이 IDC Perspective에서는 지식 업무와 의사 결정 프로세스를 자동화하여 업무 혁신을 약속하는 에이전트형 워크플로우에 대해 자세히 살펴봅니다. 이러한 AI 기반 기술을 통해 조직은 다양한 영역에서 생산성을 향상하고 혁신을 촉진할 수 있습니다. 그러나 성공적인 구현을 위해서는 영향력이 낮은 영역에서 미미한 개선이 이루어지지 않도록 고부가가치 사용 사례를 신중하게 식별해야 합니다. CIO는 포괄적인 AI 전략을 개발하고, 거버넌스 프레임워크를 수립하고, 직원들이 AI 솔루션을 개발할 수 있도록 권한을 부여해야 합니다. 프로젝트 지향적이고 창의적인 작업에 집중함으로써 기업은 에이전트형 워크플로우의 잠재력을 극대화하는 동시에 보안, 조정 및 직원 참여 문제를 해결할 수 있습니다. "에이전트형 워크플로우는 지식 업무를 혁신할 수 있지만 조직은 고부가가치 애플리케이션에 집중해야 합니다."라고 전 세계 지능형 프로세스 자동화 프로그램 부사장 Maureen Fleming은 말합니다. "직원의 역량을 강화하고 현명하게 투자하며 혁신과 보안의 균형을 유지하여 에이전트형 워크플로우의 잠재력을 극대화하세요."
This IDC Perspective delves into agentic workflows, which promise to revolutionize work by automating knowledge work and decision-making processes. These AI-driven technologies enable organizations to enhance productivity and foster innovation across various domains. However, successful implementation requires careful identification of high-value use cases to avoid marginal improvements in low-impact areas. CIOs must develop comprehensive AI strategies, establish governance frameworks, and empower employees to create AI solutions. By focusing on project-oriented and creative tasks, enterprises can maximize the potential of agentic workflows while addressing challenges in security, coordination, and employee engagement."Agentic workflows promise to transform knowledge work, but organizations must focus on high-value applications," according to Maureen Fleming, program vice president for Worldwide Intelligent Process Automation. "Empower employees, invest wisely, and balance innovation with security to maximize agentic workflow's potential."