비즈니스 프로세스 관리 - 시장 점유율 분석, 산업 동향 및 통계, 성장 예측(2025-2030년)
Business Process Management - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2025 - 2030)
상품코드:1640457
리서치사:Mordor Intelligence
발행일:2025년 01월
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한글목차
비즈니스 프로세스 관리 시장 규모는 2025년에 167억 3,000만 달러로 추정되며, 예측 기간(2025-2030년)의 CAGR은 11.83%를 나타낼 전망이며, 2030년에는 292억 6,000만 달러에 달할 것으로 예측됩니다.
주요 하이라이트
최근 BPM(Business Process Management)은 생산성 향상과 상당한 비용 절감으로 인해 큰 주목을 받고 있습니다. BPM은 특정 프로세스 설계에 의해 구동되는 범용 소프트웨어 시스템이며 비즈니스 프로세스를 수립하고 관리합니다.
비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 작업을 완료하고 고객을 제공하며 수익을 창출하기 위한 조직의 접근 방식을 최적화하는 체계적인 프로세스입니다. 비즈니스 프로세스는 수익을 높이고 노동력의 다양성을 높이는 등 조직의 목표 달성을 지원하는 활동과 일련의 업무입니다. BPM은 비즈니스 프로세스를 분석하고 여러 시나리오에서 어떻게 작동하는지 모델링하고 수정하며 새로운 접근 방식을 모니터링하여 원하는 비즈니스 목표와 결과를 창출하는 능력을 지속적으로 개선합니다.
시장은 또한 기업(최종 사용자)의 애플리케이션 구축 가능성에 대한 동향도 보이고 있습니다. 조사 대상이 되는 시장의 대부분 공급업체는 로우코드 애플리케이션 개발 기능을 선도하고 있습니다. BPM 플랫폼은 컨텐츠와 파일 공유, 사내 커뮤니케이션, 인사 관리, 과제 관리 등 모든 협업 기능을 통합해야 하기 때문에 로우코드 애플리케이션 개발은 중요한 획기적인 역할을 하고 있습니다.
예를 들어, IBM의 지능형 비즈니스 프로세스 관리 스위트(iBPMS)는 인공지능(AI)과 같은 기능을 추가한 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 소프트웨어를 제공합니다. 이는 주로 기업이 워크플로우를 동적으로 자동화할 수 있도록 설계되었습니다. 이러한 제품군은 종종 클라우드를 지원하며 개발자가 워크플로우 솔루션을 빠르고 쉽게 만들 수 있도록 로우코드 도구를 제공합니다.
BPM 시장의 큰 추세 중 하나는 로우코드 플랫폼 제공 업체으로의 전환입니다. 이는 BPM 시장의 세분화로 이어질 것으로 예상됩니다.
기업의 선택 기준으로서의 이용 사례로는 디지털 비즈니스 최적화 및 혁신, 셀프 서비스 지능형 비즈니스 프로세스 자동화, 적응 케이스 관리 등이 있습니다.
이 시장의 주요 기업은 전략적 제휴에 주력하고 새로운 솔루션을 시장에 투입하여 서비스를 향상시키고 있습니다. 예를 들어 오픈 텍스트는 올해 완전 자회사인 OpenText UK Holding Limited(Bidco)를 통해 마이크로포커스 발행주식과 발행 예정 주식자본 모두를 주당 532펜스로 인수하는 계약을 체결했다고 발표했습니다.
TIBCO는 올해 혁신적이고 강력한 마스터 데이터 관리(MDM) SaaS(Software-as-a-Service) 솔루션인 TIBCO CloudTM EBX 제공을 발표했습니다. TIBCO Cloud EBX는 마스터, 참조, 메타데이터를 비롯한 비즈니스 데이터를 어디서나 관리할 수 있도록 합니다. SaaS 제품인 EBX는 클라우드 네이티브 MDM 기능에 대한 셀프 서비스 액세스를 고객에게 제공하여 보다 신속하고 현명한 결정을 실현합니다. 이 솔루션은 TIBCO CloudTM Passport의 일부입니다. 이 새로운 사용량 기반 요금 플랜은 단일 모델에서 TIBCO SaaS의 모든 기능에 대한 유연한 FinOps(금융 업무) 액세스를 제공합니다.
비즈니스 프로세스 관리 수요는 다양한 부문에서 프로세스 자동화의 필요성에 직결되어 있기 때문에 세계에서 프로세스 자동화 수요가 증가함에 따라 비즈니스 프로세스 관리 솔루션에 대한 수요도 높아집니다. 이러한 요인은 조직과 공급업체가 비즈니스 프로세스 관리 시장 진입에 주력하고 핵심 역량이 조직 전체의 성장으로 이어지는 것을 뒷받침하고 있습니다.
