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로보틱 프로세스 자동화(RPA) 시장 규모는 2025년에 52억 1,000만 달러로 추정되고, 예측 기간(2025-2030년)의 CAGR은 29.7%로 전망되며, 2030년에는 191억 4,000만 달러에 달할 것으로 예측됩니다.

RPA의 도입은 투자 수익률(ROI)을 높이고 생산성을 높이기 위해 모든 규모의 조직에서 증가하고 있습니다. 주요 시장 진출 기업은 AI, 머신러닝, 클라우드 모델을 통한 새로운 로보틱 프로세스 자동화(RPA) 솔루션을 발표하여 수요 증가에 대응하고 있습니다.

주요 하이라이트

• 로보틱 프로세스 자동화(RPA)는 지능형 자동화 또는 스마트 자동화라고도 불리며, 데이터 조작, 반응 설정, 다른 프로세스 및 시스템과의 필요한 통신 확립 등 기존에는 사람의 개입이 필요한 다양한 작업을 수행하도록 프로그래밍할 수 있는 최첨단 기술의 총칭입니다. 시장 공급업체는 새로운 데이터 API 외에도 자동화 라이프사이클 관리, 워크로드 관리, SLA 기반 자동화, 자격 증명 관리, 시트릭스 자동화 등의 새로운 기능을 탑재하여 제품 개선도 진행하고 있습니다. 이러한 개선은 더 많은 운영과 보안 기능을 필요로 하는 새로운 산업 부문을 캡처하고 있습니다.
• AI, 머신러닝, 클라우드 등 최첨단 기술의 이용이 증가하고 있는 것이 주로 로보틱 프로세스 자동화 시장의 성장을 뒷받침할 것으로 예상됩니다. 비즈니스 프로세스를 자동화하고 복잡한 데이터를 처리하기 위해 RPA를 채택하는 기업이 늘고 있습니다. 기업은 비즈니스 프로세스와 워크플로우를 자동으로 최적화하기 위해 클라우드 및 AI 기반 RPA 솔루션을 개발 및 도입하고 있습니다. 중소기업의 사내 효율화를 위한 인공지능과 클라우드 기반 솔루션 채용 증가가 시장 성장을 가속하고 있습니다. Vistage에 따르면 AI를 활용하는 중소기업의 13.6% 중 상당한 비율이 업무 개선에 AI를 활용하고 있어 그 다음으로 고객 참여가 되고 있습니다.
• 고객 관계 관리, 클라우드 컴퓨팅, 엔터프라이즈 리소스 관리, 오픈소스 리소스, 협력 로봇 학습, 네트워크 연결 및 기타 금융 애플리케이션을 위한 SaaS, IaaS, PaaS 서비스의 활용 확대도 RPA 솔루션 시장을 형성하고 있습니다. IT 및 통신, 은행/금융서비스/보험(BFSI), 의료, 소매 등 다양한 최종 사용자 산업에서 RPA의 기능적 우위성이 시장 확대를 뒷받침하고 있습니다. 클라우드 기반 솔루션에 대한 동향 증가와 다양한 최종 사용자 산업에 걸친 로봇 기반 솔루션의 성장은 전 세계적으로 로봇에 의한 프로세스 자동화 구축에 새로운 가능성을 열어줄 것으로 예상됩니다.
• RPA는 생산 및 수익을 향상시키지만 동시에 수십만 달러의 손실을 초래할 위험에 직면합니다. 로보틱 프로세스 자동화와 관련된 두 가지 중요한 보안 위협은 데이터 유출과 도난입니다. 적절한 보안 조치가 취해지지 않으면 RPA 봇의 비밀번호나 RPA가 취급하는 소비자 데이터와 같은 민감한 데이터가 공격자에게 노출될 수 있으므로 시장이 정체될 수 있습니다.
• COVID-19는 로보틱 프로세스 자동화 시장에 부정적인 영향을 미치고, 로보틱 프로세스 자동화 솔루션의 이용이 증가하고, 사회적 거리를 두는 규범이 증가했기 때문에 큰 성장을 확인했으며, 이것은 곧 계속될 것으로 예상됩니다. 또한 산업에서 기업이 관찰된 인적자원의 박박은 향후 2년간 RPA 채용에 더욱 영향을 미칠 것으로 예상되므로 이러한 솔루션 공급업체 수요를 촉진할 것입니다. 소프트웨어 로봇은 임시 또는 계절 근로자에 의해 수행되는 정상적인 작업 관리, 규제 급증, 신제품 출시 또는 신규 사업으로 인한 직원 피크에 사용되기 때문에 산업은 계속 확대되고 있습니다.

