호스트형 PBX(Private Branch Exchange) 시장 : 시장 점유율 분석, 산업 동향, 성장 예측(2025-2030년)
Hosted Private Branch Exchange (PBX) - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2025 - 2030)
상품코드
:
1630259
리서치사
:
Mordor Intelligence Pvt Ltd
발행일
:
2025년 01월
페이지 정보
:
영문
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호스트형 PBX 시장은 예측 기간 동안 CAGR 15.2%를 기록할 전망입니다.
주요 하이라이트
- 클라우드 기술의 채용이 진행되고, 호스트형 PBX의 채용률이 대폭 상승하고 있습니다. 클라우드가 제공하는 확장성 외에도 다른 컴플라이언스의 이점도 있으며 사용자가 PBX를 채택하는 것이 크게 증가하고 있습니다.
- 기업 수준에서는 효율적인 이동성에 대한 수요가 매우 높아지고 있습니다. 호스트형 PBX는 이 문제를 크게 해결합니다. 그것은 사용자 친화적인 제어판을 통해 자신의 전화 시스템을 관리하는 능력을 기업에 제공합니다.
- 보안과 프라이버시에 대한 우려는 항상 기업이 클라우드 기술을 채택하는 것을 중단합니다. 따라서 클라우드에 의존하는 호스트형 PBX(Private Branch Exchange) 기술의 채용에는 이 점도 큰 억제요인이 되고 있습니다.
- COVID-19가 세계에서 유행했을 때, 호스트형 PBX 시장은 상당한 성장을 보였습니다. 예를 들어, 2020년 4월, Distributel의 일부인 ThinkTel은 Metaswitch와의 제휴를 통해 Max UC라는 호스트형 PBX 통합 커뮤니케이션 제공을 발표했습니다. 싱크텔은 2010년부터 완전관리형 PBX 솔루션을 제공해 왔으며, 통합 커뮤니케이션 스위트의 진화를 발표했습니다.
호스트형 PBX 시장 동향
소비자 지향 증가로 BFSI가 큰 시장 점유율을 차지할 전망
- 은행은 현재 엄청난 양의 피드백 통화, SMS 및 전화를 통한 EMI 알림, 서류 확인 등에 매일 종사하고 있습니다. 이 업계에서는 상품에 대한 인지도가 큰 역할을 하기 때문에 정기적으로 통지해야 합니다. 이러한 모든 업무는 호스트형 PBX(Private Branch Exchange)의 도움으로 자동화될 수 있어 수작업을 줄일 수 있습니다.
- 세계 금융 위기의 결과로 세계 은행 시스템은 크게 변화했습니다. 세계 시장 전체에서 규제기준이 강화되어 고객체험이 은행업무의 진정한 차별화 요인이 되고 있으며, 세계자본의 흐름은 신흥 시장으로 방향 전환했습니다. 불만이 증가함에 따라 은행은 성공하기 위해 고객 유지에 주력해야 합니다.
- 이러한 눈부신 환경에 대응하기 위해 금융업계는 상품, 서비스, 프로세스의 현대화를 통해 변혁의 선구가 되어야 합니다. 효율성을 높이고 업무를 투명하게 하고 고객의 신뢰와 충성도를 획득해야 합니다. 간단하고 자동화된 서비스를 제공하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 충성도를 높이고 수익성을 높이려면 금융기관은 고객의 요구를 선점하고 매력적인 사용자 경험을 제공해야 합니다.
- 호스트형 PBX는 고가의 하드웨어 및 소프트웨어 구매, 설치 비용, 시스템 관리가 필요하지 않습니다. 사용자는 월별 요금을 지불하면 서비스의 모든 이점을 누릴 수 있습니다. 300회 미만의 은행의 경우 호스트형 PBX는 많은 기능과 이점을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 호스트형 PBX 시스템은 기존 온사이트 시스템보다 훨씬 저렴합니다.
아시아태평양이 예측 기간 동안 큰 시장 성장을 이룰 전망
- 기업 문화에 종사하는 밀레니얼 세대가 증가함에 따라 호스트형 PBX는 다양한 비즈니스 요건에 대응하는 게임 체인저로서 기능할 것으로 예측됩니다. 가처분 소득이 낮고 인도와 같은 신흥 국가의 중소규모 비즈니스에서는 새로운 최신 기술에 투자할 자금이 부족합니다.
- 호스트형 PBX를 이용하면, 사업주는 오피스의 전화 시스템을 구입하는 것으로 다액의 선행 투자를 할 필요가 없고, 보수의 필요도 없습니다. 호스트형 PBX 솔루션에서는 사무실 전화 시스템이 제공업체에 의해 운영 및 유지보수됩니다.
