Stratistics MRC에 따르면 세계의 소비자용 ID 및 액세스 관리 시장은 2024년에 100억 3,000만 달러로 추정되고, 2030년에는 CAGR 19.4%로 전망되며, 290억 6,000만 달러에 달할 것으로 예측되고 있습니다.
소비자 ID 및 액세스 관리(CIAM)라는 ID 확인 관리의 특정 하위 집합은 소비자의 ID 확인 및 온라인 서비스에 대한 액세스를 보호하고 관리하는 데 전념합니다. 소셜 로그인, 동의 관리, 다중 요소 인증, 싱글 사인온(SSO) 등의 기능을 갖춘 CIAM 솔루션 이를 통해 기업은 고객에게 부드럽고 안전하며 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 기업이 분석 및 개인화를 위해 유용한 고객 데이터를 수집할 수 있도록 하는 한편, 이러한 시스템은 권한이 부여된 개인만 기밀 정보에 액세스할 수 있음을 보증합니다.
IBM의 보고서에 따르면 데이터 침해의 세계 평균 비용은 2023년 445만 달러에 달하며, 사이버 공격으로부터 소비자 ID 및 기밀 데이터를 보호하고, 규제 준수를 보장하며, 고객의 신뢰를 유지하기 위해, CIAM과 같은 견고한 보안 솔루션의 필요성이 부각되었습니다.
원활한 고객 경험에 대한 요구 증가
기업은 원활한 고객 경험이 매출을 늘리고 브랜드 충성도를 키우는 데 얼마나 중요한지 점점 더 잘 알고 있습니다. 소비자는 번거로운 로그인 절차를 요구하지 않고 서비스에 쉽게 액세스할 수 있기를 기대합니다. 기업은 CIAM 솔루션의 도움으로 사용자 등록, 인증, 여러 플랫폼 및 장치에 대한 액세스를 신속하게 수행할 수 있습니다. 또한 CIAM은 소셜 로그인 옵션과 싱글 사인온(SSO)과 같은 기능을 제공함으로써 보안을 유지하면서 사용자 편의성을 향상시키고 결국 전환율을 높이고 고객 만족도를 높이는 데 기여합니다.
경험이 풍부한 사이버 보안 전문가 부족
성공적인 CIAM 솔루션을 배포하려는 기업에게 가장 큰 장애 중 하나는 숙련된 사이버 보안 전문가의 부족입니다. 사이버 위협이 복잡해짐에 따라 이러한 위험을 관리하고 줄일 수 있는 자격을 갖춘 전문가의 필요성이 커지고 있습니다. 이러한 부족으로 인한 부적절한 보안 조치는 조직이 개인 정보 도용 및 보안 침해의 영향을 받기 쉽습니다. 게다가 기업은 자격을 갖춘 직원이 없으면 CIAM 기술을 충분히 활용하기가 어렵고 ID 시스템의 도입과 관리가 그다지 이상적이지 않을 수 있습니다.
대량의 온라인 거래
특히 뱅킹과 전자상거래와 같은 산업에서는 온라인 거래가 증가함에 따라 강력한 CIAM 솔루션에 대한 큰 요구가 있습니다. 확대되는 고객 기반에 대응하기 위해 비즈니스가 성장함에 따라 사용자 ID와 접근권을 안전하게 관리할 수 있는 시스템이 필요합니다. 조직은 CIAM 솔루션의 도움으로 일회용 비밀번호(OTP) 및 다중 요소 인증(MFA)과 같은 강력한 인증 기술을 구현함으로써 위장 및 불필요한 액세스를 방지할 수 있습니다. 게다가 대량의 트랜잭션을 처리하는 기업은 이러한 보안 중시의 혜택을 누리며 CIAM은 디지털 인프라의 중요한 부분이 되었습니다.