로보틱 프로세스 자동화 시장 동향

소매업이 RPA 시장의 주요 점유율을 차지

• 반품 처리, 워크플로우 관리, 고객 지원 관리, 회계 및 재무, ERP 관리, 마케팅, 소비자 행동 분석 등은 RPA가 중요한 역할을 하는 소매 부문의 용도의 일부입니다. 특히 소매업과 같은 신흥 산업에서는 인간 작업의 거의 절반을 자동화함으로써 세계 노동력을 2조 달러 이상 절약할 수 있다고 추정되고 있습니다.
• 팬데믹에 의한 재택 근무 동향으로 인한 업무 조정 증가는 소매 산업에서 로봇 자동화 시장 확대의 주요 촉진요인 중 하나입니다. 또한 이 산업에서는 인지 기술을 사용하고 조직 전체의 내부 업무 절차를 수정하는 것도 이익을 얻고 있습니다.
• 전자상거래 산업의 급성장은 RPA 시장의 성장에 필수적인 요소입니다. 미국 상무부와 미국 인구 조사국에 따르면 미국의 온라인 판매는 전체 소매업의 약 15%에서 16%에 이를 것으로 예상됩니다.
• 소매 산업 진출기업은 보다 많은 고객을 유치하고 끌어들이기 위한 혁신적인 기법을 채택함과 동시에 소매 자동화를 위한 신기술을 이용하여 프로세스를 원활화하고 다양한 과제에 대항하기 위해 성장세를 늘리고 있습니다. 창고가 증가함에 따라 소매 산업은 로봇을 통한 프로세스 자동화를 활용하여 보다 효율적이고 효과적으로 작업을 수행합니다. 소매 산업의 동향에 대한 Zebra Technologies의 조사에 따르면 2023년까지 소매업체의 약 75%가 모든 중요한 기능에 자동화를 도입할 전망임이 밝혀졌습니다.

미국이 큰 시장 점유율을 차지할 전망

• 로봇 공학 도입의 주요 혁신자와 개척자 중에서 미국은 최대 시장 중 하나입니다. 이 지역에서의 로봇 이용은 계속 확대되고 있으며, 미국 기업의 경쟁 강화와 새로운 고용 확대에 공헌하고 있습니다. 게다가 Robotic Industries Association(RIA)에 따르면, 산업용 로봇의 연초 이래 성장의 가장 큰 원동력은 자동차 OEM이 프로세스 자동화를 위해 구입한 유닛이 83% 증가한 것입니다.
• Association for Advancing Automation에 따르면 2010년 이후 18만대 이상의 로봇이 다양한 미국 기업에 파견되어 이 기간에 120만명 이상의 제조업의 신규 고용이 창출되었습니다. 매사추세츠공과대학(MIT)에 따르면 미국에서 산업용 로봇 수요의 대부분을 자동차 제조업이 차지한 다음 전자기기 제조업, 플라스틱 제조업, 화학 제조업이 되고 있습니다. 이는 로보틱 프로세스 자동화(RPA)의 성장을 가속할 것으로 예상됩니다.
• 다양한 산업에서 RPA 채용을 촉진하기 위한 정부 및 규제 당국의 이니셔티브 증가는 예측 기간 동안 시장 성장을 가속할 것으로 예상됩니다. UiPath에 따르면 이 지역의 30개 이상의 기관은 규정 준수 문제를 제거하고 처리 능력을 향상시키고 백로그를 줄이기 위해 RPA를 사용합니다.
• 여러 정부 기관과 비공개 회사가 프로세스 자동화를 위해 대화형 RPA 채팅봇을 만드는 데 투자하고 있습니다. 예를 들어, NFS(National Science Foundation) 조직은 메시지를 자동화하고 향후 공개 회의에 대해 리마인드하는 데 도움이 되는 RPA 봇을 만들었습니다. NSF 조직은 연간 수천 회의를 개최하고 있으며 RPA 봇은 관리 직원의 25,000시간 이상을 절약하는 데 도움이 됩니다.

