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세계의 자동화 CoE(Center Of Excellence) 시장
Automation Center of Excellence
상품코드 : 1752885
리서치사 : Global Industry Analysts, Inc.
발행일 : 2025년 06월
페이지 정보 : 영문 377 Pages
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한글목차

자동화 CoE(Center Of Excellence) 세계 시장은 2030년까지 5억 8,270만 달러에 이를 전망

2024년에 3억 7,640만 달러로 추정되는 자동화 CoE(Center Of Excellence) 세계 시장은 2030년에는 5억 8,270만 달러에 이르고, 분석 기간인 2024-2030년 CAGR은 7.6%를 보일 것으로 예측됩니다. 본 보고서에서 분석한 부문 중 하나인 기술 평가 및 컨설팅 서비스는 CAGR 5.8%를 나타내고, 분석 기간 종료시에는 2억 7,060만 달러에 이를 것으로 예측됩니다. 설계 및 테스트 서비스 분야의 성장률은 분석 기간중 CAGR 9.4%로 추정됩니다.

미국 시장은 1억 250만 달러로 추정·중국은 CAGR 11.5%로 성장 예측

미국의 자동화 CoE(Center Of Excellence) 시장은 2024년에 1억 250만 달러로 추정됩니다. 세계 2위 경제대국인 중국은 분석 기간인 2024-2030년 CAGR 11.5%로 2030년까지 1억 2,150만 달러 규모에 이를 것으로 예측됩니다. 기타 주목해야 할 지역별 시장으로서는 일본과 캐나다가 있으며, 분석 기간중 CAGR은 각각 3.9%와 7.2%를 보일 것으로 예측됩니다. 유럽에서는 독일이 CAGR 5.0%로 추정됩니다.

세계의 자동화 CoE(Center Of Excellence) 시장 - 주요 동향과 촉진요인 정리

기업이 자동화 센터를 설립하는 이유

디지털 전환으로의 전환은 모든 산업 분야의 기업들이 자동화 CoE(Center Of Excellence)(CoE)로 알려진 중앙 집중식 거버넌스 모델 하에서 자동화 이니셔티브를 통합하도록 유도하고 있습니다. 이러한 CoE는 사업부 전체에 걸쳐 자동화를 정의, 표준화, 확장하는 전략적 허브 역할을 합니다. 로봇 프로세스 자동화(RPA), 인공지능(AI), 비즈니스 프로세스 관리(BPM)를 단독으로 도입한 조직은 이제 이러한 단편적인 접근 방식의 한계를 인식하고 있으며, CoE는 자동화 프로젝트와 전사적 목표의 일관성을 보장하고, 도구, 방법론, 측정 기준의 일관성을 보장합니다. 도구, 방법론, 측정 기준의 일관성을 촉진함으로써 이를 해결합니다. 기업이 실험에서 엔터프라이즈급 배포로 전환함에 따라 일관된 프레임워크, 모범 사례, 거버넌스에 대한 수요가 급증하고 있습니다. 또한, CoE의 가치는 비용 절감에 그치지 않고, 특히 은행, 보험, 헬스케어, 통신, 제조 등의 분야에서 비즈니스 민첩성, 규제 준수 및 혁신을 실현하는 것으로 간주되고 있습니다.

기술과 인재는 CoE의 역량을 어떻게 재구성하고 있는가?

자동화 CoE의 기술 도입은 지능형 문서 처리(IDP), 자연어 처리(NLP), 로우코드 개발 플랫폼, AI/ML 기반 의사결정 엔진과 같은 고급 도구의 도입으로 빠르게 확대되고 있습니다. 이러한 기술은 기존 RPA 시스템과 통합되어 보다 복잡한 비규칙 기반 작업을 처리할 수 있는 지능형 자동화 워크플로우를 구축합니다. 클라우드 기반 오케스트레이션 툴과 엔터프라이즈급 프로세스 디스커버리 플랫폼은 분산된 팀 전체에 걸쳐 자동화의 범위와 확장성을 더욱 강화하고 있습니다. 이와 함께 CoE 팀의 구성은 기술자, 프로세스 전문가, 비즈니스 분석가, 데이터 사이언티스트 등 하이브리드 인재가 협업하는 형태로 진화하고 있습니다. 사내 자동화 챔피언을 육성하기 위한 교육 프로그램, 자격증, 부서 간 기술 교육이 제도화되고 있습니다. 이러한 역동성으로 인해 CoE는 전술적 단위에서 전사적 프로세스 혁신과 효율화를 위한 전략적 추진력으로 변모하고 있습니다.

다양한 산업은 자동화 CoE를 어떻게 독자적으로 활용하고 있는가?

