Stratistics MRC에 의하면, 세계의 하이퍼로컬 배송 서비스 시장은 2025년에 74억 달러에 이르고, 예측 기간 중 연평균 복합 성장률(CAGR) 20.4%로 성장하여 2032년에는 273억 달러에 이를 전망입니다.
하이퍼로컬 배송 서비스는 지역 상점이나 창고에서 고객에게 직접, 보통 몇 시간 내에 상품을 신속하게 운송하는 데 초점을 맞추었습니다. 이러한 서비스는 식료품, 식사, 의약품, 소비재 등을 지원하며, 고급 앱, GPS, 효율적인 경로 최적화에 의존하고 있습니다. 하이퍼로컬 모델은 배송 시간과 비용을 줄이기 위해 속도, 편의성, 근접성을 중시합니다. 도시 인구 밀도 증가, 소비자 습관의 변화, 온디맨드 경제의 성장이 확대의 원동력이 되고 있습니다.
편의성에 대한 소비자 선호도
소비자들은 상품과 서비스에 대한 신속한 온디맨드 액세스를 점점 더 많이 요구하고 있습니다. 특히 도시 지역에서는 바쁜 라이프스타일로 인해 전통적인 쇼핑에 할애할 수 있는 시간이 줄어들고 있습니다. 스마트폰과 디지털 플랫폼의 보급으로 주문이 간편해지면서 이러한 추세에 크게 기여하고 있습니다. 또한, 당일 배송과 비접촉식 서비스 옵션에 대한 기대가 높아지면서 시장 성장에 더욱 박차를 가하고 있습니다. 기업들은 이러한 기대에 부응하기 위해 효율적인 물류 솔루션과 첨단 추적 기술에 투자함으로써 시장의 빠른 성장을 가속하고 있습니다.
높은 운영 비용
배달원 네트워크 유지, 연료비 및 차량 유지비 관리, 실시간 추적을 위한 첨단 IT 인프라 도입은 비용을 크게 증가시킵니다. 또한, 도시 지역의 혼잡은 배송 시간 증가와 주문 당 비용 증가로 이어집니다. 또한, 신속한 배송을 위해 지역별로 창고와 풀필먼트 센터를 설치해야 하기 때문에 자본 지출이 많이 발생합니다. 이러한 비용은 특히 소규모 서비스 제공업체의 경우 수익률을 떨어뜨릴 수 있습니다.
서비스 제공 확대
기업들은 식품, 식료품뿐만 아니라 의약품, 반려동물 용품, 퍼스널케어, 심지어는 명품 같은 틈새 상품까지 다각화를 추진하고 있습니다. 정기 구매 모델, 정기 배송, 유연한 반품 정책 등 부가가치가 높은 서비스를 묶어 고객 인게이지먼트를 강화하고 있습니다. 또한, 현지 기업과의 제휴를 통해 공급자는 막대한 자본 투자 없이도 재고를 확대할 수 있습니다. 이러한 전략적 서비스 다각화는 다양한 고객층을 끌어들이고, 특히 신흥 시장에서 미충족된 소비자 니즈를 충족시킴으로써 지속적인 수익 성장과 경쟁력 차별화에 기여할 것입니다.
노동력 부족
노동력 부족은 하이퍼로컬 배송 서비스 시장의 주요 위협 요소이며, 특히 엄격한 노동 규제와 경쟁 시장으로 인해 노동력 확보에 제약이 있는 신흥국 시장에서는 이러한 경향이 두드러집니다. 또한, 직원 이직률 증가와 긱 워커에 대한 의존도는 일관된 서비스 품질을 유지하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 숙련된 인력의 부족은 업무 효율에 악영향을 미치고, 배송 시간을 증가시켜 고객 불만족으로 이어집니다. 또한, 최저임금 인상과 사회보장 의무로 인한 인건비 상승은 서비스 제공업체의 재정적 압박을 악화시킵니다.
코로나19 팬데믹은 봉쇄 및 사회적 거리두기 조치로 인해 소비자들이 온라인 구매로 전환하면서 하이퍼로컬 배송 서비스의 채택을 크게 가속화했습니다. 식품, 식료품, 생필품에 대한 수요가 급증하면서 각 업체들은 배송 인프라를 빠르게 강화해야 하는 상황에 직면했습니다. 또한, 팬데믹은 비접촉식 배송과 실시간 추적의 중요성을 부각시켜 고객의 안전과 서비스 신뢰성을 보장하는 데 필수적인 요소로 작용하고 있습니다. 또한, 시장 장벽이 낮아지면서 신규 진출기업이나 스타트업이 활발하게 활동하고 있습니다. 그러나 공급망의 혼란과 업무의 복잡성 또한 서비스 제공업체들의 과제로 대두되고 있습니다. 코로나19의 영향은 소비자 행동을 하이퍼로컬 커머스로 재정의하는 데 있어 매우 중요한 역할을 했습니다.
