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세계의 소셜 미디어 분석 시장 규모, 점유율, 동향 분석 : 구성요소별, 유형별, 전개별, 기능별, 용도별, 업계별 전망 및 예측(2024-2031년)
Global Social Media Analytics Market Size, Share & Trends Analysis Report By Component (Software and Services), By Type, By Deployment (Cloud and On Premise), By Function, By Application, By Vertical, By Regional Outlook and Forecast, 2024 - 2031
상품코드 : 1599369
리서치사 : KBV Research
발행일 : 2024년 11월
페이지 정보 : 영문 430 Pages
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한글목차

세계 소셜 미디어 분석 시장 규모는 예측 기간 동안 26.8%의 CAGR로 성장하여 2031년까지 482억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

KBV Cardinal matrix에 제시된 분석에 따르면 Microsoft Corporation과 Google LLC는 소셜 미디어 분석 시장의 선구자이며, Oracle Corporation, IBM Corporation, Adobe, Inc. 등의 기업은 소셜 미디어 분석 시장의 주요 혁신 기업 중 일부입니다. 2024년 7월, Adobe는 세계 소비재 기업 Henkel과 제휴하여 디지털 혁신을 가속화하고 디지털 비즈니스 및 E-Commerce를 위한 데이터 기반 플랫폼을 개발하기 위해 디지털 혁신을 가속화하기 위해 제휴했습니다.

시장 성장요인

인공지능과 머신러닝과 같은 첨단 기술을 분석 솔루션에 통합함으로써 기업이 의미 있는 인사이트를 도출할 수 있는 능력이 향상되었습니다. 이러한 도구를 통해 기업은 트렌드를 예측하고, 소비자의 감정을 평가하고, 캠페인의 성공을 보다 정확하게 측정할 수 있습니다. 기업의 소셜 미디어 플랫폼 채택이 증가함에 따라 경쟁력을 유지하기 위한 고급 분석 솔루션에 대한 필요성도 증가하여 시장 성장을 더욱 촉진할 것입니다. 따라서 기업의 소셜 미디어 플랫폼 채택이 증가함에 따라 시장 성장을 촉진하고 있습니다.

CX 관리의 중요성이 높아짐에 따라 소매, 은행, 헬스케어, 호텔 업계는 고객 경험을 포괄적으로 이해할 수 있는 분석 툴을 도입하고 있습니다. 이러한 도구를 통해 기업은 잠재고객을 세분화하고, 마케팅 활동을 개인화하며, 특정 고객 니즈에 맞는 제품 및 서비스를 개발할 수 있습니다. 소셜 미디어 분석을 통해 조직은 일반적인 마케팅 전략을 넘어 고객 만족도와 고객 유지율을 높이는 고객 중심 접근 방식을 개발할 수 있습니다. 이러한 기능은 의사결정을 강화하여 기업이 고객의 변화하는 수요에 대응할 수 있는 역량을 강화하고, 소셜 미디어 분석 솔루션의 도입을 더욱 촉진합니다. 이처럼 업계 전반에 걸쳐 고객 경험 관리의 중요성이 높아짐에 따라 시장 성장이 촉진될 것으로 예상됩니다.

시장 억제요인

저렴하고 확장 가능하며 사용자 친화적인 분석 도구에 대한 접근성 부족은 중소기업의 상황을 더욱 악화시키고 있습니다. 클라우드 기반 플랫폼으로 인해 접근성이 개선되고 있지만, 중소기업의 니즈에 특화된 합리적인 가격의 솔루션은 여전히 부족합니다. 비용 효율적인 옵션이 없다면, 중소기업은 기본적이고 인사이트이 떨어지는 도구를 사용하거나 소셜 미디어 분석을 전혀 하지 않을 수 있으며, 이는 전체 시장의 성장과 다각화를 제한할 수 있습니다. 이처럼 높은 초기 비용과 중소기업에 대한 제한된 접근성이 시장 성장을 저해하는 요인으로 작용하고 있습니다.

구성요소별 전망

구성요소를 기준으로 시장은 소프트웨어와 서비스로 나뉩니다. 서비스 부문은 2023년 시장에서 43%의 매출 점유율을 차지했습니다. 이 부문에는 기업이 소셜 미디어 분석 플랫폼을 효과적으로 도입하고 활용하는 데 도움이되는 컨설팅, 통합, 교육 및 지속적인 지원 서비스가 포함됩니다. 소셜 미디어 데이터의 복잡성과 특정 비즈니스 목표에 맞는 맞춤형 솔루션의 필요성으로 인해 이러한 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 기업이 소셜 미디어 데이터의 잠재력을 최대한 활용하기 위해 노력하는 가운데, 분석 도구의 가치를 극대화하기 위해서는 전문가의 지도와 지원이 필요합니다.

