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세계의 직원 모니터링 솔루션 시장
Employee Monitoring Solutions
상품코드 : 1752957
리서치사 : Global Industry Analysts, Inc.
발행일 : 2025년 06월
페이지 정보 : 영문 467 Pages
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한글목차

직원 모니터링 솔루션 세계 시장은 2030년까지 753억 달러에 이를 전망

2024년에 343억 달러로 추정되는 직원 모니터링 솔루션 세계 시장은 2024-2030년 CAGR 14.0%로 성장하여 2030년에는 753억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. 본 보고서에서 분석한 부문 중 하나인 소프트웨어 컴포넌트는 CAGR 12.6%를 나타내고, 분석 기간 종료시에는 462억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. 서비스 컴포넌트 분야의 성장률은 분석 기간중 CAGR16.6%로 추정됩니다.

미국 시장은 94억 달러, 중국은 CAGR 18.4%로 성장 예측

미국의 직원 모니터링 솔루션 시장은 2024년에 94억 달러로 추정됩니다. 세계 2위 경제대국인 중국은 2030년까지 159억 달러 규모에 이를 것으로 예측되며, 분석 기간인 2024-2030년 CAGR은 18.4%로 예측됩니다. 기타 주목해야 할 지역별 시장으로서는 일본과 캐나다가 있으며, 분석 기간중 CAGR은 각각 10.4%와 12.4%를 보일 것으로 예측됩니다. 유럽에서는 독일이 CAGR 11.1%로 추정됩니다.

세계의 직원 모니터링 솔루션 시장 동향과 촉진요인 정리

디지털 시대에 직원 모니터링 도구가 기업에서 널리 채택된 이유는 무엇일까?

직원 모니터링 솔루션에 대한 수요는 하이브리드 근무와 원격 근무로 인해 변화하는 업무 환경의 역학관계에 따라 급증하고 있습니다. 근로자의 생산성을 보장하고, 데이터 유출을 줄이고, 분산된 환경에서 업무 모니터링을 유지하기 위해 각 분야의 조직에서 이러한 툴을 도입하고 있습니다. 이러한 솔루션에는 용도 사용, 화면 조작, 키 입력, 이메일, 파일 액세스, 작업 시간, 웹 브라우징 습관 등을 추적할 수 있는 소프트웨어 시스템이 포함됩니다.

코로나19 팬데믹 이후 원격 및 하이브리드 모델로의 전환은 분산된 팀 전체에 대한 책임을 유지하고 성과를 최적화하려는 고용주에게 가시성 확보라는 과제를 안겨주었습니다. 직원 모니터링 도구는 실시간 대시보드와 분석을 제공함으로써 이러한 가시성 격차를 해소하고, 업무 몰입도, 유휴 시간, 프로젝트 병목현상에 대한 정보를 경영진에게 제공합니다. 이러한 도구는 생산성뿐만 아니라 내부 부정행위와 데이터 유출에 대한 억제력으로도 작용합니다. 특히 금융 서비스, 법률 서비스, 의료 등 민감한 정보를 자주 다루는 분야에서는 더욱 그렇습니다.

이러한 도입이 진행되는 배경에는 컴플라이언스 환경의 복잡성도 한몫하고 있습니다. 일반 데이터 보호 규정(GDPR(EU 개인정보보호규정)), 의료보험 상호운용성 및 책임에 관한 법률(HIPAA), 산업별 거버넌스 규정과 같은 규제는 감사 추적, 액세스 모니터링, 구조화된 데이터 관리를 요구하며, 이는 모두 최신 직원 추적 시스템에서 지원할 수 있습니다. 기업은 컴플라이언스를 증명할 뿐만 아니라, 원격 환경에서 데이터의 무결성과 고객의 기밀성을 보호하는 정책을 시행해야 합니다.

모니터링와 프라이버시 및 참여의 균형을 맞추기 위해 기술은 어떻게 진화하고 있는가?

