세계의 필드 서비스 관리 시장 조사 보고서 : 산업 분석, 규모, 점유율, 성장, 동향, 예측(2025-2033년)

Global Field Service Management Market Research Report- Industry Analysis, Size, Share, Growth, Trends and Forecast 2025 to 2033

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한글목차

세계의 필드 서비스 관리 시장 규모는 2024년 64억 1,000만 달러에서 2033년에는 202억 4,000만 달러로 성장할 것으로 예측되며, 2026-2033년 예측 기간 동안 13.62%의 견조한 연평균 성장률(CAGR)을 나타낼 것으로 예측됩니다.

필드 서비스 관리 시장은 현장 업무를 최적화하고 고객 만족도를 높이려는 기업의 니즈 증가에 힘입어 큰 폭의 성장세를 보이고 있습니다. 통신, 유틸리티, 헬스케어 등 다양한 산업 분야의 기업들이 서비스 제공 및 업무 효율성 향상을 위해 필드 서비스 관리 솔루션에 대한 수요가 급증하고 있습니다. 이러한 솔루션을 통해 기업은 스케줄링, 파견, 리소스 할당을 간소화하고 현장 기술자들이 탁월한 서비스를 제공하는 데 필요한 도구와 정보를 확보할 수 있습니다. 시장이 계속 진화하는 가운데, 혁신과 기술 통합에 대한 강조는 기업과 고객의 다양한 요구를 충족시키는 데 있어 매우 중요합니다.

사물인터넷(IoT), 인공지능(AI), 모바일 애플리케이션과 같은 기술 발전은 필드 서비스 관리의 전망을 바꾸고 있으며, IoT 지원 장비는 장비와 자산을 실시간으로 모니터링하여 사전 예방적 유지보수 및 다운타임을 줄이고, AI 기반 분석은 현장 운영에 대한 귀중한 인사이트를 제공하여 조직이 데이터 기반 의사결정을 통해 성능을 최적화할 수 있도록 돕습니다. AI 기반 분석은 현장 운영에 대한 귀중한 인사이트를 제공하여 조직이 데이터 기반 의사결정을 통해 성과를 최적화할 수 있도록 돕습니다. 모바일 애플리케이션 통합을 통해 현장 기술자들은 이동 중에도 중요한 정보와 도구에 접근할 수 있어 생산성과 효율성을 높일 수 있습니다. 시장이 진화함에 따라 기술 혁신과 사용자 중심 설계에 중점을 두는 것이 성장의 주요 요인이 될 것이며, 이는 필드 서비스 관리 솔루션이 점점 더 치열해지는 경쟁 환경에서 적절하게 유지될 수 있도록 보장할 것입니다.

또한, 고객 경험과 서비스 우수성에 대한 중요성이 강조되면서 필드 서비스 관리 시장의 미래가 형성되고 있습니다. 소비자의 눈높이가 높아지고 더 높은 수준의 서비스를 요구함에 따라 조직은 고객 만족도를 중요한 성과 지표로 삼고 있습니다. 조직이 적시에 효율적인 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 필드 서비스 관리 솔루션은 고객 충성도 및 고객 유지에 필수적인 요소로 자리 잡고 있습니다. 이 시장은 실시간 커뮤니케이션, 피드백 메커니즘, 개인화된 서비스 제공 등 고객 중심 기능에 대한 투자가 증가할 것으로 예상됩니다. 필드 서비스 관리 시장이 계속 성장함에 따라, 혁신, 고객 경험, 업무 효율성에 중점을 두는 것은 서비스 지향적인 경제에서 조직을 성공으로 이끄는 데 매우 중요합니다.

당사의 보고서는 고객에게 다양한 산업 및 시장에 대한 포괄적이고 실용적인 인사이트를 제공하기 위해 세심하게 작성되었습니다. 각 보고서는 시장 상황을 완전히 이해하기 위해 몇 가지 중요한 요소를 포함하고 있습니다.

시장 개요 : 정의, 분류, 산업 현황 등 시장에 대한 자세한 소개.

시장 역학 : 시장 성장에 영향을 미치는 주요 촉진요인, 억제요인, 기회 및 과제를 자세히 분석합니다. 이 섹션에서는 기술 발전, 규제 변화, 새로운 트렌드 등의 요인을 검토합니다.

세분화 분석 : 제품 유형, 용도, 최종사용자, 지역 등의 기준에 따라 시장을 명확한 부문으로 분류합니다. 이 분석을 통해 각 부문의 성과와 잠재력을 파악할 수 있습니다.

