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세계의 AI 어시스턴트 소프트웨어 시장 : 규모, 점유율, 동향 분석(구성 요소별, 기능별, 용도별, 지역별), 전망, 예측(2025-2032년)
Global AI Assistant Software Market Size, Share & Industry Analysis Report By Component, By Functionality, By Application, By Regional Outlook and Forecast, 2025 - 2032
상품코드 : 1804005
리서치사 : KBV Research
발행일 : 2025년 08월
페이지 정보 : 영문 498 Pages
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한글목차

세계의 AI 어시스턴트 소프트웨어 시장 규모는 예측 기간 동안 17.1%의 연평균 복합 성장률(CAGR)을 나타내고 2032년까지 277억 8,000만 달러에 달할 것으로 예상되고 있습니다.

주요 하이라이트 :

지난 10년간 AI 어시스턴트 소프트웨어 시장은 Google, Microsoft, Oracle, IBM, SAP와 같은 주요 OEM의 추진을 통해 간단한 채팅봇에서 고급 생성형 AI 플랫폼으로 빠르게 확대되었습니다. 이러한 기업들은 추론, 최신 NLP, 태스크 자동화를 업무 시스템에 통합하고 있는 한편, 미국, 유럽, 아시아 등 지역에서는 정부의 디지털 변혁 계획에 의해 의료, 금융, 교육, 스마트 시티 등의 분야에서 AI 어시스턴트 소프트웨어의 이용이 증가하고 있습니다. 또한 클라우드 호스팅 LLM과 에지 배포 모델을 통합한 고급 AI 아키텍처는 대기 시간, 프라이버시 및 컴플라이언스 요구 사항의 균형을 맞추면서 주요 접근법임이 입증되었습니다. 이러한 변화는 장치 간의 음성 및 텍스트 입력을 통해 완료되며 소비자용도와 기업용 용도 간의 유연한 멀티 모달 상호 작용을 제공합니다.

게다가 주요 기술 기업들이 생태계의 통합과 규모를 강력하게 활용하고, 기업 소프트웨어 벤더들이 각 업계에 특화된 컴플라이언스 및 자동화 기능에 주력함에 따라 경쟁이 치열해지고 있습니다. 기업은 전략적 제휴, 합병, 타겟 타겟 인수를 통해 생성형 AI 기능을 향상시키고 새로운 분야로 진출할 수 있습니다. 예를 들어, IBM은 Oracle, SoundHound는 자동차 산업에, Oracle은 Cohere와 제휴하고 있습니다. 특정 분야를 위한 어시스턴트를 개발하는 스타트업 기업도 특히 고객 서비스, 인사, 산업 오퍼레이션 등 분야에서 시장에 압력을 가하고 있습니다. 정부 지원, 규제 변화, 비즈니스 통합의 가속화로 AI 어시스턴트는 세계 기업들에게 단순한 지원 도구에서 중요한 전략 시스템으로 진화하고 있습니다.

KBV Cardinal matrix - AI 어시스턴트 소프트웨어 시장 경쟁 분석

KBV Cardinal matrix에 제시된 분석에 따르면 Google LLC, Apple, Inc., Microsoft Corporation, Amazon.com, Inc.는 AI 어시스턴트 소프트웨어 시장의 선구자입니다. 2025년 7월 Google LLC는 Gemini AI 어시스턴트의 새로운 기능, 팁 및 커뮤니티 스토리를 소개하는 온라인 피드인 Gemini Drops를 발표했습니다. 이 허브는 사용자가 Gemini의 기능에 대한 최신 정보를 제공하고 실용적인 가이드를 제공하며 Google의 AI 도구를 활용하여 생산성과 창의성을 극대화하기 위한 실제 이용 사례를 소개합니다. Samsung Electronics Co., Ltd., Oracle Corporation, Salesforce, Inc.와 같은 기업은 AI 어시스턴트 소프트웨어 시장의 주요 혁신자입니다.

COVID-19의 영향 분석

COVID-19 팬데믹은 세계에 AI 어시스턴트 소프트웨어의 도입을 극적으로 가속화하고 디지털 변환 전략을 변화시켰습니다. 기업, 정부, 의료기관은 업무 연속성을 유지하고, 문의의 급증에 대응하고, 락다운이나 소셜 디스턴스에 의해 대면에서의 교환이 제한되는 가운데 실시간의 정보 제공을 실시하기 위해, AI 탑재의 가상 에이전트를 활용하고 있습니다. 정부 및 의료기관은 시민 참여를 개선하고 콜센터 부담을 줄이고 정확한 최신 정보를 제공하기 위해 채팅봇 기반 도움말 라인을 도입했습니다. 기업 내 협업 플랫폼에 통합된 AI 어시스턴트는 인사, 워크플로우 관리, 일정 관리를 간소화하고 원격 근무을 지원했습니다. 의료에서 대화형 인공지능은 원격 의료, 증상 추적 및 가상 진료를 가능하게 하고 지속적인 환자 관리를 보장했습니다. 따라서 COVID-19는 시장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

시장 점유율 분석

구성 요소별 전망

구성 요소에 따라 시장은 소프트웨어 및 서비스로 분류됩니다. 서비스 부문은 2024년 시장 점유율의 33%를 차지했습니다. 이러한 서비스에는 일반적으로 컨설팅, 통합, 교육 및 배포 후 지원이 포함되며 조직이 AI 어시스턴트를 기존 인프라 및 비즈니스 목표에 맞추는 데 도움이 됩니다. 서비스 제산업체는 기업이 적절한 AI 도구를 파악하고, 구현 전략을 최적화하고, 데이터 호환성을 보장하며, 시스템 성능을 장기간 모니터링할 수 있도록 지원합니다.

기능별 전망

기능을 기반으로 시장은 채팅봇, 지능형 가상 어시스턴트(IVA), 생성형 AI 어시스턴트, 작업 전문 어시스턴트, 범용 어시스턴트로 분류됩니다. 지능형 가상 어시스턴트(IVA) 부문은 2024년 시장에서 수익 점유율의 27%를 기록했습니다. 이러한 어시스턴트는 여러 턴의 대화 처리, 과거의 상호작용으로부터의 학습, 회의의 스케줄 설정, 데이터의 취득, 거래의 촉진 등 폭넓은 태스크의 실행이 가능합니다. 기업의 워크플로우, 모바일 디바이스, 자동차 인터페이스, 의료 시스템에의 통합이 진행되어, 생산성의 향상과 보다 직관적인 유저 인게이지먼트를 실현하고 있습니다.

지역별 전망

지역별로 볼 때 AI 어시스턴트 소프트웨어 시장은 북미, 유럽, 아시아태평양, LAMEA에서 분석됩니다. 북미 부문은 2024년 시장에서 39.35%의 수익 점유율을 기록했습니다. 북미는 급속한 도입, 마이크로소프트, IBM, 구글, 아마존과 같은 주요 OEM의 강력한 존재, 의료, 은행, 금융서비스 및 보험(BFSI), 소매, 공공 서비스 등 섹터 전반에 걸친 강력한 엔터프라이즈 통합에 의해 추진되고 있는 가장 크고 가장 진보된 AI 어시스턴트 소프트웨어 시장입니다. 미국 정부는 생성형 AI 플랫폼의 연방 정부 승인과 같은 계획을 통해 선견지명한 자세를 보여줍니다. 디지털 전환은 매우 진행되고 있으며, 고급 클라우드 인프라스트럭처, 높은 디지털 리터러시, AI 스타트업에 대한 강력한 벤처 캐피탈 자금이 이 지역 시장 성장을 이끌고 있습니다. 또한 캐나다는 교육, 의료, 스마트 시티 프로젝트에 어시스턴트를 설치하기 위한 민간 공동작업과 프라이버시를 고려한 AI 프레임워크에 중점을 두고 페이스를 유지하고 있습니다.

마찬가지로 유럽은 데이터 주권을 보호하기 위해 GDPR(EU 개인정보보호규정)을 준수하는 윤리적인 AI와 하이브리드 아키텍처에 중점을 둡니다. 이로 인해 금융 및 제조업 등 규제가 엄격한 분야에서의 AI 활용이 확대되고 있습니다. 중국, 일본, 한국, 인도는 아시아태평양에서 가장 빠르게 성장하는 국가입니다. 정부가 지원하는 디지털화 프로그램은 가전, 자동차, 산업 자동화의 강력한 성장을 이끌고 있습니다. LAMEA는 은행, 통신, 공공 서비스 분야에서 성장하는 새로운 시장입니다. 이는 클라우드 컴퓨팅의 성장과 스마트폰의 보급 때문입니다. 세계 OEM과의 제휴는 예산 및 인프라 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

시장 경쟁과 특성

AI 어시스턴트 소프트웨어 시장은 자연 언어 처리, 머신러닝 및 자동화 기술의 급속한 진보에 견인되어 경쟁이 치열해지고 있습니다. 많은 공급업체가 개인화, 다국어 지원, 장치와 플랫폼 간의 협력 강화를 목표로 혁신을 계속하고 있습니다. 치열한 경쟁은 정확성, 적응성 및 사용자 경험의 지속적인 향상을 촉진합니다. 시장 기업은 컨텍스트 이해, 프라이버시 보호, 엔터프라이즈 솔루션 등의 기능을 통해 차별화를 도모하고 있습니다. 업계 전반에 걸쳐 수요가 증가함에 따라 경쟁은 혁신 가속화, 빈번한 업그레이드 및 소비자와 비즈니스 환경 모두에서 애플리케이션의 확대를 촉진합니다.

목차

제1장 시장의 범위와 분석 수법

제2장 시장 개관

제3장 시장 개요

제4장 시장 동향 : AI 어시스턴트 소프트웨어 시장

제5장 경쟁 구도 : AI 어시스턴트 소프트웨어 시장

제6장 제품 수명주기(PLC) : AI 어시스턴트 소프트웨어 시장

제7장 시장 통합 : AI 어시스턴트 소프트웨어 시장

제8장 경쟁 분석 : 세계 시장

제9장 주요 고객 기준 : AI 어시스턴트 소프트웨어 시장

제10장 세계의 AI 어시스턴트 소프트웨어 시장 : 구성 요소별

제11장 세계의 AI 어시스턴트 소프트웨어 시장 : 기능별

제12장 세계의 AI 어시스턴트 소프트웨어 시장 : 용도별

제13장 세계의 AI 어시스턴트 소프트웨어 시장 : 지역별

제14장 기업 프로파일

제15장 AI 어시스턴트 소프트웨어 시장 성공 필수 조건

KTH
영문 목차

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The Global AI Assistant Software Market size is expected to reach $27.78 billion by 2032, rising at a market growth of 17.1% CAGR during the forecast period.

Key Highlights:

Over the past ten years, the AI assistant software market has swiftly expanded from simple chatbots to advance generative AI platforms, propelled by key OEMs such as Google, Microsoft, Oracle, IBM, and SAP. These corporates have incorporated reasoning, modern NLP, and task automation into business systems, meanwhile digital transformation plans of government in regions such as U.S., Europe, and Asia have increased the usage of AI assistant software in sector like healthcare, finance, education, and smart cities. Furthermore, advanced AI architectures-integrated cloud-hosted LLMs with edge-deployed models- are proven to be major approach, balancing latency, privacy, and compliance requirements. This transformation is completed by the input of voice and text across devices providing flexible multimodal interaction across consumer and enterprise application.

Furthermore, as Big Tech uses ecosystem integration and scale to its advantage, and enterprise software vendors focus on compliance and automation features that are specific to their industries, competition is heating up. Companies can improve their generative AI features and move into new verticals thanks to strategic partnerships, mergers, and targeted acquisitions. For example, IBM has worked with Oracle, SoundHound has expanded into automotive, and Oracle has worked with Cohere. Startups that make assistants for specific fields are also putting pressure on the market, especially in customer service, HR, and industrial operations. AI assistants are moving from being support tools to being important strategic systems for businesses all over the world due to government support, changing rules, and faster integration of businesses.

The major strategies followed by the market participants are Product Launches as the key developmental strategy to keep pace with the changing demands of end users. For instance, In September, 2023, Salesforce, Inc. unveiled Einstein Copilot, a new generative AI conversational assistant built into every Salesforce app, boosting productivity by handling tasks using secure company data. With Einstein Copilot Studio, companies can customize AI assistants for sales, service, or marketing, enhancing customer experiences with trusted, integrated AI tools. Moreover, In July, 2025, Amazon.com, Inc. unveiled Bedrock AgentCore, new AI agent tools in AWS Marketplace, and an extra $100 million for its Generative AI Innovation Center. These advancements help companies securely build, deploy, and scale powerful AI agents, driving enterprise-level agentic AI innovation across industries.

KBV Cardinal Matrix - AI Assistant Software Market Competition Analysis

Based on the Analysis presented in the KBV Cardinal matrix; Google LLC, Apple, Inc., Microsoft Corporation, and Amazon.com, Inc. are the forerunners in the AI Assistant Software Market. In July, 2025, Google LLC unveiled Gemini Drops, an online feed highlighting new features, tips, and community stories about its Gemini AI assistant. This hub helps users stay updated on Gemini's capabilities, offering practical guides and showcasing real-life use cases to maximize productivity and creativity with Google's AI tools. Companies such as Samsung Electronics Co., Ltd., Oracle Corporation, and Salesforce, Inc. are some of the key innovators in AI Assistant Software Market.

COVID 19 Impact Analysis

Globally, the COVID-19 pandemic changed digital transformation strategies by dramatically speeding up the adoption of AI assistant software across industries. Companies, governments, and healthcare providers have resorted to AI-powered virtual agents to maintain operational continuity, handle a surge in inquiries, and provide real-time information as lockdowns and social distancing have limited in-person interactions. Chatbot-based helplines were implemented by governments and health organizations to improve citizen engagement, alleviate call center stress, and distribute accurate updates. AI assistants incorporated into collaboration platforms within businesses helped the remote workforce by streamlining HR, workflow management, and scheduling procedures. Conversational AI in healthcare enabled telemedicine, symptom tracking, and virtual consultations, guaranteeing continuous patient care. Thus, the COVID-19 had a positive impact on the market.

Market Share Analysis

Component Outlook

Based on Component, the market is segmented into Software and Services. The Services segment acquired 33% revenue share in the market in 2024. These services typically include consulting, integration, training, and post-deployment support that help organizations align AI assistants with their existing infrastructure and business objectives. Service providers assist companies in identifying suitable AI tools, optimizing implementation strategies, ensuring data compatibility, and monitoring system performance over time.

Functionality Outlook

Based on Functionality, the market is segmented into Chatbots, Intelligent Virtual Assistants (IVAs), Generative AI Assistants, Task-specific Assistants, and General-purpose Assistants. The Intelligent Virtual Assistants (IVAs) segment witnessed a 27% revenue share in the market in 2024. These assistants are capable of handling multi-turn conversations, learning from past interactions, and performing a range of tasks such as scheduling meetings, fetching data, and facilitating transactions. They are increasingly embedded into enterprise workflows, mobile devices, automotive interfaces, and healthcare systems, enhancing productivity and enabling more intuitive user engagement.

Regional Outlook

Region-wise, the AI Assistant Software Market is analyzed across North America, Europe, Asia Pacific, and LAMEA. The North America segment recorded a 39.35% revenue share in the market in 2024. North America is the largest and most advanced AI assistant software market, propelled by fast adoption, potent presence of key OEMs like Microsoft, IBM, Google, and Amazon and robust enterprise incorporation across sector as healthcare, BFSI, retail, and public services. The U.S. government has foresighted stance due to plans such as federal approvals of generative AI platforms. Digital transformation is very advance, advanced cloud infrastructure, high digital literacy and robust venture capital funding for AI startups is driving the growth of the market in the region. Furthermore, Canada is keeping pace, with focus on public-private collaborations and privacy-aware AI frameworks to install assistants in education, healthcare, and smart city projects.

Likewise, to protect data sovereignty, Europe focuses on ethical AI, following the GDPR, and hybrid architectures. This has led to more use in regulated fields like finance and manufacturing. China, Japan, South Korea, and India are the fastest-growing countries in the Asia Pacific region. Government-backed digital programs are driving strong growth in consumer electronics, cars, and industrial automation. LAMEA is a new market that is growing in banking, telecom, and public services. This is thanks to the growth of cloud computing and the spread of smartphones. Partnerships with global OEMs help with budget and infrastructure problems.

Market Competition and Attributes

The AI assistant software market is highly competitive, driven by rapid advancements in natural language processing, machine learning, and automation technologies. Numerous providers are innovating to enhance personalization, multilingual capabilities, and integration across devices and platforms. Intense competition pushes continuous improvements in accuracy, adaptability, and user experience. Market players differentiate through features like contextual understanding, privacy protection, and enterprise-focused solutions. With rising demand across industries, competition fosters accelerated innovation, frequent upgrades, and expanding applications in both consumer and business environments.

Recent Strategies Deployed in the Market

List of Key Companies Profiled

Global AI Assistant Software Market Report Segmentation

By Component

By Functionality

By Application

By Geography

Table of Contents

Chapter 1. Market Scope & Methodology

Chapter 2. Market at a Glance

Chapter 3. Market Overview

Chapter 4. Market Trends - AI Assistant Software Market

Chapter 5. State of Competition - AI Assistant Software Market

Chapter 6. Product Life Cycle (PLC) - AI Assistant Software Market

Chapter 7. Market Consolidation - AI Assistant Software Market

Chapter 8. Competition Analysis - Global

Chapter 9. Key Customer Criteria - AI Assistant Software Market

Chapter 10. Global AI Assistant Software Market by Component

Chapter 11. Global AI Assistant Software Market by Functionality

Chapter 12. Global AI Assistant Software Market by Application

Chapter 13. Global AI Assistant Software Market by Region

Chapter 14. Company Profiles

Chapter 15. Winning Imperatives of AI Assistant Software Market

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