Stratistics MRC의 조사에 의하면 세계의 도시 공유 서비스 시장은 2025년에 6,009억 7,000만 달러로 평가되었고, 예측 기간 중에 CAGR은 22%를 나타낼 것으로 보이며, 2032년까지 2조 4,175억 달러에 달할 것으로 전망되고 있습니다.
도시 공유 서비스란 자원, 인프라, 운영을 최적화하여 도시 지역 내 다수의 사용자, 조직 또는 커뮤니티를 지원하기 위해 설계된 중앙 집중식 또는 공동 관리형 서비스를 의미합니다. 이러한 서비스는 도시가 이동성, 에너지 관리, 폐기물 수거, 상수도 서비스, 디지털 플랫폼, 공공 안전, 행정 지원 등 필수 기능을 보다 효율적이고 비용 효율적으로 제공할 수 있도록 합니다. 공공 기관, 민간 공급자, 시민 간 자산, 데이터, 서비스 플랫폼을 공유함으로써 도시 공유 서비스는 중복을 줄이고 운영 비용을 절감하며 서비스 접근성을 향상시킵니다. 이는 종종 디지털 기술, 스마트 시티 플랫폼, 공공-민간 파트너십을 통해 구현되며, 지속 가능한 도시 개발과 삶의 질 향상을 지원합니다.
급속한 도시화와 인구밀도 증가
도시들은 자원 최적화와 비용 절감을 위해 공유 인프라 모델을 점점 더 많이 채택하고 있습니다. 공유 유틸리티, 교통, 주택 솔루션에 대한 수요 증가로 대도시권 전반에 걸쳐 도입이 확대되고 있습니다. 정부와 지자체는 혼잡 관리 및 지속가능성 확보를 위해 스마트 도시 생태계에 투자하고 있습니다. 민간 기업들은 공공 기관과 협력하여 공유 서비스 구축을 가속화하고 있습니다. 급속한 도시화와 인구 밀도 증가는 도시 공유 서비스 시장 확장을 주도하고 있습니다.
데이터 프라이버시 및 보안 우려
데이터 프라이버시 및 보안 문제는 도시 공유 서비스 플랫폼의 주요 억제요인으로 남아 있습니다. 연결된 시스템은 안전한 관리가 필요한 방대한 양의 민감한 데이터를 생성합니다. 침해 및 무단 접근은 공유 생태계에 대한 신뢰를 훼손할 수 있습니다. 기업은 위험을 완화하기 위해 암호화, 모니터링 및 규정 준수 프레임워크에 막대한 투자를 해야 합니다. 소규모 지자체는 강력한 보안 조치를 구현할 자원이 제한되어 종종 어려움을 겪습니다. 데이터 개인정보 보호 및 보안 문제는 신뢰를 저해하고 도시 공유 서비스의 광범위한 채택을 늦추고 있습니다.
서비스 통합을 가능하게 하는 디지털 플랫폼
통합을 통해 시민들은 단일 인터페이스로 공공요금, 교통, 주거 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. 플랫폼은 IoT와 분석 기술을 활용해 서비스를 개인화하고 효율성을 높입니다. 디지털 결제 및 실시간 모니터링과의 통합은 도시 지역 전반에 걸친 도입을 강화합니다. 중소기업과 지역 공급업체는 집계자 모델을 통해 향상된 가시성과 확장성의 혜택을 누립니다. 서비스 통합을 가능케 하는 디지털 플랫폼은 시장에서 상당한 성장 기회를 촉진하고 있습니다.
민간 서비스 사업자와의 치열한 경쟁
민간 서비스 제공업체의 치열한 경쟁이 도시 공유 서비스 도입을 지연시키고 있습니다. 대형 업체들은 표준화된 품질, 브랜드 인지도, 전국적 서비스 범위를 제공하며 지방자치단체 플랫폼에 도전장을 내밀고 있습니다. 경쟁력 있는 가격과 번들 상품은 소규모 운영자의 마진을 축소시킵니다. 소비자들은 신뢰성과 안정성을 위해 기존 민간 업체를 선호하는 경우가 많습니다. 지방자치단체는 포화 상태인 시장에서 서비스 차별화에 어려움을 겪고 있습니다. 민간 서비스 제공업체의 치열한 경쟁은 수익성을 제약하고 시장 내 지속적인 성장을 위협하고 있습니다.
COVID-19의 팬데믹은 도시들이 회복탄력성과 디지털 생태계를 우선시함에 따라 도시 공유 서비스 수요를 가속화했습니다. 한편으로는 예산 제약으로 일부 대규모 구축이 지연되었습니다. 반면 공유 유틸리티, 의료 통합, 디지털 플랫폼에 대한 수요 급증은 도입을 촉진했습니다. 지자체들은 봉쇄 기간 동안 공공 안전 및 필수 서비스 관리를 위해 연결된 시스템을 활용했습니다. 팬데믹은 도시 운영의 지속성을 보장하는 데 있어 디지털 생태계의 중요성을 재확인시켰습니다. 전반적으로 코로나19는 지속 가능한 도시를 위한 전략적 촉진제로서 도시 공유 서비스에 대한 인식을 높였습니다.