- 인도와 중국의 기업들은 사업 확대에 주력하고 있으므로 요구사항을 충족하는 솔루션이 필요합니다. 호스트형 PBX 구현을 통해 사무실 전화 시스템이 가상화된 경우 직원은 어디서나 작업할 수 있습니다. 직원은 집이나 다른 사무실, 휴대폰, 심지어 해외에서 일할 수 있습니다.
호스트형 PBX 업계 개요
호스트형 PBX 시장은 여러 기업로 구성되어 있습니다. 시장 점유율 측면에서 현재 어떤 기업도 시장을 독점하지 않습니다. 이 시장이 제공하는 유리한 이점으로 인해 신규 기업이 대량으로 진입하고 있기 때문에 시장이 세분화되고 있습니다. 경쟁 우위를 얻기 위해 각 기업은 제품의 혁신과 확대에 힘을 쏟고 있습니다.
2020년 9월-Atlantech Online이 Anthem Row에 광섬유를 부설했다고 발표. 700K Street, NW 및 800K Street 테넌트는 저렴한 가격으로 고속 인터넷 대역폭을 이용할 수 있게 되었습니다. Atlantech의 호스팅 PBX 서비스는 임차인이 회사의 레거시에 추가하여 사용할 수 있습니다.
2020년 10월-Vonage는 오픈소스 커뮤니티에 기여하는 것을 장려하고 축복하는 Hacktoberfest와 제휴했습니다. 이 회사는 GitHub의 라이브러리, 코드 개요 및 데모에 모두 액세스할 수 있도록 계획하고 있습니다.
기타 혜택 :
- 엑셀 형식 시장 예측(ME) 시트
- 3개월간의 애널리스트 서포트
목차
제1장 서론
제2장 조사 방법
제3장 주요 요약
제4장 시장 인사이트
- 시장 개요
- 업계의 매력도-Porter's Five Forces 분석
- 공급기업의 협상력
- 소비자의 협상력
- 신규 진입업자의 위협
- 경쟁 기업간 경쟁 관계
- 대체품의 위협
- COVID-19가 산업 생태계에 미치는 영향(단기적 영향과 장기적 영향)
제5장 시장 역학
- 시장 성장 촉진요인
- 기업의 클라우드 기반 솔루션 채용 증가
- 기업 수준에서의 효율적인 이동성 수요 증가
- 시장 성장 억제요인
- 업계 이해관계자 분석
제6장 시장 세분화
- 제공 제품별
- 최종 사용자 산업별
- BFSI
- 제조업
- 소매
- 헬스케어
- 정부기관
- 기타 최종 사용자 산업
- 지역
- 북미
- 유럽
- 아시아태평양
- 라틴아메리카
- 중동 및 아프리카
제7장 경쟁 구도
- 기업 프로파일
- Mitel Networks Corp
- Avaya Inc
- Amazon Web Services(Amazon.com, Inc.)
- Microsoft Corporation
- 3CX
- Exotel Techcom Pvt. Ltd
- Vonage
- RingCentral Inc
- Atlantech Online Inc.
- Clearly Core Inc.
- OnePipe Telecom
- Zaplee Inc.
- G12 Communications LLC
- Yeastar Information Technology Co. Ltd
제8장 투자 분석
제9장 시장의 미래
AJY
영문 목차
The Hosted Private Branch Exchange Market is expected to register a CAGR of 15.2% during the forecast period.
Key Highlights
- The rising adoption of cloud technology has significantly boosted the adoption rate of hosted PBX. With the added compliance benefits, in addition to scalability, that the cloud provides, the adoption of PBX has been increased substantially by the users.
- There has been a huge rise in demand for efficient mobility at the enterprise level. Hosted PBX solves this problem to a large extent. It provides businesses with the ability to manage their phone systems via a user-friendly control panel.
- Security and privacy concerns have always stopped enterprises from adopting cloud technology. Thus, this also acts as a major restraint for the adoption of hosted PBX technology due to its dependence on the cloud.
- At the time of the COVID-19 pandemic across the world, the market for hosted private branch exchange has shown a significant rise. For instance, in April 2020, ThinkTel, a division of Distributel, announced its hosted PBX unified communications offering called MaX UC, in partnership with Metaswitch. ThinkTel has been providing a fully managed hosted PBX solution since 2010 and announced the evolution of its unified communications suite.
Hosted Private Branch Exchange Market Trends
Owing to Increased Consumer Focus BFSI is Expected to Hold Significant Market Share
- Banks are currently engaged with huge amounts of Feedback calls, EMI reminders via SMS and calls, document verification, etc. on a daily basis. The awareness about the products plays a big role in this industry and thus they have to be notified on a regular basis. All the activities can all be automated with the help of hosted Private Branch Exchange (PBX) to reduce manual efforts.
- The outcome of the global financial crisis has seen major changes in the global banking system. Regulatory norms have tightened across global markets, customer experience is becoming the real differentiator in banking, and global capital flows have changed direction moving towards emerging markets. With an increasing number of complaints, the banks have to focus on customer retention in order to succeed.
