이 IDC Market Note는 생성형 AI(GenAI)가 통신 서비스 제공업체(CSP)에 미칠 수 있는 잠재적 영향을 조사하고, 네트워크 관리, 최적화, 개인화, 고객 경험을 혁신할 수 있는 능력을 강조합니다. 데이터 프라이버시, 통합의 복잡성, 규제 준수와 같은 잠재적 과제를 해결하는 동시에 네트워크 최적화, 프로세스 자동화, 고객 경험 향상 등 GenAI가 제공하는 기회를 설명합니다.
This IDC Market Note explores the potential impact of generative AI (GenAI) on communication services providers (SPs), emphasizing its capacity to transform network management, optimization, personalization, and customer experience. It discusses the opportunities GenAI offers, such as network optimization, process automation, and enhanced customer experience while addressing potential challenges like data privacy, integration complexity, and regulatory compliance.