COVID-19의 시작으로 공급사슬의 취약성이 드러났으며 취약한 생태계에는 대부분의 IT 기업에 필수적인 IT 서비스 제공업체가 포함됩니다. 게다가 재택 근무의 의무화로 서비스 제공업체는 미션 크리티컬한 기업 고객에게 제공하는 서비스의 속도, 보안, 품질, 종합적인 유효성을 향상시키는 툴과 기술을 보증하도록 요구되고 있으며, 이는 시장 성장을 가속하고 있습니다.
팬데믹 후 시나리오에서는 디지털화와 신기술 채택이 증가하여 시장 성장을 가속하고 있습니다. BPM은 최적화를 지원하여 기업이 애플리케이션 케이스를 지원하는 새로운 솔루션을 구현할 수 있도록 합니다.
비즈니스 프로세스 관리(BPM) 시장 동향
BFSI 산업이 시장 성장을 견인할 전망
은행, 금융서비스, 보험의 각 부문은 BPM 수요가 큽니다. 이 산업은 경제 금융 위기를 시사하고 있기 때문에 금융기관은 자원과 프로세스의 최적화를 지원하는 기술적 툴에 의존하고 있습니다.
오늘날의 디지털 퍼스트 고객은 손쉽게 이용할 수 있는 금융 서비스를 요구합니다. 고객의 기대가 변화함에 따라 은행은 모든 디지털 플랫폼에서 서비스를 이용할 수 있어야 합니다. 온보딩 프로세스도 마찬가지입니다. 견고한 BPM 시스템은 은행이 엔드 투 엔드 온보딩 프로세스를 최적화 및 자동화하고 프로세스 병목 현상을 제거하며 스트레이트 스루 케이스 처리를 가속화하고 적절한 지식 근로자에게 전달함으로써 예외적인 상황을 전문적으로 관리하는 데 도움이 됩니다.
Huawei는 올해 테메노스의 오픈 플랫폼에 구축된 디지털 뱅킹 2.0 솔루션을 발표하고 고객과 금융 산업의 주요 파트너와 회담하여 비즈니스 민첩성과 산업 혁신을 실현하기 위한 클라우드 네이티브 아키텍처 구축에 대해 논의했습니다.
은행과 금융기관의 IT 인프라는 정기적인 업데이트가 필요합니다. 여러 계정 시스템이 충돌하여 효과적인 의사 결정을 방해할 수 있기 때문입니다. 따라서 비용 효율성과 2개의 융합된 기업 간의 적절한 통합을 실현하는 것은 과제가 되고 있습니다. 또한 IBM의 조사에 따르면 은행과 금융기관 CEO의 50% 이상이 복잡성을 효과적으로 관리하기 위해 상품과 업무의 단순화에 중점을 두고 있다고 밝혔습니다.
또한 Software AG는 ING Group의 비즈니스 프로세스 모델링 및 고객 여정 매핑에 ARIS를 사용하는 데 성공했습니다. 이 회사는 GDPR(EU 개인정보보호규정)을 준수하고 잠재적 위험 관리 기능을 포괄하는 파일럿을 설정하기 위해 ARIS를 사용합니다.
게다가 같은 규제가 핀테크와 기술시장 전망에 영향을 주었기 때문에 소매금융은 첨단기술의 채용으로 혜택을 받고 있습니다. EFMA가 최근 실시한 소매금융에 대한 조사에 따르면 전년도 은행과 신용조합은 제품 민첩성(32%), 디지털 마케팅(31%), 디지털 채널 마이그레이션(29%), 비용 절감(28%)을 위해 노력할 것으로 예상됩니다. 이로 인해 은행 직원이 고객과 자동화된 프로세스에서 나오는 엄청난 양의 데이터를 처리할 수 있습니다.
북미가 큰 시장 점유율을 차지
은행, 금융 서비스 및 보험의 각 부문은 BPM을 강력히 요구합니다. 이 산업은 경제 및 금융 위기의 징후를 나타내므로 금융 기관은 자원 및 프로세스 최적화를 지원하는 기술적 도구에 의존합니다.
은행과 금융기관의 IT 인프라는 정기적인 업데이트가 필요하며, 여러 코어 뱅킹 시스템이 충돌하여 효과적인 의사결정을 방해할 수 있습니다. 따라서 비용 효율성과 양자의 적절한 통합이 과제가 되고 있습니다. 또한 IBM의 조사에 따르면 은행 및 금융기관 CEO의 50% 이상이 복잡성을 효과적으로 관리하기 위해 상품과 업무 간소화에 주력하고 있다고 밝혔습니다.