데이터 프라이버시 과제
데이터 프라이버시가 널리 인식됨에 따라 개인 데이터 관리 및 보안에 대한 우려가 높아지고 있습니다. 저명한 데이터 유출 사건으로 인해 기업의 개인정보 보호 능력에 대한 의구심이 커지고 있습니다. 조직이 효과적인 데이터 보호 대책을 시행하고 있음을 보여주지 못하면 이 우려는 CIAM 시스템에 대한 신뢰 부족으로 이어질 수 있습니다. 게다가 CCPA나 GDPR과 같은 엄격한 규제를 준수하지 않을 경우 무거운 벌금이나 법적 문제가 발생할 수도 있어 CIAM 공급자들의 환경은 더욱 복잡해지고 있습니다.
COVID-19의 유행은 소비자용 ID 및 액세스 관리 시장에 큰 영향을 주어 원격 워크와 디지털 서비스의 도입을 가속화하고 있습니다. 온라인 거래가 증가하고 디지털 플랫폼에 대한 의존도가 높아짐에 따라 업무를 온라인으로 전환하는 기업이 늘어나면서 안전하고 효과적인 ID 관리 시스템의 필요성이 높아졌습니다. 원격 근무 환경과 연관된 약점을 이용한 사이버 공격이 현저하게 증가하는 동안, 이러한 변화는 사이버 보안 위협에 대한 의식을 높였습니다. 또한 보안 프로토콜을 개선하고 사용자 경험을 최적화하며 변화하는 데이터 프라이버시 법을 준수할 수 있도록 CIAM 솔루션이 조직의 최우선 과제가 되었습니다.
예측 기간 동안 클라우드 부문이 최대화될 전망
소비자 ID 및 액세스 관리 시장은 클라우드 부문이 지배적입니다. 비용 효율성, 확장성, 유연성 등 클라우드 기반 솔루션이 제공하는 많은 이점이 이러한 이점을 제공합니다. 대규모 인프라 투자를 앞당기는 일 없이 여러 플랫폼에 걸쳐 사용자 ID와 액세스를 효과적으로 관리하기 위해 기업은 클라우드 CIAM 솔루션을 구축하는 데 점점 관심을 갖고 있습니다. 또한 클라우드 CIAM 솔루션은 지속적인 업데이트와 정교한 보안 기능을 제공하여 변화하는 규제 요구 사항을 준수하는 데 도움이 되는 동시에 강력한 고객 ID 보호를 보장합니다.
예측 기간 동안 다중 요소 인증(MFA) 부문의 CAGR이 가장 높을 것으로 예상
소비자 ID 및 액세스 관리 시장에서는 MFA(Multi-Element) 인증 부문이 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예측됩니다. 온라인 공격이나 개인정보 도난으로부터 개인 고객 정보를 보호하기 위해 보다 견고한 보안 대책에 대한 수요가 높아지고 있는 것이 이 시장 확대의 요인이 되고 있습니다. MFA는 비밀번호나 지문 스캔, SMS를 통해 전송되는 원타임 코드와 같은 액세스 권한을 얻기 전에 여러 인증 수단을 사용자에게 요구함으로써 보안 계층을 늘리는 것입니다. 게다가 MFA 솔루션의 채용은, 조직이 점점 엄격해지는 규제 요건이나 데이터 누설 사건 증가를 다루는 동안 컴플라이언스를 보장하면서 사용자의 편의성을 유지하기 위해 매우 중요해지고 있습니다.
소비자용 ID 및 액세스 관리 시장은 북미가 지배적입니다. 상당수의 온라인 비즈니스와 하이테크에 정통한 소비자층을 거느린 신흥 경제국이 고도로 발달하고 있는 것이, 이 우위성의 원동력이 되고 있습니다. 캘리포니아 주 소비자 개인 정보 보호법(CCPA) 및 일반 데이터 보호 규칙(GDPR-EU 개인정보보호규정)과 같은 데이터 보호법을 포함하여이 지역의 까다로운 규제 환경으로 인해 컴플라이언스를 유지하고 소비자의 신원 확인을 보호하기 위한 강력한 CIAM 솔루션이 강력하게 요구되고 있습니다. 게다가 데이터 침해 빈도가 증가하고 효과적인 ID 및 액세스 관리의 중요성에 대한 인식이 높아짐에 따라 기업은 기밀 데이터를 보호하고 고객의 신뢰를 향상시키기 위해 CIAM 기술에 많은 투자를 하고 있습니다.
