세계의 애플리케이션 관리 서비스 시장은 2025년 444억 2,000만 달러에서 2031년까지 1,388억 6,000만 달러로, CAGR 20.92%로 크게 확대될 것으로 예측됩니다.
애플리케이션 관리 서비스(AMS)란 기업용 소프트웨어의 유지보수, 지원, 기능 강화 프로세스를 외부 업체에 위탁하는 것을 말합니다. 이 모델을 통해 비즈니스에 필수적인 애플리케이션의 보안과 운영을 보장하고, 사내 팀은 전략적 핵심 목표에 집중할 수 있습니다. 이러한 시장 성장의 주요 요인으로는 운영 비용 절감의 시급성과 하이브리드 클라우드 환경 관리에 따른 복잡성 증가를 꼽을 수 있습니다. 또한, 지속적인 디지털 전환을 위해서는 레거시 시스템 현대화를 위한 외부의 전문적 노하우가 필요하며, 일시적인 기술 트렌드를 넘어 확장성 있는 지원에 대한 지속적인 수요가 발생하고 있습니다.
| 시장 개요 | |
|---|---|
| 예측 기간 | 2027-2031년 |
| 시장 규모 : 2025년 | 444억 2,000만 달러 |
| 시장 규모 : 2031년 | 1,388억 6,000만 달러 |
| CAGR : 2026-2031년 | 20.92% |
| 가장 빠르게 성장하는 부문 | 수직 현대화 |
| 최대 시장 | 아시아태평양 |
그러나 시장 확대를 가로막는 가장 큰 장벽은 다양화되고 진화하는 IT 아키텍처를 관리할 수 있는 숙련된 인력이 부족하다는 점입니다. 전문 유지보수 수요와 유자격자 공급량 간의 격차가 확대됨에 따라 서비스 제공 지연 및 운영 리스크가 높아질 수 있습니다. 이러한 인적자원의 제약에도 불구하고, 이 분야는 여전히 막대한 경제적 영향력을 보유하고 있습니다. NASSCOM에 따르면, 2024년 기술 산업 매출은 2,540억 달러에 달할 것으로 추산됩니다. 이 수치는 서비스 제공업체가 충분한 기술 전문 지식을 채용하고 유지하는 데 어려움을 겪고 있음에도 불구하고, 서비스 시장이 매우 큰 규모임을 보여줍니다.
디지털 전환과 IT 현대화의 가속화는 기업이 첨단 기술을 핵심 업무에 통합함으로써 이 분야를 근본적으로 재구성하고 있습니다. 조직은 생성형 AI 도입, 레거시 인프라 업그레이드와 같은 복잡한 업무를 외부 업체에 의존하는 경향이 증가하고 있으며, 이러한 업무에는 사내에서 확보하기 어려운 전문적 기술력이 요구됩니다. 이러한 현대화 압력의 증가는 인텔리전스 기술의 급속한 우선 순위 지정으로 인해 더욱 부각되고 있습니다. 2024년 1월 발표된 Rackspace Technology의 '2024 IT 전망 보고서'에 따르면, 전 세계 IT 전문가의 65%가 향후 1년 동안 조직에 가장 큰 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상되는 기술로 보급형 인공지능을 꼽았습니다. 그 결과, 서비스 제공업체는 시스템의 안정성을 보장하면서 이러한 중요한 디지털 전환을 실행하는 데 있어 필수적인 파트너가 되었습니다.
운영비용과 총소유비용(TCO) 절감이라는 전략적 요구는 매니지드 서비스에 대한 의존도를 더욱 강화시키고 있습니다. 클라우드 환경의 확대에 따라 이기종 시스템 관리에 따른 재정적 부담이 증가함에 따라, 경영진은 지출 최적화 및 효율성 향상을 위해 유지보수 업무의 외주화를 추진하고 있습니다. 이러한 재정적 규율에 대한 집중은 현재 다른 기업 목표보다 더 빠른 속도로 진행되고 있습니다. 2024년 3월에 발표된 플렉세라의 '2024 클라우드 현황 보고서'에 따르면, 59%의 조직이 지속가능성 이니셔티브보다 비용 최적화를 우선순위에 두고 있으며, 예산 효율화에 대한 시급한 초점을 강조하고 있습니다. 이러한 움직임은 높은 워크로드 이동성을 뒷받침하고 있으며, Nutanix의 2024 보고서에 따르면, 지난 1년 동안 95%의 조직이 환경 간 애플리케이션을 이동한 것으로 나타나 현대 애플리케이션 관리의 역동적인 특성을 뒷받침하고 있습니다.
