Stratistics MRC에 따르면 세계의 기업 협업 시장은 2025년 609억 달러로 추정되고, 예측 기간 동안 CAGR 13.1%로 성장할 전망이며, 2032년에는 1,443억 달러에 이를 것으로 예측됩니다.
기업 간 협업은 조직 내 직원, 팀 및 부서가 공통 목적을 달성하기 위해 협력하는 것입니다. 커뮤니케이션 플랫폼, 프로젝트 관리 소프트웨어, 공유 문서 등의 도구를 활용하고 다양한 기능간에 지식, 아이디어 및 리소스를 교환하는 것을 포함합니다. 이 협업 접근법은 혁신을 촉진하고 의사 결정을 강화하며 생산성을 향상시킵니다. 조직의 종적관계를 타파하고 팀워크를 촉진함으로써 기업 협업은 기업이 보다 민첩하게, 보다 신속하게 대응하는 것을 가능하게 합니다.
에릭슨에 따르면 2022년 세계 스마트폰 모바일 네트워크 계약 수는 약 66억에 이르렀으며, 2028년에는 78억을 넘을 것으로 예측되고 있습니다. 스마트폰의 모바일 네트워크 계약 수가 가장 많은 것은 인도, 중국, 미국입니다.
실시간 원격 협업 툴에 대한 수요 증가
실시간 원격 협업 툴 수요가 시장에서 확대되고 있는 배경으로 기업이 원격 근무 환경에 적응하고 생산성을 향상시킬 필요성이 높아지고 있는 것이 있습니다. 이러한 툴은 지리적으로 분산된 팀 간의 원활한 커뮤니케이션, 파일 공유, 프로젝트 관리를 가능하게 합니다. 실시간 협업은 신속한 의사결정과 문제 해결을 촉진하고 원격 툴은 팀이 장소에 관계없이 계속 연결되는 것을 보장합니다. 이러한 유연한 디지털 솔루션으로의 시프트는 조직의 효율성, 혁신성, 전체적인 퍼포먼스의 향상에 도움이 되고 있습니다.
네트워크 연결성 및 인프라 문제
네트워크 연결성 및 인프라 문제는 시장에 심각한 악영향을 미칠 수 있습니다. 인터넷 연결이 나쁘거나 신뢰성이 낮으면 커뮤니케이션이나 협업에 지장을 초래하고 지연이나 생산성 저하로 이어집니다. 클라우드 기반 도구와 플랫폼에 대한 일관성 없는 접근은 팀워크를 방해하고 직원 좌절의 원인이 됩니다. 또한 인프라가 불충분할 경우 데이터 손실, 보안 취약성, 시스템 정지가 발생하여 협업 활동의 효과가 손상될 수 있습니다. 이러한 문제는 결국 비즈니스 운영이나 고객 만족도에 영향을 미칠 수 있습니다.
클라우드 기반 서비스 채택
기업이 확장성, 유연성 및 비용 효율적인 솔루션을 찾고 있는 동안 시장에서 클라우드 기반 서비스를 채택하는 것은 급속히 확대되고 있습니다. 클라우드 플랫폼은 어디서나 협업 툴과 데이터에 대한 원활한 접근을 가능하게 하고 원격지 및 분산된 팀 간의 커뮤니케이션과 협업 강화를 촉진합니다. 실시간 업데이트, 안전한 데이터 스토리지, 다른 툴과의 쉬운 통합 등의 기능으로 클라우드 기반 서비스는 기업의 생산성 향상, 워크플로우 합리화, IT 인프라 비용 절감을 지원하며 업계를 막론하고 널리 채택되고 있습니다.
과도한 협업 관리
시장에서 협업의 과부하를 관리하는 것은 생산성 저하와 직원 소진 증후군으로 이어질 수 있습니다. 여러 플랫폼에 걸친 끊임없는 커뮤니케이션은 직원을 압도하고 작업의 우선순위를 효과적으로 매기는 것을 어렵게 합니다. 신속하게 대응하고 다수의 협업 채널에 관여해야 한다는 압박은 스트레스의 원인이 되어 업무의 집중력이나 질 저하로 이어집니다. 게다가 과도한 협업은 의사결정 피로를 일으킬 수 있고, 의견이나 논의가 너무 많으면 의사결정 프로세스가 느려져 조직 전체의 효율성을 저해합니다.