비즈니스 프로세스 관리 도구를 사용하면 은행이 대출, 계좌 개설, 비즈니스 파트너의 결제, 리스크 관리, 고객 문의, 불만, 지원 프로세스 등을 자동화할 수 있습니다. 따라서 전 세계적으로 여러 은행이 BPM으로 전환하고 있습니다. 예를 들어, 세르비아 시장의 주요 은행 중 하나인 Societe Generale Serbia는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 IBM의 Business Process Manager와 IBM Application Connect Enterprise의 도입에 의존했습니다.
또한 Software AG는 ING Group이 비즈니스 프로세스를 모델링하고 고객 여정 매핑에 ARIS를 사용하는 데 성공했습니다. 이 회사는 GDPR(EU 개인정보보호규정)을 준수하고 잠재적 위험 관리 기능 전반에 걸친 파일럿 구성을 위해 ARIS를 사용합니다.
비즈니스 프로세스 관리(BPM) 산업 개요
비즈니스 프로세스 관리 시장은 지역 및 국제 진출기업의 존재로 인해 경쟁이 치열합니다. 참가 기업은 시장에서의 지위를 유지하기 위해 M&A와 제품 혁신을 실시하고 있으며, 경쟁 기업 간에는 격렬한 경쟁이 펼쳐지고 있습니다. 최근 시장 개척 동향은 다음과 같습니다.
2022년 7월, TIBCO ModelOps가 출시되어 기업은 AI 모델을 더 빠르고 어디서나 확실하고 대규모로 배포할 수 있게 되었습니다. 이 새로운 기능은 클라우드 기반 분석 모델의 관리, 배포, 모니터링 및 거버넌스를 단순화하고 고객 규모를 확장합니다.
2022년 7월, Comindware Inc.는 미국에서 디지털 변환의 가속화와 장기적인 디지털 기반에 대한 노력에 중요한 이정표를 발표했습니다. 작년에 실시한 혁신 연구소 설립 계획에 따르면 Comindware는 로우코드, BPM, 관련 기술의 새로운 기업 솔루션에의 적용을 촉진하고, 지속가능한 디지털 미래를 위해 신뢰할 수 있는 기술을 기업에 제공하기 위해 세계적 수준의 연구실을 설립하였음을 알 수 있습니다.
2022년 3월, Pegasystems는 로우코드 기능인 Pega Infinity를 발표했습니다. Pega Infinity는 로우코드 옵션 개선을 위한 플랫폼으로 Pega Infinity 소프트웨어 패키징 버전 8.7은 로우코드, 자동화, 인공지능(AI), 클라우드 아키텍처 업데이트를 포함하고 있습니다. Pega의 핵심 소프트웨어 제품군에 대한 새로운 지능형 로우코드 업그레이드는 브랜드가 보다 신속하게 혁신하고 직원과 고객의 경험을 개선하는 데 도움을 줍니다.
기타 혜택
엑셀 형식 시장 예측(ME) 시트
3개월간의 애널리스트 지원
목차
제1장 서론
조사 전제조건과 시장 정의
조사 범위
제2장 조사 방법
제3장 주요 요약
제4장 시장 인사이트
시장 개요
산업의 매력 - Porter's Five Forces 분석
구매자의 협상력
공급기업의 협상력
신규 진입업자의 위협
대체품의 위협
경쟁 기업간 경쟁 관계의 강도
COVID-19의 비즈니스 프로세스 관리 시장에 대한 영향 평가
제5장 시장 역학
촉진요인
로우 코드 시스템 수요
예측 가능한 태스크의 효율화(적응 케이스 관리)
제조업의 봇과 AI
시장의 과제
높은 자동화 비용과 낮은 ROI
통합 실패
제6장 시장 세분화
전개별
클라우드
온프레미스
솔루션별
프로세스 개선
프로세스 자동화
컨텐츠 및 문서 관리
케이스 관리
기타 솔루션(최적화 관리, 애플리케이션 통합)
최종 사용자 산업별
은행/금융서비스/보험(BFSI)
정부 및 방위
의료
IT 및 통신
소매
제조업
기타 최종 사용자 산업(에너지, 교육 등)
지역별
북미
유럽
아시아태평양
라틴아메리카
중동 및 아프리카
제7장 경쟁 구도
기업 프로파일
IBM Corporation
Open Text Corporation
Oracle
Software AG
Tibco Software Inc.
Fujitsu
Ultimus Inc.
BP Logix Inc.
Pegasystems Inc.