로보틱 프로세스 자동화 산업 개요

로보틱 프로세스 자동화 시장은 Automation Anywhere Inc., Jafada, Kofax와 같은 소수의 엔터프라이즈 기업에서 낮은 통합을 이루고 있습니다.

• 2024년 1월-Datamatics Global Services Ltd는 영국의 National Health Service(NHS) Shared Business Services(SBS)가 2년간의 프레임워크 계약에서 회사의 Datamatics TruBot RPA 솔루션을 채택했다고 발표했습니다. AI를 탑재한 RPA 솔루션인 TruBot은 이 협업을 위해 정식으로 채용되어 공공 부문이 직원 채용부터 환자 등록 및 청구에 이르기까지 다양한 업무를 자동화할 수 있게 되었습니다.
• 2024년 6월-Automation Anywher는 새로운 생성형 AI 플랫폼에서 비즈니스 자동화 서비스 제품군을 강화했습니다. 이 플랫폼은 조직의 워크플로우를 간소화하도록 조정되었으며 AI 자동화 프로세스를 발견, 작성 및 구현하는 데 도움이 되는 기능을 설명합니다. Automation Anywher의 AI Agent Studio를 통해 기업은 맞춤형 AI 봇을 만들 수 있습니다. 이러한 AI 에이전트는 조직의 데이터를 사용하여 교육할 수 있으며, 기업의 디지털 상황 내에서 탐색하고 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

기타 혜택

• 엑셀 형식 시장 예측(ME) 시트
• 3개월간의 애널리스트 서포트

목차

제1장 서론

• 조사의 전제조건 및 시장 정의
• 조사 범위

제2장 조사 방법

제3장 주요 요약

제4장 시장 역학

• 시장 개요
• 산업의 매력-Porter's Five Forces
  • 공급기업의 협상력
  • 소비자의 협상력
  • 신규 진입업자의 위협
  • 경쟁 기업간 경쟁 관계
  • 대체품의 위협
• COVID-19의 산업에 대한 영향
• 시장 성장 촉진요인
  • 소매업이 RPA 시장의 주요 점유율 차지
  • 중소기업에서 사내 효율화를 위한 AI와 클라우드 기반 솔루션 채용
• 시장 성장 억제요인
  • 데이터 보안에 대한 우려

제5장 시장 세분화

• 도입 형태별
  • 온프레미스
  • 클라우드
• 솔루션별
  • 소프트웨어
  • 서비스
• 기업 규모별
  • 중소기업
  • 대기업
• 최종 사용자 산업별
  • IT 및 텔레콤
  • BFSI
  • 의료
  • 소매업
  • 제조업
  • 기타
• 지역별
  • 북미
  • 유럽
  • 아시아태평양
  • 라틴아메리카
  • 중동 및 아프리카

제6장 경쟁 구도

• 기업 프로파일
  • Automation Anywhere Inc.
  • Blue Prism Group PLC
  • Jacada Inc.
  • Pegasystems Inc.
  • UIPath Inc.
  • Kofax Inc.(Thoma Bravo LLC)
  • Be Informed BV(Hoogenberg Beheer BV)
  • Datamatics Global Services Limited
  • AutomationEdge Technologies Inc.
  • Jidoka
  • HelpSystems LLC(HGGC)
  • Nice Robotic Automation Ltd
  • CGI Inc.

제7장 투자 분석

제8장 시장 기회 및 향후 동향

영문목차

The Robotic Process Automation Market size is estimated at USD 5.21 billion in 2025, and is expected to reach USD 19.14 billion by 2030, at a CAGR of 29.7% during the forecast period (2025-2030).

RPA adoption is increasing across organizations of all sizes to generate greater Return on Investment (ROI) and boost productivity. Major market players are launching new Robotic Process Automation (RPA) solutions based on AI, machine learning, and cloud models to help meet the increasing demand.

