클라우드 텔레포니 서비스 시장 : 세계 산업 분석, 규모, 점유율, 성장, 동향, 예측(2024-2031년)
Cloud Telephony Service Market: Global Industry Analysis, Size, Share, Growth, Trends, and Forecast, 2024-2031
상품코드:1599876
리서치사:Persistence Market Research
발행일:2024년 11월
페이지 정보:영문 184 Pages
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한글목차
주요 인사이트
클라우드 텔레포니 서비스 시장 규모 : 228억 달러(2024년)
예상 시장 규모 : 422억 달러(2031년)
세계 시장 성장률 : 9.2%(2024-2031년 CAGR)
클라우드 텔레포니 서비스 시장 - 보고서 범위
클라우드 텔레포니는 음성통화, 메시징, 화상 회의 등의 통신 서비스를 인터넷에서 관리하고 제공하는 클라우드 기반 서비스를 말합니다. 클라우드 텔레포니는 기존의 전화 인프라가 필요하지 않기 때문에 기업에 높은 유연성, 확장성 및 비용 효율성을 제공합니다. 클라우드 텔레포니 시장은 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요 증가, 클라우드 기술 도입 확대, 원격 근무 및 디지털 전환으로의 전환이 시장 성장의 원동력이 되고 있습니다. 클라우드 텔레포니 서비스는 고객 지원, E-Commerce, 금융, 의료 등 다양한 분야에서 널리 사용되고 있으며, 기업은 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하고 고객과의 소통을 강화하는 동시에 고객 참여를 높일 수 있습니다.
시장 성장 촉진요인
세계 클라우드 텔레포니 서비스 시장은 여러 가지 주요 요인에 의해 주도되고 있습니다. 특히 중소기업(SME)의 디지털 전환에 대한 관심이 높아지고 있는 것이 가장 큰 원동력이 되고 있습니다. 기업들은 운영 비용 절감, 커뮤니케이션 효율성 향상, 원활한 비즈니스 확장을 위해 클라우드 텔레포니 솔루션을 빠르게 도입하고 있습니다. 또한, 음성, 영상, 메시징 서비스를 단일 솔루션으로 통합하는 통합 커뮤니케이션(UC) 플랫폼에 대한 수요가 증가하면서 클라우드 텔레포니 도입이 가속화되고 있습니다. 또한, COVID-19 팬데믹으로 인해 확대된 원격 근무로의 전환은 장소에 구애받지 않고 유연성과 접근성을 제공하는 클라우드 기반 커뮤니케이션 도구에 대한 수요를 가속화하고 있습니다.
시장 억제요인
클라우드 텔레포니 서비스 시장은 유망한 성장에도 불구하고, 특히 데이터 보안 및 인터넷 연결과 관련된 특정 과제에 직면해 있습니다. 기업들은 종종 클라우드 플랫폼을 통해 처리되는 민감한 고객 데이터의 보안과 프라이버시에 대해 우려하는 경우가 많습니다. 또한 원활한 통신을 위해 인터넷 연결에 의존하기 때문에 네트워크 인프라가 불안정하거나 불충분한 지역에서는 문제가 발생할 수 있습니다. 또한, 특히 금융 및 의료와 같은 산업에서는 규제 준수 요구 사항이 클라우드 텔레포니 서비스의 보급을 방해하는 요인이 될 수 있습니다.
시장 기회
클라우드 텔레포니 서비스 시장은 기술 혁신과 비즈니스 니즈의 진화로 인해 큰 기회를 보이고 있습니다. 클라우드 텔레포니 플랫폼에서 AI와 머신러닝(ML)의 통합이 진행되면서 개인화된 고객 서비스, 예측 분석, 자동화를 위한 챗봇을 제공하는 기업의 기능이 강화되고 있습니다. 또한, IoT와 5G 네트워크의 부상으로 클라우드 텔레포니 서비스의 성능과 기능이 더욱 강화될 것으로 예상됩니다. 신흥 시장으로의 클라우드 서비스 확대는 이들 지역의 기업들이 효율적이고 확장 가능한 통신 솔루션을 찾고 있기 때문에 큰 성장 기회를 제공하고 있습니다.
이 보고서는 세계 클라우드 텔레포니 서비스 시장을 조사 분석하여 촉진요인, 동향, 과제, 미래 기회 등에 대한 상세한 분석을 제공합니다.