예측 기간 동안 소비자 ID 및 액세스 관리 시장은 아시아태평양에서 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 디지털 트랜스포메이션 가속화와 효과적인 데이터베이스 관리 시스템 구축에 대한 기업의 대규모 투자 등 수많은 요인이 이 급성장의 요인이 되고 있습니다. 안전한 디지털 서비스에 대한 수요는 스마트폰 보급 확대, 인터넷 보급률 상승, 중산층 확대 등의 요인에 의해 견인되고 있습니다. 더욱이 중국, 일본, 한국, 인도 등의 기업이 온라인 서비스를 확대하는 가운데 강력한 CIAM 솔루션은 사용자 ID를 관리하고 기밀 데이터를 보호하기 위해 필수적입니다.
According to Stratistics MRC, the Global Consumer Identity and Access Management (CIAM) Market is accounted for $10.03 billion in 2024 and is expected to reach $29.06 billion by 2030 growing at a CAGR of 19.4% during the forecast period. A specific subset of identity management called Consumer Identity and Access Management (CIAM) is devoted to protecting and managing consumer identities and their access to online services. With features like social login, consent management, multi-factor authentication, and single sign-on (SSO), CIAM solutions allow companies to offer their clients smooth, safe, and customized experiences. Moreover, while enabling companies to collect useful customer data for analytics and personalization, these systems also guarantee that only authorized individuals have access to sensitive information.
According to a report by IBM, the global average cost of a data breach reached $4.45 million in 2023, highlighting the need for robust security solutions like CIAM to protect consumer identities and sensitive data from cyber attacks, ensuring regulatory compliance and maintaining customer trust.
Increasing demand for a smooth customer experience
Businesses are realizing more and more how important a smooth customer experience is to increasing sales and fostering brand loyalty. Consumers anticipate simple access to services without laborious login procedures, which may cause annoyance and abandonment. Businesses can expedite user registration, authentication, and access across multiple platforms and devices with the help of CIAM solutions. Additionally, CIAM contributes to improving user convenience while preserving security by offering features like social login options and single sign-on (SSO), which eventually raises conversion rates and improves customer satisfaction.
Insufficient experienced cybersecurity experts
One of the biggest obstacles for companies trying to deploy successful CIAM solutions is the lack of skilled cybersecurity professionals. The need for qualified experts who can control and reduce these risks has increased as cyberthreats have grown more complex. Due to insufficient security measures brought on by this scarcity, organizations may become more susceptible to identity theft and security breaches. Furthermore, businesses might find it difficult to fully utilize CIAM technologies without qualified staff, which could lead to less-than-ideal identity system implementation and administration.
Large number of online transactions
There is a significant need for strong CIAM solutions due to the rise in online transactions, especially in industries like banking and eCommerce. Systems that can securely manage user identities and access privileges are necessary as businesses grow to accommodate expanding customer bases. Organizations can prevent identity theft and unwanted access by implementing strong authentication techniques like one-time passwords (OTP) and multi-factor authentication (MFA) with the aid of CIAM solutions. Moreover, businesses that handle high transaction volumes benefit from this emphasis on security, which makes CIAM a crucial part of their digital infrastructure.
Data privacy issues
Customers concerns about the management and security of their personal data are growing as data privacy becomes more widely recognized. Prominent data breaches have increased doubt about companies' capacity to protect private information. If organizations are unable to show that they have effective data protection measures in place, this worry may result in a lack of trust in CIAM systems. Additionally, the possibility of heavy fines and legal issues for non-compliance with strict regulations like the CCPA and GDPR further complicates the environment for CIAM providers.
The COVID-19 pandemic has had a major effect on the market for consumer identity and access management (CIAM), hastening the adoption of remote work and digital services. The need for safe and effective identity management systems increased as more companies moved their operations online due to a rise in online transactions and a greater dependence on digital platforms. With a noticeable increase in cyber attacks taking advantage of weaknesses linked to remote work settings, this change raised awareness of cybersecurity threats. Furthermore, CIAM solutions were therefore given top priority by organizations in order to improve security protocols, optimize user experiences, and guarantee adherence to changing data privacy laws.