자동화 CoE(Center Of Excellence)(CoE)의 도입과 구조는 업종별 요구사항과 규제 환경에 따라 산업별로 크게 달라질 수 있습니다. 금융 서비스 산업에서 CoE는 KYC 처리, 거래 모니터링, 대출 업무 등 대량 및 컴플라이언스 중심의 업무 자동화에 필수적입니다. 헬스케어 분야에서는 HIPAA 및 환자 데이터 규제를 준수하면서 관리 프로세스, 예약 스케줄링, 청구 관리의 간소화에 중점을 두고 있습니다. 제조업은 CoE를 도입하여 현장의 자동화를 백오피스의 ERP 시스템과 통합하여 공급망과 예지보전을 최적화하고 있습니다. 한편, 통신사 및 유틸리티 사업자는 서비스 제공, 청구 및 고객 지원 자동화에 CoE를 활용하여 응답성과 서비스 제공을 강화하고 있습니다. 이러한 이용 사례는 모두 거버넌스를 유지하고, 품질 보증을 보장하며, 자동화 구축 전반에 걸쳐 지속적인 개선 주기를 촉진하는 CoE의 역량에 의해 뒷받침됩니다.

시장 성장을 가속화하는 주요 촉매제는?

자동화 CoE(Center Of Excellence) 시장의 성장은 몇 가지 요인에 의해 주도되고 있습니다. 첫째, 디지털 전환 이니셔티브의 규모와 복잡성이 증가함에 따라 기업은 자동화 거버넌스를 중앙 집중화하여 더 나은 조정과 영향력을 확보할 필요가 있습니다. 둘째, 로우코드 및 노코드 툴의 가용성이 증가함에 따라 자동화가 민주화되어 CoE가 감독을 유지하면서 비기술 팀에 권한을 부여하는 것이 더 쉬워지고 있습니다. 셋째, 원격 근무 및 하이브리드 근무 모델 증가로 인해 반복적인 디지털 업무의 자동화에 대한 압력이 증가하고 있습니다. 넷째, 규제 환경은 모든 분야에서 점점 더 엄격해지고 있으며, 관리 및 감사 가능한 자동화 구축의 필요성이 증가하고 있습니다. 다섯째, 경쟁 압력과 빠른 기술 혁신의 필요성으로 인해 기업들은 기존 CoE만이 제공할 수 있는 내부 자동화 역량을 빠르게 확장할 수 있는 내부 자동화 역량을 구축해야 합니다. 마지막으로, 경영진의 후원과 전략적 비전의 일관성으로 인해 CoE는 기업의 성장과 회복력 전략에 필수적인 존재가 되고 있습니다.

부문

서비스(기술 평가 및 컨설팅 서비스, 설계 및 테스트 서비스, 거버넌스 서비스, 구현 지원 서비스); 조직 규모(대기업, 중소기업); 업종(BFSI 업종, 헬스케어 및 생명과학 업종, 제조 업종, IT 및 ITES 업종, 소매 및 소비재 업종, 운송 및 물류 업종, 기타 업종)

조사 대상 기업 예(총 32개사)

AI 통합

우리는 유효한 전문가 컨텐츠와 AI툴에 의해서, 시장과 경쟁 정보를 변혁하고 있습니다.

Global Industry Analysts는 LLM나 업계 고유 SLM를 조회하는 일반적인 규범에 따르는 대신에, 비디오 기록, 블로그, 검색 엔진 조사, 방대한 양 기업, 제품/서비스, 시장 데이터 등, 전 세계 전문가로부터 수집한 컨텐츠 리포지토리를 구축했습니다.

관세 영향 계수

Global Industry Analysts는 본사의 국가, 제조거점, 수출입(완제품 및 OEM)을 기반으로 기업의 경쟁력 변화를 예측했습니다. 이러한 복잡하고 다면적인 시장 역학은 수익원가(COGS) 증가, 수익성 감소, 공급망 재편 등 미시적 및 거시적 시장 역학 중에서도 특히 경쟁사들에게 영향을 미칠 것으로 예측됩니다.

목차

제1장 조사 방법

제2장 주요 요약

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

LSH
영문 목차

영문목차

Global Automation Center of Excellence Market to Reach US$582.7 Million by 2030

The global market for Automation Center of Excellence estimated at US$376.4 Million in the year 2024, is expected to reach US$582.7 Million by 2030, growing at a CAGR of 7.6% over the analysis period 2024-2030. Technology Assessment & Consulting Service, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 5.8% CAGR and reach US$270.6 Million by the end of the analysis period. Growth in the Design & Testing Service segment is estimated at 9.4% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$102.5 Million While China is Forecast to Grow at 11.5% CAGR

The Automation Center of Excellence market in the U.S. is estimated at US$102.5 Million in the year 2024. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$121.5 Million by the year 2030 trailing a CAGR of 11.5% over the analysis period 2024-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 3.9% and 7.2% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 5.0% CAGR.