Key Highlights

• Robotic process automation (RPA), also known as intelligent automation or smart automation, is a general term for cutting-edge technologies that can be programmed to carry out a variety of tasks that previously required human intervention, such as data manipulation, setting off reactions, and establishing necessary communication with other processes and systems. Vendors in the market are also improving their products by including new capabilities like automation lifecycle management, workload management, SLA-based automation, credential management, and Citrix automation, in addition to new data APIs. These improvements are drawing in new sectors of industry that require more operational and security capabilities.
• The rising use of cutting-edge technologies like AI, machine learning, and the cloud will primarily fuel the robotic process automation market growth. More and more businesses are adopting RPA to automate business processes and handle increasingly complex data. Companies are developing and deploying cloud and AI-based RPA solutions to automatically optimize business processes and workflow. The increase in the adoption of Artificial Intelligence and cloud-based solutions for internal efficiency among SMEs is thriving the market growth. According to Vistage, among the 13.6% of SMBs leveraging AI, a significant share is using it to improve business operations, followed by customer engagement.
• The expanding use of SaaS, IaaS, and PaaS services for customer relationship management, cloud computing, enterprise resource management, open source resources, cooperative robot learning, network connectivity, and other financial applications is also creating a market for RPA solutions. RPA's functional advantages in various end-user industries, including IT and telecom, BFSI, healthcare, and retail, fuel the market's expansion. It is anticipated that the growing trend toward cloud-based solutions and the growth of robot-based solutions across a range of end-user industries will open up new potential for the construction of robotic process automation worldwide.
• RPA boosts output and revenue but also confronts risks that could cost millions. Two significant security threats associated with robotic process automation are data loss and theft. If the proper security measures are not in place, sensitive data, such as RPA bot passwords or consumer data handled by RPA, may be exposed to attackers, which could stifle the market.
• COVID-19 has negatively impacted the robotic process automation market and witnessed significant growth, owing to an increased usage of automated process automation solutions and increased social distancing norms, which will continue soon. Also, the human resource crunch observed by enterprises in industries is expected to further influence the adoption of RPA during the next two years, thus, driving the demand for such solution vendors. The industry continues to expand as software robots are used to manage regular tasks performed by temporary or seasonal workers and for staff peaks caused by regulatory spikes, new product launches, or new operations.

Robotic Process Automation Market Trends

Retail Sector to hold major share in RPA Market

• Returns processing, workflow management, customer support management, accounting and finance, ERP management and marketing, and consumer behavior analysis are some of the applications in the retail sector, with RPA playing an important role. It has been estimated that more than USD 2 trillion can be saved in a global workforce by automating almost half of human tasks, especially in an emerging industry like retail.
• The rise in business operational adjustments brought on by the pandemic-induced work-from-home trend is one of the major drivers of the robotic automation market expansion in the retail industry. The industry also benefits from using cognitive technologies and modifying internal business procedures across organizations.
• Rapid growth in the e-commerce industry is an essential factor adding to the growth of the RPA market. Online sales in the United States are expected to reach approximately 15% to 16% of the overall retail sector, according to the US Department of Commerce and the US Census Bureau.
• Along with adopting innovative practices to attract and engage more customers, the players in the retail industry have been using newer technologies for retail automation to smoothen their processes and gaining a growth momentum to counter various challenges. The growing number of warehouses is making the retail sector use robotic process automation to do tasks more efficiently and effectively. A study by Zebra Technologies on the trends in the retail industry revealed that around 75% of retailers are expected to adopt automation across all critical functions by 2023.

United States Expected to Hold Significant Market Share

• Among the leading innovators and pioneers in adopting robotics, The United States is one of the largest markets. Robot use in the region continues to grow, helping make US companies more competitive and leading to new job growth. Further, according to the Robotic Industries Association (RIA), the most significant driver of the year-to-date growth of industrial robots was an 83% increase in units purchased by automotive OEMs for process automation.
• According to the Association for Advancing Automation, over 180,000 robots have been dispatched to various American companies since 2010, and more than 1.2 million new manufacturing jobs have been created during this time. According to MIT, automotive manufacturing accounted for a significant portion of the demand for industrial robots in the United States, followed by electronic, plastics, and chemical manufacturing. It is anticipated to augment robotic process automation (RPA) growth.
• The increasing initiatives by the government and regulated authorities to boost the adoption of RPA across various industries are expected to fuel market growth over the forecast period. According to UiPath, more than 30 agencies in the region are using its RPA to eliminate compliance issues, improve throughput, and reduce their backlogs.
• Several government organizations and private companies are investing in creating conversational RPA chatbots for automating their processes. For instance, the National Science Foundation (NSF) Organization has created an RPA bot that automates messages and helps to remind people about upcoming public meetings. Since the NSF organization holds several thousand meetings annually, and the RPA bot helps save over 25,000 hours for the administrative staff.