목차
제1장 주요 요약
제2장 시장 개요
시장 범위와 정의
시장 역학
성장 촉진요인
성장 억제요인
기회
과제
주요 동향
거시경제 요인
세계의 GDP 성장 전망
통신 인프라에 대한 투자
경제 상황과 IT 예산 배분
세계의 인터넷과 클라우드 채용
사이버 보안 우려와 위협 레벨
COVID-19의 영향 분석
예측요인 - 관련성과 영향
제3장 부가가치 인사이트
규제 상황
밸류체인 분석
PESTLE 분석
Porter's Five Forces 분석
제4장 가격 동향 분석
주요 하이라이트
클라우드 텔레포니 서비스 가격에 영향을 미치는 주요 요인
가격 분석
구독 분석
종량제 분석
제5장 세계의 클라우드 텔레포니 서비스 시장 전망 : 과거(2019-2023년)와 예측(2024-2031년)
세계의 클라우드 텔레포니 서비스 시장 전망 : 네트워크 유형
시장 규모 실적과 분석 : 네트워크 유형별(2019-2023년)
현재 시장 규모, 분석, 예측 : 네트워크 유형별(2024-2031년)
시장 매력 분석 : 네트워크 유형
세계의 클라우드 텔레포니 서비스 시장 전망 : 전개
시장 규모 실적 분석 : 전개별(2019-2023년)
현재 시장 규모 분석과 예측 : 전개별(2024-2031년)
시장 매력 분석 : 전개
세계의 클라우드 텔레포니 서비스 시장 전망 : 산업
시장 규모 실적 분석 : 산업별(2019-2023년)
현재 시장 규모 분석과 예측 : 산업별(2024-2031년)
시장 매력 분석 : 산업
제6장 세계의 클라우드 텔레포니 서비스 시장 전망 : 지역
주요 하이라이트
시장 규모 실적과 분석 : 지역별(2019-2023년)
현재 시장 규모 분석과 예측 : 지역별(2024-2031년)
북미
유럽
동아시아
남아시아 및 오세아니아
라틴아메리카
중동 및 아프리카
시장 매력 분석 : 지역
제7장 북미의 클라우드 텔레포니 서비스 시장 전망 : 과거(2019-2023년)와 예측(2024-2031년)
주요 하이라이트
시장 규모 실적 분석 : 시장별(2019-2023년)
국가별
네트워크 유형별
전개별
산업별
현재 시장 규모 분석과 예측 : 국가별(2024-2031년)
미국
캐나다
현재 시장 규모 분석과 예측 : 네트워크 유형별(2024-2031년)
공중 교환 전화망(PSTN)
보이스 오버 인터넷 프로토콜(VoIP)
현재 시장 규모 분석과 예측 : 전개별(2024-2031년)
클라우드 기반
온프레미스
현재 시장 규모 분석과 예측 : 산업별(2024-2031년)
BFSI
IT·통신
의료
미디어·엔터테인먼트
소매, E-Commerce
정부, 공공부문
기타
시장 매력 분석
제8장 유럽의 클라우드 텔레포니 서비스 시장 전망 : 과거(2019-2023년)와 예측(2024-2031년)
주요 하이라이트
시장 규모 실적 분석 : 시장별(2019-2023년)
국가별
네트워크 유형별
전개별
산업별
현재 시장 규모 분석과 예측 : 국가별(2024-2031년)
독일
프랑스
영국
이탈리아
스페인
러시아
터키
기타 유럽
현재 시장 규모 분석과 예측 : 네트워크 유형별(2024-2031년)
공중 교환 전화망(PSTN)
보이스 오버 인터넷 프로토콜(VoIP)
현재 시장 규모 분석과 예측 : 전개별(2024-2031년)
클라우드 기반
온프레미스
현재 시장 규모 분석과 예측 : 산업별(2024-2031년)
BFSI
IT·통신
의료
미디어·엔터테인먼트
소매, E-Commerce
정부, 공공부문
기타
시장 매력 분석
제9장 동아시아의 클라우드 텔레포니 서비스 시장 전망 : 과거(2019-2023년)와 예측(2024-2031년)
주요 하이라이트
시장 규모 실적 분석 : 시장별(2019-2023년)
국가별
네트워크 유형별
전개별
산업별
현재 시장 규모 분석과 예측 : 국가별(2024-2031년)
중국
일본
한국
현재 시장 규모 분석과 예측 : 네트워크 유형별(2024-2031년)
공중 교환 전화망(PSTN)
보이스 오버 인터넷 프로토콜(VoIP)
현재 시장 규모 분석과 예측 : 전개별(2024-2031년)
클라우드 기반
온프레미스
현재 시장 규모 분석과 예측 : 산업별(2024-2031년)
BFSI
IT·통신
의료
