partnership with Tokyo Electron for a 5-year joint R&D agreement focused on advanced semiconductor technologies. These innovations support generative AI and next-gen telecom infrastructure.
In March 2025, Cisco joined the AI Infrastructure Partnership (AIP) alongside GE Vernova and NextEra Energy. This collaboration aims to build secure, scalable infrastructure to support AI workloads, which directly impacts managed telecom services by enhancing data center and network capabilities.
In May 2023, Huawei launched six new partner alliances in the Asia-Pacific region, expanding its ecosystem with over 7,900 enterprise partners and 2,000 cloud partners. These alliances aim to enhance managed telecom services through joint innovation and regional collaboration.