Digital Experience Platform - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2024 - 2029)
디지털 경험 플랫폼 시장 규모는 2024년에 119억 5,000만 달러로 추정되며, 2029년에는 244억 4,000만 달러에 이르고, 시장추계·예측기간(2024-2029년)의 CAGR은 11.87%를 나타낼 전망입니다.
소셜 네트워킹, 비디오 공유, 호스팅 서비스, 웹 용도, 팟캐스팅의 급증은 디지털 경험 플랫폼(DXP)에 자원을 돌려보내기 위해 기업에 다가가는 힘이 되고 있습니다. DXP는 조직이 고객의 직접적인 요구를 파악하고 다양한 디지털 채널에 맞는 컨텐츠를 제공할 수 있도록 합니다. 또한 DXP는 실시간 고객 행동 추적, 통합된 고급 분석, 기존 프레임워크에 원활하게 통합하는 등의 다른 혜택도 제공합니다.
또한 DXP에서는 인공지능이 사용자의 행동, 기호, 컨텍스트 데이터를 활용하여 개인화된 컨텐츠 전달, 제품 추천, 고객 여정을 실현합니다. 이 개인화를 강화하면 사용자의 참여도와 만족도가 크게 향상됩니다. 머신러닝은 분석을 강화하고 방대한 데이터에서 실용적인 통찰력의 추출을 용이하게합니다. 이러한 통찰력은 데이터 중심의 의사결정과 전략을 강화하고 전체 디지털 경험 플랫폼을 향상시킵니다.
기업은 다양한 마케팅 채널을 통해 통합, 개인화 및 최적화된 사용자 참여를 추진하고 이 부문의 성장에 박차를 가하고 있습니다. 디지털 경험 플랫폼(DXP) 솔루션은 맞춤형 디지털 경험, 고객과의 상호작용 강화, 비즈니스 효율성 향상을 약속합니다. 일류 디지털 경험에 대한 주목이 높아지는 가운데, 많은 벤더들이 성과 기반의 수익 모델을 채용하고 있습니다. 이러한 역학은 서비스 부문의 성장을 뒷받침하고 있습니다.
클라우드 기반 디지털 경험 플랫폼(DXP)은 클라우드 인프라를 활용하여 효과적인 디지털 경험 관리에 필요한 유연성, 확장성 및 액세스성을 제공합니다. 인프라 업데이트 및 유지보수를 클라우드 제공업체에 맡기면 기업은 유지보수 비용을 절감할 수 있는 이점을 누리고 모든 고객 접점에서 일관된 고품질 경험을 보장할 수 있습니다.
디지털 경험 플랫폼 CMS의 신속한 설치 및 갭 분석 기능은 승리에 매우 중요합니다. 세계 디지털 경험 플랫폼 시장의 확대를 방해하는 두드러진 요인은 일반적인 문제를 해결하기 위한 인프라 강화의 필요성입니다. 디지털 경험 플랫폼 분야에서 사업을 전개하는 세계 기업과 지역 기업 모두 데이터 프라이버시와 보안에 대한 우려가 높아짐에 따라 현저한 장애가 발생하고 있습니다. 이러한 우려는 향후 수년간 시장의 성장 궤도를 저해할 것입니다.
디지털 경험 플랫폼 시장 동향
리트랙터블 세이프티 주사기 부문은 예측 기간 동안 큰 성장이 예상된다.
- 디지털 경험 플랫폼(DXP)의 클라우드 배포란 플랫폼의 인프라, 용도 및 서비스를 온프레미스 하드웨어가 아닌 클라우드 서버에서 호스팅하는 것을 의미합니다. 이 접근 방식은 디지털 고객 경험의 확장성, 유연성 및 비용 효율적인 관리를 가능하게 하여 유지 보수의 용이성, 자동 업데이트 및 리소스 할당을 개선합니다.