Appian
Signavio GmbH
ASG Technologies Group Inc.
Kissflow Inc.
Nintex UK Ltd
CMW Lab
제8장 투자 분석
제9장 향후 시장 전망
CSM
영문 목차
영문목차
The Business Process Management Market size is estimated at USD 16.73 billion in 2025, and is expected to reach USD 29.26 billion by 2030, at a CAGR of 11.83% during the forecast period (2025-2030).
Key Highlights
In recent years, business process management (BPM) has received considerable attention due to its potential to increase productivity and significantly reduce costs. These are generic software systems driven by specific process designs that enact and manage operational business processes.
Business process management (BPM) is a systematic process of optimizing organizations' approaches to complete tasks, provide customers, and earn revenue. A business process is an activity or series of operations that assist an organization in achieving its objectives, such as raising revenues or boosting workforce diversity. BPM analyses a business process, models how it operates in multiple scenarios, implements modifications, monitors the new approach, and continuously improves its ability to produce desired business objectives and results.
The market also witnessed trends concerning enabling the companies (end users) to build their applications. Most of the vendors in the market studied are leading to Low-code App Development capabilities. With BPM platforms required to integrate all the collaboration functionalities, like content and file sharing, internal communication, personnel management, and issue management, among others, the development of low-code applications has been a significant breakthrough.
For instance, IBM's Intelligent business process management suites (iBPMS) offer business process management (BPM) software with additional capabilities, such as artificial intelligence (AI). It is mainly designed to assist companies in the dynamic automation of workflows. These suites are often cloud-enabled and provide low-code tools that help developers create workflow solutions quickly and easily.
One of the significant trends in the BPM market includes the transition towards positioning themselves as low-code platform providers. This development is expected to increase the fragmentation of the BPM market.
A few use cases identified as enterprise selection criteria include digital business optimization and transformation, self-service intelligent business process automation, and adaptive case management.
The key players in the market are focusing on strategic collaborations and improving their services by launching new solutions into the market. For instance, this year, OpenText announced that it had signed a deal for the total issued and to be issued share capital of Micro Focus for 532 pence per share (the acquisition) through its wholly-owned subsidiary, OpenText UK Holding Limited (Bidco), implying an enterprise value of approximately USD 6.0 billion.
This year, TIBCO announced the availability of TIBCO CloudTM EBX, an innovative and powerful master data management (MDM) software-as-a-service (SaaS) solution. TIBCO Cloud EBX allows customers to manage business data from anywhere, including the master, reference, and metadata. As a SaaS product, EBX now provides customers with self-service access to cloud-native MDM features for faster and wiser implementation. The solution is part of the TIBCO CloudTM Passport. This new consumption-based pricing plan offers flexible FinOps (financial operations) access to all TIBCO SaaS capabilities under a single model.
As the demand for business process management is directly related to the need for process automation in different sectors, the higher the demand for process automation around the world, the higher the demand for business process management solutions. These factors help organizations and vendors focus on entering the business process management market, as their core competency results in organizations' overall growth.
The fragility of supply networks has been exposed with the commencement of COVID-19. The fragile ecosystem includes providers of vital IT services for most IT firms. Furthermore, work-from-home mandates have prompted service providers to guarantee that mission-critical enterprise customers have the tools and technology to improve the speed, security, quality, and overall efficacy of services supplied, promoting the market growth.
In the post-pandemic scenario, increasing the adoption of digitalization and new technologies drives growth in the market. BPM helps optimize and allows businesses to implement new solutions to support application cases.
Business Process Management (BPM) Market Trends
BFSI Industry is Expected to Drive the Market Growth
The banking, financial service, and insurance sectors significantly demand BPM. As the industry is indicative of economic and financial crises, financial entities rely on technological tools to help them optimize their resources and processes.
Today's digital-first customers demand financial services to be at their fingertips. Because of changing client expectations, banks are forced to make their services available across all digital platforms. And the onboarding process is no different. A solid BPM system may help banks optimize and automate their end-to-end onboarding process, eliminate process bottlenecks, accelerate the processing of straight-through cases, and manage exceptional circumstances expertly by forwarding them to the appropriate knowledge worker.
During this year, Huawei launched the Digital Banking 2.0 solution, built on the Temenos open platform, and met with customers and leading financial sector partners to discuss establishing a cloud-native architecture to achieve business agility and industry innovation.
IT infrastructure in banks and financial institutions needs regular updating, as multiple core-banking systems can collide, hampering effective decision-making. Therefore, achieving cost efficiencies or proper integration between the two blended entities becomes challenging. Moreover, an IBM study reveals that over 50% of banking and financial organization CEOs focus on simplifying their products and operations to manage complexity effectively.