직원 모니터링 솔루션의 진화는 침습적 추적에서 행동 분석 및 성과 기반 성과 측정으로 전환하는 것이 특징입니다. 키 스트로크 로깅과 화면 캡처에 크게 의존하는 레거시 모델은 프라이버시 규범을 위반하지 않고 행동 지표를 사용하여 생산성 패턴을 추론하는 AI 기반 플랫폼으로 전환되고 있습니다. 이러한 시스템은 협업 도구, 문서 편집 소프트웨어, 가상 회의 사용 추세를 분석하여 직원들의 워크플로우에 대한 비침습적인 통찰력을 제공합니다.

최신 플랫폼은 갑작스러운 파일 다운로드 급증이나 예기치 않은 데이터 전송과 같은 이상 징후를 감지할 수 있는 머신러닝 모델을 내장하고 있으며, 컨텐츠를 적극적으로 기록하지 않고도 경보를 발령합니다. 또한, 한때 논란의 여지가 있었던 얼굴 인식 및 생체 인식 추적은 디지털 실적 분석 및 엔드포인트 활동 로그를 대체하여 규정 준수 및 작업자 수용성을 향상시키고 있습니다. 익명화된 보고서, 옵트인 모듈, 위치 기반 제어와 같은 프라이버시 보호 기능은 현지 노동법 및 노동 조합의 요구사항에 맞게 툴을 조정하기 위해 구현되고 있습니다.

인적 자본 관리(HCM), 시간 추적, 프로젝트 관리 시스템과의 통합은 이러한 플랫폼의 범위를 더욱 확장했습니다. 최신 직원 모니터링 솔루션은 독립적인 모니터링 도구로서가 아니라 보다 광범위한 인력 분석 생태계의 일부가 되어 인사팀이 직원의 소진 위험, 기술 활용도, 프로세스 비효율성을 분석할 수 있도록 돕습니다. 또한, 이 플랫폼은 사용자 정의 가능한 KPI를 지원하여 팀 리더가 스크린 타임 모니터링에서 부가가치 산출물 추적에 초점을 맞출 수 있도록 돕습니다.

모니터링 솔루션달러, 중국은 CAGR 수요 궤도를 형성하고 있는 산업과 지역은?

기술 기업, 금융 기관, 법률 컨설팅 회사, 의료 서비스 제공업체는 직원 모니터링 시스템을 가장 먼저 도입한 기업 중 하나입니다. 이들 분야는 높은 컴플라이언스 부담과 내부 위협 위험에 노출되어 있기 때문에 엄격한 데이터 활동 관리가 필요합니다. 예를 들어, 금융 서비스 분야에서는 생산성 추적뿐만 아니라 비정상적인 거래, 부정 통신, 외부 저장장치 사용 등을 감지하기 위해 모니터링 툴을 채택하고 있습니다.

아웃소싱 서비스 제공업체, 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 회사, 컨택센터도 주요 사용자이며, 대규모의 분산된 팀을 관리하고 계약상의 서비스 수준을 보장하기 위해 이러한 툴을 활용하는 경우가 많습니다. 오프쇼어링이 확산됨에 따라 선진국의 고객들은 저비용 지역에서 일하는 인력을 가시화할 필요가 있으며, 투명하고 감사 가능한 시스템에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

지역별로는 북미가 원격근무 인프라의 성숙도, 조기 디지털화, 보안을 중시하는 기업 문화로 인해 시장을 주도하고 있습니다. 그러나 아시아태평양은 IT 서비스, 콜센터 아웃소싱, 중소기업의 급속한 디지털화에 힘입어 빠르게 성장하고 있습니다. 인도, 필리핀, 말레이시아 등의 국가에서는 특히 상세한 업무 보고와 안전한 데이터 처리를 필요로 하는 유럽과 미국 고객에게 서비스를 제공하는 기업에서 이용이 증가하고 있습니다.

유럽은 더 미묘한 시장으로, GDPR(EU 개인정보보호규정)이 모니터링 범위를 제한하는 반면, 기업들은 여전히 엄격한 투명성, 동의, 익명화 제어 기능을 갖춘 도구를 도입하고 있습니다. 독일과 프랑스는 이러한 플랫폼을 신중하게 도입하고 있지만, 북유럽 국가들은 시행보다는 보다 광범위한 워라밸 분석에 통합하는 경향이 있습니다.