- 이 시장의 기업은 클라우드 솔루션 및 서비스 제공업체와 협력하여 고객 경험을 강화하고 있습니다. 예를 들어 2024년 5월 Contentstack과 Google Cloud는 새로운 파트너십을 맺어 컴포저블 디지털 경험의 범위를 넓혔습니다. 이 제휴를 통해 세계 브랜드는 솔루션을 구축, 감독 및 제공하는 능력을 강화할 수 있습니다. 이 파트너십을 활용하여 Contentstack 고객은 안전하고 확장 가능한 클라우드 플랫폼을 이용할 수 있게 되었으며, Contentstack은 전 세계 3대 클라우드 서비스 제공업체 모두로부터 승인된 최초의 DXP 제공업체가 되었습니다.
- Flexera Software Report 2023-2023에 따르면 SMB 응답자의 47%가 AWS CloudFormation 템플릿을 이미 사용하고 있다고 응답했습니다. AWS CloudFormation을 사용하면 '스택'이라는 애플리케이션 혹은 서비스를 빠르고 안정적으로 프로비저닝할 수 있는 템플릿을 생성할 수 있습니다.
- 2023년 후반에는 기업 응답자의 29%가 퍼블릭 클라우드에 연간 1,200만 달러 이상을 지출하고 있다고 응답했습니다. 기업이 디지털 변환 계획의 일환으로 지속적으로 클라우드로 전환하고 있기 때문에 공용 클라우드에 대한 지출은 계속 견조합니다.
- 2024년 후반까지 중소기업의 45%가 퍼블릭 클라우드 서비스에 연간 최대 60만 달러를 투자할 것으로 예상됩니다. 다양한 공급자가 제공하는 이러한 서비스에는 일반적으로 용도, 가상 머신 및 스토리지가 포함됩니다. 퍼블릭 클라우드의 주요 이점 중 하나는 조직에서 사용하는 서비스에 대해서만 비용을 지불하는 비용 효율적인 것입니다.
- 기존 시스템과는 달리 클라우드 DXP는 확장성, 유연성 및 실시간 데이터 처리를 제공하며 역동적인 시장 환경 및 고객 선호도에 적응하는 데 필수적입니다. 고급 분석, 인공지능 및 머신러닝을 활용하여 기업은 개인화된 컨텐츠와 경험을 제공할 수 있습니다. 이 데이터 중심의 접근 방식은 보다 정확한 타겟팅 및 참여를 가능하게 하고 고객 만족도와 충성도를 향상시킵니다.
예측기간 중 북미가 큰 시장 점유율을 차지할 전망
- 아시아태평양은 디지털 경험 플랫폼(DXP)의 현저한 성장을 경험하고 있으며, 이는 소매, 금융 서비스 및 통신을 중심으로 다양한 업계에서 급속한 디지털 변혁이 원동력이 되고 있습니다.
- 이 급성장은 이 지역의 인터넷 보급률 급증, 모바일 디바이스의 광범위한 채용, 디지털 상호작용의 강화에 열성적인 기술에 익숙한 인구에 기인하고 있습니다. 아시아태평양의 기업들은 DXP에 대한 투자를 늘리고 개인화된 매끄럽고 매력적인 디지털 경험을 고객에게 제공하기 위해 오늘날의 경쟁 시장에서 필수적입니다.
- 2023년 12월 방콕을 거점으로 하는 크리에이티브 & 디지털 경험 에이전시인 Rabbit's Tale이 Accenture Song(구 Accenture Interactive)에 합류했습니다. 브랜드 전략, 컨텐츠 제작, 광고, 디지털 마케팅, 고객 경험, CRM, 데이터 분석 등을 통해 태국 및 기타 지역 고객을 지원하는 것으로 알려진 래빗 테일의 통합으로 Accenture는 현지 기업의 지원과 지역 인재의 육성을 강화합니다. Accenture는 이러한 통합을 통해 현지 기업을 지원하고 현지에서 활약하는 인재를 육성하는 능력을 강화합니다. 이 제휴는 현지 시장의 독특한 수요와 선호에 맞는 영향력있는 디지털 경험을 제공하는 것을 목표로합니다.
- 게다가 이 지역 시장의 개척은 다양한 제품과 서비스를 판매하는 채널로서 음성 상거래의 도입이 진행됨에 따라 더욱 뒷받침될 것으로 예상됩니다. 견고한 전자상거래 부서는 디지털 상거래를 강화하고 수익을 창출하고 이익을 공유하기 위한 이중 채널을 수립하고 있습니다.
