통신 서비스 보증 : 시장 점유율 분석, 산업 동향 및 통계, 성장 예측(2024-2029년)
Telecom Service Assurance - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2024 - 2029)
상품코드:1429209
리서치사:Mordor Intelligence
발행일:2024년 02월
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통신 서비스 보증 시장 규모는 2024년에 80억 5,000만 달러로 추계되고, 2029년에는 132억 1,000만 달러에 이를 전망이며, 시장추계 및 예측기간(2024-2029년)의 CAGR은 10.41%로 성장할 것으로 예측됩니다.
통신 서비스 보증(TSA)은 통신 서비스 제공업체(CSP)가 네트워크를 통해 소비자에게 제공하는 서비스가 최적의 가입자 경험을 위해 필요한 서비스 품질 수준을 충족하는지 확인하기 위해 정책과 프로세스를 적용하는 것입니다.
주요 하이라이트
보다 높은 서비스 품질을 요구하는 소비자의 요구가 높아짐에 따라 CSP에 의한 통신 서비스 보증 솔루션의 이용이 가속될 것으로 예상됩니다. 세계의 휴대폰 가입자 수가 크게 증가하고 모바일 네트워크 가속화에 대한 요구로 인해 다양한 CSP의 통신 서비스 보증 솔루션 사용이 증가할 것으로 예상됩니다.
또한 이러한 복잡한 첨단 기술의 개척 및 선진국의 경쟁 격화는 세계 TSA 시장의 확대에 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 세계 혁신의 대부분은 신흥국 시장이 제공할 것으로 예상됩니다.
통신 인프라와 고속 인터넷을 지원하기 위해 통신 서비스 보증(TSA) 업계에서 정부의 이니셔티브와 지원 정책 증가가 시장 확대의 원동력이 되고 있습니다. 특히 중국과 인도와 같은 신흥국 시장에서는 정부가 민간 시장 진출 기업과 협력하여 통신 서비스 보증(TSA) 사업 확대를 뒷받침하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다.
게다가 신흥국에서는 인프라가 정비되어 있지 않기 때문에 사업의 기동비용이 커져 시장 확대의 방해가 될 가능성이 있습니다.
COVID-19의 대유행은(많은 나라에서 단독으로) 하루 종일 집에 가두게 되었기 때문에 개인이 집에서 일을 하거나, 동료와 가상으로 교류하거나, 일과 재미 모두 온라인 서비스를 이용할 수 밖에 없어 무선 인터넷 수요를 높였습니다. 온라인 트래픽은 시장 확대의 중요한 요소로 증가했습니다.
통신 서비스 보증 시장 동향
전문 서비스가 큰 점유율을 차지
통신 서비스 보증 솔루션의 효과적인 배포를 위해 계획 및 컨설팅, 운영 및 유지보수, 시스템 통합 등의 서비스가 전문 서비스 분야에 포함됩니다. 또한 전문가의 서비스는 통신 서비스 개선을 통해 소프트웨어가 조직의 목표를 완벽하게 지원할 수 있도록 보장합니다.
또한 전문 서비스 분야는 예측 기간 동안 가장 빠르게 증가할 것으로 예상됩니다. CSP는 세계 고객의 수가 증가함에 따라 새로운 서비스를 개발하고 있지만 이러한 서비스는 시스템의 현재 설정에서 작동해야 합니다. 그 결과 시스템 통합 서비스의 요구가 커지고 전문 서비스 부문의 번영으로 이어집니다.
기술과 통신의 발전으로 소비자의 기대가 높아지고 있습니다. 5G(더 최근에는 LTE) 및 기타 차세대 통신 기술의 채택으로 소비자의 선호도가 더 디지털 인생으로 바뀌고 있습니다.
스마트 디바이스의 보급에 따라 네트워크 서비스 분야도 변화하고 있습니다. CSP에 혁신적인 서비스를 제공할 기회가 늘어나면서 극복해야 할 장애물도 늘고 있습니다. 고객은 대역폭을 대량으로 사용하는 애플리케이션과 고품질 네트워크 경험을 요구하고 있으며, CSP는 이러한 요구에 부응하는 데 도움이 필요합니다. 또한 비효율을 초래하여 고객 경험이나 브랜드 가치에 악영향을 미칠 수 있는 기술적 및 운용적 사일로가 존재하는 멀티 벤더의 관리도 필요합니다.
급성장을 이루는 북미
미국의 통신업계는 성숙하고 있으며 통신기기 수 증가에 따라 대폭적인 성장이 예상되고 있습니다. OEM의 기술 진보와 보다 새롭고 고성능 휴대폰에 대한 소비자의 관심으로, 휴대폰 계약 수는 지난 몇 년동안 극적으로 증가하고 있습니다.
