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세계의 비즈니스 VoIP 서비스 시장
Business VoIP Services
상품코드 : 1662161
리서치사 : Market Glass, Inc. (Formerly Global Industry Analysts, Inc.)
발행일 : 2025년 02월
페이지 정보 : 영문 306 Pages
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한글목차

세계 비즈니스 VoIP 서비스 시장, 2030년에는 5,087억 달러에 도달할 전망

2024년에 1,880억 달러로 추정되는 비즈니스 VoIP 서비스 세계 시장은 2024-2030년간 CAGR 18.0%로 성장하여 2030년에는 5,087억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. 본 보고서에서 분석한 부문 중 하나인 Computer-to-Phone Configuration은 CAGR 18.6%를 나타내고, 분석 기간 종료시에는 2,201억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. Computer-to-Computer Configuration 부문의 성장률은 분석 기간중 CAGR 16.3%를 나타낼 전망입니다.

미국 시장은 474억 달러, 중국은 CAGR 22.9%로 성장할 것으로 예측

미국의 비즈니스 VoIP 서비스 시장은 2024년에 474억 달러에 이른 것으로 추정됩니다. 세계 2위 경제대국인 중국은 2030년까지 1,326억 달러 규모에 이를 것으로 예측되며, 분석 기간인 2024-2030년간 CAGR은 22.9%를 나타낼 전망입니다. 기타 주목해야 할 지역별 시장으로서는 일본과 캐나다가 있으며, 분석 기간중 CAGR은 각각 12.6%와 15.2%를 나타낼 것으로 예측됩니다. 유럽에서는 독일이 CAGR 약 13.9%로 성장할 것으로 예측됩니다.

세계의 비즈니스 VoIP 서비스 시장 - 주요 동향과 촉진요인 정리

2024년, 빠르게 진화하는 디지털 환경 속에서 기업들은 업무 효율성을 높이고 간접비를 절감할 수 있는 방법을 끊임없이 모색하고 있으며, VoIP(Voice over Internet Protocol) 기술이 현대 비즈니스 커뮤니케이션의 핵심으로 부상하고 있습니다. 인터넷 기반 전화 서비스인 VoIP는 음성 대화를 디지털화하여 인터넷 프로토콜을 통해 전송함으로써 기업의 커뮤니케이션 관리 능력을 향상시키고 다양한 소프트웨어 시스템과 통합하여 전반적인 생산성을 최적화합니다. 1990년대에 시작되었습니다. 이후 VoIP는 크게 성숙하여 음질과 안정성이 향상되어 기존 유선 전화보다 선호되는 선택이 되었으며, VoIP 시스템은 현재 고해상도 코덱을 채택하여 유선 전화가 제공하지 못하는 음성 선명도가 향상되었습니다. 클라우드 호스팅형 VoIP 솔루션은 대규모 현장 설비를 최소화하여 초기 투자 및 지속적인 유지보수 비용을 절감할 수 있습니다. 이러한 적응성은 최소한의 노력으로 회선이나 기능을 쉽게 추가할 수 있고, 비즈니스 성장에 따른 확장성과 커스터마이징을 지원하기 때문에 성장 중인 기업에게 특히 유용합니다.

오늘날의 VoIP 기술은 이동성과 원격 근무를 지원하며, 비즈니스 시스템과 원활하게 통합된 모바일 애플리케이션 덕분에 직원들은 어디를 가든 비즈니스 전화 회선을 가지고 다닐 수 있습니다. 이러한 유연성은 원격지에 팀이 있거나 여러 장소에서 상시 연결이 필요한 기업에게 매우 유용합니다. 또한 VoIP는 이메일, 인스턴트 메시지와 같은 다른 디지털 커뮤니케이션 형태와 잘 통합되어 워크플로우를 간소화하고 기업 내 협업을 강화하는 통합 커뮤니케이션 경험을 촉진합니다. 이러한 통합을 통해 기업은 증가하는 통화량을 관리하고 기존 전화 서비스와 관련된 높은 비용을 절감할 수 있습니다. 물리적 PBX(Private Branch Exchange) 시스템의 필요성을 없애고, 다양한 통신 서비스를 단일 세션에서 음성, 영상, 데이터를 지원하는 통합 플랫폼으로 통합합니다. 이 기능은 오늘날의 역동적인 비즈니스 환경에서 매우 중요하며, 원활한 원격 협업과 하이브리드 업무 모델을 지원합니다.

VoIP 서비스의 성장과 보급을 촉진하는 몇 가지 주요 요인이 있습니다. 인공지능(AI)과의 통합을 통해 VoIP 시스템은 음성-문자 변환, 지능형 통화 라우팅, 대화형 음성 응답 시스템 등의 고급 기능을 제공하여 고객 서비스와 업무 효율성을 향상시키고 있으며, VoIP 제공업체들은 암호화 통신 및 보안 데이터 저장과 같은 컴플라이언스 기능을 내장하고 있습니다. 5G 기술의 도입은 고품질 음성 및 영상 통화를 유지하는 데 중요한 데이터 전송 속도와 지연 시간 단축을 통해 VoIP의 성능을 향상시킬 수 있습니다. 원격 근무 증가와 팀의 세계 분산으로 인해 VoIP는 분산된 인력을 지원할 수 있는 유연성을 갖추고 효과적인 커뮤니케이션을 유지하는 데 필수적인 요소가 되고 있습니다. 통합 커뮤니케이션에 대한 소비자 수요로 인해 기업들은 음성, 비디오, 메시징, 파일 공유를 하나의 플랫폼에 묶어 제공하는 VoIP 서비스를 채택하고 있습니다. 또한, VoIP 기술은 출장의 필요성을 줄이고 기존 전화 통신에 따른 탄소 배출량을 줄임으로써 환경적 지속가능성을 지원하여 지속가능성 향상을 목표로 하는 기업에게 어필할 수 있습니다. 통화 분석 및 고객 감정 분석과 같은 고객 경험 기술의 강화는 고객과의 대화와 만족도 향상에 도움이 되며, 이는 많은 산업에서 중요한 경쟁 요소가 되고 있습니다.