디지털 경험 플랫폼 산업 개요
디지털 경험 플랫폼 시장은 반고정적이며 세계에 수많은 기업들이 존재합니다. 주요 기업은 Adobe Inc., Oracle Corporation, SAP SE, IBM Corporation, PROGRESS SOFTWARE CORPORATION입니다. 이 시장은 신규 참가 장벽이 저-중 정도이기 때문에 복수의 신규 참가 기업이 견인역이 되고 있습니다.
2024년 3월 - Databricks와 Adobe는 전략적 파트너십을 발표하여 양사의 공유 고객이 데이터 잠재력을 극대화하여 더욱 지능적이고 확장 가능한 소비자 상호작용을 가능하게 합니다. 고객은 현재 Databricks Data Intelligence Platform과 Adobe Experience Platform(애플리케이션 포함) 간에 데이터를 원활하게 통합할 수 있습니다. 또한 Databricks에서 Adobe로 자체 모델을 가져올 수 있습니다.
2023년 10월 - Sitecore는 클라우드 기반 디지털 경험 플랫폼의 최신 제품을 발표했습니다. 두 가지 새로운 솔루션인 XM Cloud Plus와 Sitecore Accelerate는 브랜드 클라우드로의 마이그레이션을 간소화하고 가속화하는 것을 목표로 합니다. SaaS로의 전환을 더욱 친숙하게 만들고 기업이 견고한 엔터프라이즈 솔루션을 활용할 수 있도록 합니다. Sitecore에서 사용자 정의한 이러한 서비스는 브랜드에 필요한 도구를 제공하고 필요한 지원을 제공함으로써 Sitecore의 클라우드 기반 컴포저블 솔루션으로의 원활한 마이그레이션을 촉진합니다.
기타 혜택:
- 엑셀 형식 시장 예측(ME) 시트
- 3개월간의 애널리스트 서포트
목차
제1장 서론
제2장 조사 방법
제3장 주요 요약
제4장 시장 인사이트
- 시장 개요
- 업계의 매력도 - Porter's Five Forces 분석
- 공급기업의 협상력
- 구매자/소비자의 협상력
- 신규 참가업체의 위협
- 대체품의 위협
- 경쟁 기업간 경쟁 관계의 강도
- 거시 경제 요인이 디지털 경험 플랫폼 시장에 미치는 영향 평가
제5장 시장 역학
- 시장 성장 촉진요인
- 클라우드 기반 솔루션 배포 확대
- 빅데이터 분석에 대한 수요 증가
- 시장의 과제
- 기존 비즈니스 프로세스 및 인프라와의 통합 문제
제6장 시장 세분화
- 컴포넌트별
- 도입 유형별
- 최종 사용자별
- 소매
- IT 및 통신
- BFSI
- 헬스케어
- 기타 최종 사용자
- 지역별
- 북미
- 유럽
- 아시아
- 호주 및 뉴질랜드
- 라틴아메리카
- 중동 및 아프리카
제7장 경쟁 구도
- 기업 프로파일
- Adobe Inc.
- Oracle Corporation
- SAP SE
- IBM Corporation
- PROGRESS SOFTWARE CORPORATION
- Salesforce Inc.
- OpenText Corporation
- RWS Holdings PLC
- Sitecore Holding II A/S
- Acquia Inc.
- Squiz
- Bloomreach Inc.
- Crownpeak Technology Inc.
- Magnolia International Ltd
- Jahia Solutions Group SA
제8장 투자 분석
제9장 시장 기회와 앞으로의 동향
JHS
The Digital Experience Platform Market size is estimated at USD 11.95 billion in 2024, and is expected to reach USD 24.44 billion by 2029, growing at a CAGR of 11.87% during the forecast period (2024-2029).
The surge in social networking, video sharing, hosted services, web applications, and podcasting has become instrumental in compelling businesses to channel resources into digital experience platforms (DXPs). DXPs empower organizations to discern customers' immediate needs and deliver tailored content across diverse digital channels. Beyond this, DXPs provide additional benefits like real-time client activity tracking, integrated advanced analytics, and seamless incorporation into existing frameworks.
