직원 참여 소프트웨어 시장 규모, 점유율, 성장 및 세계 산업 분석 : 전개 형태별, 기업 규모별, 기능별, 업계별, 지역별 인사이트와 예측(2026-2034년)
Employee Engagement Software Market Size, Share, Growth and Global Industry Analysis By Type & Application, Regional Insights and Forecast to 2026-2034
상품코드:1930244
리서치사:Fortune Business Insights Pvt. Ltd.
발행일:2026년 01월
페이지 정보:영문 150 Pages
라이선스 & 가격 (부가세 별도)
한글목차
직원 참여 소프트웨어 시장 성장요인
세계 직원 참여 소프트웨어 시장은 기업이 직원의 생산성 향상, 유지율 및 만족도 향상에 집중하는 경향이 강화되면서 빠르게 성장하고 있습니다. 이 보고서에 따르면 2025년 시장 규모는 12억 2,000만 달러로 평가되며 2026년에는 14억 3,000만 달러로 성장할 것으로 예상되며 2034년에는 44억 7,000만 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 예측 기간 동안 CAGR은 15.3%를 기록할 것으로 예상됩니다. 2025년에는 디지털 인사 솔루션의 대규모 도입, 원격 근무 정책, 첨단 협업 도구의 보급을 배경으로 북미가 31.4%의 점유율로 시장을 주도할 것으로 보입니다.
직원 참여 소프트웨어는 기업의 커뮤니케이션 강화, 직원 성과 추적, 생산성 향상, 고객 서비스 개선을 돕습니다. Lattice, Synergita, Emplus, Slack, Microsoft Teams, Asana 등의 플랫폼은 직원 피드백 관리, 온보딩, 성과 추적, 협업을 위해 다양한 산업에서 널리 사용되고 있습니다. 직원들의 이직률 증가와 관리층과의 커뮤니케이션 격차가 이러한 솔루션의 도입을 더욱 가속화하고 있습니다.
시장 동향
시장을 형성하는 주요 트렌드 중 하나는 게임화 기반 기능의 통합입니다. 게임화는 보상, 포상, 인터랙티브한 학습 경험을 제공함으로써 직원들의 몰입도를 높입니다. Zippia의 조사에 따르면, 90%의 직원들이 게임화 도구 도입으로 인해 업무 성과가 향상되었다고 답했습니다. MarTech Alliance에 따르면 85%의 직원들이 직장 내 몰입도가 높아졌다고 답했습니다. 예를 들어, 딜로이트는 2022년 게임화를 활용한 온보딩 개혁을 실시했습니다. 직원들의 상호 교류와 기능적 학습을 촉진하고, 업계 전반의 도입을 이끌었습니다.
또 다른 중요한 트렌드는 디지털 워크플레이스의 도입입니다. 기업들은 직원 참여, 원격 근무 생산성, 일과 삶의 균형을 개선하기 위해 클라우드 기반 협업 도구, 자동화, AI 기반 플랫폼에 대한 의존도를 높이고 있습니다. 예를 들어, 워크버즈는 2023년 설문 조사 플랫폼을 도입하여 원격 근무자와 현장 근무자의 실시간 피드백을 가능하게함으로써 조직의 정착률, 포용성, 생산성 향상을 지원하고 있습니다.
성장 요인
직원 유지에 대한 관심 증가 : 조직은 몰입도가 높은 직원이 우수한 고객 서비스를 제공하고 더 높은 수익을 창출한다는 사실을 인식하고 있습니다.
원격 및 하이브리드 근무 모델: 디지털 솔루션은 커뮤니케이션, 협업, 피드백 관리를 효율화하고 전반적인 참여도를 향상시킵니다.
AI를 활용한 분석 기능: 직원 참여 소프트웨어에 행동 분석 및 예측적 인사이트가 내장되어 있어 관리자가 잠재적인 이탈 경향에 미리 대처할 수 있도록 돕습니다.
억제요인
참여 활동은 시간이 많이 소요되는 특성으로 인해 어려움이 있습니다. 설문 조사, 피드백 수집, 실시간 소통은 직원들의 업무 시간을 소모할 수 있고, 번아웃과 불만족으로 이어질 수 있습니다. 업무 부담과 참여의 균형을 맞추기 위해서는 효과적인 참여 활동 계획이 필수적입니다.
시장 세분화
전개 형태별:
온프레미스: 2026년 50.37%의 시장 점유율을 차지할 것으로 예상되며, 조직이 직원 데이터를 관리하고 맞춤화할 수 있도록 지원합니다.
클라우드: 실시간 분석, 협업, 원활한 통합 기능으로 빠르게 성장하고 있습니다.
기업 규모별:
대기업 : 복잡한 다거점 업무 운영에 구조화된 인게이지먼트 솔루션이 필요하기 때문에 2026년에는 55.10%의 점유율로 시장을 독점할 것으로 예상됩니다.