전 세계적으로 숙련된 인력의 부족은 세계 애플리케이션 관리 서비스 시장의 성장을 직접적으로 저해하는 큰 장벽으로 작용하고 있습니다. 레거시 시스템과 최신 하이브리드 클라우드 아키텍처의 통합으로 기업 IT 환경이 점점 더 복잡해지면서 고도로 전문화된 기술 전문 지식에 대한 수요가 급증하고 있습니다. AMS 제공업체는 유지보수 및 현대화 서비스 제공에 있어 인적자본에 크게 의존하고 있으며, 이러한 복잡한 생태계를 운영할 수 있는 자격을 갖춘 인력이 부족하여 심각한 업무 병목현상이 발생하고 있습니다. 전문 인력의 부족은 서비스 제공업체가 효율적으로 사업을 확장하고 원하는 속도로 신규 고객을 확보할 수 있는 능력을 제한하고, 시장 확대 가능성에 사실상 한계가 있습니다.
이러한 인력 부족은 구체적인 운영 리스크와 서비스 비용의 팽창을 가져옵니다. 유능한 엔지니어에 대한 수요가 공급을 초과하면 공급자는 인건비 증가와 채용 주기가 길어지고, 수익률 하락과 서비스 제공 지연으로 이어질 수 있습니다. ISC2에 따르면, 2024년 기준, 숙련된 사이버 보안 전문가의 세계 인력 부족은 약 480만 명에 달합니다. 보안은 애플리케이션 관리의 기본 요소이기 때문에 보안의 부족은 공급자가 안전하고 일관된 지원을 보장하는 능력을 심각하게 저해하고, 증가하는 수요에 대응하여 전체 시장이 성장할 수 있는 능력을 제한하고 있습니다.
AIOps(인공지능을 활용한 IT 운영)와 지능형 자동화의 급속한 확산은 전 세계 애플리케이션 관리 서비스 시장의 운영 기반을 근본적으로 재정의하고 있습니다. 기업 IT 생태계가 복잡해지는 멀티 클라우드 환경으로 분절되는 가운데, 기존의 수동 모니터링으로는 시스템 안정성 유지가 어려워지고 있습니다. 이를 위해 서비스 제공업체는 IT 운영을 위한 인공지능(AIOps)을 도입하여 예측 유지보수, 자동화된 근본 원인 분석, 자가 복구 기능을 구현합니다. 최종사용자에게 영향을 미치기 전에 사고를 미연에 방지할 수 있는 체계를 구축하고 있습니다. 이러한 변화는 현대적 스택이 생성하는 폭발적으로 증가하는 텔레메트리 데이터에 대응해야 할 필요성에 의해 추진되고 있으며, 사후 대응적인 지원 모델에서 탈피하고 있습니다. 2024년 3월 발표된 다이나트레이스의 '2024년 가시성 현황' 보고서에 따르면, 72%의 조직이 멀티 클라우드 환경 관리의 복잡성을 줄이기 위해 AIOps를 도입한 것으로 나타났습니다.
동시에 클라우드 네이티브 및 마이크로서비스 아키텍처로의 전환으로 인해 AMS 제공업체는 서비스 제공 프레임워크를 재구축해야 하는 상황에 직면해 있습니다. 기존의 모놀리식 애플리케이션 구조는 빠르게 해체되고 있으며, 쿠버네티스로 오케스트레이션되는 분산형 컨테이너화 시스템으로 전환되고 있습니다. 이들은 높은 민첩성을 제공하는 반면, 관리에는 훨씬 더 높은 수준의 기술적 숙련도를 요구합니다. 이러한 전환에 따라 지원팀은 단순한 서버 유지보수를 넘어 동적이고 일시적인 워크로드를 관리하기 위해 컨테이너 오케스트레이션과 불변 인프라에 대한 심층적인 전문 지식이 필요합니다. 이 아키텍처 변화의 규모는 분명합니다. 2024년 4월 발표된 클라우드 네이티브 컴퓨팅 재단(CNCF)의 '2023 연례 조사'에 따르면, 클라우드 사용자의 66%가 프로덕션 환경에서 Kubernetes를 사용하고 있으며, 이러한 고도화된 환경을 탐색할 수 있는 매니지드 서비스에 대한 시장의 긴급한 수요를 뒷받침하고 있습니다. 시장의 긴급한 수요를 뒷받침하고 있습니다.
The Global Application Management Services Market is projected to expand significantly, growing from USD 44.42 Billion in 2025 to USD 138.86 Billion by 2031 at a CAGR of 20.92%. Application Management Services (AMS) entail the outsourcing of maintenance, support, and enhancement processes for enterprise software to external vendors. This model ensures that business-critical applications remain secure and operational, allowing internal teams to dedicate their efforts to strategic core objectives. The primary drivers behind this market growth include the urgent need for operational cost reduction and the rising complexity associated with managing hybrid cloud environments. Additionally, continuous digital transformation efforts require specialized external expertise to modernize legacy systems, fostering a lasting demand for scalable support that transcends temporary technological trends.
| Market Overview | |
|---|---|
| Forecast Period | 2027-2031 |
| Market Size 2025 | USD 44.42 Billion |
| Market Size 2031 | USD 138.86 Billion |
| CAGR 2026-2031 | 20.92% |
| Fastest Growing Segment | Vertical Modernization |
| Largest Market | Asia Pacific |
However, a major obstacle hindering broader market expansion is the global shortage of skilled talent necessary to manage diverse and evolving IT architectures. The growing disparity between the demand for specialized maintenance and the availability of qualified professionals can result in service delivery delays and heightened operational risks. Despite these workforce constraints, the sector retains a massive economic presence. According to NASSCOM, technology industry revenue was estimated to reach 254 billion dollars in 2024. This figure highlights the substantial scale of the services market even as providers struggle with the challenges of recruiting and retaining adequate technical expertise.