또한 이 분야의 주요 휴대폰 서비스 제공 업체는 소비자의 서비스 수요에 부응하려고 합니다. 통신 서비스 보증 솔루션은 이러한 상황에서 고객 만족도와 서비스 품질을 향상시키는 데 사용됩니다. 북미 TSA 시장은 이러한 요인에 의해 견인될 것으로 예상됩니다.
이 지역의 통신 사업자는 향후 급증하는 5G 서비스 수요에 대응하기 위해 네트워크 인프라의 현대화를 추진하고 있습니다. 새로운 네트워킹 인프라를 개발하기 위해서는 서비스 보증을 신중하게 고려해야 합니다. IoT는 엄청난 양의 데이터를 생성하고 IoT의 사용이 증가함에 따라 데이터 서비스에 대한 수요도 증가합니다.
LTE-A(Long-term evolution-advanced)는 널리 이용 가능한 무선 네트워크입니다. 많은 통신 사업자가 LTE-A 서비스를 제공하기 때문에 공급자는 해지율의 상승을 막기 위해 고객을 파악해야 하며, 이는 예측 기간 동안 TSA 시장의 성장으로 이어집니다.
이 지역의 TSA 산업은 5G 구현을 통해 엄청난 뒷받침을 누리고 더 나은 경험을 요구하는 소비자 수요가 높아질 것으로 보입니다.
통신 서비스 보증 산업 개요
통신 서비스 보증 시장은 많은 기업이 여러 지역에 분산되어 있기 때문에 단편화하고 있습니다. Tata Telecommunication Services, IBM, Cisco, Accenture 등이 주목해야 할 참가 기업입니다.
2023년 3월, Nokia Corporation은 Airtel Africa가 SaaS 딜리버리 모델의 iSIM을 채택하고 고객에게 5G 및 IoT 기반 온디맨드 서비스를 제공함으로써 이 사업자의 디지털화 노력을 지원할 것이라고 발표했습니다. Nokia의 통신 SaaS, 통합 SaaS SIM(iSIM) 보안 연결 기술은 eSIM 및 iSIM 지원 장치의 통신 서비스 제공업체(CSP)와 기업을 가능하게 하여 소비자용 장치와 머신 투 머신의 구독을 안전하게 처리합니다.
2022년 9월 시스코는 자회사인 Webex India가 정부로부터 통신 라이선스를 취득하여 엔터프라이즈급 국내 및 국제 통신 연결을 제공할 수 있게 되었다고 발표했습니다. Webex는 통신 라이선스를 취득한 최초의 OTT(Over-The-Top) 기업이 되었습니다.
기타 혜택 :
엑셀 형식 시장 예측(ME) 시트
3개월간의 애널리스트 및 서포트
목차
제1장 서론
조사의 전제 조건 및 시장 정의
조사 범위
제2장 조사 방법
제3장 주요 요약
제4장 시장 인사이트
시장 개요
산업 밸류체인 분석
업계의 매력도-Porter's Five Forces 분석
신규 참가업체의 위협
구매자 및 소비자의 협상력
공급기업의 협상력
대체품의 위협
경쟁 기업간 경쟁 관계
제5장 시장 역학
시장 성장 촉진요인
서비스 품질에 대한 수요 증가
휴대폰 가입자 수의 대폭 증가
고급 최적화 및 비용 절감에 대한 요구 증가
시장 성장 억제요인
데이터 프라이버시에 대한 우려
신흥국의 인프라 부족
제6장 시장 세분화
전개별
온프레미스
호스팅
서비스별
전문
매니지드
시스템별
프로브 시스템
네트워크 관리
워크포스 관리
고장 관리
품질 모니터링
기타 시스템 유형
지역별
북미
유럽
아시아태평양
라틴아메리카
중동 및 아프리카
제7장 경쟁 구도
기업 프로파일
Nokia Corporation
Broadcom Inc.(CA Technologies Inc.)
Cisco Systems, Inc.
Tata Consultancy Services Limited
Accenture PLC
IBM Corporation
JDS Corporation
NEC Corporation
Hewlett-Packard Company
Ericsson Inc.
제8장 투자 분석
제9장 시장 기회 및 앞으로의 동향
AJY
영문 목차
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The Telecom Service Assurance Market size is estimated at USD 8.05 billion in 2024, and is expected to reach USD 13.21 billion by 2029, growing at a CAGR of 10.41% during the forecast period (2024-2029).
Telecom service assurance (TSA) is the application of policies and processes by a Communications Service Provider (CSP) to ensure that the services offered over networks to consumers meet the required service quality level for an optimal subscriber experience.
Key Highlights
The rise in consumer demand for higher service quality is anticipated to accelerate CSPs' use of TSA solutions. The use of TSA solutions by various CSPs is expected to increase since there is an enormous increase in mobile cellular subscriptions worldwide and a requirement for faster mobile network speeds, which results from consumers' growing demand for better and more sophisticated quality.