경쟁 상황 : 시장 점유율, 제품 포트폴리오, 전략적 이니셔티브, 재무실적 등 주요 시장 진입기업에 대한 종합적인 평가. 주요 기업들이 채택하고 있는 경쟁 역학 및 주요 전략에 대한 인사이트이 포함되어 있습니다.

시장 예측 : 과거 데이터와 현재 시장 상황을 바탕으로 일정 기간 동안 시장 규모와 성장 추세를 예측합니다. 여기에는 정량적 분석과 향후 시장 궤적을 보여주는 그래프 표시가 포함됩니다.

지역 분석 : 지역별 시장 성과를 평가하고 주요 시장 및 지역 동향을 파악할 수 있습니다. 지역 시장 역학 및 비즈니스 기회를 이해하는 데 도움이 됩니다.

새로운 트렌드와 기회 : 현재 시장 동향과 새로운 시장 동향, 기술 혁신, 잠재적 투자 대상 부문을 식별합니다. 향후 개발 및 성장 전망에 대한 인사이트를 제공합니다.

목차

제1장 서문

제2장 주요 요약

• 시장 하이라이트
• 세계 시장 현황

제3장 필드 서비스 관리 산업 분석

• 소개 : 시장 역학
• 시장 성장 촉진요인
• 시장 성장 억제요인
• 기회
• 산업 동향
• Porter's Five Forces 분석
• 시장 매력 분석

제4장 밸류체인 분석

• 밸류체인 분석
• 원료 분석
  • 원료 리스트
  • 원료 제조업체 리스트
  • 주요 원료 가격 동향
• 잠재적 바이어 리스트
• 마케팅 채널
  • 직접 마케팅
  • 간접 마케팅
  • 마케팅 채널 발전 동향

제5장 필드 서비스 관리 세계 시장 분석 : 구성요소별

• 구성요소별 개요
• 구성요소별 과거·예측 데이터 분석
• 솔루션(모바일 현장 실행, 서비스 계약 관리, 보증 관리, 인력 관리, 고객 관리, 재고 관리, 기타)
• 서비스(도입, 트레이닝 및 서포트, 컨설팅 및 자문)

제6장 필드 서비스 관리 세계 시장 분석 : 전개별

• 전개별 개요
• 전개별 과거·예측 데이터 분석
• 온프레미스
• 클라우드

제7장 필드 서비스 관리 세계 시장 분석 : 기업별

• 기업별 개요
• 기업별 과거·예측 데이터 분석
• 대기업
• 중소기업

제8장 필드 서비스 관리 세계 시장 분석 : 최종 용도별

• 최종 용도별 개요
• 최종 용도별 과거·예측 데이터 분석
• 에너지 및 유틸리티
• 통신
• 제조업
• 헬스케어
• BFSI
• 건설·부동산
• 운송·물류
• 소매·도매
• 기타

제9장 필드 서비스 관리 세계 시장 분석 : 지역별

• 지역별 전망
• 소개
• 북미의 매출 분석
  • 개요, 실적과 예측
  • 북미 : 부문별
  • 북미 : 국가별
  • 미국
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽의 매출 분석
  • 개요, 실적과 예측
  • 유럽 : 부문별
  • 유럽 : 국가별
  • 영국
  • 프랑스
  • 독일
  • 이탈리아
  • 러시아
  • 기타 유럽
• 아시아태평양의 매출 분석
  • 개요, 실적과 예측
  • 아시아태평양 : 부문별
  • 아시아태평양 : 국가별
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 한국
  • 호주
  • 동남아시아
  • 기타 아시아태평양
• 라틴아메리카의 매출 분석
  • 개요, 실적과 예측
  • 라틴아메리카 : 부문별
  • 라틴아메리카 : 국가별
  • 브라질
  • 아르헨티나
  • 페루
  • 칠레
  • 기타 라틴아메리카
• 중동 및 아프리카의 매출 분석
  • 개요, 실적과 예측
  • 중동 및 아프리카 : 부문별
  • 중동 및 아프리카 : 국가별
  • 사우디아라비아
  • 아랍에미리트
  • 이스라엘
  • 남아프리카공화국
  • 기타 중동 및 아프리카

제10장 필드 서비스 관리 기업 경쟁 구도

• 필드 서비스 관리 시장 경쟁
• 제휴·협력·계약
• 인수합병
• 신제품 발매
• 기타 개발

제11장 기업 개요

• 상위 기업의 시장 점유율 분석
• 시장 집중도
• IBM Corporation
• Agile 3 Solutions LLC
• Accenture
• Comarch SA
• Salesforce Inc.
• Infor
• Klugo Group
• SAP SE
• Astea International Inc.
• Trimble Navigation Limited
• Tech Mahindra Limited

ksm

영문 목차

영문목차

Global Field Service Management Market size is anticipated to grow from USD 6.41 Billion in 2024 to USD 20.24 Billion by 2033, showcasing a robust Compound Annual Growth Rate (CAGR) of 13.62% during the forecast period of 2026 to 2033.

The Field Service Management Market is poised for significant growth, driven by the increasing need for organizations to optimize their field operations and enhance customer satisfaction. As businesses across various industries, including telecommunications, utilities, and healthcare, seek to improve service delivery and operational efficiency, the demand for field service management solutions is surging. These solutions enable organizations to streamline scheduling, dispatching, and resource allocation, ensuring that field technicians are equipped with the tools and information needed to deliver exceptional service. As the market continues to evolve, the emphasis on innovation and technology integration will be crucial in meeting the diverse needs of businesses and their customers.

Moreover, advancements in technology, such as the Internet of Things (IoT), artificial intelligence (AI), and mobile applications, are transforming the Field Service Management landscape. IoT-enabled devices allow for real-time monitoring of equipment and assets, enabling proactive maintenance and reducing downtime. AI-driven analytics provide valuable insights into field operations, helping organizations make data-driven decisions to optimize performance. The integration of mobile applications empowers field technicians with access to critical information and tools on the go, enhancing their productivity and effectiveness. As the market evolves, the focus on technological innovation and user-centric design will be key drivers of growth, ensuring that field service management solutions remain relevant in an increasingly competitive landscape.

Additionally, the growing emphasis on customer experience and service excellence is shaping the future of the Field Service Management Market. As consumers become more discerning and demand higher levels of service, organizations are prioritizing customer satisfaction as a key performance indicator. Field service management solutions that enable organizations to deliver timely and efficient service are becoming essential in building customer loyalty and retention. The market is likely to witness increased investments in customer-centric features, such as real-time communication, feedback mechanisms, and personalized service offerings. As the Field Service Management Market continues to grow, the emphasis on innovation, customer experience, and operational efficiency will be crucial in positioning organizations for success in an increasingly service-oriented economy.

Our reports are meticulously crafted to provide clients with comprehensive and actionable insights into various industries and markets. Each report encompasses several critical components to ensure a thorough understanding of the market landscape:

Market Overview: A detailed introduction to the market, including definitions, classifications, and an overview of the industry's current state.

Market Dynamics: In-depth analysis of key drivers, restraints, opportunities, and challenges influencing market growth. This section examines factors such as technological advancements, regulatory changes, and emerging trends.

Segmentation Analysis: Breakdown of the market into distinct segments based on criteria like product type, application, end-user, and geography. This analysis highlights the performance and potential of each segment.

Competitive Landscape: Comprehensive assessment of major market players, including their market share, product portfolio, strategic initiatives, and financial performance. This section provides insights into the competitive dynamics and key strategies adopted by leading companies.

Market Forecast: Projections of market size and growth trends over a specified period, based on historical data and current market conditions. This includes quantitative analyses and graphical representations to illustrate future market trajectories.

Regional Analysis: Evaluation of market performance across different geographical regions, identifying key markets and regional trends. This helps in understanding regional market dynamics and opportunities.

Emerging Trends and Opportunities: Identification of current and emerging market trends, technological innovations, and potential areas for investment. This section offers insights into future market developments and growth prospects.

SEGMENTATION COVERED IN THE REPORT

By Component

• Solution(Mobile field execution, Service contract management, Warranty management, Workforce management, Customer management, Inventory management, Others)
• Services(Implementation, Training & support, Consulting & advisory)

By Deployment

• On-Premise
• Cloud

By Enterprise

• Large enterprises
• SMEs

By End-use

• Energy & Utilities
• Telecom
• Manufacturing
• Healthcare
• BFSI
• Construction & Real Estate
• Transportation & Logistics
• Retail & Wholesale
• Others
• COMPANIES PROFILED
• IBM Corporation
• Agile 3 Solutions LLC
• Accenture
• Comarch SA
• Salesforce Inc.
• Infor
• Klugo Group
• SAP SE
• Astea International Inc.
• Trimble Navigation Limited
• Tech Mahindra Limited.
• The above list can be customized.