모든 규모의 기업에서 시장 확대의 주요 요인은?

직원 모니터링 솔루션 시장의 성장은 하이브리드 근무의 일상화, 내부자에 의한 사이버 보안 위협 증가, 규제 준수 필요성, 경영 의사결정을 위한 인력 분석에 대한 수요 증가 등 여러 가지 요인에 의해 이루어지고 있습니다.

첫째, 원격근무와 하이브리드 근무로의 전환은 기업이 인재와 성과를 관리하는 방식을 영구적으로 변화시켰습니다. 팬데믹 이후에도 많은 기업들이 분산된 팀으로 운영되고 있습니다. 모니터링 플랫폼은 이러한 환경에서 수작업 체크인이나 주관적인 평가에 의존하지 않고도 구조와 책임감을 제공할 수 있습니다.

둘째, 의도적이든 우발적이든 조직 내부에서 발생하는 사이버 위협은 중요한 위험 요소입니다. 직원 모니터링은 무단 데이터 마이그레이션 및 정책 위반을 표시하여 조직이 제로 트러스트 아키텍처를 구현하는 데 도움을 주며, SIEM(보안 정보 및 이벤트 관리) 및 엔드포인트 보호 시스템과의 통합을 통해 모니터링 도구는 CISO 및 위험 관리자에게 더욱 매력적으로 다가갈 수 있습니다. CISO 및 위험 관리자에게 더욱 매력적으로 다가갈 수 있습니다.

셋째, 컴플라이언스는 더 이상 백오피스 기능이 아닙니다. 정부가 노동 및 개인 정보 보호 규제를 강화하고 업계가 더 엄격한 계약 의무를 강요함에 따라 기업은 정책 시행 및 보고를 자동화할 수 있는 도구가 필요합니다. 모니터링 시스템은 타임스탬프가 찍힌 로그와 감사 추적을 제공하여 컴플라이언스 워크플로우를 간소화하고, 벌금이나 명예훼손에 대한 노출을 줄일 수 있습니다.

마지막으로, 점점 더 많은 기업들이 데이터를 인사 및 업무 전략의 지침으로 활용하고 있습니다. 모니터링 도구는 참여도, 작업 시간, 작업 시간 지표, 팀 수준의 생산성에 대한 대시보드를 제공하여 번아웃 감소, 자원 재배치, 저성과자 코칭과 같은 개입을 지원하게 되었습니다. 이러한 모니터링에서 역량 개발로의 전환으로 모니터링 소프트웨어의 매력은 대기업뿐만 아니라 중소기업(SME)으로도 확대되고 있습니다.

벤더들이 모듈식, 클라우드 기반의 사용자 친화적인 솔루션을 투명한 가격으로 제공함에 따라 진입 장벽이 낮아지고 있습니다. 개선된 프라이버시 보호 조치로 인해 모든 계층의 조직과 지역에서의 도입이 가속화될 수 있습니다. 모니터링 도구는 더 이상 징벌적 수단으로 간주되지 않고, 데이터 기반의 민첩하고 안전한 직장의 필수적인 구성 요소로 간주될 것으로 보입니다.

부문

컴포넌트(소프트웨어 컴포넌트, 서비스 컴포넌트), 유형(스탠드얼론 유형, 통합 유형), 용도(시스템 모니터링 용도, 파일 모니터링 용도, 네트워크 모니터링 용도), 업종(리테일 업종, 헬스케어 업종, 에너지 업종)

조사 대상 기업 예(총 44개사)

AI 통합

우리는 유효한 전문가 컨텐츠와 AI툴에 의해서, 시장 정보와 경쟁 정보를 변혁하고 있습니다.

Global Industry Analysts는 LLM나 업계 고유 SLM를 조회하는 일반적인 규범에 따르는 대신에, 비디오 기록, 블로그, 검색 엔진 조사, 방대한 양 기업, 제품/서비스, 시장 데이터 등, 전 세계 전문가로부터 수집한 컨텐츠 리포지토리를 구축했습니다.