In addition, the development of such complex and advanced technologies and increased competition in developed nations are expected to affect the expansion of the worldwide TSA market. It is anticipated that developed markets will provide the majority of global innovations.
The government's increasing initiatives and supportive policies in the telecom service assurance (TSA) industry to support communication infrastructure and high-speed internet drive market expansion. Governments, particularly those in developing nations like China and India, have made a significant effort to work with the participants in the private market to encourage the expansion of the telecom service assurance (TSA) business.
Moreover, the lack of infrastructure in emerging economies may allow businesses to incur high startup costs, which may impede the market's expansion.
The COVID-19 pandemic raised the demand for wireless internet since individuals were compelled to work from home, interact virtually with their peers, and use online services for both work and enjoyment because they were confined to their homes all day (due to lockdowns in many nations). Online traffic increased as a significant element in the market's expansion.
Telecom Service Assurance Market Trends
Professional Services to Account for a Significant Share
For the effective deployment of the telecom service assurance solution, services like planning and consulting, operations and maintenance, and system integration are included in the professional services sector. The expert service also ensures that the software fully supports the organizational objectives through improved communication services.
Also, the professional services sector is anticipated to increase the fastest during the projection period. CSPs are developing new services due to the increasing number of customers worldwide, but these services must work with the system's current setup. As a result, this increases the need for system integration services, which in turn helps the professional services sector thrive.
Consumer expectations have increased as a result of technological and communication advancements. The adoption of 5G (and, more recently, LTE) and other next-generation communication technologies are shifting consumer preferences towards a more digital way of life.
The network service sector has changed as smart devices become more widely used. While there are more chances for CSPs to provide innovative services, there are also more obstacles to overcome. With customers demanding bandwidth-intensive applications and high-quality network experiences, CSPs need help to stay up. Another requirement is managing multi-vendor settings with technological and operational silos that could result in inefficiencies and have a detrimental influence on customer experience and brand value.
North America to Execute the Fastest Growth Rate
The United States telecom industry is mature, and significant growth rates are anticipated as the number of telecom devices rises. Mobile cellular subscriptions have increased dramatically over the past few years due to OEM technology advancements and consumer interest in newer, more advanced phones.
Also, the major cellular service providers in this area are attempting to meet consumer service demand. TSA solutions are used in situations like this to improve client satisfaction and the caliber of services. The North American TSA Market is anticipated to be driven by this factor.
Telecom providers in the area are modernizing their networking infrastructure to meet the escalating demand for 5G services in the future. Developing a new networking infrastructure will certainly require careful consideration of service assurance. IoT generates enormous amounts of data, and as IoT usage rises, so will the demand for data services.
Long-term evolution-advanced (LTE-A) is a widely available wireless network. Since many operators offer the LTE-A service, the providers must keep track of their customers to prevent any increase in the churn rate, which will help the TSA market grow over the forecast period.
The region's TSA industry will enjoy a substantial boost due to the implementation of 5G, which will enhance consumer demand for an improved experience.
Telecom Service Assurance Industry Overview
The telecom service assurance market is fragmented because many players are dispersed throughout several areas. Tata Telecommunication Services, IBM, Cisco, and Accenture are a few notable participants.
In March 2023, Nokia Corporation announced Airtel Africa chose the iSIM in SaaS delivery model to support the operator's digitalization efforts, offering its customers 5G and IoT-based on-demand services, while Nokia's telecom SaaS, integrated SaaS SIM (iSIM) Secure Connect technology enables communication service providers (CSPs) and businesses for eSIM- and iSIM-enabled devices, to safely handle consumer device and machine-to-machine subscriptions.
In September 2022, Cisco announced that the subsidiary Webex India received a telecom license from the government, enabling it to provide enterprise-grade national and international telecom connectivity. Webex has become the first Over-The-Top (OTT) player to get a telecom license.
Additional Benefits:
The market estimate (ME) sheet in Excel format
3 months of analyst support
TABLE OF CONTENTS
1 INTRODUCTION
1.1 Study Assumptions and Market Definition
1.2 Scope of the Study
2 RESEARCH METHODOLOGY
3 EXECUTIVE SUMMARY
4 MARKET INSIGHTS
4.1 Market Overview
4.2 Industry Value Chain Analysis
4.3 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis
4.3.1 Threat of New Entrants
4.3.2 Bargaining Power of Buyers/Consumers
4.3.3 Bargaining Power of Suppliers
4.3.4 Threat of Substitute Products
4.3.5 Intensity of Competitive Rivalry
5 MARKET DYNAMICS
5.1 Market Drivers
5.1.1 Increasing Demand for Service Quality
5.1.2 Significant Increase in the Number of Cellular Subscribers
5.1.3 Rising Need for High Optimization and Increased Cost Savings
5.2 Market Restraints
5.2.1 Data Privacy Concerns
5.2.2 Lack of Infrastructure in Emerging Economies
