2025년을 위한 벤치마킹 : 영상 진단의 고객 경험과 서비스 성과 관점
Benchmarking for 2025: Diagnostic Imaging Customer Experience and Service Performance Perspectives
상품코드 : 1812614
리서치사 : IMV Medical Information
발행일 : 2025년 09월
페이지 정보 : 영문 260 Pages
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한글목차

이 조사에서는 고객 여정 내 다양한 접점이 고객 경험 점수를 어떻게 형성하는지 심층적으로 분석하고, 11개 다양한 제조업체의 성과를 자세히 평가했습니다. 영상 진단 전문가 300명을 대상으로 제품 인지도, 선택, 서비스, 지원 등 OEM과의 특정 접점에서의 경험을 평가해 달라고 요청했습니다. 또한, 영상 진단 전문가를 대상으로 임상 지원 및 환자 워크플로우에서 AI/ML 애플리케이션의 사용 현황과 만족도에 대해 질문했습니다.

조사 목적

목차(톱라인 보고서)

게재 기업

순위가 매겨진 터치 포인트

KSM
영문 목차

영문목차

This study offers an in-depth analysis of the performance of 11 different manufacturers with a deep dive into how a variety of touch points across the customer journey shapes customer experience scores. We asked 300 diagnostic imaging professionals to evaluate their experiences during specific touchpoints with OEMs, such as product awareness, selection, service, and support. We also asked diagnostic imaging professionals about the usage and satisfaction with AI/ML applications for clinical support and patient workflow.

Study Objectives:

Table of Contents (Topline Report)

Companies Mentioned

Ranked Touchpoints

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