이 IDC Market Perspective는 유럽 전역의 서비스 제공업체 혁신 센터 방문과 주요 이해관계자(벤더 및 고객)와의 논의를 바탕으로 현대적 혁신 센터의 핵심 역할, 도입을 촉진하는 설계상의 선택, 비용과 효과의 균형을 맞추는 운영 모델을 밝힙니다. 또한, 가치를 측정할 수 있는 실용적인 스코어카드도 포함되어 있습니다. 혁신 센터는 IT 및 비즈니스 서비스 제공업체의 전략적 자산이 되고 있습니다. 혁신 센터는 단순한 전시장이나 가제트 갤러리가 아니라 공급자와 고객이 함께 만들고, 실제 사용 사례를 테스트하고, 관심을 유료 이니셔티브로 전환하는 모듈식 비즈니스 공간입니다. 제대로 구축되면 센터는 수주율 향상, 판매 주기 단축, 솔루션 적합성 개선, 경영진과의 관계 강화를 실현할 수 있습니다. 반면, 부적절하게 구축된 경우, 그것은 빠르게 노후화되고 구매 결정에 영향을 미치지 못하는 고비용의 무대장치로 전락할 수 있습니다. IDC 유럽 서비스 부문 수석 리서치 애널리스트 디나 카펠레(Dina Capelle)는 "혁신 센터를 의사 결정 및 시범 운영의 동력으로 삼는 서비스 제공업체들은 이를 브랜드 홍보용 공간으로만 여기는 업체들보다 우수한 성과를 낼 것입니다."라고 말했습니다.
This IDC Market Perspective, informed by visits to service providers' innovation centers across Europe and discussions with key stakeholders (both vendors and clients), identifies the core roles of a modern innovation center, the design choices that drive adoption, and an operating model that balances cost and impact. It also includes a practical scorecard for measuring value. Innovation centers have become a strategic asset for IT and business service providers. The best centers are not showrooms or gadget galleries but modular business spaces where providers and clients co-create, test realistic use cases, and convert interest into funded initiatives. Done right, a center raises win rates, shortens sales cycles, improves solution fit, and strengthens senior relationships. Done poorly, it becomes a costly stage set that ages quickly and fails to influence buying decisions. "Service providers that make their innovation centers engines for decisions and pilots will outperform those treating them as brand theaters," says Senior Research Analyst Dina Capelle, European Services, IDC