기능별 전망

기능에 따라 시장은 감정 분석, 경쟁 분석, 해시태그 분석, 대시보드 및 시각화, 기타로 분류됩니다. 감정 분석 부문은 2023년 시장에서 36%의 매출 점유율을 기록했습니다. 감정 분석 도구는 소셜 미디어 게시물, 리뷰 및 댓글에서 전달되는 어조와 감정을 분석하여 브랜드, 제품 및 서비스에 대한 여론을 평가하는 데 도움이 되기 때문에 기업에게 필수적입니다. 특히 실시간으로 소비자의 감정을 이해하는 것이 중요해지면서 감정 분석 도구에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이러한 도구를 통해 기업은 고객 만족도를 측정하고 잠재적인 문제를 식별하고 그에 따라 마케팅 및 고객 서비스 전략을 수립 할 수 있습니다.

용도별 전망

용도에 따라 시장은 영업 및 마케팅 관리, 고객 경험 관리, 경쟁 정보, 위험 관리 및 사기 탐지, 공공안전 및 법 집행으로 분류됩니다. 2023년 경쟁 정보 부문은 시장에서 17%의 수익 점유율을 차지했습니다. 소셜 미디어 플랫폼은 풍부한 경쟁 데이터 소스이며 경쟁사의 전략, 고객 감정 및 시장 포지셔닝에 대한 귀중한 인사이트를 제공합니다. 조직은 점점 더 많은 조직이 소셜 미디어 분석을 사용하여 경쟁사 활동을 모니터링하고 브랜드 언급을 추적하며 업계 동향을 분석합니다.

유형별 전망

유형별로 보면 시장은 예측 분석, 프리스크립티브 분석, 진단 분석, 서술적 분석으로 나뉩니다. 예측 분석 부문은 2023년 시장에서 27%의 매출 점유율을 차지했습니다. 예측 분석은 과거 소셜 미디어 데이터와 고급 알고리즘을 사용하여 미래의 트렌드, 행동 및 고객 행동을 예측합니다. 이 기능을 통해 기업은 소비자의 요구를 예측하고, 마케팅 전략을 최적화하고, 잠재적인 도전에 대비하여 계획을 세울 수 있습니다.

전개별 전망

전개를 기준으로 시장 부문은 클라우드와 온프레미스로 나뉩니다. 온프레미스 부문은 2023년 시장에서 36%의 매출 점유율을 차지했습니다. 일부 기업이 온프레미스 구축을 선호하는 주요 이유 중 하나는 데이터 보안 및 제어입니다. 엄격한 데이터 보안 및 컴플라이언스 요구 사항을 가진 조직은 온프레미스 솔루션을 선택하여 데이터를 완전히 제어할 수 있습니다. 이러한 접근 방식을 통해 맞춤형 보안 조치를 구현하고 기밀 정보가 자체 인프라 내에서 저장 및 처리되도록 하여 데이터 침해 및 무단 액세스의 위험을 줄일 수 있습니다.

최종사용자별 전망

최종사용자에 따라 시장은 BFSI, IT 및 통신, 소매 및 소비재, 의료 및 생명과학, 정부 및 공공 부문, 미디어 및 엔터테인먼트, 여행 및 접객업, 기타로 분류됩니다. 2023년에는 BFSI 부문이 시장에서 21%의 수익 점유율을 차지했습니다. 금융 기관은 고객의 감정을 모니터링하고 브랜드 평판을 관리하며 사기를 감지하기 위해 소셜 미디어 분석에 점점 더 의존하고 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼은 고객 피드백과 실시간 정보를 제공하므로 BFSI 기업은 고객 참여를 개선하고 시장 동향을 이해하며 데이터에 기반한 의사결정을 내릴 수 있습니다.