중소기업 : 많은 기업들이 원격 근무 정책을 채택하고, 저렴한 가격의 참여 도구가 필요하기 때문에 빠른 성장이 예상됩니다.
기능별:
협업 및 상호작용: 2026년에는 23.09%의 점유율을 차지하며 가장 큰 비중을 차지할 것으로 예상됩니다. 실시간 커뮤니케이션을 통한 의사결정과 생산성 향상을 실현합니다.
교육, 온보딩, 고객 서비스, 보상 및 포상: 직원들의 기술 개발, 유지율 향상, 만족도 지원으로 성장이 기대됩니다.
산업별:
IT 및 통신: 참여 도구의 조기 도입과 생산성 중시 태도로 인해 이 분야가 주도적인 역할을 하고 있습니다.
소매: 2026년 19.59%의 점유율을 차지할 것으로 예상되며, 직원 만족도와 고객과의 소통에 중점을 두고 있습니다.
금융-보험-증권, 의료, 제조, 정부기관: 직원 참여와 업무 효율성 향상을 위한 솔루션 도입이 빠르게 진행되고 있습니다.
지역별 인사이트
북미 : 2025년 3억 8,000만 달러로 시장을 선도하고, 2026년에는 4억 4,000만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 미국 시장은 2026년까지 3억 9,000만 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 디지털 인사 도구에 대한 적극적인 투자가 도입을 촉진하고 있습니다.
유럽 : 직원들의 불만 해소와 결근률 감소를 배경으로 안정적인 성장이 예상됩니다. 영국 시장은 2026년까지 7,000만 달러, 독일 시장은 6,000만 달러에 달할 것으로 예상됩니다.
아시아태평양 : 중소기업의 도입과 정부의 워라밸 촉진 정책에 힘입어 가장 빠른 성장이 예상되는 지역입니다. 일본, 중국, 인도 시장은 2026년까지 각각 7,000만 달러, 1억 2,000만 달러, 8,000만 달러에 달할 것으로 예상됩니다.
중동, 아프리카 및 남미: 직원 참여에 대한 인식이 높아지고 디지털 툴에 대한 투자가 시장 성장을 주도하고 있습니다.
주요 기업 및 업계 동향
주요 기업들은 시장에서의 입지를 확대하기 위해 혁신, 파트너십, 인수에 집중하고 있습니다. 주요 기업은 다음과 같습니다:
제9장 중동 및 아프리카의 직원 참여 소프트웨어 시장 규모 추정·예측 : 부문별(2021-2034년)
국가별
튀르키예
이스라엘
GCC 국가
북아프리카
남아프리카공화국
기타 중동 및 아프리카
제10장 아시아태평양의 직원 참여 소프트웨어 시장 규모 추정·예측 : 부문별(2021-2034년)
국가별
중국
인도
일본
한국
ASEAN
오세아니아
기타 아시아태평양
제11장 주요 10개사 기업 개요
15Five
Lattice
Smartly, Inc.
Vantage Circle
Xoxoday Emplus
Workvivo Limited
Key Player 7
Synergita Software Private Limited
Leapsome GmbH
Kudos, Inc.
KSM
영문 목차
영문목차
Growth Factors of employee engagement software Market
The global employee engagement software market is witnessing rapid growth as enterprises increasingly focus on improving employee productivity, retention, and satisfaction. According to the report, the market was valued at USD 1.22 billion in 2025, expected to grow to USD 1.43 billion in 2026, and projected to reach USD 4.47 billion by 2034, registering a CAGR of 15.3% during the forecast period. In 2025, North America dominated the market with a 31.4% share, driven by large-scale adoption of digital HR solutions, remote work policies, and advanced collaboration tools.
Employee engagement software helps businesses enhance communication, track employee performance, boost productivity, and improve customer service. Platforms such as Lattice, Synergita, Emplus, Slack, Microsoft Teams, and Asana are widely adopted across industries to manage employee feedback, onboarding, performance tracking, and collaboration. Rising employee resignations and gaps in management communication have further accelerated the adoption of these solutions.
Market Trends
A key trend shaping the market is the integration of gamification-based features. Gamification enhances employee engagement by providing rewards, recognition, and interactive learning experiences. According to Zippia, 90% of employees reported improved performance with gamified tools, while MarTech Alliance noted that 85% of employees found gamification increased workplace engagement. For example, Deloitte revamped its onboarding using gamification in 2022, improving employee interaction and functional learning, which drove adoption across industries.
Another significant trend is the adoption of digital workplaces. Companies increasingly rely on cloud-based collaboration tools, automation, and AI-powered platforms to enhance employee engagement, remote working productivity, and work-life balance. For instance, WorkBuzz introduced a survey platform in 2023 enabling real-time feedback from remote and on-site employees, helping organizations improve retention, inclusion, and productivity.
Growth Factors
Rising focus on employee retention: Organizations recognize that engaged employees provide better customer service and generate higher revenue.