예측 기간 동안 식품 배송 부문이 가장 큰 시장으로 성장할 것으로 예측됩니다.
예측 기간 동안 음식 배달 분야가 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예측됩니다. 도시화의 진전과 소비자 라이프스타일의 변화로 인해 디지털 플랫폼을 통해 레스토랑 식사나 가정식 대용품을 빠르고 편리하게 이용할 수 있는 수요가 증가하고 있습니다. 또한, AI를 활용한 추천, 고급 주문 추적, 유연한 결제 방법 등의 기술 발전으로 고객 참여도를 더욱 높이고 있습니다. 또한, 배달 플랫폼과 레스토랑간의 제휴를 통해 제공되는 음식의 유형이 확대되고 있습니다. 이 부문은 높은 재이용률과 소비자 의존도의 혜택을 누리고 있으며, 하이퍼로컬 배송의 전망 속에서 안정적인 성장과 우위를 확보하고 있습니다.
퀵커머스(10-30분) 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예측됩니다.
예측 기간 동안 퀵커머스(10-30분) 분야가 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예측됩니다. 도시 고객들은 점점 더 속도와 편리함을 우선시하고 있으며, 서비스 제공업체들은 마이크로 풀필먼트 센터, 고급 경로 최적화 알고리즘 등 초효율적인 물류 모델 개발을 촉진하고 있습니다. 또한, 특히 밀레니얼 세대와 Z세대 소비자들 사이에서 즉각적인 만족을 추구하는 경향이 강해지고 있는 것도 이러한 성장에 기여하고 있습니다. 또한, 급속한 디지털화와 스마트폰의 보급으로 실시간 주문이 용이해지면서 퀵커머스 모델의 확장성이 강화되고 있습니다.
예측 기간 동안 북미가 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예측됩니다. 이 지역의 높은 기술 인프라, 인터넷 보급률, 높은 스마트폰 이용률이 시장의 빠른 성장을 뒷받침하고 있습니다. 또한, 성숙한 전자상거래 생태계와 잘 구축된 물류 네트워크는 하이퍼로컬 서비스 제공업체가 효율적으로 사업을 전개할 수 있는 탄탄한 기반이 되고 있습니다. 또한, 높은 가처분 소득과 편리함에 대한 소비자의 친밀감이 미국 및 캐나다 주요 도시 지역에서의 빠른 배송 서비스에 대한 수요를 증가시키고 있습니다. 업계 리더와 혁신적 스타트업의 존재는 예측 기간 동안 북미 시장에서의 우위를 더욱 강화할 것으로 보입니다.
예측 기간 동안 아시아태평양이 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예측됩니다. 이러한 성장은 도시화의 진전, 스마트폰의 보급 확대, 인도, 중국, 동남아시아 등 신흥 경제권의 가처분 소득 증가가 원동력이 되고 있습니다. 또한, 디지털 커머스에 대한 소비자의 선호도 변화와 전자지갑 및 모바일 결제 솔루션의 보급이 시장 도입을 가속화하고 있습니다. 또한, 정부가 디지털 인프라를 촉진하고 규제 프레임워크를 지원하는 것도 시장 확대를 위한 환경을 조성하고 있습니다.
According to Stratistics MRC, the Global Hyperlocal Delivery Services Market is accounted for $7.4 billion in 2025 and is expected to reach $27.3 billion by 2032 growing at a CAGR of 20.4% during the forecast period. Hyperlocal delivery services focus on the rapid transport of goods from local stores or warehouses directly to customers, typically within a few hours. These services cater to groceries, meals, pharmaceuticals, and consumer goods, relying on advanced apps, GPS, and efficient route optimization. Hyperlocal models emphasize speed, convenience, and proximity to reduce delivery time and costs. Rising urban population density, changing consumer habits, and growth of on-demand economy drive expansion.
Consumer preference for convenience
Consumers increasingly demand quick, on-demand access to goods and services, especially in urban areas where busy lifestyles reduce the time available for traditional shopping. The proliferation of smartphones and digital platforms has simplified order placement, contributing significantly to this trend. Moreover, the rising expectation for same-day delivery and contactless service options has further fueled market growth. Businesses are responding by investing in efficient logistics solutions and advanced tracking technologies to meet these expectations, thereby driving rapid market expansion.