지역별 전망

지역별로 보면 시장은 북미, 유럽, 아시아태평양, 라틴아메리카, 중동 및 아프리카로 분석되었습니다. 북미는 2023년 시장에서 36%의 매출 점유율을 기록했습니다. 이는 주로 높은 기술 채택률, 강력한 디지털 인프라, 소셜 미디어 분석 분야의 주요 기업의 존재에 기인합니다. 북미 기업, 특히 소매, 헬스케어, BFSI, 미디어 등의 분야에서 고객 참여를 강화하고 마케팅 전략을 최적화하며 브랜드 감정을 모니터링하기 위해 소셜 미디어 분석을 활용하는 사례가 증가하고 있습니다.

목차

제1장 시장 범위와 조사 방법

제2장 시장 요람

제3장 시장 개요

제4장 경쟁 분석 - 세계

제5장 세계의 소셜 미디어 분석 시장 : 구성요소별

제6장 세계의 소셜 미디어 분석 시장 : 유형별

제7장 세계의 소셜 미디어 분석 시장 : 전개별

제8장 세계의 소셜 미디어 분석 시장 : 기능별

제9장 세계의 소셜 미디어 분석 시장 : 용도별

제10장 세계의 소셜 미디어 분석 시장 : 업계별

제11장 세계의 소셜 미디어 분석 시장 : 지역별

제12장 기업 개요

제13장 소셜 미디어 분석 시장 성공 필수 조건

ksm
영문 목차

영문목차

The Global Social Media Analytics Market size is expected to reach $48.2 billion by 2031, rising at a market growth of 26.8% CAGR during the forecast period.

Businesses use hashtag analysis to measure the effectiveness of marketing campaigns, understand the reach and engagement of specific hashtags, and track their performance over time. This functionality is particularly important for companies looking to tap into viral trends, monitor campaign success, and improve brand visibility. Therefore, the hashtag analysis segment held 14% revenue share in the market in 2023. Hashtags have become a key tool for tracking trends, conversations, and campaigns across social media platforms. As hashtags continue to grow, especially for influencer marketing and targeted advertising, the demand for tools that can provide detailed insights into hashtag performance has contributed to the strong revenue share of this segment in the market.

The major strategies followed by the market participants are Partnerships as the key developmental strategy to keep pace with the changing demands of end users. For instance, In May, 2024, Salesforce expanded its partnership with IBM, an American technology company, to integrate IBM's watsonx AI and Data Platform with Salesforce Einstein 1 Platform. This collaboration introduces large language models and prebuilt AI actions to CRM solutions, enabling enterprises to enhance data-driven decision-making and streamline workflows. Additionally, In October, 2023, HubSpot, Inc. partnered with TikTok, a social media platform, to streamline B2B lead generation by integrating TikTok's ad platform with HubSpot's CRM. This new tool enables businesses to capture and sync leads from TikTok ads directly into HubSpot, enhancing lead management and campaign effectiveness through automation and AI-powered insights.

Based on the Analysis presented in the KBV Cardinal matrix; Microsoft Corporation and Google LLC are the forerunners in the Social Media Analytics Market. Companies such as Oracle Corporation, IBM Corporation and Adobe, Inc. are some of the key innovators in Social Media Analytics Market. In July, 2024, Adobe partnered with Henkel, a global consumer goods company, to accelerate digital innovations and develop a data-driven platform for digital business and e-commerce.

Market Growth Factors

Integrating advanced technologies such as artificial intelligence and machine learning into analytics solutions has enhanced businesses' capability to derive meaningful insights. These tools enable businesses to predict trends, assess consumer sentiment, and measure campaign success more precisely. As businesses' adoption of social media platforms grows, so does the need for advanced analytics solutions to stay competitive, further propelling market growth. Thus, businesses' rising adoption of social media platforms is propelling the market's growth.

The growing emphasis on CX management has driven retail, banking, healthcare, and hospitality industries to adopt analytics tools that comprehensively understand customer journeys. These tools allow businesses to segment their audiences, personalize marketing efforts, and create offerings that resonate with specific customer needs. Social media analytics enables organizations to move beyond generic marketing strategies and develop customer-centric approaches that drive satisfaction and retention. This capability enhances decision-making and ensures businesses are better equipped to meet their customers' evolving demands, driving further adoption of social media analytics solutions. Thus, the growing emphasis on customer experience management across industries propels the market's growth.

Market Restraining Factors

The lack of access to affordable, scalable, and user-friendly analytics tools exacerbates the situation for SMEs. While cloud-based platforms are improving access, there is still a gap in affordable solutions that cater specifically to the needs of smaller businesses. Without cost-effective options, SMEs may resort to using basic, less insightful tools or forgo social media analytics altogether, limiting the overall growth and diversification of the market. Thus, high initial costs and limited access for SMEs are impeding the market's growth.

