지식 관리 소프트웨어 시장 규모, 점유율, 동향 분석 보고서 : 구성요소별, 전개 방식별, 기능별, 조직 규모별, 최종 용도별, 지역별, 부문별 예측(2025-2033년)
Knowledge Management Software Market Size, Share & Trends Analysis Report By Component (Software, Services), By Deployment Mode (On-Premise, Cloud-Based), By Function, By Organization Size, By End-use, By Region, And Segment Forecasts, 2025 - 2033
상품코드:1814134
리서치사:Grand View Research
발행일:2025년 08월
페이지 정보:영문 120 Pages
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한글목차
지식 관리 소프트웨어 시장 요약
전 세계 지식 관리 소프트웨어 시장 규모는 2024년에 201억 5,000만 달러로 추정되며, 2033년에는 621억 5,000만 달러에 달할 것으로 예상되며, 2025년부터 2033년까지 CAGR 13.6%로 성장할 것으로 예상됩니다.
시장 성장의 원동력은 복잡한 기업 생태계 전반에서 역동적인 정보 발견, 원활한 협업, 지능적인 의사결정을 가능하게 하는 민첩하고 클라우드 네이티브한 플랫폼에 대한 요구가 증가하고 있기 때문입니다.
IT, 통신, BFSI, 헬스케어, 제조 등 다양한 분야의 조직들이 파편화된 문서 저장소나 정적인 지식 사일로에서 통합된 AI 강화 지식 시스템으로 전환하고 있습니다. 이러한 변화는 실시간 지식 검색, 컨텍스트 검색, 확장 가능한 컨텐츠 오케스트레이션을 지원하는 클라우드 기반 KM 플랫폼의 채택에 의해 촉진되고 있습니다. 또한, 기업은 시맨틱 검색, NLP 기반 지식 그래프, 생성형 AI 어시스턴트를 활용하여 지식에 대한 접근성을 높이고, 정보 대기 시간을 단축하며, 보다 스마트한 기업 워크플로우를 실현하고 있습니다. 예를 들어, BFSI 부문에서는 각 기관이 KM 소프트웨어를 도입하여 규제 준수 프로세스 간소화, 고객 지원 지식 기반 자동화, 직원 교체 시 전문성 유지에 힘쓰고 있습니다.
또한, KM 소프트웨어 산업은 AI, 기계 추론, 로우코드 통합 프레임워크의 발전과 융합하고 있으며, 기업은 지식 워크플로우를 CRM, ERP, 협업 도구에 직접 통합할 수 있습니다. 기업들은 또한 하이브리드 환경과 멀티 클라우드 환경을 통합하고, 플랫폼에 구애받지 않는 솔루션으로 지식의 민주화에 집중하고 있습니다. 예를 들어, 2023년 4월 ServiceNow는 대화형 AI를 Now Platform에 통합하여 지식 관리 기능을 강화하고, 직원들이 Microsoft Teams와 Slack에 내장된 지능형 에이전트를 통해 정책 인사이트, 인사 문서, 기술 솔루션에 대한 인사이트를 추출할 수 있도록 지원했습니다. 솔루션을 추출할 수 있도록 하였습니다. 또한, 기업들은 증가하는 보안, 컴플라이언스, ESG 의무에 대응하기 위해 제로 트러스트 액세스 제어, 컨텐츠 검증, 거버넌스 자동화를 지식 관리 플랫폼에 통합하고 있습니다.
목차
제1장 조사 방법과 범위
제2장 주요 요약
제3장 지식 관리 소프트웨어 변수, 동향, 범위
시장 소개/계통 전망
업계 밸류체인 분석
시장 역학
시장 성장 촉진요인 분석
시장 성장 억제요인 분석
업계 기회
지식 관리 소프트웨어 분석 툴
Porters 분석
PESTEL 분석
제4장 지식 관리 소프트웨어 시장 : 구성요소 추정·동향 분석
부문 대시보드
지식 관리 소프트웨어 시장 : 구성요소 변동 분석, 2024년 및 2033년
소프트웨어
서비스
전문 서비스
매니지드 서비스
제5장 지식 관리 소프트웨어 시장 : 전개 방식 추정·동향 분석
부문 대시보드
지식 관리 소프트웨어 시장 : 전개 방식 변동 분석, 2024년 및 2033년
온프레미스
클라우드 기반
제6장 지식 관리 소프트웨어 시장 : 기능 추정·동향 분석
부문 대시보드
지식 관리 소프트웨어 시장 : 기능 변동 분석, 2024년 및 2033년
컨텐츠 관리
문서 관리
지식 발견
협업
의사결정 지원
지식 공유와 전달
제7장 지식 관리 소프트웨어 시장 : 조직 규모 추정·동향 분석
부문 대시보드
지식 관리 소프트웨어 시장 : 조직 규모 변동 분석, 2024년 및 2033년
대기업
중소기업
제8장 지식 관리 소프트웨어 시장 : 최종 용도 추정·동향 분석
부문 대시보드
지식 관리 소프트웨어 시장 : 최종 용도 변동 분석, 12024년 및 2033년
IT 및 통신
BFSI
헬스케어
소매·소비재
제조업
교육
정부 및 공공 부문
기타
제9장 지식 관리 소프트웨어 시장 : 지역 추정·동향 분석
지식 관리 소프트웨어 시장(지역별, 2024년 및 2033년)
북미
구성요소별, 2021-2033년
전개 방식별, 2021-2033년
기능별, 2021-2033년
조직 규모별, 2021-2033년
용도별, 2021-2033년
미국
캐나다
멕시코
유럽
구성요소별, 2021-2033년
전개 방식별, 2021-2033년
기능별, 2021-2033년
조직 규모별, 2021-2033년
용도별, 2021-2033년
영국
독일
프랑스
아시아태평양
구성요소별, 2021-2033년
전개 방식별, 2021-2033년
기능별, 2021-2033년
조직 규모별, 2021-2033년
용도별, 2021-2033년
중국
인도
일본
호주
한국
라틴아메리카
구성요소별, 2021-2033년
전개 방식별, 2021-2033년
기능별, 2021-2033년
조직 규모별, 2021-2033년
용도별, 2021-2033년
브라질
중동 및 아프리카
구성요소별, 2021-2033년
전개 방식별, 2021-2033년
기능별, 2021-2033년
조직 규모별, 2021-2033년
용도별, 2021-2033년
사우디아라비아
아랍에미리트
남아프리카공화국
제10장 경쟁 구도
주요 시장 진입 기업의 최근 동향과 영향 분석
기업 분류
기업 시장 점유율 분석, 2024년
기업 히트맵 분석
전략 매핑
확대
인수합병
파트너십과 협업
신제품 발매
연구개발
기업 개요
Atlassian Corporation Plc
Bitrix, Inc.
Bloomfire, Inc.
Document360(Kovai.co)
eXo Platform SAS
Guru Technologies, Inc.
Helpjuice, Inc.
Igloo Inc.
M-Files Corporation
Microsoft Corporation
Notion Labs, Inc.
ProProfs.com(ProProfs)
Salesforce, Inc.
Slab, Inc.
Zendesk, Inc.
KSM
영문 목차