Moreover, within a DXP, artificial intelligence leverages user behavior, preferences, and contextual data for personalized content delivery, product recommendations, and customer journeys. This heightened personalization significantly boosts user engagement and satisfaction. Machine learning bolsters analytics, facilitating the extracting of actionable insights from extensive data. These insights empower data-driven decisions and strategies, elevating the overall digital experience platforms.
Enterprises push for integrated, personalized, optimized user engagement across diverse marketing channels, fueling the segment's growth. Digital Experience Platform (DXP) solutions promise tailored digital experiences, enhanced customer interactions, and boosted business efficiency. With a heightened focus on top-notch digital experiences, many vendors are adopting outcome-based revenue models. These dynamics collectively propel the growth of the service segment.
A cloud-based digital experience platform (DXP) utilizes cloud infrastructure to offer the flexibility, scalability, and accessibility required for effective digital experience management. By entrusting infrastructure updates and maintenance to cloud providers, companies benefit from reduced maintenance costs and ensure a consistent, high-quality experience across all customer touchpoints.
The rapid installation and gap analysis capabilities of a digital experience platform's CMS are pivotal for its triumph. A notable impediment to the global digital experience platform market's expansion is the need for more infrastructure to address prevalent issues. Both global and regional companies operating in the digital experience platform sector encounter notable obstacles due to escalating data privacy and security worries. These concerns are poised to impede the market's growth trajectory in the coming years.
Digital Experience Platform Market Trends
Retractable Safety Syringes Segment Expected to Witness Significant Growth During the Forecast Period
- Cloud deployment in a digital experience platform (DXP) refers to hosting the platform's infrastructure, applications, and services on cloud servers rather than on-premises hardware. This approach allows for scalable, flexible, and cost-effective management of digital customer experiences, ensuring easier maintenance, automatic updates, and better resource allocation.
- The players in the market are collaborating with cloud solutions or service providers to enhance the customer experience. For instance, in May 2024, Contentstack and Google Cloud forged a new partnership, broadening the scope of composable digital experiences. This collaboration equips global brands with enhanced capabilities to craft, oversee, and deliver solutions. By leveraging this partnership, Contentstack's clientele gains access to a secure and scalable cloud platform, marking Contentstack as the inaugural DXP provider to be endorsed by all three major global cloud service providers.
- According to the Flexera Software Report 2023-2023, 47% of SMB respondents indicated that they were already using AWS CloudFormation templates. AWS CloudFormation helps create templates for quick and reliable provisioning of the applications or services called "stacks."
- In late 2023, 29% of the enterprise respondents indicated that their organizations spent more than USD 12 million on public cloud annually. Public cloud spending remains strong as organizations continuously migrate to the cloud as part of their digital transformation plans.
- By late 2024, 45% of small and medium-sized businesses are expected to invest up to USD 600,000 annually in public cloud services. These services, offered by various providers, typically encompass applications, virtual machines, and storage. One of the key advantages of public clouds is their cost-effectiveness, with organizations paying solely for the services they utilize.
- Unlike traditional systems, cloud DXPs provide scalability, flexibility, and real-time data processing, which are essential for adapting to dynamic market conditions and customer preferences. They enable businesses to deliver personalized content and experiences by leveraging advanced analytics, artificial intelligence, and machine learning. This data-driven approach allows for more precise targeting and engagement, improving customer satisfaction and loyalty.
North America Expected to Hold Significant Market Share During the Forecast Period
- The Asia-Pacific region has experienced significant growth in digital experience platforms (DXPs), driven by the rapid digital transformation across various industries, particularly retail, financial services, and telecommunications.
- This surge is attributed to the region's burgeoning internet penetration, widespread adoption of mobile devices, and a tech-savvy population eager for enhanced digital interactions. Businesses in APAC are increasingly investing in DXPs to deliver personalized, seamless, and engaging digital experiences to their customers, a necessity in today's competitive market.
- In December 2023, Rabbit's Tale, a creative and digital experience agency based in Bangkok, joined Accenture Song, formerly known as Accenture Interactive. Known for aiding clients in Thailand and other regions through brand strategy, content creation, advertising, digital marketing, customer experience, CRM, and data analysis, Rabbit's Tale's integration will bolster Accenture's ability to support local enterprises and cultivate local talent. This move aims to deliver impactful and tailored digital experiences that resonate with the distinct demands and tastes of the regional market.