Robotic Process Automation Industry Overview

The robotic process automation market is low consolidated with a few players such as Automation Anywhere Inc., Jafada, Kofax, etc., as various acquisitions and collaborations of large companies are expected to occur shortly. Some of the Key developments in this market are:

• In January 2024, Datamatics Global Services Ltd announced that the National Health Service (NHS) Shared Business Services (SBS) in the UK had selected their Datamatics TruBot RPA solution for a two-year framework contract. The TruBot, an AI-powered RPA solution, was officially onboarded for this collaboration, empowering public sector entities to automate a range of tasks, from staff onboarding to patient registration and billing.
• In June 2024, Automation Anywhere bolstered its suite of business automation services with a new generative AI platform. This platform is tailored to streamline organizational workflows, offering features that aid in discovering, creating, and implementing AI automation processes. With Automation Anywhere's AI Agent Studio, companies can now craft bespoke AI bots. These AI agents are trainable using the organization's data, enabling them to navigate and make decisions within the company's digital landscape.

Additional Benefits:

• The market estimate (ME) sheet in Excel format
• 3 months of analyst support

TABLE OF CONTENTS

1 INTRODUCTION

• 1.1 Study Assumptions and Market Definition
• 1.2 Scope of the Study

2 RESEARCH METHODOLOGY

3 EXECUTIVE SUMMARY

4 MARKET DYNAMICS

• 4.1 Market Overview
• 4.2 Industry Attractiveness - Porter Five Forces
  • 4.2.1 Bargaining Power of Suppliers
  • 4.2.2 Bargaining Power of Consumers
  • 4.2.3 Threat of New Entrants
  • 4.2.4 Intensity of Competitive Rivalry
  • 4.2.5 Threat of Substitutes
• 4.3 Impact of COVID-19 on the industry
• 4.4 Market Drivers
  • 4.4.1 Retail Sector to hold major share in RPA Market
  • 4.4.2 Adoption of AI- and Cloud-based Solutions for Internal Efficiency among SMEs
• 4.5 Market Restraints
  • 4.5.1 Data Security Concerns

5 MARKET SEGMENTATION

• 5.1 Deployment
  • 5.1.1 On-premise
  • 5.1.2 Cloud
• 5.2 Solution
  • 5.2.1 Software
  • 5.2.2 Service
• 5.3 Size of Enterprise
  • 5.3.1 Small and Medium Enterprises
  • 5.3.2 Large Enterprises
• 5.4 End User Industry
  • 5.4.1 IT and Telecom
  • 5.4.2 BFSI
  • 5.4.3 Healthcare
  • 5.4.4 Retail
  • 5.4.5 Manufacturing
  • 5.4.6 Other End User Industries
• 5.5 Geography
  • 5.5.1 North America
  • 5.5.2 Europe
  • 5.5.3 Asia Pacific
  • 5.5.4 Latin America
  • 5.5.5 Middle East and Africa

6 COMPETITIVE LANDSCAPE

• 6.1 Company Profiles
  • 6.1.1 Automation Anywhere Inc.
  • 6.1.2 Blue Prism Group PLC
  • 6.1.3 Jacada Inc.
  • 6.1.4 Pegasystems Inc.
  • 6.1.5 UIPath Inc.
  • 6.1.6 Kofax Inc. (Thoma Bravo LLC)
  • 6.1.7 Be Informed BV (Hoogenberg Beheer BV)
  • 6.1.8 Datamatics Global Services Limited
  • 6.1.9 AutomationEdge Technologies Inc.
  • 6.1.10 Jidoka
  • 6.1.11 HelpSystems LLC (HGGC)
  • 6.1.12 Nice Robotic Automation Ltd
  • 6.1.13 CGI Inc.

7 INVESTMENT ANALYSIS

8 MARKET OPPORTUNITIES AND FUTURE TRENDS