이 IDC 조사는 IT 및 비즈니스 리더들에게 향후 5년간의 업무 혁신 트렌드에 대한 주요 동향에 대한 인사이트를 제공합니다. 이 조사에는 업무 조직화, 업무 문화, 물리적 업무 환경과 디지털 업무 환경의 역동성 등 세 가지 주요 트렌드에 대한 예측이 포함돼 있습니다. 이 세 가지 요소는 업무 자동화, 디지털과 물리적 장소, 그리고 업무 문화 분야를 탐구합니다. 그리고 이러한 변화의 중요한 촉진 요인에 대해 고찰하고 있습니다. IDC의 Future of Work 연구 부사장인 Amy Loomis는 "조직은 보다 자동화된 업무 방식과 조직 운영 방식으로 전환하는 데 있어 매우 중요한 시점에 와 있다는 것을 깨닫고 있습니다. AI를 활용한 비즈니스 모델로의 전환은 새로운 업무 모델로의 전환과 함께 조직이 애플리케이션 인프라의 복잡성을 해결해야 한다는 것을 요구합니다."라고 말했습니다.
IDC FutureScape 도표
주요 요약
IDC FutureScape 예측
- 외부 요인 개요
- 예측 : 테크놀러지 구입자에 대한 영향
- 예측 1 : 2027년까지 에이전트 워크플로우가 업무 제공 및 실행 방식을 변화시켜 G2000의 지식 노동력의 40% 이상에 영향을 미치고 생산성이 두 배로 증가할 것
- 관련 촉진요인
- IT 임팩트
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 2 : 2026년 G500 기업의 50%가 디지털 접근성 격차를 해소하기 위해 AI 기반 솔루션 및 서비스에 연간 35억 달러를 투자할 것
- 관련 촉진요인
- IT 임팩트
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 3 : 2027년까지 G1000의 60%가 AI를 사용하여 협업, 통합 애플리케이션, 행동에서 현재 측정되지 않는 비즈니스 성과와 연계된 새로운 지표를 생성할 것
- 관련 촉진요인
- IT 임팩트
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 4 : 시설 직원 감소와 유연한 근무 환경에 대한 욕구 증가로 2028년까지 G2000 기업의 45%가 AI 기반 애플리케이션을 사용하여 작업장을 최적화할 것
- 관련 촉진요인
- IT 임팩트
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 5 : 2029년까지 지식 근로자의 40%가 적응형 디지털 워크스페이스를 사용하여 생산성을 기업 규모의 에이전트 워크플로우를 통해 수행되는 관찰, 방향 설정 및 의사결정 능력으로 재정의할 것
- 관련 촉진요인
- IT 임팩트
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 6 : 2028년까지 G1000 직원 콘텐츠의 70%가 시각적, 청각적, 촉각적 모달리티로 강화되어 효과적인 협업을 촉진하고, 새로운 통찰력을 창출하며, 시간을 절약할 수 있게 될 것
- 관련 촉진요인
- IT 임팩트
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 7 : 2028년까지,지속적인 학습 문화와 이를 지원하는 기술에 투자하는 G2000 기업은 경쟁사 대비 최대 68% 더 높은 성과를 달성할 것
- 관련 촉진요인
- IT 임팩트
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 8 : AI를 활용한 새로운 업무 모델 도입으로 2030년까지 현재 IT 및 LOB 직무의 95%가 재정의되거나 폐지될 것
- 관련 촉진요인
- IT 임팩트
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 9 : 2026년까지 AI의 혁신성과 적응성 부족으로 인해 지휘통제형 리더십 모델에만 의존하는 조직은 수익성이 20% 감소할 것
- 관련 촉진요인
- IT 임팩트
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 10 : 2028년까지 G1000 기업 중 40%가 직원들의 기술, 행동, 요구사항에 대한 디지털 트윈 프로파일을 제공함으로써 연간 70억 달러의 채용 비용을 절감할 것
- 관련 촉진요인
- IT 임팩트
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
테크놀러지 구입자에 대한 어드바이스
외부 촉진요인 : 상세
- AI 기반 비즈니스 모델 - AI 실험에서 수익 창출로 전환
- 자동화 추진력 - 데이터 기반의 미래를 향해
- AI 기반 업무 환경 혁신 - 오늘부터 내일의 노동력 구축
- 규제 유동성 - 변화하는 정책 환경에서의 컴플라이언스 과제에 대응
- 책임감 있는 인간 중심 기술 - 기업 윤리
- 기술 부채와의 싸움 - IT 현대화의 장애물 극복하기
참고 자료
ksm
This IDC study provides IT and business leaders with insights into key trends around work transformation trends over the next five years. It includes predictions across the three pillars of work augmentation, work culture, and the dynamics between physical and digital work environments. Together, these pillars probe the areas of work automation, digital and physical locations, and work culture. They consider the key driving factors for these changes possible and, in some cases, inevitable. All geographies, industries, business sizes, and organizations must adapt to new work and leadership models to remain competitive."Organizations find themselves at a pivot point in shifting to more automated ways of working and leading organizations," said Amy Loomis, research vice president, Future of Work at IDC. "The shift to more AI-enabled business models will require organizations to address the complexity of their application infrastructure in parallel with shifting to new work models."