COVID-19의 영향
COVID-19의 유행은 시장에 큰 영향을 주었고, 원격 근무과 디지털 협업 도구의 채택을 가속화했습니다. 비즈니스가 가상 환경으로 이행함에 따라 클라우드 기반 플랫폼, 화상 회의, 프로젝트 관리 도구의 수요가 급증했습니다. 이 이행은 물리적인 사무실 폐쇄에도 불구하고 기업이 생산성과 커뮤니케이션을 유지하는 데 도움이 되었습니다. 그러나, 이러한 급속한 이행은, 보안에 대한 염려, 디지털 피로, 원활하고 계속적인 원격 협업을 서포트하는 견고한 인프라의 필요성이라고 하는 과제도 부각시켰습니다.
예측 기간 동안 커뮤니케이션 툴 분야가 최대가 될 전망
예측 기간 동안 커뮤니케이션 툴 분야가 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예측됩니다. 인스턴트 메시징, 화상회의, 이메일 등의 플랫폼은 커뮤니케이션의 합리화, 응답 시간의 개선, 실시간 논의의 촉진을 지원합니다. Slack, Microsoft Teams, Zoom 등의 툴은 파일 공유, 팀 채널, 가상 미팅을 지원함으로써 협업을 촉진합니다. 이러한 툴은 생산성을 향상시켜, 효율적인 정보 교환을 촉진하고, 제휴한 작업 환경을 구축하기 위해, 최신의 리모트 팀이나 하이브리드 팀에 있어서 불가결한 것이 되고 있습니다.
예측 기간 동안 헬스케어 분야의 CAGR이 가장 높아질 전망
예측 기간 동안 헬스케어 분야가 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예측됩니다. 이러한 도구는 헬스케어 전문가가 환자 데이터를 안전하게 공유하고 진단에 대해 협력하며 치료 계획을 효율적으로 관리할 수 있게 합니다. 원격 의료 솔루션, 전자 진료기록카드(EHR), 안전한 메시징 시스템 등의 플랫폼은 의사, 간호사, 관리 직원 간의 실시간 협업을 강화합니다. 워크플로우를 합리화하고 중요한 정보에 대한 접근성을 개선함으로써 이러한 도구는 헬스케어 조직이 규제를 준수하면서 보다 효율적이고 환자 중심적인 케어를 제공하는 데 도움이 됩니다.
예측 기간 동안 아시아태평양은 디지털 전환 증가, 원격 근무로의 시프트에 의해 최대 시장 점유율을 차지할 것으로 예측됩니다. 중국, 인도, 일본 등의 국가들이 이러한 성장을 견인하고 있으며, 기업들은 생산성과 연결성을 높이기 위해 클라우드 기반 솔루션, 화상회의, 협업 플랫폼을 채택하고 있습니다. 테크놀로지부터 헬스케어까지 이 지역의 다양한 산업들이 이러한 툴을 활용해 업무 효율, 이노베이션, 고객 서비스를 향상시키고 있어 시장 확대를 더욱 가속화시키고 있습니다.
예측 기간 동안 북미가 가장 높은 CAGR을 나타낼 것으로 예측됩니다. 인공지능(AI)과 사물인터넷(IoT) 등 선진 기술을 협업 플랫폼에 통합함으로써 스마트 문서 관리와 가상 어시스턴트 등의 기능이 강화돼 워크플로우 효율이 향상되고 있습니다. 또한 모바일 디바이스에 대한 의존도가 높아지고 있기 때문에 모바일 액세스를 지원하고 다양한 장소에서의 생산성을 확보하는 협업 툴이 필요합니다.
According to Stratistics MRC, the Global Enterprise Collaboration Market is accounted for $60.9 billion in 2025 and is expected to reach $144.3 billion by 2032 growing at a CAGR of 13.1% during the forecast period. Enterprise collaboration is the practice of employees, teams, and departments within an organization working together to achieve shared objectives. It involves the exchange of knowledge, ideas, and resources across various functions, utilizing tools like communication platforms, project management software, and shared documents. This collaborative approach fosters innovation, enhances decision-making, and improves productivity. By breaking down organizational silos and promoting teamwork, enterprise collaboration enables companies to be more agile, and responsive.
According to Ericsson, smartphone mobile network subscriptions worldwide reached almost 6.6 billion in 2022 and are forecast to exceed 7.8 billion by 2028. India, China, and the U.S. have the highest smartphone mobile network subscriptions.
Growing demand for real-time and remote collaboration tools
The growing demand for real-time and remote collaboration tools in the market is driven by the increasing need for businesses to adapt to remote work environments and enhance productivity. These tools enable seamless communication, file sharing, and project management across geographically dispersed teams. Real-time collaboration fosters quick decision-making and problem-solving, while remote tools ensure that teams remain connected regardless of location. This shift towards flexible, digital solutions is helping organizations improve efficiency, innovation, and overall performance.