Remote and hybrid work models: Digital solutions streamline communication, collaboration, and feedback management, enhancing overall engagement.
AI-enabled analytics: Employee engagement software now includes behavioral analysis and predictive insights, allowing management to address potential disengagement proactively.
Restraining Factors
The time-consuming nature of engagement activities poses a challenge. Surveys, feedback collection, and real-time interactions may consume employees' working hours, potentially leading to burnout or dissatisfaction. Effective planning of engagement activities is crucial to balance workload and participation.
Market Segmentation
By Deployment:
On-premises: Expected to account for 50.37% market share in 2026, offering organizations control over employee data and customization.
Cloud-based: Rapidly growing due to real-time analytics, collaboration, and seamless integration capabilities.
By Enterprise Type:
Large Enterprises: Dominates the market with 55.10% share in 2026, owing to complex multi-location operations requiring structured engagement solutions.
SMEs: Rapid growth expected as many adopt remote working policies and require affordable engagement tools.
By Function:
Collaboration & Interaction: Largest segment with 23.09% share in 2026, enhancing decision-making and productivity through real-time communication.
Training, Onboarding, Customer Service, Rewards & Recognition: Also witnessing growth, supporting employee skill development, retention, and satisfaction.
By Industry:
IT & Telecom: Dominates due to early adoption of engagement tools and high emphasis on productivity.
Retail: Accounts for 19.59% share in 2026, focusing on employee satisfaction and customer interaction.
BFSI, Healthcare, Manufacturing, Government: Rapidly adopting solutions to enhance employee engagement and operational efficiency.
Regional Insights
North America: Market leader at USD 0.38 billion in 2025, growing to USD 0.44 billion in 2026. The U.S. market is projected to reach USD 0.39 billion by 2026. Strong investments in digital HR tools drive adoption.
Europe: Steady growth driven by addressing employee dissatisfaction and absenteeism. UK and Germany markets projected to reach USD 0.07 billion and 0.06 billion by 2026.
Asia Pacific: Fastest growth region, supported by SME adoption and government initiatives promoting work-life balance. Japan, China, and India markets projected to reach USD 0.07 billion, 0.12 billion, and 0.08 billion by 2026, respectively.
Middle East & Africa and South America: Growing awareness of employee engagement and investment in digital tools is driving market growth.
Key Players and Industry Developments
Leading companies focus on innovation, partnerships, and acquisitions to expand market presence. Notable players include:
October 2023: Xoxoday integrated Empuls with Amazon Business for seamless employee rewards.
August 2023: Vantage Circle recognized as a global leader in employee engagement platforms.
April 2023: Zoom acquired Workvivo to enhance executive-employee communication globally.
Conclusion
Growing from USD 1.22 billion in 2025 to USD 4.47 billion by 2034, the global employee engagement software market is set for strong expansion. The growth is driven by digital workplace adoption, gamification, AI-powered analytics, and increasing focus on employee retention and productivity. North America continues to lead, while Asia Pacific emerges as a fast-growing region. Continuous innovation by market players and adoption of cloud-based solutions are expected to sustain long-term market growth.
Segmentation By Deployment
Cloud
On-premises
By Enterprise Type
Large Enterprises
Small & Medium Enterprises
By Function
Onboarding
Training
Collaboration & Interaction
Customer Service
Rewards & Recognitions
Others (Surveys)
By Industry
Retail
BFSI
Government
Healthcare
IT & Telecom
Hospitality
Manufacturing
Others (Media & Entertainment)
By Region
North America (By Deployment, By Enterprise Type, By Function, By Industry, and By Country)
U.S. (By Industry)
Canada (By Industry)
Mexico (By Industry)
South America (By Deployment, By Enterprise Type, By Function, By Industry, and By Country)
Brazil (By Industry)
Argentina (By Industry)
Rest of South America
Europe (By Deployment, By Enterprise Type, By Function, By Industry, and By Country)
U.K. (By Industry)
Germany (By Industry)
France (By Industry)
Italy (By Industry)
Spain (By Industry)
Russia (By Industry)
Benelux (By Industry)
Nordics (By Industry)
Rest of Europe
Middle East & Africa (By Deployment, By Enterprise Type, By Function, By Industry, and By Country)
Turkey (By Industry)
Israel (By Industry)
GCC (By Industry)
South Africa (By Industry)
North Africa (By Industry)
Rest of Middle East & Africa
Asia Pacific (By Deployment, By Enterprise Type, By Function, By Industry, and By Country)
China (By Industry)
India (By Industry)
Japan (By Industry)
South Korea (By Industry)
ASEAN (By Industry)
Oceania (By Industry)
Rest of Asia Pacific
Table of Content
1. Introduction
1.1. Definition, By Segment
1.2. Research Methodology/Approach
1.3. Data Sources
2. Executive Summary
3. Market Dynamics
3.1. Macro and Micro Economic Indicators
3.2. Drivers, Restraints, Opportunities and Trends