Global Automation Center of Excellence Market - Key Trends & Drivers Summarized

Why Are Enterprises Establishing Automation Centers of Excellence?

The shift towards digital transformation has pushed enterprises across industries to consolidate their automation initiatives under centralized governance models known as Automation Centers of Excellence (CoEs). These CoEs serve as strategic hubs that define, standardize, and scale automation across business units. Organizations that previously adopted Robotic Process Automation (RPA), artificial intelligence, and business process management (BPM) in isolated efforts are now realizing the limitations of such fragmented approaches. A CoE solves this by ensuring alignment between automation projects and enterprise-wide goals, promoting consistency in tools, methodologies, and metrics. As companies move from experimentation to enterprise-grade deployments, the demand for coherent frameworks, best practices, and governance has surged. Furthermore, the value derived from CoEs extends beyond cost-saving; they are increasingly seen as enablers of business agility, regulatory compliance, and innovation, especially in sectors like banking, insurance, healthcare, telecom, and manufacturing.

How Are Technology and Talent Reshaping CoE Capabilities?

Technology adoption within Automation CoEs is expanding rapidly with the infusion of advanced tools such as intelligent document processing (IDP), natural language processing (NLP), low-code development platforms, and AI/ML-based decision engines. These technologies are integrated with traditional RPA systems to create intelligent automation workflows capable of handling more complex, non-rule-based tasks. Cloud-based orchestration tools and enterprise-grade process discovery platforms are further strengthening the reach and scalability of automation across decentralized teams. In parallel, the composition of CoE teams is evolving to include hybrid talent-technologists, process experts, business analysts, and data scientists working in tandem. Training programs, certifications, and cross-functional skilling are being institutionalized to develop internal automation champions. These dynamics are transforming CoEs from tactical units into strategic drivers of enterprise-wide process transformation and efficiency.

How Are Different Industries Leveraging Automation CoEs Uniquely?

The adoption and structure of Automation Centers of Excellence vary considerably across industries, driven by sector-specific requirements and regulatory environments. In financial services, CoEs are critical for automating high-volume, compliance-heavy tasks such as KYC processing, transaction monitoring, and loan origination workflows. In healthcare, they focus on streamlining administrative processes, appointment scheduling, and claims management while adhering to HIPAA and patient data regulations. The manufacturing sector deploys CoEs to integrate shop-floor automation with back-office ERP systems, optimizing supply chains and predictive maintenance. Meanwhile, telecom and utility companies use them to automate service provisioning, billing, and customer support to enhance responsiveness and service delivery. Each of these use cases is underpinned by a CoE’s ability to maintain governance, ensure quality assurance, and facilitate continuous improvement cycles across automation deployments.

What Are the Main Catalysts Accelerating Market Growth?

The growth in the Automation Center of Excellence market is driven by several factors. First, the expanding scale and complexity of digital transformation initiatives are compelling organizations to centralize automation governance for better coordination and impact. Second, the increasing availability of low-code and no-code tools is democratizing automation, making it easier for CoEs to empower non-technical teams while retaining oversight. Third, the rise in remote and hybrid work models is creating pressure to automate repetitive digital tasks, which CoEs are ideally positioned to address with standardized frameworks. Fourth, regulatory environments are growing more stringent across sectors, increasing the need for controlled and auditable automation rollouts-roles perfectly suited to CoEs. Fifth, competitive pressures and the need to innovate rapidly are pushing enterprises to build internal automation capabilities that can scale quickly, something only well-established CoEs can deliver. Finally, executive-level sponsorship and strategic vision alignment are increasingly making CoEs integral to enterprise growth and resilience strategies.

SCOPE OF STUDY:

The report analyzes the Automation Center of Excellence market in terms of units by the following Segments, and Geographic Regions/Countries:

Segments:

Services (Technology Assessment & Consulting Service, Design & Testing Service, Governance Service, Implementation Support Service); Organization Size (Large Enterprises, SMEs); Vertical (BFSI Vertical, Healthcare & Life Sciences Vertical, Manufacturing Vertical, IT & ITES Vertical, Retail & Consumer Goods Vertical, Transportation & Logistics Vertical, Other Verticals)

Geographic Regions/Countries:

World; United States; Canada; Japan; China; Europe (France; Germany; Italy; United Kingdom; Spain; Russia; and Rest of Europe); Asia-Pacific (Australia; India; South Korea; and Rest of Asia-Pacific); Latin America (Argentina; Brazil; Mexico; and Rest of Latin America); Middle East (Iran; Israel; Saudi Arabia; United Arab Emirates; and Rest of Middle East); and Africa.

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TABLE OF CONTENTS

I. METHODOLOGY

II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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