IDC FutureScape Figure
Executive Summary
IDC FutureScape Predictions
- Summary of External Drivers
- Predictions: Impact on Technology Buyers
- Prediction 1: By 2027, Agentic Workflows Will Reshape How Tasks Are Delivered and Performed, Impacting at Least 40% of G2000 Knowledge Work and Doubling Productivity
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 2: To Bridge the Digital Accessibility Gap, in 2026, 50% of G500 Will Invest in AI-Powered Solutions and Services, Spending $3.5 Billion Annually
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 3: By 2027, 60% of G1000 Will Use AI to Create New Metrics from Collaboration, Integrated Applications, and Behaviors, Linking Them to Business Outcomes Not Currently Measured
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 4: Driven by Facility Staff Reductions and an Increasing Appetite for Flexible Work Environments, 45% of G2000 Organizations Will Use AI-Infused Applications to Optimize the Workplace by 2028
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 5: By 2029, 40% of Knowledge Workers Will Use Adaptive Digital Workspaces, Redefining Productivity as the Ability to Observe, Orient, and Make Decisions Enacted by Agentic Workflows at Enterprise Scale
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 6: By 2028, 70% of G1000 Employee Content Will Be Enhanced with Visual, Auditory, and/or Tactile Modalities That Will Boost Effective Collaboration, Create New Insights, and Drive Time-Savings
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 7: By 2028, G2000 Organizations That Invest in a Culture of Continuous Learning and Technologies That Support It Will Outperform Their Competitors by Up to 68%
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 8: Driven by the Adoption of New AI-Enabled Work Models, 95% of Current IT and LOB Job Roles Will Be Redefined or Eliminated by 2030
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 9: By 2026, Organizations That Rely Exclusively on Command-and-Control Leadership Models Will See a 20% Drop in Profitability Because of a Lack of AI Innovation and Adaptability
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 10: By 2028, 40% of G1000 Companies That Provide a Digital Twin Profile of Employee Skills, Behaviors, and Requirements Will Cumulatively Save $7 Billion per Year in Recruitment Costs
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
Advice for Technology Buyers
External Drivers: Detail
- AI-Driven Business Models - Moving from AI Experimentation to Monetization
- The Drive to Automate - Toward a Data-Driven Future
- AI-Driven Workplace Transformation - Building Tomorrow's Workforce Today
- Regulatory Flux - Navigating Compliance Challenges in a Shifting Policy Landscape
- Responsible and Human-Centric Technology - Ethics in the Enterprise
- Battling Against Technical Debt - Overcoming Hurdles to IT Modernization
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