High operational costs
Maintaining a network of delivery personnel, managing fuel and vehicle maintenance expenses, and implementing advanced IT infrastructure for real-time tracking substantially increase the cost base. Additionally, urban congestion leads to increased delivery times and higher costs per order. Moreover, the need for localized warehousing and fulfillment centers to enable rapid deliveries adds capital expenditure pressures. These costs can erode profit margins, especially for smaller service providers.
Expansion of service offerings
Companies are diversifying beyond food and groceries to include pharmaceuticals, pet supplies, personal care, and even niche items like luxury goods. Bundling services with value-added features such as subscription models, scheduled deliveries, and flexible return policies enhances customer retention. Moreover, partnerships with local businesses enable providers to expand their inventory without significant capital investment. This strategic service diversification attracts a wider customer base and addresses unmet consumer needs, especially in emerging markets, thereby contributing to sustained revenue growth and competitive differentiation.
Labour shortages
Labour shortages represent a key threat to the hyperlocal delivery services market, especially in developed regions where workforce availability is constrained by stringent labor regulations and competitive job markets. Additionally, rising employee turnover rates and dependence on gig workers create challenges in maintaining consistent service quality. The shortage of trained personnel negatively impacts operational efficiency, increases delivery times, and leads to customer dissatisfaction. Moreover, rising labor costs driven by minimum wage increases and social security obligations exacerbate financial pressures on service providers.
The COVID-19 pandemic significantly accelerated the adoption of hyperlocal delivery services as consumers shifted toward online purchasing due to lockdowns and social distancing measures. Food, groceries, and essential goods saw a sharp spike in demand, pushing companies to rapidly enhance their delivery infrastructure. Moreover, the pandemic highlighted the importance of contactless delivery and real-time tracking, which became essential to ensure customer safety and service reliability. Additionally, new entrants and startups flourished as market barriers lowered. However, supply chain disruptions and increased operational complexity also challenged service providers. The pandemic's impact was pivotal in redefining consumer behavior toward hyperlocal commerce.
The food delivery segment is expected to be the largest during the forecast period
The food delivery segment is expected to account for the largest market share during the forecast period. Rising urbanization and changing consumer lifestyles have driven the demand for quick and convenient access to restaurant meals and home-cooked alternatives via digital platforms. Moreover, technological advancements such as AI-powered recommendations, advanced order tracking, and flexible payment methods further enhance customer engagement. Additionally, partnerships between delivery platforms and restaurants have expanded the variety of offerings. This segment benefits from high repeat usage and consumer dependence, which ensures steady growth and dominance within the hyperlocal delivery landscape.
The quick commerce (10-30 minutes) segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period
Over the forecast period, the quick commerce (10-30 minutes) segment is predicted to witness the highest growth rate, driven by consumer demand for ultra-fast delivery of essential goods. Urban customers increasingly prioritize speed and convenience, prompting service providers to develop hyper-efficient logistics models such as micro-fulfillment centers and advanced route optimization algorithms. Additionally, the growing trend of instant gratification, particularly among millennials and Gen Z consumers, contributes to this growth. Moreover, rapid digital adoption and smartphone penetration facilitate real-time ordering, reinforcing the quick commerce model's scalability.
During the forecast period, the North America region is expected to hold the largest market share. The region's advanced technological infrastructure, widespread internet penetration, and high smartphone usage underpin rapid market growth. Moreover, mature e-commerce ecosystems and well-established logistics networks provide a solid foundation for hyperlocal service providers to operate efficiently. Additionally, high disposable income and consumer affinity for convenience amplify demand for quick delivery services across major urban centers in the United States and Canada. The presence of industry leaders and innovative startups further reinforces North America's market dominance throughout the forecast period.
Over the forecast period, the Asia Pacific region is anticipated to exhibit the highest CAGR. This growth is driven by increasing urbanization, expanding smartphone penetration, and rising disposable incomes across emerging economies such as India, China, and Southeast Asia. Moreover, shifting consumer preferences toward digital commerce and the proliferation of e-wallets and mobile payment solutions accelerate market adoption. Additionally, governments promoting digital infrastructure and supportive regulatory frameworks foster a conducive environment for market expansion.
Key players in the market
Some of the key players in Hyperlocal Delivery Services Market include Uber Technologies, DoorDash, Instacart, Deliveroo, Just Eat Takeaway.com, Delivery Hero, Zomato, Swiggy, Grab, Glovo, Postmates, Amazon, Blink Commerce, BigBasket, Dunzo, Shadowfax, Zepto, Borzo, and Lalamove.
In August 2025, Swiggy partnered with Bounce to deploy electric scooters across Delhi NCR and Bengaluru for reducing carbon footprint of hyperlocal deliveries.
In July 2025, DoorDash partnered with Proximo Spirits using offsite ads to deliver 200% return on ad spend for hyper-local search traffic conversion.