관세 영향 계수

Global Industry Analysts는 본사의 국가, 제조거점, 수출입(완제품 및 OEM)을 기반으로 기업의 경쟁력 변화를 예측했습니다. 이러한 복잡하고 다면적인 시장 역학은 수익원가(COGS) 증가, 수익성 감소, 공급망 재편 등 미시적 및 거시적 시장 역학 중에서도 특히 경쟁사들에게 영향을 미칠 것으로 예측됩니다.

목차

제1장 조사 방법

제2장 주요 요약

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

LSH
영문 목차

영문목차

Global Employee Monitoring Solutions Market to Reach US$75.3 Billion by 2030

The global market for Employee Monitoring Solutions estimated at US$34.3 Billion in the year 2024, is expected to reach US$75.3 Billion by 2030, growing at a CAGR of 14.0% over the analysis period 2024-2030. Software Component, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 12.6% CAGR and reach US$46.2 Billion by the end of the analysis period. Growth in the Service Component segment is estimated at 16.6% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$9.4 Billion While China is Forecast to Grow at 18.4% CAGR

The Employee Monitoring Solutions market in the U.S. is estimated at US$9.4 Billion in the year 2024. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$15.9 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 18.4% over the analysis period 2024-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 10.4% and 12.4% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 11.1% CAGR.

Global Employee Monitoring Solutions Market - Key Trends & Drivers Summarized

Why Are Employee Monitoring Tools Gaining Widespread Corporate Adoption in the Digital Age?

The demand for employee monitoring solutions has surged in response to evolving workplace dynamics shaped by hybrid and remote work arrangements. Organizations across sectors are increasingly deploying these tools to ensure workforce productivity, mitigate data breaches, and maintain operational oversight in dispersed environments. These solutions encompass software systems capable of tracking application usage, screen activity, keystrokes, emails, file access, time spent on tasks, and web browsing habits.

The transition to remote and hybrid models following the COVID-19 pandemic created visibility challenges for employers seeking to maintain accountability and optimize performance across decentralized teams. Employee monitoring tools have filled this visibility gap by offering real-time dashboards and analytics that inform management about work engagement, idle time, and project bottlenecks. Beyond productivity, these tools also act as deterrents against internal fraud and data leakage-especially in sectors like financial services, legal services, and healthcare, where sensitive information is frequently handled.

The increased uptake is also influenced by the growing complexity of compliance environments. Regulations such as the General Data Protection Regulation (GDPR), the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), and industry-specific governance rules necessitate audit trails, access monitoring, and structured data management-all of which can be supported by modern employee tracking systems. Companies are under pressure to prove not only compliance, but also enforce policies that protect data integrity and customer confidentiality in remote settings.

How Are Technologies Evolving to Balance Oversight With Privacy and Engagement?

The evolution of employee monitoring solutions is marked by a shift from invasive tracking to behavior analytics and outcome-based performance measurement. Legacy models that relied heavily on keystroke logging and screen captures are increasingly giving way to AI-driven platforms that use behavioral indicators to infer productivity patterns without breaching privacy norms. These systems analyze usage trends of collaboration tools, document editing software, and virtual meetings to deliver non-intrusive insights into employee workflows.

Modern platforms now incorporate machine learning models capable of detecting anomalies, such as sudden spikes in file downloads or unscheduled data transfers, triggering alerts without actively recording content. Additionally, facial recognition or biometric tracking-once controversial-has been phased out in favor of digital footprint analysis and endpoint activity logs, improving legal compliance and workforce acceptance. Privacy-preserving features, such as anonymized reports, opt-in modules, and location-specific controls, have been implemented to align tools with regional labor laws and unionized workforce requirements.

Integrations with human capital management (HCM), time tracking, and project management systems have further expanded the scope of these platforms. Rather than serving as standalone surveillance tools, modern employee monitoring solutions now form part of broader workforce analytics ecosystems, helping HR teams analyze employee burnout risks, skill utilization, and process inefficiencies. Platforms also support customizable KPIs, enabling team leads to shift focus from screen-time monitoring to value-added output tracking.