Component Outlook

Based on component, the market is divided into software and services. The services segment held 43% revenue share in the market in 2023. This segment includes consulting, integration, training, and ongoing support services that help businesses deploy and utilize social media analytics platforms effectively. The complexity of social media data and the need for customized solutions tailored to specific business goals have increased demand for these services. As businesses strive to harness the full potential of social media data, they require expert guidance and support to ensure they maximize the value derived from their analytics tools.

Function Outlook

On the basis of function, the market is segmented into sentiment analysis, competitive analysis, hashtag analysis, dashboard & visualization, and others. The sentiment analysis segment recorded 36% revenue share in the market in 2023. Sentiment analysis tools are crucial for businesses as they help assess public opinion about their brand, products, or services by analyzing the tone and emotions conveyed in social media posts, reviews, and comments. The increasing emphasis on understanding consumer sentiment, especially in real-time, has driven demand for sentiment analysis tools. These tools enable companies to gauge customer satisfaction, identify potential issues, and shape their marketing and customer service strategies accordingly.

Application Outlook

Based on application, the market is categorized into sales & marketing management, customer experience management, competitive intelligence, risk management & fraud detection, and public safety & law enforcement. In 2023, the competitive intelligence segment held 17% revenue share in the market. Social media platforms are rich competitive data sources, offering valuable insights into competitors' strategies, customer sentiment, and market positioning. Organizations increasingly use social media analytics to monitor competitors' activities, track brand mentions, and analyze industry trends.

Type Outlook

By type, the market is divided into predictive analytics, prescriptive analytics, diagnostic analytics, and descriptive analytics. The predictive analytics segment procured 27% revenue share in the market in 2023. Predictive analytics utilizes historical social media data and advanced algorithms to forecast future trends, behaviors, and customer actions. This capability allows businesses to anticipate consumer needs, optimize marketing strategies, and plan for potential challenges.

Deployment Outlook

On the basis of deployment, the market segment is bifurcated into cloud and on premise. The on premise segment held a 36% revenue share in the market in 2023. One of the primary reasons some businesses prefer on-premise deployments is data security and control. Organizations with stringent data security and compliance requirements may opt for on-premise solutions to maintain complete control over their data. This approach allows them to implement customized security measures and ensure that sensitive information is stored and processed within their own infrastructure, reducing the risk of data breaches and unauthorized access.

End User Outlook

Based on end user, the market is divided into BFSI, IT & telecommunications, retail & consumer goods, healthcare & lifesciences, government & public sector, media & entertainment, travel & hospitality, and others. In 2023, the BFSI segment procured 21% revenue share in the market. Financial institutions increasingly rely on social media analytics to monitor customer sentiment, manage brand reputation, and detect fraud. Social media platforms provide customer feedback and real-time information, allowing BFSI companies to improve customer engagement, understand market trends, and make data-driven decisions.

Regional Outlook

Region-wise, the market is analyzed across North America, Europe, Asia Pacific, and LAMEA. The North America region witnessed 36% revenue share in the market in 2023. This is largely due to the high adoption of advanced technologies, strong digital infrastructure, and the presence of major players in the social media analytics space. North American businesses, particularly in sectors such as retail, healthcare, BFSI, and media, are increasingly leveraging social media analytics to enhance customer engagement, optimize marketing strategies, and monitor brand sentiment.

Recent Strategies Deployed in the Market

List of Key Companies Profiled

Global Social Media Analytics Market Report Segmentation

By Component

By Type

By Deployment

By Function

By Application

By Vertical

By Geography

Table of Contents

Chapter 1. Market Scope & Methodology

Chapter 2. Market at a Glance

Chapter 3. Market Overview

Chapter 4. Competition Analysis - Global

Chapter 5. Global Social Media Analytics Market by Component

Chapter 6. Global Social Media Analytics Market by Type

Chapter 7. Global Social Media Analytics Market by Deployment

Chapter 8. Global Social Media Analytics Market by Function

Chapter 9. Global Social Media Analytics Market by Application

Chapter 10. Global Social Media Analytics Market by Vertical

Chapter 11. Global Social Media Analytics Market by Region

Chapter 12. Company Profiles

Chapter 13. Winning Imperatives of Social Media Analytics Market

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