부문

구성 유형(Computer-to-Phone, Computer-to-Computer, 기타 구성 유형);& 통화 유형(국내, 국제)

조사 대상 기업 예(총 108개사)

목차

제1장 조사 방법

제2장 주요 요약

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

LSH
영문 목차

영문목차

Global Business VoIP Services Market to Reach US$508.7 Billion by 2030

The global market for Business VoIP Services estimated at US$188.0 Billion in the year 2024, is expected to reach US$508.7 Billion by 2030, growing at a CAGR of 18.0% over the analysis period 2024-2030. Computer-to-Phone Configuration, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 18.6% CAGR and reach US$220.1 Billion by the end of the analysis period. Growth in the Computer-to-Computer Configuration segment is estimated at 16.3% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$47.4 Billion While China is Forecast to Grow at 22.9% CAGR

The Business VoIP Services market in the U.S. is estimated at US$47.4 Billion in the year 2024. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$132.6 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 22.9% over the analysis period 2024-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 12.6% and 15.2% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 13.9% CAGR.

Global Business VoIP Services Market - Key Trends and Drivers Summarized

In the rapidly evolving digital landscape of 2024, businesses are continuously seeking efficient ways to streamline operations and reduce overhead costs, with Voice over Internet Protocol (VoIP) technology emerging as a cornerstone of modern business communication. VoIP, an internet-based phone service, digitizes voice conversations and transmits them via internet protocols, enhancing the capability of businesses to manage communications and integrate with various software systems to optimize overall productivity. Since its inception in the 1990s, VoIP has matured significantly, offering enhancements in sound quality and reliability, making it a preferable choice over traditional landline phones. VoIP systems now employ high-definition codecs that improve voice clarity beyond what landlines can offer. Cloud-hosted VoIP solutions minimize the need for extensive on-site equipment, reducing initial capital expenditures and ongoing maintenance costs. This adaptability is particularly beneficial for growing businesses, as they can easily add additional lines or features with minimal hassle, supporting scalability and customization to suit business growth.

Today's VoIP technology supports mobility and remote work, allowing employees to carry their business phone lines wherever they go, thanks to mobile applications that integrate seamlessly with business systems. This flexibility is invaluable for businesses with remote teams or those requiring constant connectivity across multiple locations. Moreover, VoIP excels in integrating with other digital communication forms such as email and instant messaging, facilitating a unified communication experience that can streamline workflows and enhance collaboration within businesses. This integration helps businesses manage increased call volumes and reduce the high costs associated with traditional phone services, eliminating the need for physical Private Branch Exchange (PBX) systems and integrating various communication services into a unified platform that supports voice, video, and data in a single session. This capability is crucial for today's dynamic business environments, supporting seamless remote collaboration and hybrid work models.

Several key factors are driving the growth and adoption of VoIP services. Integration with artificial intelligence (AI) allows VoIP systems to offer advanced features like voice-to-text transcriptions, intelligent call routing, and interactive voice response systems, improving customer service and operational efficiency. Regulatory compliance features are increasingly important as businesses face stricter data protection and privacy regulations, with VoIP providers offering built-in compliance features like encrypted communications and secure data storage. The rollout of 5G technology enhances VoIP performance by providing higher data transfer speeds and reduced latency, crucial for maintaining high-quality voice and video calls. The increase in remote work and global distribution of teams has made VoIP essential for maintaining effective communication, with its flexibility supporting a distributed workforce. Consumer demand for unified communications drives businesses to adopt VoIP services that bundle voice, video, messaging, and file sharing into one platform. Additionally, VoIP technology supports environmental sustainability by reducing the need for travel and lowering the carbon footprint associated with traditional telephony, appealing to businesses looking to enhance their sustainability practices. Enhanced customer experience technologies, such as call analytics and customer sentiment analysis, help businesses improve customer interaction and satisfaction, which is a critical competitive factor in many industries.

SCOPE OF STUDY:

The report analyzes the Business VoIP Services market in terms of units by the following Segments, and Geographic Regions/Countries:

Segments:

Configuration Type (Computer-to-Phone, Computer-to-Computer, Other Configuration Types); Call Type (Domestic, International)

Geographic Regions/Countries:

World; United States; Canada; Japan; China; Europe (France; Germany; Italy; United Kingdom; Spain; Russia; and Rest of Europe); Asia-Pacific (Australia; India; South Korea; and Rest of Asia-Pacific); Latin America (Argentina; Brazil; Mexico; and Rest of Latin America); Middle East (Iran; Israel; Saudi Arabia; United Arab Emirates; and Rest of Middle East); and Africa.

Select Competitors (Total 108 Featured) -

TABLE OF CONTENTS

I. METHODOLOGY

II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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