미디어·엔터테인먼트
소매, E-Commerce
정부, 공공부문
기타
시장 매력 분석
제10장 남아시아 및 오세아니아의 클라우드 텔레포니 서비스 시장 전망 : 과거(2019-2023년)와 예측(2024-2031년)
주요 하이라이트
시장 규모 실적 분석 : 시장별(2019-2023년)
국가별
네트워크 유형별
전개별
산업별
현재 시장 규모 분석과 예측 : 국가별(2024-2031년)
인도
동남아시아
호주
기타 남아시아 및 오세아니아
현재 시장 규모 분석과 예측 : 네트워크 유형별(2024-2031년)
공중 교환 전화망(PSTN)
보이스 오버 인터넷 프로토콜(VoIP)
현재 시장 규모 분석과 예측 : 전개별(2024-2031년)
클라우드 기반
온프레미스
현재 시장 규모 분석과 예측 : 산업별(2024-2031년)
BFSI
IT·통신
의료
미디어·엔터테인먼트
소매, E-Commerce
정부, 공공부문
기타
시장 매력 분석
제11장 라틴아메리카의 클라우드 텔레포니 서비스 시장 전망 : 과거(2019-2023년)와 예측(2024-2031년)
주요 하이라이트
시장 규모 실적 분석 : 시장별(2019-2023년)
국가별
네트워크 유형별
전개별
산업별
현재 시장 규모 분석과 예측 : 국가별(2024-2031년)
브라질
멕시코
기타 라틴아메리카
현재 시장 규모 분석과 예측 : 네트워크 유형별(2024-2031년)
공중 교환 전화망(PSTN)
보이스 오버 인터넷 프로토콜(VoIP)
현재 시장 규모 분석과 예측 : 전개별(2024-2031년)
클라우드 기반
온프레미스
현재 시장 규모 분석과 예측 : 산업별(2024-2031년)
BFSI
IT·통신
의료
미디어·엔터테인먼트
소매, E-Commerce
정부, 공공부문
기타
시장 매력 분석
제12장 중동 및 아프리카의 클라우드 텔레포니 서비스 시장 전망 : 과거(2019-2023년)와 예측(2024-2031년)
주요 하이라이트
시장 규모 실적 분석 : 시장별(2019-2023년)
국가별
네트워크 유형별
전개별
산업별
현재 시장 규모 분석과 예측 : 국가별(2024-2031년)
GCC 국가
이집트
남아프리카공화국
북아프리카
기타 중동 및 아프리카
현재 시장 규모 분석과 예측 : 네트워크 유형별(2024-2031년)
공중 교환 전화망(PSTN)
보이스 오버 인터넷 프로토콜(VoIP)
현재 시장 규모 분석과 예측 : 전개별(2024-2031년)
클라우드 기반
온프레미스
현재 시장 규모 분석과 예측 : 산업별(2024-2031년)
BFSI
IT·통신
의료
미디어·엔터테인먼트
소매, E-Commerce
정부, 공공부문
기타
시장 매력 분석
제13장 경쟁 상황
시장 점유율 분석(2023년)
시장 구조
경쟁 강도 매핑
경쟁 대시보드
기업 개요(상세 - 개요, 재무, 전략, 최근의 동향)
Twilio
RingCentral
Vonage
8x8 Inc.
Cisco Webex Calling
Microsoft Corporation
Nextiva
Grasshopper
Dialpad
Mitel
Zoom Phone
Alcatel-Lucent Enterprise
제14장 부록
ksm
영문 목차
영문목차
Persistence Market Research has recently released a comprehensive report on the worldwide market for cloud telephony services. The report offers an in-depth assessment of key market dynamics, including drivers, trends, opportunities, and challenges, providing detailed insights into the market structure. This research publication presents exclusive data and statistics outlining the anticipated growth trajectory of the global cloud telephony service market from 2024 to 2031.