- In addition, the regional market's development is anticipated to be further supported by the growing adoption of voice commerce as a channel for selling various products and services. The robust e-commerce sector enhances digital commerce, establishing a dual channel for generating revenue and sharing profits.
Digital Experience Platform Industry Overview
The digital experience platform market is semi-consolidated, with numerous players worldwide. The major players are Adobe Inc., Oracle Corporation, SAP SE, IBM Corporation, and PROGRESS SOFTWARE CORPORATION. The market poses low to moderate barriers to entry for new players, enabling several new entrants to gain traction.
March 2024 - Databricks and Adobe unveiled a strategic partnership to empower their shared clients to maximize their data's potential, enabling more intelligent and scalable consumer interactions. Customers now have the capability to seamlessly integrate data between the Databricks Data Intelligence Platform and the Adobe Experience Platform, including its applications. Additionally, they can also import their own models from Databricks to Adobe.
October 2023- Sitecore unveiled its latest offerings within its cloud-based digital experience platform. The two new solutions, XM Cloud Plus and Sitecore Accelerate aim to streamline and expedite brands' transition to the cloud. They make the journey to SaaS more accessible and empower businesses to harness robust enterprise solutions. These offerings, tailored by Sitecore, equip brands with the necessary tools and offer the requisite support, facilitating a seamless migration to Sitecore's cloud-based composable solutions.
Additional Benefits:
- The market estimate (ME) sheet in Excel format
- 3 months of analyst support
TABLE OF CONTENTS
1 INTRODUCTION
- 1.1 Study Assumptions and Market Definition
- 1.2 Scope of the Study
2 RESEARCH METHODOLOGY
3 EXECUTIVE SUMMARY
4 MARKET INSIGHTS
- 4.1 Market Overview
- 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis
- 4.2.1 Bargaining Power of Suppliers
- 4.2.2 Bargaining Power of Buyers/Consumers
- 4.2.3 Threat of New Entrants
- 4.2.4 Threat of Substitute Products
- 4.2.5 Intensity of Competitive Rivalry
- 4.3 Assessment of the Impact of Macroeconomic Factors on the Digital Experience Platform Market
5 MARKET DYNAMICS
- 5.1 Market Drivers
- 5.1.1 Growing Deployment of Cloud-Based Solutions
- 5.1.2 Rising Demand for Big Data Analytics
- 5.2 Market Challenges
- 5.2.1 Integration Issues with Legacy Business Processes and Infrastructure
6 MARKET SEGMENTATION
- 6.1 By Component
- 6.1.1 Platform
- 6.1.2 Services
- 6.2 By Deployment Type
- 6.2.1 On-Premise
- 6.2.2 Cloud
- 6.3 By End Users
- 6.3.1 Retail
- 6.3.2 IT and Telecom
- 6.3.3 BFSI
- 6.3.4 Healthcare
- 6.3.5 Other End Users
- 6.4 By Geography
- 6.4.1 North America
- 6.4.2 Europe
- 6.4.3 Asia
- 6.4.4 Australia and New Zealand
- 6.4.5 Latin America
- 6.4.6 Middle East and Africa
7 COMPETITIVE LANDSCAPE
- 7.1 Company Profiles
- 7.1.1 Adobe Inc.
- 7.1.2 Oracle Corporation
- 7.1.3 SAP SE
- 7.1.4 IBM Corporation
- 7.1.5 PROGRESS SOFTWARE CORPORATION
- 7.1.6 Salesforce Inc.
- 7.1.7 OpenText Corporation
- 7.1.8 RWS Holdings PLC
- 7.1.9 Sitecore Holding II A/S
- 7.1.10 Acquia Inc.
- 7.1.11 Squiz
- 7.1.12 Bloomreach Inc.
- 7.1.13 Crownpeak Technology Inc.
- 7.1.14 Magnolia International Ltd
- 7.1.15 Jahia Solutions Group SA
8 INVESTMENT ANALYSIS
9 MARKET OPPORTUNITIES AND FUTURE TRENDS