Network connectivity and infrastructure issues
Network connectivity and infrastructure issues can have a significant negative impact on the market. Poor or unreliable internet connections can disrupt communication and collaboration, leading to delays and decreased productivity. Inconsistent access to cloud-based tools and platforms can hinder teamwork, causing frustration among employees. Additionally, inadequate infrastructure may result in data loss, security vulnerabilities, and system outages, compromising the effectiveness of collaboration efforts. These issues can ultimately affect business operations and customer satisfaction.
Adoption of cloud-based services
The adoption of cloud-based services in the market is rapidly growing as organizations seek scalable, flexible, and cost-effective solutions. Cloud platforms enable seamless access to collaboration tools and data from anywhere, fostering enhanced communication and collaboration across remote and distributed teams. With features like real-time updates, secure data storage, and easy integration with other tools, cloud-based services help businesses improve productivity, streamline workflows, and reduce IT infrastructure costs, driving their widespread adoption across industries.
Managing collaboration overload
Managing collaboration overload in the market can lead to decreased productivity and employee burnout. Constant communication across multiple platforms can overwhelm employees, making it difficult to prioritize tasks effectively. The pressure to respond quickly and engage in numerous collaborative channels can cause stress, leading to reduced focus and quality of work. Additionally, excessive collaboration may result in decision fatigue, where too many opinions and discussions slow down the decision-making process, hindering overall organizational efficiency.
Covid-19 Impact
The COVID-19 pandemic had a profound impact on the market, accelerating the adoption of remote work and digital collaboration tools. As businesses shifted to virtual environments, the demand for cloud-based platforms, video conferencing, and project management tools surged. This transition helped organizations maintain productivity and communication despite physical office closures. However, the rapid shift also highlighted challenges like security concerns, digital fatigue, and the need for robust infrastructure to support seamless, ongoing remote collaboration.
The communication tools segment is expected to be the largest during the forecast period
The communication tools segment is expected to account for the largest market share during the forecast period. Platforms like instant messaging, video conferencing, and email help streamline communication, improve response times, and facilitate real-time discussions. Tools such as Slack, Microsoft Teams, and Zoom foster collaboration by supporting file sharing, team channels, and virtual meetings. These tools enhance productivity, promote efficient information exchange, and create a connected work environment, making them essential for modern, remote, and hybrid teams.
The healthcare segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period
Over the forecast period, the healthcare segment is predicted to witness the highest growth rate. These tools enable healthcare professionals to share patient data securely, collaborate on diagnoses, and manage treatment plans efficiently. Platforms like telemedicine solutions, electronic health records (EHRs), and secure messaging systems enhance real-time collaboration between doctors, nurses, and administrative staff. By streamlining workflows and improving access to critical information, these tools help healthcare organizations deliver more efficient, patient-centered care while ensuring compliance with regulations.
During the forecast period, the Asia Pacific region is expected to hold the largest market share due to increasing digital transformation, a shift toward remote work. Countries like China, India, and Japan are leading this growth, with businesses adopting cloud-based solutions, video conferencing, and collaboration platforms to enhance productivity and connectivity. The region's diverse industries, from technology to healthcare, are leveraging these tools to improve operational efficiency, innovation, and customer service, further accelerating market expansion.
Over the forecast period, the North America region is anticipated to exhibit the highest CAGR. Integrations of advanced technologies such as artificial intelligence (AI) and the Internet of Things (IoT) into collaboration platforms are enhancing features like smart document management and virtual assistants, thereby improving workflow efficiency. Additionally, the growing reliance on mobile devices for work necessitates collaboration tools that support mobile access, ensuring productivity across various locations.
Key players in the market
Some of the key players profiled in the Enterprise Collaboration Market include Microsoft, Cisco Systems, Google, Atlassian, Salesforce, Adobe Systems, IBM, Slack Technologies, SAP, VMware, Mitel Networks, Facebook, Dropbox, Asana, ClickUp, Kaltura and Bynder.
In May 2025, Cisco unveiled its vision for agentic AI collaboration, along with new AI-powered collaboration solutions designed to create futureproofed experiences for customers, employees and IT teams. Cisco is driving toward a future where AI anticipates customer and employee needs, addresses challenges, fulfils intent and further enhances productivity for all. New agentic AI innovations include the general availability of the Webex AI Agent for enhanced customer experience.
In January 2025, EPAM Systems, Inc.announced it has expanded its strategic partnership with Google Cloud to deliver innovative industry solutions for clients across the media and entertainment, energy and retail verticals. The enhanced collaboration will leverage Google Cloud's Vertex AI platform to drive measurable business outcomes for clients through generative AI, legacy modernization and data analytics capabilities.