The Cloud segment is expected to be the largest during the forecast period
The market for consumer identity and access management, or CIAM, is dominated by the cloud segment. The many benefits that cloud-based solutions provide, such as cost-effectiveness, scalability, and flexibility, are responsible for this dominance. To effectively manage user identities and access across multiple platforms without having to make large upfront infrastructure investments, organizations are becoming more and more interested in implementing cloud CIAM solutions. Moreover, cloud CIAM solutions offer ongoing updates and sophisticated security features that help businesses adhere to changing regulatory requirements while guaranteeing strong customer identity protection.
The Multi-Factor Authentication (MFA) segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period
In the Consumer Identity and Access Management (CIAM) market, the Multi-Factor Authentication (MFA) segment is anticipated to grow at the highest CAGR. The growing demand for stronger security measures to shield private client information from online attacks and identity theft is what is causing this expansion. By requiring users to provide multiple forms of verification before gaining access, such as a password and fingerprint scan or a one-time code sent via SMS, MFA adds an extra layer of security. Furthermore, adopting MFA solutions is becoming crucial for maintaining user convenience while guaranteeing compliance as organizations deal with increasingly stringent regulatory requirements and an increase in data breach incidents.
The market for Consumer Identity and Access Management (CIAM) is dominated by the North American region. A highly developed digital economy with a sizable number of online businesses and a tech-savvy consumer base is the driving force behind this dominance. Strong CIAM solutions are in high demand to maintain compliance and safeguard consumer identities due to the region's strict regulatory environment, which includes data protection laws like the California Consumer Privacy Act (CCPA) and the General Data Protection Regulation (GDPR). Additionally, organizations are investing heavily in CIAM technologies to protect sensitive data and improve customer trust as a result of the growing frequency of data breaches and the increased awareness of the significance of effective identity and access management practices.
Over the course of the forecast period, the Consumer Identity and Access Management (CIAM) market is expected to grow at the highest CAGR in the Asia Pacific region. Numerous factors, such as the region's accelerating digital transformation and the large investments made by businesses in creating effective database management systems, are responsible for this rapid growth. The demand for secure digital services is being driven by factors such as growing smartphone adoption, rising internet penetration, and an expanding middle class. Furthermore, strong CIAM solutions are essential for managing user identities and protecting sensitive data as companies in nations like China, Japan, South Korea, and India grow their online offerings.
Key players in the market
Some of the key players in Consumer Identity and Access Management (CIAM) market include Broadcom Inc, Cisco Systems, Inc, Microsoft Corporation, Acuant, Inc, SAP SE, Forgerock Inc., IBM Corporation, Loginradius Inc., Okta Inc., Mitek System, Inc, Akamai Technologies, Ping Identity, Salesforce Inc, OpenText and Thales.
In June 2024, Microsoft Corp. and Hitachi Ltd. announced projected multibillion-dollar collaboration over the next three years that will accelerate social innovation with generative AI. Through this strategic alliance, Hitachi will propel growth of the Lumada business, with a planned revenue of 2.65 trillion yen (18.9 billion USD)*1 in FY2024, and will promote operational efficiency and productivity improvements for Hitachi Group's 270,000 employees.
In June 2024, SAP SE and WalkMe Ltd. announced that the companies have entered into a definitive agreement under which SAP will acquire WalkMe, a leader in digital adoption platforms (DAPs). WalkMe's solutions help organizations navigate constant technology change by providing users with advanced guidance and automation features that enable them to execute workflows seamlessly across any number of applications.
In March 2024, Networking major Cisco has signed an agreement with the Karnataka government to train 40,000 people in cybersecurity skills and awareness. Women will represent half of the trained workforce to help meet the growing need for such skills as organisations bolster the cybersecurity, according to the memorandum of understanding the company signed with Karnataka Innovation Technology Society, Department of Electronics, Information Technology, Biotechnology.