Key Insights:
Cloud Telephony Service Market Size (2024E): US$ 22.8 Bn
Projected Market Value (2031F): US$ 42.2 Bn
Global Market Growth Rate (CAGR 2024 to 2031): 9.2%
Cloud Telephony Service Market - Report Scope:
Cloud telephony refers to the use of cloud-based services to manage and deliver telecommunication services such as voice calling, messaging, and video conferencing over the internet. By eliminating the need for traditional telephone infrastructure, cloud telephony provides businesses with greater flexibility, scalability, and cost efficiency. The market is driven by growing demand for business communication solutions, the rising adoption of cloud technologies, and the shift towards remote working and digital transformation. Cloud telephony services are widely adopted across various sectors, including customer support, e-commerce, finance, healthcare, and more, enabling businesses to streamline communication processes while ensuring better customer engagement.
Market Growth Drivers:
The global cloud telephony service market is propelled by several key factors. The increasing trend towards digital transformation, especially among small and medium enterprises (SMEs), is a major driver. Businesses are rapidly adopting cloud telephony solutions to reduce operational costs, enhance communication efficiency, and scale their operations seamlessly. Additionally, the growing need for unified communications (UC) platforms that integrate voice, video, and messaging services into a single solution is driving the adoption of cloud telephony. The shift towards remote working, amplified by the COVID-19 pandemic, has also accelerated the demand for cloud-based communication tools that offer flexibility and ease of access from any location.
Market Restraints:
Despite its promising growth, the cloud telephony service market faces certain challenges, particularly related to data security and internet connectivity. Businesses are often concerned about the security and privacy of sensitive customer data handled through cloud platforms. Additionally, the dependence on internet connectivity for seamless communication could pose issues in regions with unreliable or insufficient network infrastructure. Regulatory compliance requirements, especially in industries such as finance and healthcare, may also present hurdles for the widespread adoption of cloud telephony services.
Market Opportunities:
The cloud telephony service market presents significant opportunities driven by innovations in technology and evolving business needs. The increasing integration of artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) in cloud telephony platforms is enhancing the capabilities of businesses to provide personalized customer service, predictive analytics, and chatbots for automation. Furthermore, the rise of the Internet of Things (IoT) and 5G networks is expected to further enhance the performance and capabilities of cloud telephony services. The expansion of cloud services into emerging markets also offers considerable growth opportunities as businesses in these regions seek efficient and scalable communication solutions.
Key Questions Answered in the Report:
What are the key factors driving the growth of the cloud telephony service market globally?
How are advancements in cloud technology and AI enhancing the capabilities of cloud telephony platforms?
What are the key challenges associated with data security and compliance in cloud telephony, and how can businesses address them?
Which industries are adopting cloud telephony services the most, and what benefits are they experiencing?
What are the emerging trends in the cloud telephony market, and how will they shape the future of the industry?
Competitive Intelligence and Business Strategy:
Leading players in the global cloud telephony service market, including Twilio Inc., RingCentral, Inc., and 8x8, Inc., are focusing on innovation, strategic partnerships, and acquisitions to strengthen their market positions. These companies are investing in AI, machine learning, and automation technologies to enhance their cloud telephony solutions and improve customer experience. Collaborations with cloud service providers, telecommunications operators, and enterprises across various industries are vital for expanding market reach and strengthening product offerings. As data privacy and regulatory compliance concerns rise, companies are increasingly focusing on building secure, GDPR-compliant platforms to gain customer trust and maintain a competitive edge.
Key Companies Profiled:
Twilio
RingCentral
Vonage
8x8 Inc.
Cisco Webex Calling
Microsoft Corporation
Nextiva
Grasshopper
Dialpad
Mitel
Zoom Phone
Alcatel-Lucent Enterprise
Cloud Telephony Service Industry Segmentation
By Network Type
Public Switched Telephone Network (PTSN)
Voice-over Internet Protocol (VoIP)
By Deployment
Cloud-based
On-premises
By Industry
BFSI
IT and Telecom
Healthcare
Media and Entertainment
Retail and E-commerce
Government and Public Sector
By Region
North America
Europe
East Asia
South Asia and Oceania
Latin America
Middle East and Africa
Table of Contents
1. Executive Summary
1.1. Global Cloud Telephony Service Market Snapshot, 2024 and 2031