- To cater to this fast-paced environment, the financial industry needs to usher in transformational changes through modernization of their products, services, and processes. They must increase efficiencies, make business operations transparent, and gain customer trust and loyalty. It is no longer enough to offer simple and automated services. To build loyalty and drive profitability, financial organizations must anticipate customer needs and offer an engaging user experience.
- With hosted PBX, there is no need to buy expensive hardware and software, pay for installation, and manage the system. A user simply pays a monthly fee and enjoys all of the benefits of the service. For a bank with fewer than 300 lines, hosted PBX can provide with a multitude of features and benefits. For instance, a hosted PBX system is much less expensive than a traditional on-site system.
Asia Pacific Expected to Witness Major Market Growth over the Forecast Period
- With the increasing millennials engaging in the culture of startups, Hosted Private Branch Exchange (PBX) is projected to act as a game changer for the varied business requirements. With low disposable income, the small and medium scale business in nations emerging economies such as India does not have a chunk of money to invest in new upcoming technologies.
- With the help of Hosted PBX, the business owner does not need to make a large upfront investment by purchasing an office telephone system and there is no need to maintain it. With a Hosted PBX solution the office telephone system is operated and maintained by your provider.
- As businesses in India and China are focussing on expansion, they need solutions to facilitate their requirements. With the implementation of Hosted PBX, employees can work from anywhere when their office phone system is virtual. The business can have employees working from home, other offices, mobile phones, and even overseas.
Hosted Private Branch Exchange Industry Overview
The hosted Private Branch Exchange (PBX) market consists of several players. In terms of market share, none of the players currently dominate the market. Due to the lucrative benefits that this market provides, new players are entering in large amount and thus, the market is getting fragmented. The players are heavily focussing on product innovation and expansion in order to gain a competitive advantage.
Sept 2020- Atlantech Online announced that they have lit Anthem Row with fiber. The tenants on 700 K Street, NW and 800 K Street, can now enjoy high speed Internet bandwidth at very affordable prices. Atlantech's Hosted PBX Service service can utilized by tenants adding on to the legacy of the company.
Oct 2020- The comoany Vonage partnered with Hacktoberfest to encourage and celebrate contributions to the Open Source community. The company plans to help my giving access to their libraries, code snippets and demos all on GitHub.
Additional Benefits:
- The market estimate (ME) sheet in Excel format
- 3 months of analyst support
TABLE OF CONTENTS
1 INTRODUCTION
- 1.1 Study Assumptions and Market Definition
- 1.2 Scope of the Study
2 RESEARCH METHODOLOGY
3 EXECUTIVE SUMMARY
4 MARKET INSIGHTS
- 4.1 Market Overview
- 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis
- 4.2.1 Bargaining Power of Suppliers
- 4.2.2 Bargaining Power of Consumers
- 4.2.3 Threat of New Entrants
- 4.2.4 Intensity of Competitive Rivalry
- 4.2.5 Threat of Substitutes
- 4.3 Impact of the COVID -19 on the Industry Ecosystem (Short -term as well as long -term Impact)
5 MARKET DYNAMICS
- 5.1 Market Drivers
- 5.1.1 Rising Adoption of Cloud -based Solutions across Enterprises
- 5.1.2 Rising Demand of Efficient Mobility at Enterprise Level
- 5.2 Market Restraints
- 5.2.1 Increased Security and Privacy Concerns
- 5.3 Industry Stakeholder Analysis
6 MARKET SEGMENTATION
- 6.1 By Offering
- 6.1.1 Solution
- 6.1.2 Services
- 6.2 By End -user Industry
- 6.2.1 BFSI
- 6.2.2 Manufacturing
- 6.2.3 Retail
- 6.2.4 Healthcare
- 6.2.5 Government
- 6.2.6 Other End-user Industries
- 6.3 Geography
- 6.3.1 North America
- 6.3.2 Europe
- 6.3.3 Asia Pacific
- 6.3.4 Latin America
- 6.3.5 Middle East and Africa
7 COMPETITIVE LANDSCAPE
- 7.1 Company Profiles
- 7.1.1 Mitel Networks Corp
- 7.1.2 Avaya Inc
- 7.1.3 Amazon Web Services (Amazon.com, Inc.)
- 7.1.4 Microsoft Corporation
- 7.1.5 3CX
- 7.1.6 Exotel Techcom Pvt. Ltd
- 7.1.7 Vonage
- 7.1.8 RingCentral Inc
- 7.1.9 Atlantech Online Inc.
- 7.1.10 Clearly Core Inc.
- 7.1.11 OnePipe Telecom
- 7.1.12 Zaplee Inc.
- 7.1.13 G12 Communications LLC
- 7.1.14 Yeastar Information Technology Co. Ltd
8 INVESTMENT ANALYSIS
9 FUTURE OF THE MARKET
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