예측 기간 동안 공유 유틸리티 및 인프라 부문이 최대 시장 규모를 차지할 것으로 예측됩니다.
공유 유틸리티 및 인프라 부문은 도시 지역에서의 자원 최적화, 지속 가능성, 비용 효율성에 대한 수요에 힘입어 예측 기간 동안 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 공유 유틸리티는 도시가 에너지, 물, 폐기물 관리 시스템을 최적화할 수 있도록 합니다. 기업들은 지속가능성 강화 및 규제 준수 의무 이행을 위해 이러한 시스템에 의존합니다. 전 세계적으로 도시 인구가 증가함에 따라 확장 가능한 공유 인프라에 대한 수요가 증가하고 있습니다. IoT 및 클라우드 플랫폼과의 통합은 도입을 더욱 촉진합니다.
클라우드 및 엣지 컴퓨팅 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 나타낼 것으로 예측됩니다.
예측 기간 동안 클라우드 및 엣지 컴퓨팅 부문은 실시간 분석, 자동화, 맞춤형 도시 서비스에 대한 수요 증가로 가장 높은 성장률을 보일 것으로 전망됩니다. 클라우드 및 엣지 컴퓨팅은 스마트 지역이 교통, 에너지, 의료 시스템을 최적화할 수 있도록 지원합니다. 기업들은 클라우드 기반 인사이트를 활용해 시민 참여도와 운영 효율성을 개선합니다. 지자체들은 복원력과 지속가능성을 강화하기 위해 엣지 기반 플랫폼을 점점 더 많이 도입하고 있습니다. 디지털 우선 전략에 대한 의존도 증가는 이 부문의 수요를 강화하고 있습니다. 클라우드 및 엣지 컴퓨팅 채택이 확대됨에 따라 도시 공유 서비스가 시장 성장을 주도하고 있습니다.
예측 기간 동안 북미 지역은 선진 디지털 인프라, 강력한 규제 프레임워크, 공유 서비스 이니셔티브에 대한 초기 투자에 힘입어 최대 시장 점유율을 유지할 것으로 예상됩니다. 선도적인 기술 공급업체와 성숙한 생태계의 존재는 대규모 배포를 지원합니다. 지속가능성과 혁신에 대한 규제적 강조는 공유 서비스 플랫폼 채택을 촉진합니다. 북미 기업들은 연결된 시스템을 통해 회복탄력성과 시민 참여를 우선시합니다. 스마트 유틸리티 및 모빌리티 솔루션에 대한 높은 수요는 채택을 더욱 강화합니다.
예측 기간 동안 아시아태평양 지역은 신흥 경제국 전반에 걸친 급속한 도시화, 확대되는 스마트 시티 프로그램 및 정부 주도 디지털 이니셔티브에 힘입어 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다. 중국, 인도, 동남아시아 국가들은 도시 성장을 지원하기 위해 공유 인프라에 막대한 투자를 하고 있습니다. 에너지 효율적인 시스템과 클라우드 기반 플랫폼에 대한 수요 증가가 공유 서비스 채택을 강화하고 있습니다. 현지 기업들은 증가하는 디지털 수요를 충족하기 위해 확장 가능한 솔루션을 도입하고 있습니다. 확장되는 도시 생태계는 현대화 과정에서 공유 서비스의 역할을 강화하고 있습니다.
According to Stratistics MRC, the Global Urban Shared Services Market is accounted for $600.97 billion in 2025 and is expected to reach $2417.5 billion by 2032 growing at a CAGR of 22% during the forecast period. Urban Shared Services refer to centralized or collaboratively managed services designed to support multiple users, organizations, or communities within an urban area by optimizing resources, infrastructure, and operations. These services enable cities to deliver essential functions such as mobility, energy management, waste collection, water services, digital platforms, public safety, and administrative support more efficiently and cost-effectively. By sharing assets, data, and service platforms across public agencies, private providers, and citizens, urban shared services reduce duplication, lower operational costs, and enhance service accessibility. They are often enabled by digital technologies, smart city platforms, and public-private partnerships, supporting sustainable urban development and improved quality of life.
Rapid urbanization and population density growth
Cities are increasingly adopting shared infrastructure models to optimize resources and reduce costs. Rising demand for shared utilities, transport, and housing solutions is strengthening adoption across metropolitan regions. Governments and municipalities are investing in smart urban ecosystems to manage congestion and sustainability. Private enterprises are collaborating with public authorities to accelerate shared service deployments. Rapid urbanization and population density growth are propelling expansion in the urban shared services market.