TABLE OF CONTENTS

1. PREFACE

• 1.1. Report Description
  • 1.1.1 Objective
  • 1.1.2 Target Audience
  • 1.1.3 Unique Selling Proposition (USP) & offerings
• 1.2. Research Scope
• 1.3. Research Methodology
  • 1.3.1 Market Research Process
  • 1.3.2 Market Research Methodology

2. EXECUTIVE SUMMARY

• 2.1. Highlights of Market
• 2.2. Global Market Snapshot

3. FIELD SERVICE MANAGEMENT INDUSTRY ANALYSIS

• 3.1. Introduction - Market Dynamics
• 3.2. Market Drivers
• 3.3. Market Restraints
• 3.4. Opportunities
• 3.5. Industry Trends
• 3.6. Porter's Five Force Analysis
• 3.7. Market Attractiveness Analysis
  • 3.7.1 Market Attractiveness Analysis By Component
  • 3.7.2 Market Attractiveness Analysis By Deployment
  • 3.7.3 Market Attractiveness Analysis By Enterprise
  • 3.7.4 Market Attractiveness Analysis By End-use
  • 3.7.5 Market Attractiveness Analysis By Region

4. VALUE CHAIN ANALYSIS

• 4.1. Value Chain Analysis
• 4.2. Raw Material Analysis
  • 4.2.1 List of Raw Materials
  • 4.2.2 Raw Material Manufactures List
  • 4.2.3 Price Trend of Key Raw Materials
• 4.3. List of Potential Buyers
• 4.4. Marketing Channel
  • 4.4.1 Direct Marketing
  • 4.4.2 Indirect Marketing
  • 4.4.3 Marketing Channel Development Trend

5. GLOBAL FIELD SERVICE MANAGEMENT MARKET ANALYSIS BY COMPONENT

• 5.1. Overview By Component
• 5.2. Historical and Forecast Data Analysis By Component
• 5.3. Solution(Mobile field execution, Service contract management, Warranty management, Workforce management, Customer management, Inventory management, Others) Historic and Forecast Sales By Regions
• 5.4. Services(Implementation, Training & support, Consulting & advisory) Historic and Forecast Sales By Regions

6. GLOBAL FIELD SERVICE MANAGEMENT MARKET ANALYSIS BY DEPLOYMENT

• 6.1. Overview By Deployment
• 6.2. Historical and Forecast Data Analysis By Deployment
• 6.3. On-Premise Historic and Forecast Sales By Regions
• 6.4. Cloud Historic and Forecast Sales By Regions

7. GLOBAL FIELD SERVICE MANAGEMENT MARKET ANALYSIS BY ENTERPRISE

• 7.1. Overview By Enterprise
• 7.2. Historical and Forecast Data Analysis By Enterprise
• 7.3. Large enterprises Historic and Forecast Sales By Regions
• 7.4. SMEs Historic and Forecast Sales By Regions

8. GLOBAL FIELD SERVICE MANAGEMENT MARKET ANALYSIS BY END-USE

• 8.1. Overview By End-use
• 8.2. Historical and Forecast Data Analysis By End-use
• 8.3. Energy & Utilities Historic and Forecast Sales By Regions
• 8.4. Telecom Historic and Forecast Sales By Regions
• 8.5. Manufacturing Historic and Forecast Sales By Regions
• 8.6. Healthcare Historic and Forecast Sales By Regions
• 8.7. BFSI Historic and Forecast Sales By Regions
• 8.8. Construction & Real Estate Historic and Forecast Sales By Regions
• 8.9. Transportation & Logistics Historic and Forecast Sales By Regions
• 8.10. Retail & Wholesale Historic and Forecast Sales By Regions
• 8.11. Others Historic and Forecast Sales By Regions