Moreover, Software AG successfully used ARIS for business process modeling and customer journey mapping by ING Group. The company has been using it to comply with GDPR and set up pilots across potential risk management capabilities.
Additionally, retail banking has benefited from adopting advanced technologies as the same discipline impacted the fintech and technology market landscape. As per a recent EFMA survey on retail banking, it is expected that in the previous year, banks and credit unions may be aligned toward product agility (32%), digital marketing (31%), digital channel migration (29%), and cutting costs (28%). It leads to bank employees dealing with a vast volume of data originating from customers and automated processes.
North America Accounts for a Significant Market Share
The banking, financial service, and insurance sectors significantly demand BPM. As the industry is indicative of economic and financial crises, financial entities rely on technological tools to help them optimize their resources and processes.
IT infrastructure in banks and financial institutions needs regular updating, as multiple core-banking systems can collide, hampering effective decision-making. Therefore, achieving cost efficiencies or proper integration between the two blended entities becomes challenging. Moreover, an IBM study reveals that over 50% of banking and financial organization CEOs focus on simplifying their products and operations to manage complexity effectively.
Business process management tools enable banks to automate lending loans, account opening, getting payment from the parties, risk management, and customer inquiries, complaints, and support processes, to name a few. Therefore, multiple banks globally are shifting to BPM. For instance, Societe Generale Serbia, one of the leading banks in the Serbian market, resorted to deploying IBM's Business Process Manager and IBM Application Connect Enterprise to serve its clients better.
Moreover, Software AG successfully used ARIS for business process modeling and customer journey mapping by ING Group. The company has been using it to comply with GDPR and set up pilots across potential risk management capabilities.
Business Process Management (BPM) Industry Overview
The business process management market is competitive due to regional and international players' presence. Players are doing mergers and acquisitions and product innovation to maintain their position in the market, which holds an intense rivalry among competitors. Some of the recent developments in the market are:
In July 2022, TIBCO ModelOps was released, allowing enterprises to deploy AI models faster, from anywhere to everywhere, reliably, and at scale. This new addition to the company's game-changing analytics offering simplifies and scales cloud-based analytic model administration, deployment, monitoring, and governance for customers.
In July 2022, Comindware Inc. announced a significant milestone in its commitment to accelerated digital transformation and a long-term digital foundation in the United States. Regarding plans made last year to create an innovation lab, Comindware has confirmed that it has launched a world-class lab to promote the application of low-code, BPM, and related technologies in new corporate solutions and to equip businesses with dependable technology on their way to a sustainable digital future..
In March 2022, Pegasystems launched its low-code capabilities, Pega Infinity, a platform targeting improved low-code options, which is version 8.7 of its Pega Infinity software package. It includes low-code, automation, artificial intelligence (AI), and cloud architecture updates. New intelligent, low-code upgrades to Pega's core software suite help brands innovate faster and improve employee and customer experiences.
Additional Benefits:
The market estimate (ME) sheet in Excel format
3 months of analyst support
TABLE OF CONTENTS
1 INTRODUCTION
1.1 Study Assumptions and Market Definition
1.2 Scope of the Study
2 RESEARCH METHODOLOGY
3 EXECUTIVE SUMMARY
4 MARKET INSIGHT
4.1 Market Overview
4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis
4.2.1 Bargaining Power of Buyers
4.2.2 Bargaining Power of Suppliers
4.2.3 Threat of New Entrants
4.2.4 Threat of Substitute Products
4.2.5 Intensity of Competitive Rivalry
4.3 Assessment of the COVID-19 Impact on the Business Process Management Market
5 MARKET DYNAMICS
5.1 Market Drivers
5.1.1 Demand for Low-code Systems
5.1.2 Increasing Efficiency of Predictable Tasks (Adaptive Case Management)
5.1.3 Bots and AI Across Manufacturing Domain
5.2 Market Challenges
5.2.1 Automation Becoming Costly and Low ROI Proposition
5.2.2 Integration Failures
6 MARKET SEGMENTATION
6.1 By Deployment
6.1.1 Cloud
6.1.2 On-premise
6.2 By Solution
6.2.1 Process Improvement
6.2.2 Process Automation
6.2.3 Content and Document Management
6.2.4 Case Management
6.2.5 Other Solutions (Optimization Management and Application Integrations)
6.3 By End-User Industry
6.3.1 Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI)
6.3.2 Government and Defense
6.3.3 Healthcare
6.3.4 IT and Telecommunication
6.3.5 Retail
6.3.6 Manufacturing
6.3.7 Other End-user Industries (Energy, Education, etc.)