Data privacy and security concerns
Data privacy and security concerns remain a significant restraint for urban shared services platforms. Connected systems generate vast amounts of sensitive data that require secure management. Breaches and unauthorized access can undermine trust in shared ecosystems. Enterprises must invest heavily in encryption, monitoring, and compliance frameworks to mitigate risks. Smaller municipalities often struggle with limited resources to implement robust security measures. Data privacy and security concerns are restraining confidence and slowing widespread adoption of urban shared services.
Digital platforms enabling service integration
Integration allows citizens to access multiple services-such as utilities, transport, and housing-through a single interface. Platforms leverage IoT and analytics to personalize offerings and improve efficiency. Integration with digital payments and real-time monitoring strengthens adoption across urban regions. SMEs and local providers benefit from improved visibility and scalability through aggregator models. Digital platforms enabling service integration are fostering significant growth opportunities in the market.
Intense competition from private service providers
Intense competition from private service providers is slowing adoption of urban shared services. Larger players offer standardized quality, brand recognition, and nationwide reach that challenge municipal platforms. Competitive pricing and bundled offerings reduce margins for smaller operators. Consumers often prefer established private providers for reliability and trust. Local municipalities struggle to differentiate services in crowded markets. Intense competition from private service providers is restraining profitability and threatening consistent growth in the market.
The Covid-19 pandemic accelerated demand for urban shared services as cities prioritized resilience and digital ecosystems. On one hand, budget constraints delayed some large-scale deployments. On the other hand, surging demand for shared utilities, healthcare integration, and digital platforms boosted adoption. Municipalities leveraged connected systems to manage public safety and essential services during lockdowns. The pandemic reinforced the importance of digital ecosystems in ensuring continuity of urban operations. Overall, Covid-19 boosted awareness of urban shared services as a strategic enabler of sustainable cities.
The shared utilities & infrastructure segment is expected to be the largest during the forecast period
The shared utilities & infrastructure segment is expected to account for the largest market share during the forecast period driven by demand for resource optimization, sustainability, and cost efficiency in urban neighbourhoods. Shared utilities enable cities to optimize energy, water, and waste management systems. Enterprises rely on these systems to strengthen sustainability and compliance with regulatory mandates. Demand for scalable shared infrastructure is rising as urban populations expand globally. Integration with IoT and cloud platforms further strengthens adoption.
The cloud & edge computing segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period
Over the forecast period, the cloud & edge computing segment is predicted to witness the highest growth rate by rising demand for real-time analytics, automation, and personalized urban services. Cloud and edge computing enable smart neighborhoods to optimize traffic, energy, and healthcare systems. Enterprises leverage cloud-driven insights to improve citizen engagement and operational efficiency. Municipalities are increasingly adopting edge-powered platforms to strengthen resilience and sustainability. Growing reliance on digital-first strategies is reinforcing demand in this segment. As cloud and edge computing adoption expands urban shared services are propelling growth in the market.
During the forecast period, the North America region is expected to hold the largest market share driven by advanced digital infrastructure strong regulatory frameworks and early investment in shared service initiatives. The presence of leading technology providers and mature ecosystems supports large-scale deployments. Regulatory emphasis on sustainability and innovation drives adoption of shared service platforms. Enterprises in North America prioritize resilience and citizen engagement through connected systems. High demand for smart utilities and mobility solutions further strengthens adoption.
Over the forecast period, the Asia Pacific region is anticipated to exhibit the highest CAGR fueled by rapid urbanization expanding smart city programs and government-led digital initiatives across emerging economies. Countries such as China, India, and Southeast Asia are investing heavily in shared infrastructure to support urban growth. Rising demand for energy-efficient systems and cloud-driven platforms strengthens adoption of shared services. Local enterprises are deploying scalable solutions to meet growing digital needs. Expanding urban ecosystems are reinforcing the role of shared services in modernization.
Key players in the market
Some of the key players in Urban Shared Services Market include Accenture Plc, Capgemini SE, Deloitte Touche Tohmatsu Limited, Ernst & Young (EY), KPMG International Limited, PricewaterhouseCoopers (PwC), IBM Corporation, Infosys Limited, Tata Consultancy Services (TCS), Wipro Limited, Cognizant Technology Solutions, HCL Technologies Limited, Genpact Limited, CGI Inc. and DXC Technology Company.
In March 2024, Deloitte partnered with the City of Dublin to launch a "Smart City Hub" pilot, utilizing Deloitte's AI and IoT platforms to optimize shared public service usage, including bike-sharing stations and public EV charging networks.
In February 2024, Capgemini and Amazon Web Services (AWS) expanded their collaboration to launch a Generative AI Center of Excellence, aimed at accelerating the development of industry-specific solutions, including those for smart cities and urban mobility services. This initiative is designed to help public sector and urban service providers leverage AI for efficient, data-driven citizen services.