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Knowledge Management Software Market Summary
The global knowledge management software market size was estimated at USD 20.15 billion in 2024 and is projected to reach USD 62.15 billion by 2033, growing at a CAGR of 13.6% from 2025 to 2033. The market growth is driven by the growing need for agile, cloud-native platforms that enable dynamic information discovery, seamless collaboration, and intelligent decision-making across complex enterprise ecosystems.
Organizations across sectors such as IT, telecom, BFSI, healthcare, and manufacturing are transitioning from fragmented document repositories and static knowledge silos to unified, AI-enhanced knowledge systems. This shift is driven by the adoption of cloud-based KM platforms that support real-time knowledge retrieval, contextual search, and scalable content orchestration. In addition, enterprises are leveraging semantic search, NLP-based knowledge graphs, and generative AI assistants to improve knowledge accessibility, reduce information latency, and enable smarter enterprise workflows. For instance, in the BFSI sector, institutions are deploying KM software to streamline regulatory compliance processes, automate customer support knowledge bases, and retain institutional expertise amid workforce transitions.
Moreover, the KM software industry is converging with advances in AI, machine reasoning, and low-code integration frameworks, allowing organizations to embed knowledge workflows directly into their CRM, ERP, and collaboration tools. Enterprises are also focusing on knowledge democratization by deploying platform-agnostic solutions that integrate across hybrid and multi-cloud environments. For instance, in April 2023, ServiceNow enhanced its knowledge management capabilities by integrating conversational AI into its Now Platform, enabling employees to extract policy insights, HR documentation, and technical solutions via intelligent agents embedded in Microsoft Teams and Slack. In addition, enterprises are embedding zero-trust access controls, content provenance verification, and governance automation into KM platforms to meet increasing security, compliance, and ESG mandates.
Global Knowledge Management Software Market Report Segmentation
This report forecasts revenue growth at global, regional, and country levels and provides an analysis of the latest industry trends in each of the sub-segments from 2021 to 2033. For this study, Grand View Research has segmented the global knowledge management software market report based on component, deployment mode, function, organization size, end-use, and region:
Component Outlook (Revenue, USD Billion, 2021 - 2033)
Software
Services
Professional Services
Managed Services
Deployment Mode Outlook (Revenue, USD Billion, 2021 - 2033)
On-Premise
Cloud-Based
Function Outlook (Revenue, USD Billion, 2021 - 2033)
Content Management
Document Management
Knowledge Discovery
Collaboration
Decision Support
Knowledge Sharing and Transfer
Organization Size Outlook (Revenue, USD Billion, 2021 - 2033)
Large Enterprises
Small and Medium Enterprises (SMEs)
End-use Outlook (Revenue, USD Billion, 2021 - 2033)
IT and Telecom
BFSI
Healthcare
Retail and Consumer Goods
Manufacturing
Education
Government and Public Sector
Others
Regional Outlook (Revenue, USD Billion, 2021 - 2033)