Which Industries and Regions Are Shaping the Demand Trajectory for Monitoring Solutions?

Technology firms, financial institutions, legal consultancies, and healthcare providers are among the earliest adopters of employee monitoring systems. These sectors operate under high compliance burdens and are more exposed to insider threat risks, necessitating stringent data activity controls. In financial services, for example, monitoring tools are employed not just to track productivity but also to detect trading anomalies, unauthorized communication, or the usage of external storage devices.

Outsourcing service providers, business process management (BPM) firms, and contact centers are also major users, often leveraging these tools to manage large, distributed teams and ensure contractual service levels. With offshoring gaining traction, clients in developed countries require visibility into workforce engagement in low-cost geographies-driving demand for transparent, auditable systems.

Regionally, North America dominates the market due to the maturity of its remote work infrastructure, early digitization, and security-driven corporate culture. However, the Asia-Pacific region is seeing the fastest growth, driven by IT services, call center outsourcing, and rapid SME digitization. Countries like India, the Philippines, and Malaysia are witnessing increased uptake, especially with firms serving Western clients who require detailed work reporting and secure data handling.

Europe presents a more nuanced market. While GDPR limits the scope of monitoring, enterprises still implement tools with strict transparency, consent, and anonymization controls. Germany and France are adopting such platforms cautiously, whereas Scandinavian countries tend to incorporate them into broader work-life balance analytics rather than enforcement.

What Key Factors Are Driving the Market’s Expansion Across Enterprises of All Sizes?

The growth in the employee monitoring solutions market is driven by several factors including the normalization of hybrid work, the rise in insider cybersecurity threats, the need for regulatory compliance, and the increasing demand for workforce analytics to guide managerial decisions.

First, the shift toward remote and hybrid workforces has permanently altered how companies manage people and performance. Even post-pandemic, many firms continue to operate with decentralized teams. Monitoring platforms provide structure and accountability in such settings without relying solely on manual check-ins or subjective evaluations.

Second, cyber threats emanating from within the organization-whether intentional or accidental-have become a key risk vector. Employee monitoring helps organizations enforce zero-trust architectures by flagging unauthorized data movement or policy breaches. Integration with SIEM (Security Information and Event Management) and endpoint protection systems has made monitoring tools more attractive to CISOs and risk managers.

Third, compliance is no longer a back-office function. With governments tightening labor and privacy regulations, and industries enforcing stricter contractual obligations, companies need tools that automate policy enforcement and reporting. Monitoring systems provide timestamped logs and audit trails, streamlining compliance workflows and reducing exposure to fines or reputational damage.

Finally, organizations are increasingly turning to data to guide HR and operational strategy. Monitoring tools now offer dashboards on engagement levels, time-on-task metrics, and team-level productivity, supporting interventions to reduce burnout, reassign resources, or coach low performers. This shift from surveillance to enablement has expanded the appeal of monitoring software to small and medium enterprises (SMEs), not just large corporations.

As vendors offer modular, cloud-based, and user-friendly solutions with transparent pricing, the barriers to entry are falling. With privacy safeguards improving, adoption is likely to accelerate across all tiers of organizations and across geographies. Monitoring tools will no longer be viewed as punitive measures, but rather as integral components of a data-driven, agile, and secure workplace.

SCOPE OF STUDY:

The report analyzes the Employee Monitoring Solutions market in terms of units by the following Segments, and Geographic Regions/Countries:

Segments:

Component (Software Component, Service Component); Type (Standalone Type, Integrated Type); Application (System Monitoring Application, File Monitoring Application, Network Monitoring Application); Vertical (Retail Vertical, Healthcare Vertical, Energy Vertical)

Geographic Regions/Countries:

World; United States; Canada; Japan; China; Europe (France; Germany; Italy; United Kingdom; Spain; Russia; and Rest of Europe); Asia-Pacific (Australia; India; South Korea; and Rest of Asia-Pacific); Latin America (Argentina; Brazil; Mexico; and Rest of Latin America); Middle East (Iran; Israel; Saudi Arabia; United Arab Emirates; and Rest of Middle East); and Africa.

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II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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