Market Driver
Accelerated Digital Transformation and IT Modernization Initiatives are fundamentally reshaping the sector as enterprises embed advanced technologies into their core operations. Organizations are increasingly depending on external providers to manage the complexities of adopting generative AI and upgrading legacy infrastructure, tasks that require specialized skill sets often unavailable internally. This pressure to modernize is highlighted by the rapid prioritization of intelligence technologies; according to Rackspace Technology's '2024 IT Outlook Report' from January 2024, 65% of global IT professionals identified pervasive artificial intelligence as the technology expected to have the most significant positive impact on their organization in the coming year. Consequently, service providers have become essential partners in executing these critical digital pivots while ensuring system stability.
The strategic imperative to reduce operational costs and total cost of ownership further solidifies reliance on managed services. As cloud environments expand, the financial burden of managing disparate systems has increased, prompting leaders to outsource maintenance to optimize spending and enhance efficiency. This focus on fiscal discipline is currently outpacing other corporate goals. According to Flexera's '2024 State of the Cloud Report' from March 2024, 59% of organizations prioritized cost optimization over sustainability initiatives, emphasizing the urgent focus on budget efficiency. This drive supports high workload mobility, with Nutanix reporting in 2024 that 95% of organizations moved applications between environments over the past year, underscoring the dynamic nature of modern application management.
Market Challenge
The global shortage of skilled talent acts as a formidable barrier directly impeding the growth of the Global Application Management Services Market. As enterprise IT environments become increasingly intricate by integrating legacy systems with modern hybrid cloud architectures, the demand for highly specialized technical expertise has surged. Although AMS providers rely heavily on human capital to deliver maintenance and modernization services, the scarcity of qualified professionals capable of navigating these complex ecosystems creates severe operational bottlenecks. This lack of available expertise restricts the ability of service providers to scale their operations efficiently or onboard new clients at the desired pace, effectively placing a hard limit on potential market expansion.
This workforce imbalance results in tangible operational risks and inflated service costs. When demand exceeds the supply of capable engineers, providers face higher wage bills and longer recruitment cycles, which erode profit margins and delay service delivery. According to ISC2, in 2024, the global workforce gap for skilled cybersecurity professionals reached approximately 4.8 million. Since security is a foundational element of application management, this specific shortfall significantly hampers the ability of providers to guarantee secure, consistent support, thereby limiting the overall capacity of the market to grow in response to rising demand.
Market Trends
The accelerated adoption of AIOps and intelligent automation is fundamentally redefining the operational baseline of the Global Application Management Services Market. As enterprise IT ecosystems fracture into increasingly complex multi-cloud environments, traditional manual oversight is proving insufficient to maintain system reliability. Service providers are consequently integrating Artificial Intelligence for IT Operations (AIOps) to enable predictive maintenance, automated root cause analysis, and self-healing capabilities that preemptively resolve incidents before they impact end-users. This shift is driven by the necessity to handle the exponential volume of telemetry data generated by modern stacks, moving the industry away from reactive support models. According to Dynatrace's '2024 State of Observability' report from March 2024, 72% of organizations have adopted AIOps specifically to reduce the complexity of managing their multi-cloud environments.
Concurrently, the shift toward cloud-native and microservices architectures is forcing AMS providers to re-engineer their service delivery frameworks. The monolithic application structures of the past are being rapidly dismantled in favor of distributed, containerized systems orchestrated by Kubernetes, which offer greater agility but demand significantly higher technical proficiency to manage. This transition requires support teams to possess deep expertise in container orchestration and immutable infrastructure, moving beyond simple server maintenance to managing dynamic, ephemeral workloads. The scale of this architectural transformation is evident; according to the Cloud Native Computing Foundation's (CNCF) 'Annual Survey 2023' published in April 2024, 66% of cloud consumers were using Kubernetes in production, underscoring the urgent market requirement for managed services capable of navigating these sophisticated landscapes.
Report Scope
In this report, the Global Application Management Services Market has been segmented into the following categories, in addition to the industry trends which have also been detailed below:
Company Profiles: Detailed analysis of the major companies present in the Global Application Management Services Market.
Global Application Management Services Market report with the given market data, TechSci Research offers customizations according to a company's specific needs. The following customization options are available for the report: