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세계의 기업 컨텐츠 관리 시장 규모, 점유율, 동향 분석 보고서 : 유형별, 조직 규모별, 전개 유형별, 비즈니스 기능별, 업계별, 지역별, 전망과 예측(2024-2031년)
Global Enterprise Content Management Market Size, Share & Trends Analysis Report By Type, By Organization Size, By Deployment Type, By Business Function, By Vertical, By Regional Outlook and Forecast, 2024 - 2031
상품코드 : 1635188
리서치사 : KBV Research
발행일 : 2024년 12월
페이지 정보 : 영문 475 Pages
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한글목차

세계의 엔터프라이즈 컨텐츠 관리 시장 규모는 예측 기간 동안 16.2%의 연평균 복합 성장률(CAGR)로 성장하여 2031년까지 1,192억 9,000만 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

KBV Cardinal matrix에 제시된 분석에 따르면, Microsoft Corporation은 엔터프라이즈 컨텐츠 관리 시장의 선구자이며, 2022년 3월 Microsoft Corporation은 대화형 AI 및 주변 인텔리전스 분야의 선두주자인 Nuance Communications의 인수를 완료했습니다. Nuance Communications 인수를 완료했으며, Nuance의 산업별 AI 솔루션과 Microsoft의 클라우드 서비스를 통합하여 헬스케어, 금융 서비스, 소매업의 디지털 전환을 강화하고, 안전한 클라우드 기반 AI 솔루션을 통해 생산성, 효율성, 고객 경험을 향상시킬 것으로 기대하고 있습니다. Oracle Corporation, IBM Corporation, Adobe, Inc. 등과 같은 기업들은 엔터프라이즈 컨텐츠 관리 시장의 주요 혁신가들이며, Nuance의 AI 솔루션을 통해 생산성, 개인화된 경험, 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있습니다.

시장 성장 요인

클라우드 ECM 솔루션은 암호화, 다단계 인증, 정기적인 백업과 같은 강력한 보안 조치를 제공하여 민감한 비즈니스 정보를 안전하게 보호합니다. 이러한 보안 기능은 Microsoft Azure, AWS, Google Cloud와 같은 최고의 ECM 플랫폼에 통합되어 있습니다. 따라서 이러한 플랫폼은 금융 및 의료와 같이 엄격한 규정 준수 기준을 가진 산업에서 신뢰할 수 있는 선택이 될 수 있습니다. 따라서 디지털 환경이 계속 발전함에 따라 클라우드 기반 ECM 솔루션의 채택은 계속 확대될 것으로 예상됩니다.

ECM 시스템에는 종종 감사 추적 및 보고 기능이 포함되어 있어 규제 감사 시 컴플라이언스를 입증할 수 있습니다. 또한, 이러한 시스템은 사용자 정의 가능한 워크플로우와 자동 업데이트를 제공하여 기업이 진화하는 규제에 적응할 수 있도록 돕습니다. 따라서 규제 요건이 점점 더 복잡해짐에 따라 컴플라이언스를 간소화하고 리스크를 줄이는 데 있어 ECM 시스템의 역할은 현대 기업에서 점점 더 중요해지고 있습니다.

시장 성장 억제요인

통합 서비스도 초기 비용 상승의 원인 중 하나이며, ECM 솔루션은 조직의 기존 워크플로우에 맞게 조정해야 하는 경우가 많으며, 시스템을 원활하게 사용자 정의하고 통합하기 위해서는 전문 지식이 필요합니다. 도입 과정에서 예상치 못한 문제가 발생하면 이 커스터마이징 절차의 비용이 증가할 수 있습니다. 시간과 비용이 많이 소요될 수 있기 때문입니다. 초기 구매 및 설정 외에도 직원 교육, 지속적인 유지보수, 정기적인 소프트웨어 업데이트와 같은 숨겨진 비용이 금전적 부담을 가중시킬 수 있습니다. 이러한 요인으로 인해 소규모 조직은 ECM 도입에 매력을 느끼지 못하고 더 저렴하지만 덜 견고한 컨텐츠 관리 솔루션을 선택할 수 있습니다. 따라서 이러한 요인들은 시장 확대를 저해할 수 있습니다.

유형별 전망

유형에 따라, 시장은 솔루션과 서비스로 나뉩니다. 솔루션 부문은 2023년 시장에서 67%의 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 조직은 문서 저장, 검색, 협업을 간소화하고 수동 프로세스에 대한 의존도를 줄이기 위해 고급 ECM 플랫폼을 채택하고 있습니다. 클라우드 기반 ECM 솔루션에 대한 수요 증가는 점점 더 디지털화되고 분산된 오늘날의 업무 환경에서 중요한 확장성, 비용 효율성, 원격 액세스를 제공하기 때문에 이 부문을 더욱 촉진하고 있으며, AI 및 머신러닝의 통합과 같은 기술 발전으로 인해 ECM 솔루션은 더욱 지능적이고, 더 많은 기능을 제공합니다. ECM 솔루션은 더욱 지능적이고 적응력이 높아져 다양한 산업 분야의 기업들을 끌어들이고 있습니다.

솔루션 전망

솔루션 유형별로 시장은 기록 관리, 웹 컨텐츠 관리, 디지털 자산 관리, 컨텐츠 워크플로우, 모바일 컨텐츠 관리, 기타로 분류됩니다. 기록 관리 부문은 2023년 시장에서 31%의 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 기밀 정보가 증가함에 따라 기업은 기록의 적절한 보관, 검색 및 보존을 보장하기 위해 강력한 기록 관리 솔루션이 필요합니다. 이러한 시스템은 조직이 데이터 유출, 법적 분쟁, 감사 실패와 관련된 위험을 줄일 수 있도록 도와줍니다. 또한, 엄격한 데이터 관리 규제를 다루는 헬스케어, 금융, 정부 등의 산업은 기록 관리 솔루션 도입에 큰 기여를 하고 있습니다.

서비스 유형 전망

서비스 유형에 따라 시장은 전문 서비스 및 관리 서비스로 분류됩니다. 전문 서비스 부문은 2023년 시장에서 63%의 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 기업들은 ECM 시스템을 레거시 인프라와 통합하고, 규제 준수를 보장하며, 특정 운영 요구 사항을 충족하는 솔루션을 맞춤화하기 위해 전문 서비스에 점점 더 많이 의존하고 있습니다. ECM 기술의 채택이 증가함에 따라 컨설팅 및 교육 서비스에 대한 수요가 더욱 증가할 것입니다. 또한, 전문 서비스를 통해 조직은 워크플로우를 최적화하고 ECM 투자 수익을 극대화할 수 있기 때문에 이 부문의 성장에 기여하고 있습니다.

조직 규모 전망

조직 규모에 따라 시장은 대기업과 중소기업으로 나뉩니다. 중소기업 부문은 2023년 시장에서 33%의 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 중소기업은 업무를 간소화하고, 문서 관리를 개선하고, 점점 더 디지털화되는 비즈니스 환경에서 경쟁하기 위해 ECM 시스템을 도입하고 있습니다. 비용 효율적인 클라우드 기반 ECM 솔루션의 등장으로 소규모 조직도 이러한 기술을 쉽게 이용할 수 있게 되었으며, 대규모의 초기 투자 없이도 확장성과 원격 액세스가 가능해졌습니다.

전개 유형 전망

배포 유형에 따라 시장은 클라우드와 온프레미스로 구분됩니다. 클라우드 부문은 2023년 시장에서 58%의 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 원격 및 하이브리드 작업 환경이 급증함에 따라 직원들이 어디서나 컨텐츠에 액세스하고 관리할 수 있는 시스템에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 클라우드 ECM 플랫폼은 원활한 협업, 자동 업데이트, 사내 IT 인프라에 대한 의존도 감소로 인해 모든 규모의 기업에게 매우 매력적입니다.

비즈니스 기능 전망

비즈니스 기능을 기반으로 시장은 회계 및 재무, 마케팅, 공급망 관리, 인사 등으로 분류됩니다. 마케팅 부문은 2023년 시장에서 29%의 매출 점유율을 기록했습니다. 마케팅 부문의 성장은 여러 채널에 걸쳐 대량의 디지털 컨텐츠를 관리하려는 수요가 증가함에 따라 ECM 시스템을 통해 마케팅 팀은 캠페인 자료, 비디오, 소셜 미디어 컨텐츠와 같은 자산을 중앙에서 관리하고 브랜딩 및 메시징의 일관성을 유지할 수 있습니다. AI와 분석을 ECM 플랫폼에 통합하여 고객 행동에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공함으로써 마케팅 담당자가 캠페인을 최적화하고 개인화된 경험을 제공함으로써 채택을 촉진할 수 있도록 돕고 있습니다. 채택을 더욱 촉진했습니다.

산업 전망

산업별로는 BFSI, 정부, 에너지 및 유틸리티, 헬스케어 및 생명과학, 교육, 제조, 소매, IT 및 통신, 기타로 구분되며, IT 및 통신 부문은 2023년 시장에서 19%의 매출 점유율을 기록할 것으로 예상되며, IT 및 통신 부문의 성장은 대량의 운영 데이터와 디지털 컨텐츠를 효율적으로 관리해야 할 필요성에 의해 주도되고 있습니다. ECM 시스템은 계약 관리, 서비스 문서 및 고객 지원 프로세스를 간소화하고 통신 채널 전반에 걸쳐 일관성을 보장하며, ECM 플랫폼에 AI와 분석을 통합함으로써 통신사는 네트워크 관리를 최적화하고, 고객 지원 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 통신 기업은 네트워크 관리를 최적화하고, 예측 유지보수를 개선하며, 고객 경험을 향상시키고, 빠르게 변화하는 업계의 데이터 기반 수요에 대응할 수 있습니다.

지역 전망

지역별로는 북미, 유럽, 아시아태평양, 라틴아메리카, 중동 및 아프리카로 시장을 분석했습니다. 북미 부문은 2023년 시장에서 39%의 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 헬스케어, 금융, IT는 운영 효율성을 높이고, 규제 준수를 보장하며, 기밀 데이터를 보호하기 위해 ECM 시스템을 조기에 도입했습니다. 주요 ECM 벤더의 존재와 클라우드 기반 및 AI 기반 솔루션에 대한 집중적인 노력은 이 지역의 성장을 더욱 촉진하고 있습니다. 또한, 원격 근무와 디지털 전환 이니셔티브에 대한 관심이 높아지면서 ECM 기술에 대한 지속적인 투자가 촉진되고 있습니다.

목차

제1장 시장 범위와 조사 방법

제2장 시장 요람

제3장 시장 개요

제4장 경쟁 분석 - 세계

제5장 세계의 기업 컨텐츠 관리 시장 : 유형별

제6장 세계의 기업 컨텐츠 관리 시장 : 조직 규모별

제7장 세계의 기업 컨텐츠 관리 시장 : 전개 유형별

제8장 세계의 기업 컨텐츠 관리 시장 : 업무 기능별

제9장 세계의 기업 컨텐츠 관리 시장 : 업계별

제10장 세계의 기업 컨텐츠 관리 시장 : 지역별

제11장 기업 개요

제12장 기업 컨텐츠 관리 시장을 위한 성공 필수 조건

LSH
영문 목차

영문목차

The Global Enterprise Content Management Market size is expected to reach $119.29 billion by 2031, rising at a market growth of 16.2% CAGR during the forecast period.

ECM systems provide automated workflows for loan processing, risk assessment, and fraud detection, ensuring data accuracy and fast retrieval. By enhancing data security through encryption and audit trails, ECM platforms help banks and financial institutions maintain regulatory compliance and improve customer trust, which is crucial in a highly regulated and data-intensive industry. Therefore, The BFSI segment recorded nearly 1/4th revenue share in the market in 2023. The critical need for secure and efficient management of sensitive financial data, compliance with stringent regulations like GDPR and SOX, and operational streamlining drives the BFSI segment's dominance in the market.

The major strategies followed by the market participants are Acquisitions as the key developmental strategy to keep pace with the changing demands of end users. For instance, In January, 2023, OpenText Corporation completed the acquisition of Micro Focus International plc, a leader in mission-critical software technology. This acquisition expands OpenText's mission to help organizations accelerate digital transformation by enhancing its portfolio in Cybersecurity, Digital Operations, Applications Modernization, and AI & Analytics. The move aligns with OpenText's strategy to deliver advanced Information Management solutions and drive growth while reducing costs. Additionally, in January, 2022, Upland Software acquired Objectif Lune, a leader in document composition and business communication automation. This acquisition enhances Upland's ECM capabilities by modernizing complex, paper-based documents and enabling automated delivery across web, email, and mobile platforms, thereby supporting businesses in their digital transformation efforts while maintaining compliance.

Based on the Analysis presented in the KBV Cardinal matrix; Microsoft Corporation is the forerunner in the Enterprise Content Management Market. In March, 2022, Microsoft Corporation completed its acquisition of Nuance Communications, a leader in conversational AI and ambient intelligence. The integration of Nuance's industry-specific AI solutions with Microsoft's cloud offerings enhances digital transformation in healthcare, financial services, and retail, enabling improved productivity, personalized experiences, and business outcomes through secure, cloud-based AI solutions. Companies such as Oracle Corporation, IBM Corporation and Adobe, Inc. are some of the key innovators in the Enterprise Content Management Market.

Market Growth Factors

Cloud ECM solutions provide robust security measures, including encryption, multi-factor authentication, and regular backups, ensuring that sensitive business information remains protected. These security features are integrated into the ECM platforms of top providers, including Microsoft Azure, AWS, and Google Cloud. Consequently, these platforms are dependable choices for industries with rigorous compliance standards, such as finance and healthcare. Therefore, it is anticipated that the adoption of cloud-based ECM solutions will continue to expand as the digital landscape continues to develop.

ECM systems often come equipped with audit trails and reporting capabilities, allowing organizations to demonstrate compliance during regulatory audits. These systems also help businesses adapt to evolving regulations by offering customizable workflows and automated updates. Hence, as regulatory requirements continue to become more complex, the role of ECM systems in simplifying compliance and reducing risk is becoming increasingly indispensable for modern enterprises.

Market Restraining Factors

Integration services also contribute to the high upfront costs. ECM solutions must often be tailored to align with an organization's existing workflows, requiring specialized expertise to seamlessly customize and integrate the system. The costs of this customization procedure may increase if unforeseen challenges arise during deployment, as it can be both time-consuming and costly. Beyond the initial purchase and setup, hidden costs such as employee training, ongoing maintenance, and periodic software updates can add to the financial burden. These factors make ECM adoption less attractive to smaller organizations, which may opt for more affordable but less robust content management solutions. Hence, these factors may impede the expansion of the market.

Type Outlook

Based on type, the market is bifurcated into solution and services. The solution segment garnered 67% revenue share in the market in 2023. Organizations are adopting advanced ECM platforms to streamline document storage, retrieval, and collaboration, reducing reliance on manual processes. The rising demand for cloud-based ECM solutions further propels this segment, as they offer scalability, cost-efficiency, and remote accessibility, critical in today's increasingly digital and decentralized work environments. Technological advancements, such as AI and machine learning integration, have made ECM solutions more intelligent and adaptable, attracting businesses across various industries.

Solution Outlook

By solution type, the market is segmented into records management, web content management, digital asset management, content workflow, mobile content management, and others. The records management segment garnered 31% revenue share in the market in 2023. With the increasing volume of sensitive information, businesses require robust records management solutions to ensure proper storage, retrieval, and retention of records. These systems help organizations mitigate risks related to data breaches, legal disputes, and audit failures. Furthermore, industries such as healthcare, finance, and government, which deal with stringent data management regulations, contribute significantly to adopting records management solutions.

Service Type Outlook

On the basis of services type, the market is classified into professional services and managed services. The professional services segment acquired 63% revenue share in the market in 2023. Businesses increasingly rely on professional services to integrate ECM systems with legacy infrastructure, ensure regulatory compliance, and tailor solutions to meet specific operational needs. The growing adoption of advanced ECM technologies, including AI and cloud-based platforms, further boosts the demand for consulting and training services. Additionally, professional services enable organizations to optimize workflows and maximize the return on their ECM investments, contributing to the segment's growth.

Organization Size Outlook

By organization size, the market is divided into large enterprises and small & medium enterprises. The small & medium enterprises segment garnered 33% revenue share in the market in 2023. SMEs are adopting ECM systems to streamline operations, improve document management, and compete in an increasingly digital business landscape. The availability of cost-effective, cloud-based ECM solutions has made these technologies more accessible to smaller organizations, enabling scalability and remote access without significant upfront investments.

Deployment Type Outlook

Based on deployment type, the market is bifurcated into cloud and on-premise. The cloud segment procured 58% revenue share in the market in 2023. There is an increased demand for systems that enable employees to access and manage content from any location due to the proliferation of remote and hybrid work environments. Cloud ECM platforms are extremely appealing to businesses of all sizes due to their seamless collaboration, automatic updates, and reduced dependence on in-house IT infrastructure.

Business Function Outlook

On the basis of business function, the market is classified into accounts & finance, marketing, supply chain management, human resource, and others. The marketing segment witnessed 29% revenue share in the market in 2023. The marketing segment's growth is fueled by the increasing demand to manage large volumes of digital content across multiple channels. ECM systems enable marketing teams to centralize assets like campaign materials, videos, and social media content, ensuring consistency in branding and messaging. The integration of AI and analytics into ECM platforms has further driven adoption by providing actionable insights into customer behavior, helping marketers optimize campaigns and deliver personalized experiences.

Vertical Outlook

Based on vertical, the market is divided into BFSI, government, energy & utilities, healthcare & lifesciences, education, manufacturing, retail, IT & telecom, and others. The IT & telecom segment witnessed 19% revenue share in the market in 2023. The IT & telecom segment's growth is propelled by the need to efficiently manage large volumes of operational data and digital content. ECM systems streamline contract management, service documentation, and customer support processes, ensuring consistency across communication channels. The integration of AI and analytics in ECM platforms enables telecom companies to optimize network management, improve predictive maintenance, and enhance customer experiences, addressing the fast-paced and data-driven demands of the sector.

Regional Outlook

Region-wise, the market is analyzed across North America, Europe, Asia Pacific, and LAMEA. The North America segment acquired 39% revenue share in the market in 2023. Healthcare, finance, and IT have been early adopters of ECM systems to enhance operational efficiency, ensure regulatory compliance, and protect sensitive data. The presence of leading ECM vendors and a strong emphasis on cloud-based and AI-driven solutions further bolsters this region's growth. Additionally, the increasing focus on remote work and digital transformation initiatives drives continued investment in ECM technologies.

Recent Strategies Deployed in the Market

List of Key Companies Profiled

Global Enterprise Content Management Market Report Segmentation

By Type

By Organization Size

By Deployment Type

By Business Function

By Vertical

By Geography

Table of Contents

Chapter 1. Market Scope & Methodology

Chapter 2. Market at a Glance

Chapter 3. Market Overview

Chapter 4. Competition Analysis - Global

Chapter 5. Global Enterprise Content Management Market by Type

Chapter 6. Global Enterprise Content Management Market by Organization Size

Chapter 7. Global Enterprise Content Management Market by Deployment Type

Chapter 8. Global Enterprise Content Management Market by Business Function

Chapter 9. Global Enterprise Content Management Market by Vertical

Chapter 10. Global Enterprise Content Management Market by Region

Chapter 11. Company Profiles

Chapter 12. Winning Imperatives of Enterprise Content Management Market

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