9. GLOBAL FIELD SERVICE MANAGEMENT MARKET ANALYSIS BY GEOGRAPHY

• 9.1. Regional Outlook
• 9.2. Introduction
• 9.3. North America Sales Analysis
  • 9.3.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
  • 9.3.2 North America By Segment Sales Analysis
  • 9.3.3 North America By Country Sales Analysis
  • 9.3.4 United States Sales Analysis
  • 9.3.5 Canada Sales Analysis
  • 9.3.6 Mexico Sales Analysis
• 9.4. Europe Sales Analysis
  • 9.4.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
  • 9.4.2 Europe By Segment Sales Analysis
  • 9.4.3 Europe By Country Sales Analysis
  • 9.4.4 United Kingdom Sales Analysis
  • 9.4.5 France Sales Analysis
  • 9.4.6 Germany Sales Analysis
  • 9.4.7 Italy Sales Analysis
  • 9.4.8 Russia Sales Analysis
  • 9.4.9 Rest Of Europe Sales Analysis
• 9.5. Asia Pacific Sales Analysis
  • 9.5.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
  • 9.5.2 Asia Pacific By Segment Sales Analysis
  • 9.5.3 Asia Pacific By Country Sales Analysis
  • 9.5.4 China Sales Analysis
  • 9.5.5 India Sales Analysis
  • 9.5.6 Japan Sales Analysis
  • 9.5.7 South Korea Sales Analysis
  • 9.5.8 Australia Sales Analysis
  • 9.5.9 South East Asia Sales Analysis
  • 9.5.10 Rest Of Asia Pacific Sales Analysis
• 9.6. Latin America Sales Analysis
  • 9.6.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
  • 9.6.2 Latin America By Segment Sales Analysis
  • 9.6.3 Latin America By Country Sales Analysis
  • 9.6.4 Brazil Sales Analysis
  • 9.6.5 Argentina Sales Analysis
  • 9.6.6 Peru Sales Analysis
  • 9.6.7 Chile Sales Analysis
  • 9.6.8 Rest of Latin America Sales Analysis
• 9.7. Middle East & Africa Sales Analysis
  • 9.7.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
  • 9.7.2 Middle East & Africa By Segment Sales Analysis
  • 9.7.3 Middle East & Africa By Country Sales Analysis
  • 9.7.4 Saudi Arabia Sales Analysis
  • 9.7.5 UAE Sales Analysis
  • 9.7.6 Israel Sales Analysis
  • 9.7.7 South Africa Sales Analysis
  • 9.7.8 Rest Of Middle East And Africa Sales Analysis

10. COMPETITIVE LANDSCAPE OF THE FIELD SERVICE MANAGEMENT COMPANIES

• 10.1. Field Service Management Market Competition
• 10.2. Partnership/Collaboration/Agreement
• 10.3. Merger And Acquisitions
• 10.4. New Product Launch
• 10.5. Other Developments

11. COMPANY PROFILES OF FIELD SERVICE MANAGEMENT INDUSTRY

• 11.1. Top Companies Market Share Analysis
• 11.2. Market Concentration Rate
• 11.3. IBM Corporation
  • 11.3.1 Company Overview
  • 11.3.2 Company Revenue
  • 11.3.3 Products
  • 11.3.4 Recent Developments
• 11.4. Agile 3 Solutions LLC
  • 11.4.1 Company Overview
  • 11.4.2 Company Revenue
  • 11.4.3 Products
  • 11.4.4 Recent Developments
• 11.5. Accenture
  • 11.5.1 Company Overview
  • 11.5.2 Company Revenue
  • 11.5.3 Products
  • 11.5.4 Recent Developments
• 11.6. Comarch SA
  • 11.6.1 Company Overview
  • 11.6.2 Company Revenue
  • 11.6.3 Products
  • 11.6.4 Recent Developments
• 11.7. Salesforce Inc.
  • 11.7.1 Company Overview
  • 11.7.2 Company Revenue
  • 11.7.3 Products
  • 11.7.4 Recent Developments
• 11.8. Infor
  • 11.8.1 Company Overview
  • 11.8.2 Company Revenue
  • 11.8.3 Products
  • 11.8.4 Recent Developments
• 11.9. Klugo Group
  • 11.9.1 Company Overview
  • 11.9.2 Company Revenue
  • 11.9.3 Products
  • 11.9.4 Recent Developments
• 11.10. SAP SE
  • 11.10.1 Company Overview
  • 11.10.2 Company Revenue
  • 11.10.3 Products
  • 11.10.4 Recent Developments
• 11.11. Astea International Inc.
  • 11.11.1 Company Overview
  • 11.11.2 Company Revenue
  • 11.11.3 Products
  • 11.11.4 Recent Developments
• 11.12. Trimble Navigation Limited
  • 11.12.1 Company Overview
  • 11.12.2 Company Revenue
  • 11.12.3 Products
  • 11.12.4 Recent Developments
• 11.13. Tech Mahindra Limited
  • 11.13.1 Company Overview
  • 11.13.2 Company Revenue
  • 11.13.3 Products
  • 11.13.4 Recent Developments

Note - In company profiling, financial details and recent developments are subject to availability or might not be covered in the case of private companies

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